¿Qué es el público y cuáles son sus características?
1. Integridad
La integridad se refiere a las características generales del público. El público es el término general para los objetos del trabajo de relaciones públicas. Conceptualmente, se refiere al entorno general relacionado con el funcionamiento de una organización. Este entorno es un todo vago y los diversos elementos están más o menos libres y dispersos.
2. Homogeneidad
La homogeneidad se refiere a la naturaleza y características del público. Es decir, todos los miembros que constituyen su tipo de público enfrentan los mismos problemas, los mismos intereses y los mismos requisitos.
3. Diversidad
La diversidad se refiere a las características constitutivas del público. La composición del público es colorida, compleja y diversa.
4. Cambiabilidad
La cambiabilidad se refiere a las características dinámicas del público. Esto significa que no sólo el surgimiento y la desintegración de los grupos públicos son variables, sino que también la composición, las actitudes y las funciones de los grupos públicos también cambian con el tiempo.
5. Relevancia
La relevancia se refiere a las características de personalidad del público. Aunque el público existe ampliamente, no es un concepto abstracto común a todas las organizaciones, sino que está específicamente relacionado con una determinada organización social.
Información ampliada
Según la estabilidad del público, el público se puede dividir en tres categorías: público temporal, público periódico y público estable.
1. Público temporal
Se refiere al público reunido por algunos factores temporales y accidentales. Como invitados a eventos especiales, visitantes de exposiciones, espectadores de sitios promocionales, etc. Este tipo de público no es sólo el objeto de las relaciones públicas, sino también el medio vivo para difundir las actividades de relaciones públicas. Este tipo de público no puede ignorarse en los esfuerzos de relaciones públicas.
2. Públicos periódicos
se refiere a los públicos que aparecen según determinadas reglas y ciclos. Por ejemplo, turistas de vacaciones, votantes durante campañas electorales, etc. La regularidad de los públicos cíclicos es relativamente fuerte. Para las industrias con una fuerte estacionalidad, la determinación de los públicos cíclicos es muy importante para que el personal de relaciones públicas pueda preparar y planificar cuidadosamente con anticipación para transformar los públicos cíclicos en públicos estables.
3. Público estable
Se refiere a un público con una estructura estable y relaciones estables. Por ejemplo, socios a largo plazo, clientes habituales, personas de la comunidad, etc. Los públicos estables son los públicos más leales a la organización y los públicos que requieren un trato especial. Por ejemplo, descuentos especiales, pólizas especiales, productos especiales, etc.
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