Para gestionar una buena comunidad, un grupo de sólo 150 personas es suficiente. ¿Conoces esta comunidad? ¿Cómo construir una comunidad? ¿Cuáles son los puntos clave para el cambio comunitario? Las comunidades suelen dividirse en dos dimensiones: comunidades paralelas y comunidades verticales. A lo largo de los años, he estudiado el marketing comunitario vertical. Durante el proceso de investigación, descubrí que su modelo de monetización es particularmente sólido. Por eso, hoy quiero compartir con vosotros el modelo de monetización comunitaria en el ámbito vertical. En primer lugar, la economía comunitaria es una forma importante de negocio futuro. 1. ¿Por qué quieres ser una comunidad? Esto debe comenzar desde el origen de los seres humanos. Hace decenas de miles de años, antes de que surgieran los conceptos de naciones y ciudades, los humanos se reunían en tribus para sobrevivir. Pero después de que se mejoró la máquina de vapor en el siglo XVIII, la humanidad entró en la era industrial, ¡y toda la raza humana experimentó cambios tremendos! ¡En los últimos 200 años, la población ha aumentado 14 veces y la riqueza de toda la sociedad ha aumentado 240 veces! Esto significa que la riqueza creada por la humanidad en poco más de 200 años ha provocado un salto en la curva de desarrollo de la humanidad. Pero ha traído vacío al espíritu humano. En la sociedad agrícola, los seres humanos viven en grupos y se ayudan unos a otros; pero en la sociedad industrial, todos son un tornillo en la máquina industrial y la naturaleza humana está suprimida. Así nació Internet, al que llamamos “la creación de Dios”. Reúne a la gente y recupera el espíritu tribal de la antigüedad, pero la forma de reunirse ha cambiado mucho. ¿Cuáles son los cambios? Las tribus antiguas eran una colección de regiones, linajes y clanes. La era de Internet es una convergencia orientada por valores e intereses. 2. Características tribales En la era de Internet, las tribus tienen varias características: intereses, valores y métodos de comunicación basados en la similitud. Si todos son sólo un grupo de personas reunidas, no se puede llamar tribu sin un propósito. Tener liderazgo. Un líder es una persona que puede convertir los intereses de todos en metas apasionantes. Los líderes tribales son el alma de toda la comunidad y cada comunidad necesita esos líderes. Por ejemplo, el objetivo de un grupo de propietarios comunitarios puede ser comer mejores frutas juntos o ayudar a los niños a hacer sus tareas para que puedan hacerlo mejor. Por este mismo objetivo, todos son más pegajosos. Tener seguidores. Los seguidores obedecen la orden del líder, por eso se dice que "la tribu tiene el poder de responder a todos los llamados". Si no hay seguidores, no hay líder. Los otros tres largometrajes provienen del libro "The Mob". ¡Espero que todos puedan tener una comprensión más profunda de las características de un grupo, para que pueda desempeñar su papel de manera más efectiva y activa en nuestra economía social! "Inconsciente grupal" reemplaza a "conciencia individual". Cuando somos individuos, todos tenemos la capacidad de pensar de forma independiente. Una vez que ingresamos a un grupo, para integrarnos y destacar más, permaneceremos en la misma frecuencia que el grupo y luego nos volveremos inconscientes colectivamente. La inteligencia grupal es menor que la inteligencia individual. Los grupos son susceptibles a la sugerencia y a la exageración emocional. La aparición de estas características está relacionada con el entorno de vida de los humanos antiguos. Sin tribus, la supervivencia de los antiguos humanos se vería afectada. Por lo tanto, todos harán todo lo posible por vivir en grupos. 2. Hay tres pasos importantes en la construcción de una comunidad: 1. ¿Cómo encontrar los primeros superusuarios? ¿Qué es un superusuario? Al principio, pensamos que aquellos que nos seguían y estaban dispuestos a ayudarnos a correr la voz se llamaban usuarios avanzados. Pero ahora creemos que, además de estas características, deberíamos añadir otro atributo: la voluntad de pagar por su marca de forma privada. En 2018, los medios pasaron su apogeo. Después de que los medios impresos perdieron la confianza, la perdieron gradualmente. El motivo de la desconfianza es que usted promociona esta marca sólo porque obtiene beneficios del comerciante. Por lo tanto, todos estarán dispuestos a escuchar los consejos del nicho KOL (líder de puntos clave). Cuanto más pequeña y vertical sea la propuesta de KOL, mayor será la influencia sobre los consumidores. Otra característica muy importante de estas personas es que están dispuestas a pagar la marca de forma privada de su propio bolsillo. ¿Por qué buscar un superusuario? En el proceso de construcción de marca, existen diferencias entre las marcas tradicionales y las marcas de Internet. La difusión tradicional de información de marca es unidireccional. Ya sea que utilicemos medios televisivos o impresos, cuanto más amplio sea el alcance, más amplia será la población a la que llegamos. Por lo tanto, para construir una marca bajo el modelo tradicional, primero debemos establecer el conocimiento de la marca y luego construir reputación y lealtad con base en el conocimiento de la marca; El modelo de difusión de información de las marcas de Internet es una estructura de red. Para la construcción de marca, primero nos ponemos en contacto con la marca, luego encontramos este grupo de personas que son muy reconocidas y leales a la marca, y luego influyemos en más personas a través de este grupo de personas para formar una reputación para la marca; de reputación, continuaremos ampliando el conocimiento de la marca. La transformación del modelo de construcción de marca ha llevado a la inversión del modelo de construcción de usuario. En las ventas tradicionales, el modelo clásico se llama embudo de ventas.
Primero, debemos recopilar usuarios de manera exhaustiva, luego ubicarlos con precisión entre muchos usuarios, encontrar e influir en los usuarios objetivo, seleccionar a los usuarios potenciales de los usuarios objetivo, luego encontrar usuarios comunes y finalmente obtener usuarios leales. El marketing de Internet debe primero encontrar usuarios leales, encontrar e influir en los usuarios comunes a través de usuarios leales, influir en los usuarios potenciales a través de usuarios comunes y, finalmente, expandir e influir en nuestros usuarios objetivo. El "octavo octavo principio" del marketing en Internet es que el 20% de los seguidores leales aportan el 80% del consumo posterior. El 20% de los usuarios de nicho lideran la tendencia y el 80% restante sigue el consumo del 20% de los que marcan la tendencia. La principal fuente de beneficio es el 80% del consumo posterior. Por lo tanto, debemos mantener el 20% de los fanáticos principales, brindarles a estos usuarios varios beneficios internos y usar el dinero originalmente gastado en publicidad tradicional para mantener el 20% de los fanáticos principales, con el fin de obtener la mayor fuente de ganancias. ¿Necesita retratos de usuarios muy precisos? Las personas que lideran la tendencia están todas dentro de un cierto rango. No necesitamos retratos de usuarios particularmente precisos, solo captar una tendencia general. Siempre comercializamos en torno a este grupo que marca tendencias, ya sea la generación posterior a los 90, posterior a los 95 o posterior a los 2000, porque los tiempos evolucionan constantemente. ¿Cómo filtrar los superusuarios? Después de lograr la "diferenciación", el siguiente paso es cómo seleccionar a los superusuarios para que puedas usarlos y aprovecharlos. (1) La cercanía entre los grupos de clientes objetivo determinados. Si solo están dispuestos a ayudarlo a correr la voz, pero la relación entre ellos es realmente muy relajada, no hay mucha confianza y la comunicación entre los portavoces no es lo suficientemente cercana, entonces la difusión de información no será válida. (2) Si se comunica con frecuencia. Si no se comunica con frecuencia, la viscosidad puede ser baja. (3) Si confían el uno en el otro. Si el superusuario que le ayuda a difundir información es él mismo una persona con un respaldo de confianza débil, sus seguidores no tendrán tanta confianza en el producto. 4. La reputación de la persona que tiene más probabilidades de ayudarte a difundir tu idea es el nodo clave para ayudarte a difundirla. Si esta persona tiene mala reputación, es probable que baje la calidad de su producto. Entonces, después de haber descartado a los “usuarios avanzados” y finalmente haber regresado a usted mismo, ¿cómo puede mantener su creatividad duradera? ¿Siempre puedes liderar la moda? Esto se relaciona con si los superusuarios están dispuestos a continuar difundiendo sus productos e ideas. ⑤¿Cuántas personas son aptas para detonar la marca? El antropólogo Robin Dunbar propuso la "Ley de 150", creyendo que 150 personas es el número óptimo de personas para un grupo humano. (La "regla 150" se infiere de la inteligencia y la red social de los grandes simios; la inteligencia permitirá a los humanos tener una red social estable. El número de personas es 148, redondeado a 150.) ¿Cuántos fans necesitas para crear una ¿marca? Kevin Kelly plantea la perspectiva de los "1.000 fans acérrimos". Según la experiencia en el sector de la restauración, el número de aficionados probablemente supere los 1.000, y entre 2.000 y 3.000 es un número muy apropiado. En Chengdu, si un restaurante de celebridades de Internet mantiene entre 2.000 y 3.000 seguidores, puede mantener su negocio durante cinco años sin preocuparse. Pero estas 2.000 personas no se convierten en tus fans sólo porque las agregas como amigos de WeChat, sino que necesitan tener una comunicación real o profunda, como comprender su desarrollo profesional y su situación familiar, y tener un contacto cercano con ellos. Por tanto, si quieres construir una comunidad, crear fisión y llevar la marca al siguiente nivel, tener 1.000 fans puede darle a la marca una buena presentación inicial. ⑥Cómo encontrar el primer grupo de superusuarios: tome una bolsa sucia en "Celebridades de Internet" como ejemplo. Al preparar este producto, fue necesario reclutar un pequeño número de usuarios para pruebas internas, por lo que planeamos una "degustación de una bolsa sucia entre celebridades de Internet". El primer paso es diseñar una “copia de reclutamiento” atractiva. El segundo paso es enviar una carta y calentar al grupo. Las letras se corresponden una a una, reflejando el sentido de honor y ceremonia. Calienta al grupo, reproduce la vista previa del evento en el grupo, presta atención al itinerario de los participantes, deja que los fanáticos sientan que la compañía concede gran importancia a este evento y asegura la tasa de llegada de fanáticos. El tercer paso es grabar la escena con tres fotografías de alta calidad. Las fotografías destacadas de eventos en vivo son importantes, así que planifique con anticipación qué tipo de fotografías tomará. Se requiere que cada enlace o detalle clave tenga al menos 3 fotografías, como el proceso de producción, el proceso de producción de los fanáticos, la exhibición de los logros de los fanáticos, la interacción de los fanáticos, la exhibición del producto, la atmósfera del evento, etc. Esperamos que los Momentos publicados por los fans tengan al menos tres subtemas. Como a todo el mundo le encanta publicar "Nine Palaces", los fans deben tener al menos 9 fotografías. Si 9 imágenes no son suficientes, ¿qué pueden mostrar las personas en este evento y cómo pueden potenciar este evento en Momentos? El cuarto paso es que los fans envíen comentarios a Moments. Los comentarios de los fans son importantes. Después del evento, expresarán sus sentimientos sobre el evento en su círculo de amigos. Al mismo tiempo, para fortalecer su comprensión, enviaremos los comentarios de estos fanáticos al grupo.