¿Qué es el modelo de Carnot?

El modelo KANO fue inventado por Noriaki Kano, profesor del Instituto de Tecnología de Tokio. Se utiliza para analizar las preferencias de clasificación de los usuarios para diversas necesidades y se utiliza ampliamente en la investigación de demanda de productos empresariales y en la investigación de mercado. Los datos del modelo KANO generalmente se recopilan mediante cuestionarios y tienen un formato estándar estricto. Por ejemplo, actualmente estamos investigando las necesidades de funciones/servicios de los teléfonos móviles y analizando un total de 10 funciones/servicios, a saber: función de proyección, modo izquierdo, carga súper rápida, cancelación de tarjeta SIM, proyección 3D, búsqueda de fotos, belleza automática, cerradura antirrobo y mando a distancia, calentadores de manos, telescopios, microscopios. Ahora espero analizar la actitud de la demanda y la prioridad de las 10 funciones/servicios.

Después de recopilar los datos, recuerda utilizar números para identificar el significado de cada elemento. Ya sea positivo o negativo, 1 significa "no me gusta", 2 significa "tolerancia", 3 significa "indiferente", 4 significa "debería" y 5 significa "me gusta". Es decir, la opción 1 es la 1, la opción 2 es la 2, y así sucesivamente.

Una vez obtenido el modelo se procede al análisis posterior. El modelo KANO divide los atributos de actitud de funciones/servicios en seis categorías, de la siguiente manera:

Los resultados de SPSSAU son los siguientes: