Se notificó a diecisiete plataformas, incluidas JD.COM, True Happiness y Meituan Youxuan. ¿Cuál es el motivo de este movimiento?
Las empresas de comercio electrónico nombradas entre 17 son JD.COM, True Happiness, Amazon, Huawei Mall, Jiyun, Xiaomi Youpin, No. 1 Member Store, Niu Piao, Yongle Ticketing, Meituan Shopping y más. Dian, Qixian, Daily Fresh, Yonghui Life, Dingdong Shopping, Meituan Selection y Orange Heart Selection. Entre ellas, hay 7 plataformas de compras en línea, 6 plataformas de comercio electrónico de alimentos frescos, 2 plataformas de venta de entradas en línea y 2 plataformas de compra de grupos comunitarios. 17 Las plataformas de comercio electrónico formulan cláusulas autoritarias y la plataforma o los comerciantes encuentran excusas para cancelar pedidos unilateralmente, lo que da lugar al fenómeno de "cancelación de pedidos".
Las encuestas relevantes muestran que alrededor del 80% de los encuestados han tenido la experiencia de quedar aislados. Las razones más destacadas son el comercio electrónico de alimentos frescos, las compras en línea y las plataformas de compra de grupos comunitarios. Los comerciantes para recortar pedidos también son muy extraños, cancelando pedidos de los consumidores por falta de inventario y fallas del sistema, lo que despertó la ira de los consumidores. Lo que es aún más irritante es que después de que los comerciantes despidieran a los consumidores, sus productos todavía se vendían en la plataforma de ventas sin que se tomara ninguna medida. Algunos consumidores creen que los comerciantes cortan los pedidos de información personal, algunos consumidores piensan que los comerciantes de comercio electrónico cortan los pedidos infringiendo su derecho a elegir, y algunos consumidores elegirán la teoría del comerciante, etc.
Si hay algún problema, tenemos que solucionarlo. ¿Cómo supervisar la gestión de integridad del comercio electrónico? ¿Cómo reducir el fenómeno del corte de pedidos? ¿Cómo proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores? Clarificar las leyes y reglamentos y supervisar concienzudamente su implementación. Han pasado más de dos años desde que se implementó la Ley de Comercio Electrónico, pero el fenómeno del corte de pedidos sigue siendo ilegal. Los comerciantes son indiferentes a las sanciones por cortar pedidos. ¿Cómo pueden eliminar la idea de recortar pedidos desde el origen? Los departamentos pertinentes también deben realizar auditorías estrictas sobre el comercio electrónico de alimentos frescos y las compras en línea. Una vez que estas plataformas de comercio electrónico descubran cualquier comportamiento de interrupción de pedidos, serán severamente castigadas de inmediato para proteger mejor los derechos e intereses de los consumidores.
Como empresa de comercio electrónico, debe operar con integridad y proteger a los consumidores para poder construir su marca. ¿Qué pasa si es un problema de soporte técnico? Bien, no hay problema, entonces trabaje duro para mejorar el soporte técnico, la parálisis de la plataforma del paciente y otros problemas. Si hay problemas como errores de información o productos faltantes, debemos discutirlos con los consumidores lo antes posible y coordinarnos para resolverlos, en lugar de simplemente cortar los pedidos para resolverlos. Los comerciantes y administradores de plataformas pueden ponerse en su lugar. ¿Cómo se sentiría si le dijeran que su pedido fue cancelado?
Las rutinas comerciales son muy extrañas, pero los clientes son los primeros en estar contentos. Los comerciantes que solo hacen negocios una sola vez están destinados a no durar mucho y sus vidas futuras serán de alta calidad. Alguien está dispuesto a hacerlo mejor que tú a un precio menor. Esperamos que los comerciantes y las plataformas operen con integridad debido a la prudencia.