¿Cómo calcular la tasa de recompra de alcohol en JD.com? Microfilm de salida informáticaPara entender verdaderamente el marketing digital, dos puntos son muy importantes: uno son los usuarios y el otro son los datos. En la era de Internet, debemos comprender a los "usuarios" y los "datos" para poder captar verdaderamente la magia del marketing de datos. En esta era, todos los ámbitos de la vida son digitales y hay que añadir dos palabras antes del marketing: digital. ¿Por qué centrarse en el marketing digital? ¿Cuál es la mayor diferencia entre este y el marketing tradicional? 1. Análisis de caso: ¿Cuáles son los “Tao, Leyes y Técnicas” del marketing? En marketing, a menudo prestamos atención a Tao Mo. Vemos que muchas cosas son datos y nos olvidamos del "Tao". Tao es el más importante. Por eso, cuando hablamos de marketing, debemos dejar claro si estamos hablando de "Tao", "Dharma" o "Tecnología". Volviendo a los productos y servicios de la empresa, primero debemos explicarlos claramente y luego hablar sobre leyes y tecnología. 1. El “Tao” y el “Tao” del marketing son que el valor para el cliente es lo primero. El valor para el cliente es fundamental. ¿Qué valor para el cliente crean sus productos y servicios? Si no puedes expresarlo en una frase, significa que no has refinado el valor para el cliente, significa que no comprendes a tu audiencia y las demandas reales de tus clientes. 2. La propuesta de valor del marketing "francesa" para el cliente es el "Tao", y el resto es cómo encontrar una manera o camino para comunicarme con mis consumidores y el mercado. Cuando llegué por primera vez a JD.COM, pasé tres meses completando la revisión del sitio web en JD.COM. El primer objetivo es permitir que JD.COM obtenga tráfico gratuito, por lo que estudiamos el ángulo desde el cual los usuarios buscan productos, como funciones o marcas. Luego busque las palabras clave. Una semana después de su publicación en línea, JD.com. Los pedidos de COM se duplicaron y JD.COM se embarcó en un camino impulsado por la tecnología. En la era del marketing de datos es muy importante utilizar buenos motores para hacer SEO y SEM. Realmente deberíamos estudiar los productos y servicios e imaginar los escenarios en los que los usuarios encuentran este producto. ¿Cómo se expresan estos escenarios en los motores de búsqueda? Por ejemplo, Baidu tiene muy buenas funciones. Cuando ingrese palabras clave, se le solicitarán palabras similares que otros buscan con más frecuencia. Esta es una gran herramienta. Estudie detenidamente estas palabras clave y escriba un artículo temático sobre ellas. Si publica estos artículos en foros, sitios web o Momentos, la exposición de su marca aumentará. También existe el mecanismo algorítmico de Toutiao que relaciona noticias en función de palabras clave o artículos que los usuarios han leído y buscado. Si estudias detenidamente tus productos y servicios, analiza el proceso de venta real, que se divide en preventa, durante y posventa. La preventa significa que los usuarios buscan información en todas partes, leen reseñas y luego toman una decisión. Es posible que deba establecer relaciones con algunos medios y agencias de evaluación para atraerlos a su plataforma antes de vender. Debería haber un buen mecanismo para aumentar la viscosidad durante y después de la venta. Una de las principales razones del auge de JD.COM es el uso de sistemas y datos técnicos para gestionar y comercializar usuarios con precisión. Primero, la estrategia de marketing jerárquico de la membresía. Cuando comenzó JD.COM, sólo los expertos en informática compraban computadoras, pero los usuarios comunes y corrientes no. Entonces, JD.COM primero influyó en los expertos y estableció un método de marketing para estos expertos: cuanto más compras, mayor es el nivel de membresía, menor es el precio de compra que los no miembros, y lo tiene. un objetivo para diferentes personas. El mecanismo de marketing a nivel de membresía es lo que llamamos sistema de membresía. Los miembros se dividen en miembros de hierro, miembros de bronce, miembros de oro, miembros de diamante y miembros de doble diamante. Cuanto mayor sea el nivel, mejor será la experiencia. Los usuarios comunes buscarán a estos expertos al comprar computadoras. Los expertos recomendarán a estas personas que compren en JD.COM. Estos expertos guiarán a los usuarios a comprar, por lo que los expertos generalmente compran productos de doble nivel de diamante. JD.COM ha diseñado un buen sistema de usuario. Para estos miembros especiales, habrá algunos eventos especiales de doble diamante y diamante. Cuando compran algo, les devuelven unos cupones, lo que les hace volver a comprar y también le beneficia a él. De esta manera, mediante la compra constante de expertos, se formó el boca a boca. JD.COM fue el primero en acumular el primer grupo de usuarios a través del boca a boca. Lo más sorprendente de Liu es que se hizo muy amigo de los primeros 100 usuarios. Estos primeros clientes sentían un profundo afecto por Liu. Ya sea que realmente queramos captar el valor del cliente o escucharlos, usted está con sus clientes cada vez que revisa su sitio web o su marketing. Si realmente te comunicas con los clientes, descubrirás qué les mueve y qué es lo principal. En el pasado, JD.COM celebró algunas reuniones de intercambio de internautas cada año, a través de las cuales se podía contactar a un gran número de internautas. Los comentarios de los internautas pueden promover la innovación de JD.COM en marketing y operaciones, que está impulsada por los comentarios.

Este sistema de membresía es un sistema muy importante cuando hacemos marketing. En segundo lugar, utilice los cupones con habilidad para aumentar el precio unitario del cliente y la tasa de recompra. Los cupones para consumidores de JD.COM se dividen en cupones de Beijing y cupones del Este. Los cupones de Beijing se pueden deducir directamente y los cupones del Este se pueden deducir tanto como usted compre. ¿Cuál es el efecto logrado a través de tal lógica? El primer cliente repondrá el pedido y la compra se enviará de una sola vez. Cuando el costo de envío es seguro, gano más dinero, por lo que fomento más compras; el segundo es dar cupones después de la compra, para que los clientes recuerden que los cupones son inútiles y volverán a comprar. JD.COM tiene varias palabras centrales que pueden revelar la lógica detrás del marketing digital: Palabra clave 1: El costo de adquisición de clientes es un dato que preocupa mucho a JD.COM. Muchas empresas tradicionales nunca han calculado cuánto cuesta conseguir un cliente. Si el beneficio bruto del producto es del 10%, entonces el usuario definitivamente no ganará dinero con la primera compra. Nuestra investigación encontró que los usuarios generalmente compran menos por primera vez, por lo que se puede ver algo de tráfico de productos en los supermercados. Si no hay productos que absorban el tráfico, será difícil vender productos de alta y baja frecuencia y de alto precio. Por ejemplo, hay una empresa que fabrica ropa de maternidad a prueba de radiación. Es difícil de vender porque no tiene forma de encontrar personas embarazadas. Más tarde, me paré en la mente del usuario y pensé: De hecho, muchas mujeres embarazadas deberían tomar ácido fólico antes del embarazo. Por lo tanto, a través de actividades o promociones libres de ácido fólico, podemos encontrar grupos de embarazadas, mantenerlos y gestionarlos, y luego orientarlas bien para que puedan comprar ropa de maternidad después del embarazo. Palabras clave: ROI: coste de adquisición de clientes, gastos online y offline, canales de marketing, coste laboral en la era del marketing digital. Después del cálculo, estas cosas eventualmente volverán al ROI, es decir, ¿cuántas ventas se generan al invertir un dólar? Que el marketing se haga bien o no depende del retorno de la inversión (ROI) (todos los gastos invertidos en el mercado divididos por las ventas finales son ROI). Palabra clave 3: Tasa de recompra Al calcular el ROI, además del costo de adquisición de clientes, hay otro punto importante, que es la tasa de recompra. Una tienda de comercio electrónico que vende vino tiene una tasa de recompra de solo el 20%, lo que significa que gastó mucho dinero y terminó trayendo a cinco clientes para comprar por primera vez, y solo uno de estos cinco clientes compró por segunda vez. tiempo. ¿Qué pasa con la tercera y cuarta vez? A veces el marketing no sólo se centra en la primera compra, sino también en las posteriores, lo que realmente puede mejorar el ROI. La primera compra del usuario se denomina compra de prueba y la compra es mínima. El precio unitario de la segunda compra será mayor. Muchos de nuestros productos vienen en tamaños de prueba, por lo que puedes comprarlos después de probarlos. El precio unitario era bajo al principio, pero luego subió. Hemos estudiado en JD.COM Cuando los usuarios visitan JD.COM por primera vez, a menudo compran productos de bajo valor. Compran uno o dos productos la primera vez y luego compran más y más productos la segunda y tercera vez. . caro. Entonces, después de darse cuenta de esto, el diseño de la página y la estrategia de marketing son diferentes para los clientes que visitan el sitio web por primera vez y los clientes que visitan el sitio web por segunda vez. Por lo tanto, muchas empresas de comercio electrónico vertical no pueden seguir operando y los usuarios pierden rápidamente la lealtad debido a las bajas tasas de recompra. Palabra clave 4: Otra dimensión del marketing combinado para aumentar la tasa de recompra es agregar productos, lo que también aumenta la adherencia. Es casi suficiente comprar una computadora al año y la frecuencia de compras es baja. Y muchos productos requieren comprar esto hoy y aquello mañana, por lo que la tasa de recompra es alta. En el pasado vimos un gran número de tiendas especializadas, pero hoy las tiendas especializadas individuales están perdiendo dinero. Debido a que los efectos de las tiendas especializadas son los mismos que los del comercio electrónico vertical, su tasa de recompra definitivamente será baja. Si solo vende una variedad, puede que no sea tan bueno como el marketing cruzado con múltiples variedades. Por lo tanto, muchas veces nuestros clientes quieren una solución integral. TA no sólo quiere productos individuales, sino que también los llamados productos calientes probablemente sean cada vez más difíciles de mantener. Hoy en día, los empresarios han comenzado a intentar "agrupar" y combinar productos relacionados según las necesidades de los usuarios para realizar marketing combinado. Este tipo de marketing combinado es en realidad una combinación de formatos comerciales mixtos. Este tipo de marketing combinado no es una simple guerra de precios, sino una guerra combinada. 3. “Habilidades” de marketing. Deberíamos investigar más sobre la dimensión del usuario. Hay muchos informes sobre las generaciones posteriores a los 90 y posteriores a los 2000. Es necesario estar con ellos para comprenderlos, o simplemente puedes recurrir a los jóvenes, que son los que mejor conocen Internet. Una determinada empresa de muebles para el hogar contrata cada año a algunos graduados de las universidades. Varios graduados forman un equipo de innovación y les asignan la tarea de analizar la industria del mobiliario para el hogar. Varios jóvenes investigaron un poco y descubrieron que los colchones eran muy rentables y que no había marcas particularmente importantes en la industria de los colchones, por lo que decidieron iniciar un nuevo proyecto. Inicialmente pensaron en más de veinte diseños y estilos antes de decidirse por un solo colchón. ¿Cuáles son las características de este colchón? El primer tipo se divide en dos lados, un lado es duro y el otro es suave (para las necesidades de dos personas diferentes, en segundo lugar, la tela está diseñada para ser caliente o fría (lado cálido en invierno, lado fresco en verano); ).