No se cumplió el tiempo prometido por JD.COM.

Al realizar un pedido en JD.COM, muchas personas primero miran el tiempo de entrega estimado, porque algunas personas necesitan algunos productos con urgencia, por lo que es mejor enviarlos lo antes posible, pero el tiempo de entrega estimado de JD.COM a veces no es tan preciso. Entonces, ¿qué pasará si no se envía?

¿Qué sucede si JD.COM no puede realizar la entrega dentro del tiempo de entrega previsto?

Una vez que JD Express lanzado por JD.COM supera el "límite de compromiso", los usuarios pueden solicitar un reembolso completo de la tarifa expresa.

En otras palabras, si JD Express llega más allá del tiempo de entrega previsto, los usuarios pueden solicitar una reclamación a través del servicio de atención al cliente. JD Express admite el pago total del flete y las reclamaciones se pueden recibir dentro de las 24 horas como mínimo.

Instrucciones para el pago de horas extras:

1. Si el mensajero/ingeniero no puede proporcionar los servicios en el tiempo acordado por las siguientes razones, no se cubrirá la compensación.

(1) No había nadie en casa, por lo que el mensajero/ingeniero esperó más de 15 minutos después de llegar a la puerta.

(2) El mensajero/ingeniero no puede comunicarse con usted por teléfono.

(3) Hay que lavar la ropa, hay que lavar los electrodomésticos, hay que reparar los teléfonos móviles, etc. No se puede prestar el servicio por daños, problemas ambientales en el domicilio del cliente, falta de accesorios, anomalías, etc.

2. En caso de condiciones climáticas anormales como altas temperaturas, lluvia, nieve, tifón, etc. , teniendo en cuenta los factores de seguridad, la imposibilidad de prestar los servicios en el domicilio o en el horario acordado no está cubierta por indemnización.

3. La imposibilidad de prestar los servicios en el domicilio debido a controles de tráfico, anomalías en el sistema y otros factores, o la no prestación de los servicios en el horario acordado, no estará cubierta por indemnización.

4. El límite de tiempo del servicio puede verse afectado durante cambios estacionales, temporadas altas (como el 618 aniversario, 11.11), Festival de Primavera y otros días festivos. alcance de la compensación.

5. Si selecciona la misma categoría de servicios para el mismo pedido al mismo tiempo, solo se admite un servicio de compensación de horas extra.

De hecho, JD Express es bastante puntual. Si la mercancía no se entrega a tiempo por motivos de JD.COM, se realizará un "pago doble" para productos pequeños y medianos y productos frescos, es decir, sobre la base de la devolución del flete correspondiente a Jingzunda, el monto correspondiente. de Jingdou; para artículos grandes, se devolverá el monto correspondiente. La tarifa de envío se paga en base a 1000 jingdou. Cuando un consumidor realiza un pedido en JD.COM, elige el servicio "Jingzunda". Si no se entrega a tiempo, el sistema lo identificará y compensará automáticamente, y el pago se recibirá en 5 minutos como máximo.

JD.COM puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de JD.COM si no se cumple el tiempo de entrega esperado, y luego dice que si no se cumple el tiempo de entrega esperado, puede solicitar una compensación de Jingdou, pero depende de usted si puede compensar la comunicación. De todos modos, alguien ya recibió la compensación de Jingdou por parte del servicio al cliente.