¿Qué significa Enterprise WeChat SCRM?

El sistema SCRM es un modelo de gestión de relaciones sociales muy común en el mercado actual. En comparación con el sistema CRM anterior que conocíamos, amplió la "S" sobre esta base. El sistema CRM es la gestión de relaciones con los clientes y SCRM es Social CRM, que es la gestión social de las relaciones con los clientes. La diferencia entre ambos es "social", es decir, socializar.

El sistema CRM es un sistema que recopila información del cliente e información de pedidos para ayudar a las empresas a gestionar y mantener las relaciones con los clientes, mientras que el sistema SCRM es un sistema social que enfatiza la participación del cliente y la interacción bidireccional con el empresa también puede recopilar información del cliente e información de pedidos, proporcionar servicios a los clientes y ayudar a las empresas a mantener mejor las relaciones con los clientes.

Enterprise WeChat ya cuenta con un sistema de marketing CRM relativamente completo. Para los proveedores de servicios empresariales de WeChat, lo que deben hacer es explorar y desarrollar continuamente "S": necesidades sociales, de modo que se puedan utilizar más funciones que se ajusten a los escenarios sociales en la plataforma empresarial de WeChat, integrar datos de recursos del cliente y formar "S". " para los usuarios. El circuito cerrado positivo de atraer clientes - realizar operaciones - ejecutar SOP estándar - lograr recompras repetidamente - la fisión espontánea permite a las empresas jugar con los clientes a través del sistema SCRM.