Tres indicadores operativos clave para las operaciones empresariales de dominio privado de WeChatLa esencia del tráfico de dominio privado de marca es el proceso de establecer un contacto y una conversión eficientes entre las marcas y los consumidores. En comparación con el dominio público, es más conveniente llegar al dominio privado y el costo de adquirir clientes también es menor. Para las empresas de marcas, la comunicación directa entre operadores y usuarios sienta una buena base para establecer relaciones, generar confianza y establecer interacciones de alta frecuencia entre marcas y usuarios. Los activos sociales operados por ventas, guías de compras, etc. son la base del tráfico corporativo del dominio privado de WeChat. A través de operaciones de dominio privado, las empresas de marca continúan acumulando grupos de tráfico de dominios microprivados corporativos, y esta parte de los activos se convierte en la base para que las empresas de marca se abran paso en varios canales. En primer lugar, existen tres indicadores clave para las pequeñas y microempresas en operaciones de dominio privado: primero, la tasa de éxito del drenaje del tráfico. En la actualidad, siempre que la empresa tenga su propio escenario comercial, la tasa de éxito del drenaje del tráfico puede alcanzar el 70% en la operación real. El núcleo radica en el proceso de atracción, reducir la compulsión de agregar amigos, reducir el engaño en el proceso de agregar amigos, encontrar un "regalo de reunión" adecuado y expresar rápidamente una personalidad clara en el lenguaje del saludo; estos amigos son más propicios. a transacciones posteriores. El segundo es la tasa de éxito del servicio. El posicionamiento a largo plazo de Enterprise WeChat es convertirse en un proveedor de servicios cálido y establecer relaciones con los clientes a través de Enterprise WeChat, en lugar de una operación de marketing después de agregar amigos, lo que solo hará que más clientes decidan eliminarlo. Según este indicador, la relación de confianza entre empresas y usuarios es mejor un proceso de prestación de servicios. El tercero es la tasa de éxito de la realización. La tasa de realización de la versión anterior de Enterprise WeChat no era alta, solo entre el 10 y el 20%. Con la iteración de la nueva versión, la tasa de realización superó el 30-40%. Ahora, siempre que la mayoría de los clientes puedan atraer tráfico con éxito, pueden lograr la conversión de pedidos a través del modelo empresarial de microtransmisión en vivo, el modelo empresarial de grupo de servicios micro VIP, el modelo empresarial de operación microcomunitaria, etc. 2. ¿Cómo establecer KPI para el departamento de operaciones del dominio privado? 1. Para las actividades de marketing, establezca KPI para la eficiencia de la conversión de marketing. El objetivo principal de la operación del tráfico de dominio privado es utilizar de manera efectiva los activos de usuario existentes de la empresa y obtener resultados más eficientes que la entrega de tráfico de dominio público a través de la operación de actividades, contenido y servicios de marketing. , etc. Adquisición de nuevos clientes y conversión de transacciones. Por ejemplo, durante el período de observación de medio año preestablecido, ¿cuál es la eficiencia de conversión de marketing promedio estimada de la empresa cuando opera tráfico de dominio privado? Si es mucho menor que la eficiencia de conversión de marketing cuando utiliza tráfico de dominio público, la empresa debe realizar un ajuste de inmediato. la eficiencia del líder del equipo Dirección de trabajo y métodos de trabajo. 2. Establecer indicadores KPI para los objetivos de crecimiento del desempeño del marketing. El crecimiento del desempeño generado por la operación del tráfico de dominio privado también es una medida del objetivo general de las operaciones comerciales corporativas y un estándar para medir el éxito de los esfuerzos de marketing del tráfico de dominio privado. Es un criterio importante para medir el éxito y el potencial de desarrollo del marketing de tráfico de dominio privado. La configuración de KPI puede referirse a: a. Número de usuarios nuevos, número de usuarios convertidos en cada enlace clave; b. Precio promedio del cliente, número de piezas del cliente; 3. Establecer el KPI de eficiencia laboral del equipo. La operación del tráfico de dominio privado se preocupa más por el funcionamiento del grupo de recursos del usuario. Por lo tanto, la eficiencia promedio se puede utilizar como estándar de referencia para medir la eficiencia laboral del equipo empresarial. Situación histórica de trabajo del equipo, una serie de Ser capaz de autoexpresar cómo está trabajando el equipo y luego establecer una serie de líneas de base cuantitativas. La comparación de líneas de base cuantitativas se utiliza como estándar para juzgar la eficiencia laboral del personal. En tercer lugar, el objetivo final del tráfico de dominio privado es maximizar el índice de retorno de la inversión en las operaciones de dominio privado, las operaciones de cada empresa se ajustarán de acuerdo con sus propias condiciones y no existe un método estándar completamente universal.
Cada modelo operativo debe probarse de manera flexible de acuerdo con la situación de sus propios fanáticos y probar el método que sea más adecuado para ellos. Sin embargo, se debe prestar atención a las siguientes cuestiones: 1. El método actual de operación de dominio privado convencional es. no es adecuado para todas las industrias; 2. La operación de dominio privado es un proyecto del CEO 3. El dominio privado no es simplemente agregar clientes en Weibo, sino que requiere operaciones refinadas en diferentes círculos 4. Al realizar un dominio privado, se debe considerar el propósito; es para aumentar la temperatura y viscosidad de la marca o simplemente para ganar dinero 5. La operación de dominio privado es un comportamiento de ventas, no un simple comportamiento de servicio al cliente 6. Las herramientas solo pueden resolver el 30% de los problemas, como mejorar la eficiencia y los datos; gestión y, lo que es más importante, métodos de operación; finalmente, la operación de dominio privado es un proceso de acumulación a largo plazo. Debe prestar atención a la tasa de adición de seguidores, la tasa de eliminación de seguidores, la tasa de interacción y otros datos; preste atención a los datos de rendimiento y los datos etiquetados; la operación del dominio privado es un proceso de acumulación a largo plazo, y en la etapa inicial del lanzamiento, debe prestar atención a la tasa de adición de seguidores, la tasa de eliminación de seguidores, la tasa de interacción, etc. a mediano plazo, se debe prestar atención a los datos de desempeño y a los datos etiquetados en el período estable, se debe centrar la atención en la eficiencia de la gestión y la eficiencia humana; El período desde el inicio hasta el período estable es generalmente de 3 meses. La operación de dominio privado es la operación del antiguo cliente de la empresa, y el "valor del antiguo cliente" es actualmente un indicador comúnmente utilizado para medir la contribución de un solo cliente. No importa qué método de operación se utilice, el resultado final del rendimiento es el indicador principal. También es una dirección inevitable llevar a cabo operaciones jerárquicas y refinadas basadas en las diferentes contribuciones de los clientes.