¿Qué opinas de la actitud de servicio de Haidilao?
1. ¿Qué tipo de tienda es Haidilao? Haidilao Hotpot se fundó en 1994. Es un restaurante de ollas calientes de marca de catering transprovincial de gran escala operado directamente, que se especializa en ollas calientes de Sichuan e integra características de ollas calientes de varios lugares. El nombre completo de Haidilao es Sichuan Haidilao Catering Co., Ltd. y su fundador es Zhang Yong. En los últimos años, Haidilao se ha desarrollado muy rápidamente, abriendo cientos de restaurantes operados directamente en ciudades continentales como Beijing, Shanghai, Xi'an, Zhengzhou, Tianjin, Nanjing, Hangzhou, Shenzhen, Xiamen, Guangzhou, Wuhan, Chengdu, Kunming y otras ciudades continentales. Además, Haidilao también tiene docenas de restaurantes operados directamente en la provincia china de Taiwán, Singapur, Estados Unidos, Corea del Sur, Japón y otros países. ¿Haidilao ha estado insistiendo? ¿Sin contaminación, desechable? El principio de selección de materiales y material base, control estricto de materias primas e ingredientes. Requisitos tan estrictos se han ganado el favor de un grupo de amantes de las ollas calientes.
2. ¿Cuál es la actitud de servicio de Haidilao? Hablando de la actitud de servicio de Haidilao, es bastante buena, con casi ninguna crítica negativa. Algunos internautas en Internet dijeron que nunca debes celebrar tu cumpleaños en Haidilao, porque si celebras tu cumpleaños en Haidilao, el personal de la tienda estará más feliz que tú. Canta feliz cumpleaños y envía tartas de cumpleaños, es tan íntimo que te da vergüenza. En resumen: responder a las solicitudes, ser considerado, considerado y dar pequeños favores. El proceso de recepción integral, los servicios con experiencia diversa y la respuesta rápida a los clientes son poco comunes en China.
En tercer lugar, ¿por qué Haidilao puede alcanzar una escala tan grande? Además de la increíble calidad del servicio, Haidilao. Y cómo siempre piensa en sus clientes. El 10 de abril de este año, Haidilao publicó una carta de disculpa en su Weibo oficial, diciendo que el aumento de precios en las tiendas Haidilao este año se debió a decisiones equivocadas de la dirección de la empresa. Haidilao lamentaba profundamente haber perjudicado los intereses de los clientes de Haidilao. Y los precios de los alimentos en las tiendas de China continental volverán a 65438 + el estándar antes del 26 de octubre de 2020. Este año, debido a la epidemia, muchas empresas de restauración corren el riesgo de quiebra. De hecho, el aumento de precio en este momento es comprensible. Sin embargo, después de sopesar la balanza, Haidilao pone a los clientes en primer lugar. ¿Por qué una empresa así debería preocuparse por crecer y fortalecerse?