¿A qué debería prestar atención al realizar una investigación de mercado?
La investigación de mercados es la base para que las empresas formulen planes de marketing. Las empresas pueden realizar estudios de mercado de dos maneras: una es confiar la tarea a una empresa profesional de estudios de mercado y la otra es hacerlo la propia empresa. La empresa puede crear un departamento de investigación de mercado que se encargue de este trabajo. A continuación, basándose en la experiencia de un estudio de mercado realizado recientemente, el autor presenta el proceso básico de organización e implementación de un estudio de mercado.
1. Objetivos claros de la investigación
Para realizar una investigación de mercado, en primer lugar, se deben definir claramente los objetivos de la investigación de mercado de acuerdo con las diferentes necesidades de la empresa. la investigación de mercado es diferente y la empresa debe utilizar su estrategia comercial. Al formular una estrategia de marketing, es necesario investigar el desarrollo y las tendencias de cambio del entorno macro del mercado, especialmente el estado de desarrollo futuro de la industria en la que se ubica; al formular una estrategia de marketing corporativo, es necesario investigar las condiciones de la demanda del mercado, las condiciones de competencia del mercado, el comportamiento de compra del consumidor y los factores de marketing. Cuando una empresa encuentra problemas en sus operaciones, debe realizar una investigación de mercado sobre los problemas existentes y sus causas;
2. Diseñar un plan de encuestas
Un plan completo de investigación de mercado generalmente incluye los siguientes aspectos:
1. Requisitos de la encuesta
Según los objetivos de la investigación de mercado, enumere los requisitos del propósito específico de esta encuesta de mercado en el plan de la encuesta. Por ejemplo, el propósito de este estudio de mercado es comprender el comportamiento de compra de los consumidores y sus preferencias por un determinado producto.
2. Objetos de la encuesta
Los objetos de la investigación de mercado son generalmente consumidores, minoristas y mayoristas. Los minoristas y mayoristas son empresas que distribuyen los productos encuestados, y los consumidores son generalmente los grupos de consumidores que utilizan los productos. Al dirigirse a los consumidores, cabe señalar que a veces los compradores y usuarios de un determinado producto no son coherentes. Por ejemplo, en una encuesta sobre alimentos para bebés, la encuestada debería ser la madre del niño. Además, también cabe señalar que los consumidores de algunos productos se dirigen principalmente a un grupo de consumidores específico o se centran en un determinado grupo de consumidores. En este momento, los encuestados deben prestar atención a los principales grupos de consumidores de los productos. Por ejemplo, en el caso de los cosméticos, los encuestados eligen principalmente a mujeres; en el caso de los productos vitivinícolas, los destinatarios de la encuesta son principalmente los hombres.
3. Contenido de la encuesta
El contenido de la encuesta es la base para recopilar información y sirve para lograr los objetivos de la encuesta. El contenido específico de la encuesta se puede determinar de acuerdo con el propósito del estudio de mercado. Por ejemplo, al investigar el comportamiento del consumidor, los elementos de contenido específicos de la investigación se pueden enumerar en tres aspectos: compra del consumidor, uso y evaluación posterior al uso. La determinación del contenido de la investigación debe ser integral, específica, clara y concisa, evitar ser exhaustiva, tener demasiado contenido, ser demasiado engorrosa y evitar incluir contenidos que sean irrelevantes para el propósito de la investigación.
4. Cuestionario
El cuestionario es la herramienta básica de la investigación de mercado. La calidad del diseño del cuestionario afecta directamente la calidad de la investigación de mercado. Al diseñar un cuestionario, se debe prestar atención a los siguientes puntos: (1) El diseño del cuestionario debe estar estrechamente relacionado con el tema de la encuesta, con un enfoque destacado, para evitar preguntas prescindibles (2) Las preguntas del cuestionario; debe ser fácil de aceptar y evitar para los encuestados. Hay preguntas que el encuestado no está dispuesto a responder o que lo avergüenzan (3) El orden de las preguntas en el cuestionario debe ser claro, lógico y, en general, preguntas que lo sean. Las preguntas más fáciles de responder se pueden colocar primero y las preguntas más difíciles de responder deben colocarse primero. Las preguntas del cuestionario deben colocarse en el medio, las preguntas sensibles al final, las preguntas cerradas al frente y las preguntas abiertas al final. la parte posterior; (4) El contenido del cuestionario debe ser conciso y tratar de utilizar un vocabulario simple, directo e imparcial para garantizar que los encuestados puedan completar el cuestionario en un corto período de tiempo.
5. El alcance del área de la encuesta
El alcance del área de la encuesta debe ser consistente con el alcance de ventas de los productos de la empresa. Al realizar una investigación de mercado en una determinada ciudad, el alcance de la encuesta debe ser toda la ciudad. Sin embargo, debido al número limitado de muestras de la encuesta, el alcance de la encuesta es imposible en todos los lugares de la ciudad, se pueden demarcar varias áreas de encuesta a pequeña escala en la ciudad en función de la distribución de la población de la ciudad y considerando principalmente. factores como el ingreso y el nivel de educación en las características de las personas por día. El principio de división es realizar una encuesta integral en cada área. La situación es consistente con la distribución general de la ciudad. La muestra total se asigna a varias regiones en proporción. y se realizan entrevistas en cada región. Esto puede limitar relativamente el alcance de la investigación, reducir la carga de trabajo de las visitas in situ, mejorar la eficiencia de la investigación y reducir los costos.
6. Muestreo de muestras
Las muestras de la encuesta deben extraerse de los objetos de la encuesta Dado que los objetos de la encuesta están ampliamente distribuidos, se debe formular un plan de muestreo para garantizar que las muestras seleccionadas puedan reflejar la situación general. El número de muestras que se extraerán se puede determinar de acuerdo con los requisitos de precisión del estudio de mercado. Cuanto mayores sean los requisitos de precisión de los resultados del estudio de mercado, mayor será el número de muestras que se extraerán, pero mayor será el costo del estudio. el número apropiado se puede determinar basándose en el uso de los resultados de la encuesta de mercado. En la investigación de mercado real, el número de muestras para la investigación de mercado en una ciudad de tamaño mediano o superior varía según los requisitos del proyecto de encuesta, y se pueden seleccionar de 200 a 1000 muestras. El método de muestreo en estadística se puede utilizar para seleccionar las. muestras. Al tomar muestras específicas, se debe prestar atención al control de las características demográficas de la muestra para garantizar que la distribución de las características demográficas de la muestra sea consistente con la distribución de las características demográficas de la población de la encuesta.