¿Los teléfonos móviles de segunda mano pueden estar cubiertos por la garantía durante el período de garantía?
Información del consumidor, fecha de compra, modelo de producto, fecha de fábrica, periodo y alcance de la garantía, registros de mantenimiento, etc. Esto suele estar indicado en el certificado de garantía del teléfono móvil.
Existen dos tipos de garantías: garantía con un periodo determinado y garantía de por vida. Los productos con garantía se refieren principalmente a productos electrónicos y eléctricos, vehículos, equipos mecánicos, etc. Las empresas fuertes también prestan más atención al impacto del servicio posventa en la eficiencia. Los productos con un buen servicio postventa incluyen garantía nacional, empresa multinacional y servicio de garantía global.
Información relacionada:
En el ámbito del servicio posventa y la protección al consumidor, muchos consumidores (incluido el personal de algunas organizaciones de protección al consumidor) desconocen los conceptos de garantía y garantía. Cuando los consumidores compran productos, los comerciantes prometen una garantía de tres, cinco años o incluso de por vida. Cuando una falla requiere reparación, reciben una lista de piezas de repuesto y costos de mano de obra de mantenimiento. El comerciante explicó que "garantía" no es "garantía".
Muchos operadores aprovechan la diferencia entre "garantía" y "garantía" para armar escándalo sobre este tema, y plantean diferentes interpretaciones de estas dos palabras desde la perspectiva de salvaguardar sus propios intereses. Creen que la "garantía" es una reparación gratuita proporcionada por el fabricante o el vendedor en caso de falla del producto, mientras que la "garantía" es una reparación pagada proporcionada en caso de falla del producto, lo que genera confusión entre los consumidores a la hora de comprender los dos conceptos.