¿Qué tipo de malicia has experimentado por parte de la comida para llevar y los mensajeros?
Con el rápido desarrollo del comercio electrónico y las industrias de comida para llevar en China, hay mucha gente trabajando como comida para llevar y mensajeros. Sin embargo, con más gente, hay más incidentes y es inevitable que ocurran. Habrá una mezcla de buenos y malos. A partir de esto, en los últimos años, este año ha habido cada vez más quejas sobre las industrias de comida para llevar y entrega urgente. Y las malas acciones de algunos restaurantes o mensajeros han aparecido en la televisión y los periódicos. También he experimentado problemas relacionados.
Lo que sucedió es esto. En los primeros días del Double Eleven de este año, compré una caja de arroz de Dongdong y elegí uno de sus comerciantes de servicios autónomos. El arroz llegó rápidamente después de que hice el pedido. Al día siguiente de realizar el pedido, un mensajero me llamó para decirme que el arroz había llegado. Eran alrededor de las 4 de la tarde, así que le dije: "¿Me lo puedes entregar cuando llegue a casa a las 6? Ya no hay nadie en casa. Se puso ansioso al escuchar esto y". dijo: "Esto realmente no había manera, ya estaba fuera del trabajo en ese momento".
Tan pronto como escuché esto, pregunté: "Entonces no puedes simplemente dejar el arroz en el puerta si no estoy en casa." Dijo: "Lo dejaré en la posada y podrás recogerlo tú mismo después de salir del trabajo". No me alegré cuando lo escuché y dije: "Son cuarenta kilogramos de arroz. Se necesitan entre doscientos y trescientos metros desde la estación de correos hasta mi casa. Estos dos días solo hay personas mayores en casa, así que realmente no tengo nada". manera de conseguirlo yo mismo." Se puso ansioso al escuchar esto. Dijo: "Bueno, parece que tú no tienes prisa, y yo no tengo prisa. Solo espera hasta que tenga tiempo de entregarlo".
Sin mencionar que se quedó con la entrega urgente. orden durante dos días seguidos mostró el estado de la entrega, pero nadie se comunicó con la entrega. Al cuarto día, llamé a mi Centro de Distribución Comunitaria de Dongdong para preguntar sobre el asunto. Después de preguntar sobre la situación, dijo que le pediría al mensajero que me entregara la mercancía a la hora que le dije. Fue una coincidencia que lo que pasó ese día fue que el teléfono no estaba encendido cuando lo dijo, y el mensajero estaba a su lado en ese momento. Cuando preguntó por el mensajero, el mensajero dijo: "Ese idiota, no lo hace". No sé qué es bueno o malo. Quieres causarme problemas..." Me puse ansioso tan pronto como escuché esto y pregunté por teléfono, ¿a quién estás regañando? "Al escuchar la voz en el teléfono, el empleado de allí rápidamente desconectó el teléfono.
Aproximadamente media hora después, la estación expresa no me llamó, así que volví a llamar. Era la misma persona. quien lo recogió. Le pregunté sobre el resultado del proceso y me dijo: "He estado muy ocupado estos últimos dos días y no puedo entregarlo a la hora que dijiste. Debes ceñirte a esa hora. ". "Tan pronto como escuché que estaba ansioso, colgué el teléfono y llamé al número de quejas de sus clientes. Les pregunté si mi pedido era excesivo y si su mensajero salía del trabajo a las 6 de la tarde. Además, el pedido del cliente no fue entregado. Los productos llegaron a mi puerta después de enterarse de la situación, el especialista de servicio de Dongdong siguió disculpándose y dijo que se comunicaría conmigo lo antes posible para entregar los productos. Le dije que solo podría recibir los productos durante el trabajo. horas de la tarde, y ella prometió llamar al mensajero. Fue entregado a la hora que dije.
Al mediodía del día siguiente, otro mensajero me llamó y me dijo que el arroz había sido entregado abajo. Me puse ansioso cuando lo escuché. ¿Se entregó por la noche? ¿Por qué llegó durante el día? El mensajero fue muy grosero y me dijo que era solo un recado para otros. Nadie le dijo el tiempo de entrega específico. No lo acepto, no podrá hacerlo la próxima vez. ¿Quién lo entregará y cuándo? Al final, como consumidor, sólo pude llegar a un acuerdo, llamé a un vecino. edificio y le pedí al mensajero que entregara el arroz a su casa primero, y yo lo recogería más tarde en la noche.
Por supuesto, me quejé nuevamente, y el especialista del servicio se ocupó nuevamente y me compensó. Me dieron una pequeña compensación por los problemas causados. Después, a menudo pensé que todos los mensajeros podrían no entenderlo, no se representan a sí mismos ni a su empresa. Sus fallas serán pagadas primero por la empresa y luego por las pérdidas. se les transmitirá. ¿Por qué hacen esto? ¿No pueden hablar y actuar bien? ¡Qué armoniosa sería nuestra relación!