¿Cuál es la razón por la que las empresas pueden mantener el desarrollo sostenible?
En este libro, llegaron a una conclusión: No importa el tamaño de la empresa o la duración del tiempo, la razón por la que puede mantener un crecimiento sostenible es porque implementaron los principios correctos del fundador de la empresa en En los primeros días de la creación de la empresa, este es el "espíritu fundador".
¿Cómo debemos entonces entender este “espíritu fundador”? El libro resume principalmente tres características:
Primero, las nuevas fuerzas tienen un sentido de misión.
El primer elemento de la mentalidad de un fundador es un sentido de misión para una nueva fuerza. Significa que los empresarios redefinen las reglas de su propia industria y crean nuevos mercados. En términos generales, el sentido de misión de las nuevas fuerzas proviene de los fundadores de la empresa, pero en muchas empresas, este sentido de misión lo captan en última instancia personas de todos los niveles de la empresa y puede durar más que el propio fundador. Por ejemplo, el libro menciona el ejemplo del supermercado Yonghui.
Como una nueva fuerza, Yonghui Supermarket opera la empresa con un sentido de misión. Representaron a clientes desatendidos y luego lanzaron una revolución en la industria. ¿Cómo lo hicieron?
Por ejemplo, otras cadenas de supermercados compran productos agrícolas frescos a distribuidores y luego los venden para obtener ganancias, mientras que Yonghui compra directamente a los agricultores, eliminando la necesidad de enlaces intermedios y puede obtener el doble de ganancias. También puede convertirse en un socio de confianza mutua con los agricultores locales para llevar productos más frescos a los clientes. También están dispuestos a pagar en efectivo a los agricultores, algo que otros grandes proveedores no están dispuestos a hacer. Compran todos los productos de los agricultores locales y les ofrecen garantías de compensación mínima en los años de malas cosechas, por lo que muchos agricultores sólo están dispuestos a cooperar con ellos, para que luego puedan incluso competir con Wal-Mart en China.
En segundo lugar, preste atención a los negocios de primera línea.
La mayoría de los fundadores son el vendedor número uno de su empresa, el diseñador de productos o ambos. Estos fundadores trabajan en cada detalle de la experiencia del cliente y en cada aspecto del negocio. Centrarse en los negocios de primera línea es el elemento más fundamental del "espíritu fundador"
Este libro analiza Ou Beroy, la cadena hotelera más importante del mundo. ¿Cuánto énfasis pone este hotel en los negocios de primera línea? En cualquier hotel de Europa y en Beroy, cada empleado tiene la plena responsabilidad ante el huésped. Todos los clientes de Europa y Beroy tendrán una media de 42 contactos individuales con el personal del hotel durante su estancia en el hotel; cada empleado tiene derecho a tomar las decisiones que considere oportunas, incluso puede hacerlo, por ejemplo, con un huésped de visita; un amigo enfermo envía una bufanda para mantener una buena relación personal con los huéspedes, los empleados verificarán la lista de clientes que lleguen al día siguiente todas las noches y revisarán la experiencia y las preferencias de cada nuevo huésped; sus empleados han recibido una capacitación especial en inteligencia emocional; para que puedan escuchar y comprender plenamente las necesidades únicas de cada huésped.
A través de este enfoque, Oberoi construye una cultura corporativa para todos los empleados. Esto también explica por qué el O'Beroy sigue siendo uno de los hoteles más exitosos del mundo más de una década después de la muerte de su fundador.
En tercer lugar, el espíritu de propiedad.
En comparación con las grandes empresas del sector, las pequeñas empresas tienen una gran ventaja competitiva, es decir, en todos los niveles de la empresa, los empleados de las pequeñas empresas tienen una alta prioridad a la hora de tomar decisiones y perseguir sus objetivos. ser impulsado por un espíritu de propiedad. Están muy comprometidos con los asuntos de la empresa, lo que rara vez logran los empleados de las grandes empresas. Las encuestas muestran que sólo el 13% de los empleados de las grandes empresas sienten que tienen una conexión emocional y un contrato con la empresa.
Cuando los empleados sientan que han establecido una conexión estrecha con la empresa y están empoderados, tendrán un sentido de propiedad, tomarán la iniciativa para resolver problemas y el número de ideas innovadoras será cinco veces mayor. el de los demás.
Este libro toma como ejemplo la empresa cervecera más rentable del mundo, Anheuser-Busch InBev. En la sede de Anheuser-Busch InBev no hay oficinas independientes, ni siquiera para el director ejecutivo, porque el equipo directivo cree que las oficinas cerradas conducirán a una cultura corporativa oculta y jerárquica de los objetivos de cada grupo, desde diferentes niveles hasta las metas; del CEO, todo se muestra en una pantalla grande en el área de la oficina central, para que todos puedan ver lo que están haciendo los demás.
Anheuser-Busch InBev cree que "todos en nuestra empresa son el maestro, y el maestro puede hacerlo por sí mismo".
El autor nos recuerda que el "espíritu fundador" es un espíritu. Dado que es una forma cultural, no morirá fácilmente cuando el fundador se jubile o muera. Este espíritu puede continuar cultivando la cultura corporativa, ayudando así a las empresas a lograr un crecimiento sostenible.
Lo anterior es parte del contenido del libro "Espíritu del Fundador" para su referencia.