¿Qué significa comprador misterioso?

El Mystery Shopping es en realidad un concepto de marketing que se refiere al personal de empresas de terceros, como consumidores comunes, que acuden al terminal de ventas o al terminal de servicios desarrollado por la empresa cliente para comprar productos, experimentar servicios, realizar consultas comerciales y otros comportamientos. es un mecanismo de supervisión del mercado que verifica aleatoriamente el desempeño real del personal de la terminal de ventas, utiliza herramientas de registro profesionales para registrar con precisión el desempeño en el sitio del personal entrevistado y envía completamente esta información a los clientes para ayudarlos a descubrir deficiencias de la terminal.

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