Ejemplo de plan de trabajo del personal para el próximo año
1. Fortalecer el autocultivo y mejorar la calidad del servicio 1. Responsable de atender la línea directa de servicio de recepción y transferir llamadas, realizar consultas telefónicas, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y transmitirlos. dáselos al personal pertinente, no los omita ni retrase.
2. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente las especificaciones del servicio de recepción de la empresa y mantener una buena etiqueta.
3. Responsable de redactar y recibir comunicaciones, inspecciones e informes de los líderes superiores o socios.
4. Familiarizarse y dominar la etiqueta telefónica básica y la etiqueta comercial, y realizar trabajos básicos de recepción. Mejorar la conciencia del servicio proactivo y ser capaz de completar diversas tareas de forma activa y eficaz.
5. Tener un fuerte sentido de responsabilidad por el trabajo, no tener miedo a las dificultades ni a la fatiga, y ser capaz de completar diversas tareas de manera eficiente y rápida.
En segundo lugar, prestar atención a la higiene e imagen de la recepción y recordar al personal sanitario que debe limpiar a tiempo.
1. Responsable de la limpieza del mostrador de recepción o sala de consultas de la empresa y de la colocación de mesas y sillas, y su mantenimiento en orden.
2. Responsable del mantenimiento diario de la higiene regional y de las plantas verdes.
En tercer lugar, conocer la cultura corporativa de la empresa y hacer un buen trabajo en la promoción de la cultura corporativa.
1. Entrega de publicaciones internas y manuscritos.
2. Colección de manuscritos antiguos. Coleccioné manuscritos y los imprimí para su posterior publicación y distribución.
3. Crear un foro de promoción de la cultura corporativa, producirlo y actualizarlo, para que los empleados puedan aprender algunos conocimientos extracurriculares después del trabajo y sentir la cultura y el espíritu corporativo de la empresa.
4. Dominar las diversas construcciones culturales de la empresa, ser capaz de promocionar de forma precisa y detallada ante los empleados y terceros, y convertirse en un promotor y divulgador de la cultura empresarial.
Cuarto, mejorar el sistema de gestión de asistencia
La gestión de asistencia es la base de la gestión empresarial. La asistencia objetiva y justa puede proporcionar una base confiable para la implementación del sistema salarial y las recompensas y castigos. y es de gran importancia para movilizar a los empleados.
1. Elaboración y revisión de hojas de asistencia del personal.
2. Revisar el trabajo de los empleados de varios departamentos, principalmente para observar el fenómeno de llegar tarde y salir temprano.
3. Salir a manejar asuntos personales o verlo todo durante el trabajo. , haga registros detallados.
4. Registros detallados de bajas personales, bajas por enfermedad, viajes de negocios y bajas legales.
5. Contar, clasificar y comprobar huellas dactilares perforadas y registrar huellas no perforadas.
5. Seguir estrictamente los requisitos de las normas y reglamentos de la empresa y estandarizar el comportamiento diario de los empleados.
1. Supervisar e inspeccionar cada mañana la ropa de trabajo, credenciales de trabajo, desayuno, higiene de oficina y otras condiciones básicas de cada departamento, y llevar registros detallados y resumidos periódicamente.
2. Si se supervisan y registran eventos no relacionados como jugar con teléfonos móviles, reunirse en grupos para charlar, comer bocadillos, etc. durante el horario laboral diario.
3. Registre si los empleados de cada departamento están fuera de servicio, en servicio durante el horario laboral y si están abandonados en otros puestos.
6. Ayudar a los líderes de departamento y otros departamentos a completar su trabajo.
1. Firmar y recibir diversos avisos, anuncios y hojas de contacto.
2. Responsable del procesamiento de documentos de la empresa, impresión, copia, escaneo, envío de faxes diarios, etc.
3. Responsable de firmar y enviar diversas cartas, paquetes, periódicos y revistas.
4. Asistir a los especialistas de recursos humanos en el trabajo de personal, como reclutamiento, entrevistas y capacitación de inducción de nuevos empleados.
5. Asistir al personal administrativo para la realización de diversas labores de capacitación y publicidad de la empresa, así como actividades de gran envergadura que realice la empresa.
2. Muestra de plan de trabajo anual del personal.
1. Trabajo del personal 1. Mejorar las responsabilidades de los departamentos y del personal, formular planes de capacitación previa al trabajo para el personal; comprender el estado laboral de los empleados.
2. Aprender y acumular experiencia en gestión de personal;
3. Revisar la licencia de la empresa según el tiempo prescrito;
4. Empresa en cualquier momento según la situación de la empresa.
2. Trabajo administrativo
1. Supervisar a todos los empleados para tratar a los huéspedes con educación y entusiasmo para garantizar mejores resultados de recepción cada año;
2. de garantizar la eficacia de la recepción de los clientes con antelación, intentar ahorrar gastos de recepción, reducir los costes operativos generales de la empresa y mejorar la rentabilidad de la empresa;
3. clientes potenciales y contratos en categorías Archivos de clientes, comprender con precisión el progreso del proyecto y esforzarse por cooperar con el departamento comercial y la oficina para promover el negocio del proyecto;
4. Ajustar las posiciones del personal del departamento, reclutar personal de alta calidad y enriquecer las capacidades de recepción. A medida que el volumen de negocios continúa expandiéndose, cada vez más personas visitan a los clientes y hay una evidente escasez de personal de recepción en el departamento de marketing. Para poder cubrir las necesidades del desarrollo empresarial de la empresa, también es muy importante realizar un buen trabajo en recepción y contratación.
5. Responsable de la gestión integral. Sin apoyo logístico, es imposible garantizar una producción estable y normal. En primer lugar, se deben formular sistemas pertinentes para fortalecer la gestión de dormitorios, comedores, agua y electricidad, suministros de oficina, reparaciones esporádicas, algunos activos fijos, saneamiento, medio ambiente y vehículos.
6. Seguridad y protección. Fortalecer la gestión de entrada y salida de personal, visitas oficiales, entrada y salida de vehículos, seguridad contra incendios, prevención de robos y desastres y protección de la seguridad laboral. Al mismo tiempo, brindamos educación sobre seguridad a los empleados, implementamos la ideología rectora de la seguridad primero y la prevención primero, creamos un ambiente de vida y trabajo pacífico y garantizamos la seguridad de las vidas y propiedades de los empleados.
3. Ejemplo de plan de trabajo de personal para el próximo año
1. Gestión del despliegue de personal Este año se centrará en el despliegue de personal durante la puesta en marcha del parque industrial emergente. 1. De acuerdo con la nueva configuración del sistema y la capacidad del personal de la compañía, parte del personal administrativo y de la columna vertebral de producción destacados serán transferidos al parque industrial para garantizar la operación segura y económica del proyecto de transformación técnica después de su puesta en producción.
2. Según la dotación de personal de los distintos departamentos y unidades de la empresa, si la dotación de personal es insuficiente, se puede desplegar en cualquier momento. Emitir de manera oportuna y precisa órdenes de transferencia de personal e instrucciones de personal, y esforzarse por lograr una asignación razonable de recursos humanos.
2. La evaluación del personal consiste en fortalecer aún más la evaluación de la capacidad laboral de los empleados dentro de un cierto período de tiempo, comprender correctamente el estado laboral de cada empleado y establecer un sistema de evaluación del personal normal y razonable para la empresa. , a fin de proporcionar recompensas y castigos a los empleados. Proporcionar una base objetiva para la promoción y el ajuste. De acuerdo con el estado actual de producción y operación de la empresa, se formula un sistema de evaluación del personal para realizar la valoración y evaluación del personal. Llevar a cabo períodos de prueba en el trabajo, capacitación en el trabajo o transferencia a personal no calificado para garantizar una alta eficiencia y alta calidad del personal.
Tres. Gestión de recompensas y castigos: En función de la situación real de la empresa, se otorgarán recompensas a quienes hayan logrado logros destacados y contribuciones importantes en producción, investigación científica, trabajo, gestión, etc. Violar las disciplinas laborales, llegar tarde, salir temprano y ausentarse del trabajo; no completar las tareas de producción o las tareas laborales, desobedecer las asignaciones, transferencias e instrucciones de trabajo, o causar problemas sin razón, y pelear y pelear que afecten el orden de producción, el trabajo; orden y orden social, etc. , imponiendo sanciones administrativas o pecuniarias respectivamente.
Cuatro. Revisión de títulos profesionales de los empleados y revisión anual de certificados de cualificación profesional: Con mayor énfasis en recursos humanos, labores como la revisión de títulos profesionales han sido ampliamente reconocidas y valoradas por la sociedad.
Realizar la revisión y tramitación anual de los certificados de cualificación profesional de los empleados de la empresa. De acuerdo con los requisitos del departamento de trabajo, se realizará la revisión anual de los certificados de cualificación profesional y la solicitud y tramitación de los certificados de cualificación profesional se realizará según la situación real.
Verbo (abreviatura de verbo) otros trabajos de gestión de personal:
1. Hacer un buen trabajo en la emisión y gestión trimestral de seguros laborales y suministros de protección laboral para los empleados, reponer los suministros de protección laboral de los empleados. de manera oportuna y revisar los sistemas pertinentes.
2. Hacer un buen trabajo en la recopilación, clasificación y archivo de los archivos de personal de los empleados para garantizar la integridad, integridad y confidencialidad de los archivos.
3. , Tramitar la renuncia, despido, remoción, despido y otros asuntos de los empleados. Manejar con rigor los procedimientos de renuncia y supervisar la entrega de dinero, bienes y materiales a los empleados jubilados sin dejar secuelas.
4. Muestra de plan de trabajo anual del personal.
(1) Para realizar un buen trabajo en la contratación y el empleo de empleados, la gestión hotelera es inseparable de los recursos humanos, financieros, materiales y de información. Entre estos recursos, sólo el departamento de recursos humanos es el más preciado. Por lo tanto, establecer y mejorar el "sistema escalonado y de reemplazo de personal" es una tarea importante del Departamento de Recursos Humanos en 20__. De acuerdo con las necesidades de la gestión y el desarrollo del hotel, combinadas con la situación real del hotel, investigue la distribución de puestos y la ubicación del personal de cada departamento, y formule una dotación de personal relativamente completa, razonable y científica.
De acuerdo con la situación del personal, se adoptan diferentes formas de reclutamiento para atraer talentos gerenciales con experiencia y graduados universitarios enérgicos para unirse a nuestra empresa. Nos adherimos al principio de "determinar puestos de acuerdo con las personas y hacer el mejor uso de la situación", controlamos estrictamente la situación. calidad de los empleados y no cometer fraude.
(2) Formular un plan de formación completo y realizar formación para todos los empleados.
La formación es una tarea importante planificada, implementada y supervisada por el Departamento de Recursos Humanos bajo la supervisión personal del Director General. Todos los departamentos deben prestar atención a la formación. Desde gerentes hasta capataces, son aprendices, planificadores y organizadores de capacitación y profesores. La mala capacitación refleja directamente el énfasis que los gerentes ponen en los procedimientos y niveles de gestión. Plan de trabajo del departamento de recursos humanos.
1. El proceso de determinación del ciclo de formación se dividirá en tres etapas: etapa de planificación de la formación, etapa de implementación de la formación y etapa de evaluación de la formación, es decir, determinación de la política de formación → determinación de las necesidades de formación → desarrollo del plan de formación → desarrollo del plan de capacitación → implementación Condiciones de capacitación → Registrar las condiciones de capacitación → Desarrollar un plan de evaluación → Evaluar las condiciones reales de capacitación → Evaluar el plan de capacitación general y proponer medidas de mejora.
2. Determinar los pasos básicos de las actividades de formación, es decir, determinar las necesidades de formación → formular planes de formación → determinar los objetivos de formación → implementar la formación → evaluar la formación.
3. Establecer un plan de formación de base, es decir, formación de base orientada a mejorar el liderazgo y la calidad integral de los directivos de base, teniendo como contenidos de formación la ideología política, la ética profesional, los conocimientos profesionales y las habilidades prácticas. y capacitación en el trabajo La capacitación y el autoestudio son formas de capacitación y la capacitación se lleva a cabo trimestralmente.
4. Mejorar la formación en el puesto de trabajo de los empleados, utilizando formación individual o individualizada, formación en equipo o formación centrada en departamentos combinada con cursos teóricos, soluciones de casos, demostraciones de acciones y otros métodos para proporcionar servicios, habilidades, habilidades lingüísticas, El contenido de la capacitación se implementa en términos de especificaciones operativas, responsabilidades laborales, dgf, ética profesional, capacitación de calidad, cortesía, servicios hoteleros, manejo de quejas de huéspedes, análisis de casos, conocimientos de seguridad, conocimientos legales, conciencia laboral. , etc.
(3) Hacer un buen trabajo en la evaluación de los empleados
1. Realizar evaluaciones de seguimiento de los nuevos empleados cada mes.
2. Haga un buen trabajo evaluando a los empleados destacados cada mes.
3. Realizar una evaluación teórica y práctica de cada departamento cada trimestre y idear un método de castigo. Plan de trabajo del departamento de recursos humanos.
4. Evaluar a los gerentes cada seis meses y proponer ajustes a los gerentes. Propósito de la evaluación: comprender la situación laboral de los empleados, descubrir las ventajas y desventajas de la gestión hotelera, comprender la capacidad de trabajo y la capacidad de gestión de los empleados y gerentes, movilizar plenamente el entusiasmo de los empleados a través de medidas de incentivo y adherirse a los principios de equidad. Evaluación justa y abierta.
(4) Hacer un buen trabajo en la gestión de asuntos de los empleados.
1. Desarrollar sistemas detallados de gestión de transacciones y procedimientos de trabajo:
①Métodos para emitir tarjetas de comida;
②Estándares del menú diario;
( 3) Sistema de aceptación de materias primas y plan de presupuesto de costos;
(4) Medidas de gestión de comedores
⑤ Normas de higiene del comedor
⑥ Medidas de gestión de dormitorios <; /p>
⑦ Medidas de gestión de asignación de dormitorios
⑧ Medidas de gestión de casilleros
⑨ Método de distribución de suministros de protección laboral.
2. Celebrar _ _ _ _ _ _ reuniones periódicas para escuchar las opiniones de los empleados.
3. Organizar una jornada de promoción de la salud para mejorar la concienciación de los empleados sobre la salud y la prevención de epidemias.
(5) Realizar eficazmente la comunicación interpersonal dentro del hotel.
La comunicación efectiva es una garantía importante para el éxito de la gestión de personal.
1. Coordinar con varios departamentos para aclarar las responsabilidades laborales y los procedimientos laborales relacionados. Las responsabilidades poco claras son una de las barreras a la comunicación. Para resolver este problema, primero debemos establecer un sistema de responsabilidad laboral estandarizado y científico (como establecer conexiones y comunicación entre puestos y puestos relacionados, los derechos y responsabilidades de los puestos, etc.). comprender su relación con los demás. En segundo lugar, debemos ser plenamente conscientes de que los procedimientos y procesos de trabajo estandarizados son los pasos específicos para el funcionamiento de cada puesto en el hotel.
2. Dar pleno juego a las funciones del departamento y establecer buenas relaciones interpersonales. Primero, debemos ser estrictos con nosotros mismos y ser justos y equitativos, luego debemos comprender y comprender a nuestros empleados y, finalmente, debemos tratar a nuestros empleados con sinceridad.
(6) Realizar eficazmente intercambios externos.
Sobre la base de mantener las unidades de relación existentes, utilizaremos la forma de llamadas telefónicas, cartas certificadas y visitas, discusiones y visitas oportunas durante los días festivos para comunicarnos con la Oficina de Trabajo, la Oficina de Personal, la Oficina de Telecomunicaciones, Estación de Prevención de Epidemias, Cuerpo de Bomberos, Brigada de Saneamiento Ambiental, Establecer buenas relaciones con Chengguan, seguridad pública, comisarías de policía, industria y comercio, oficinas de salud y escuelas.
(7) Centrarse vigorosamente en la capacitación demostrativa y el trabajo de promoción.
5. Ejemplo de plan de trabajo del personal para el próximo año
Primero, hacer un buen trabajo en la empresa. Actuar de acuerdo con las intenciones de los líderes superiores, ser flexible en el pensamiento y completar las tareas asignadas por los líderes sin concesiones. En segundo lugar, debemos tener un sentido de servicio proactivo. Es necesario comprender de antemano las tendencias laborales, brindar comentarios oportunos sobre diversa información, exponer sus propios puntos de vista y opiniones, servir como un buen asesor y asistente de los líderes y servir como puente de comunicación entre empleados y líderes.
En tercer lugar, hacer un buen trabajo en unidad y cooperación entre varias oficinas y departamentos. Una flor no es primavera. El trabajo de oficina debería centrarse en la armonía y la unidad, la buena comunicación y coordinación, y deberían añadirse más estaciones en lugar de demolerlas.
En cuarto lugar, hacer un buen trabajo en gestión de personal y mano de obra. Aunque el trabajo sea trivial, debe realizarse con seriedad y responsabilidad. La gestión de personal incluye el reclutamiento, los procedimientos de despido y la capacitación del personal. Realizar el trabajo del personal de manera práctica y meticulosa, y mantener los archivos de los empleados de manera ordenada.
5. Fortalecer aún más la construcción del sistema de la empresa, estandarizar la gestión y planificar el futuro. Como empleado de recursos humanos, debemos mantenernos al día, combinar la situación real y las necesidades de desarrollo de la empresa y servir al desarrollo a largo plazo de la empresa y los intereses de los empleados. Ajustar oportunamente el sistema de la empresa para hacerlo más estandarizado, razonable y más adecuado a las necesidades de desarrollo.
El puesto de oficinista es a la vez trivial y complejo. Llevaré a cabo una división del trabajo y arreglos razonables de acuerdo con la situación real, implementaré concienzudamente el sistema de responsabilidad laboral y aseguraré que el trabajo se lleve a cabo de manera ordenada. También trabajaré de manera creativa y exploraré constantemente nuevas ideas, nuevos métodos y; nuevas experiencias en el trabajo, al mismo tiempo que mejoramos la creatividad en el trabajo. Mientras trabajamos duro, debemos prestar atención a hacer las cosas correctamente y no equivocarnos, brindar servicios sin interferir en la toma de decisiones y convertirnos verdaderamente en el asistente y puente del personal del líder; entre superiores y subordinados.