¿Cuánto tiempo tarda JD.COM en cancelar un pedido y reembolsarlo?

1. Antes de que la mercancía salga del almacén: si se envía una solicitud de cancelación antes de que la mercancía salga del almacén, la revisión del reembolso se completará después de 30 minutos.

2. Los productos han sido entregados en la estación de envío: si envía una solicitud de cancelación antes de que los productos hayan sido entregados en la estación de envío, el sistema le reembolsará después de que los productos sean devueltos al almacén.

3. En camino a la estación de envío: si envía una solicitud de cancelación en el camino a la estación de envío cuando se hayan enviado los productos del pedido, el sistema le dará una solicitud de cancelación después de que se hayan enviado los productos. Devuelto al almacén.

4. Rechace el pedido: después de rechazar el pedido, el sistema le enviará automáticamente una solicitud de cancelación y le reembolsará después de que los productos se devuelvan al almacén. Si la revisión del reembolso no se completa después de la fecha de vencimiento, comuníquese con el servicio de atención al cliente de JD.COM para realizar una consulta.

Pedidos de productos de vendedores externos: los pedidos de vendedores externos se cancelarán y reembolsarán según las propias circunstancias del vendedor.

Datos ampliados:

El 6 de mayo de 2013, el centro comercial JD.COM se reunió oficialmente con los consumidores después de completar las pruebas internas. Los usuarios pueden comprar artículos de primera necesidad como alimentos, bebidas y condimentos en JD.COM. Esta vez, JD.COM trasladó su supermercado a Internet, lo que es otro esfuerzo del diseño estratégico de JD.COM de “plataforma de ventanilla única”. Esto permite a los consumidores satisfacer fácilmente sus necesidades diarias de compras, como "salsa de soja" y "cerveza", sin salir de casa.

Materiales de referencia:

Enciclopedia Baidu-JD.COM