¿Qué son los servicios estandarizados?

La estandarización de servicios toma como objeto de estandarización las actividades de servicios y su alcance de investigación incluye todas las actividades de servicios en la industria económica nacional. Llevar a cabo la estandarización de servicios conduce a estandarizar el orden del mercado de diversas industrias de servicios, mejorar la calidad del servicio, mejorar la competitividad central de las empresas de servicios y brindar apoyo técnico favorable para construir una sociedad armoniosa.

El proceso de obtener servicios de alta calidad mediante la formulación e implementación de estándares de servicio, la aplicación de principios y métodos de estandarización, el logro de objetivos de calidad del servicio, la estandarización de métodos de servicio y la planificación de procesos de servicio se denomina estandarización de servicios.

Cabe señalar que la objetivación de la calidad del servicio, la estandarización de los métodos de servicio y la programación de los procesos de servicio son totalidades inseparables y realizan la función de estandarización del servicio.

Datos ampliados:

El campo de investigación de la estandarización de servicios se centra en aplicaciones básicas en los campos de la política y la teoría de la estandarización de servicios, servicios al productor, servicios al consumidor, protección de los derechos del consumidor e instrucciones para uso de bienes de consumo investigación y normalización de servicios de investigación, mecanismo de intercambio de información de normalización, sistema de evaluación, sistema de certificación y sistema de implementación de estándares de servicio;

Responsable de la investigación y revisión de estándares nacionales e internacionales; Comité Técnico de Normalización de Servicios Nacionales (SAC/TC264); realiza el trabajo de la Secretaría del Comité Nacional Chino del Comité de Política del Consumidor de la Organización Internacional de Normalización (ISO/COPOLCO), correspondiente a ISO/COPOLCO.

El Instituto de Normalización de China ha estado comprometido con la investigación de la normalización de servicios desde mediados de la década de 1980 y es una de las primeras instituciones de China en llevar a cabo investigaciones sobre la normalización de servicios.

En los últimos 20 años, * * * ha presidido la formulación de más de 30 estándares de servicio nacionales, estableció el sistema de estándares de servicio de mi país por primera vez, compiló y completó los primeros "Estándares de Servicio Nacionales" de mi país. Plan de Desarrollo", y ha brindado muchos servicios a la industria y los departamentos locales y empresariales relevantes brindan consultas y capacitación sobre estandarización de servicios, promoviendo integralmente el trabajo de estandarización de servicios de mi país.

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