JD.COM envió un pedido de compra, pero quiero cancelarlo. ¿Qué pasa si no puedo cancelar? ¿Aún necesitas presentar tu solicitud? La solicitud de cancelación del pedido falló.

Si la cancelación del pedido falla, puede firmar o rechazar los productos según sea necesario sin solicitar la cancelación. Después de enviar la solicitud de cancelación del pedido, el sistema confirmará la ubicación del paquete y reembolsará al usuario después de una interceptación exitosa. Si la cancelación del pedido falla, el pedido continuará entregándose al usuario y el usuario podrá firmarlo o rechazarlo según sea necesario.

(1) Una vez que el pedido se haya enviado correctamente, los pedidos de productos autooperados por JD.COM y los pedidos de productos vendidos por algunos vendedores externos se pueden cancelar. Una vez que la solicitud de cancelación del pedido se envía con éxito, no se puede modificar ni restaurar.

(2) Para pedidos recibidos, solicitar reparación/devolución.

(3) Si los productos se rechazan varias veces, los frijoles de Beijing se deducirán como flete. Para conocer reglas específicas, consulte la negativa de Beijing Bean a deducir puntos.

(4) Haga clic en el botón "Reglas de flete de pedidos divididos" para ver las reglas de cálculo de flete para la cancelación de pedidos después de la división.

Datos ampliados

Después de que el pedido de productos de JD.COM sea rechazado, puede enviar una solicitud de reembolso en la recepción o comunicarse con el servicio al cliente de la orden de pago en línea. Cuando se devuelvan los productos, JD.COM revisará el reembolso. Después de que la revisión del reembolso sea exitosa, si no ha recibido un reembolso por su pedido después del período de reembolso, comuníquese con el servicio de atención al cliente para su procesamiento.

(1) El pago en línea/deslizamiento de tarjeta POS/pago de escaneo de código generalmente organizará la devolución de la tarjeta original, es decir, el pago con tarjeta bancaria devolverá la tarjeta bancaria, el pago WeChat devolverá la tarjeta bancaria o cambio de WeChat, y el saldo se devolverá al saldo de JD.COM. La Tarjeta E JD.COM devuelve la Tarjeta E JD.COM utilizada para el pago;

(2) Transferencias de la empresa, pagos con cheque y efectivo. Los pagos generalmente se devolverán a la cuenta JD.COM. Si necesita realizar un reembolso a su cuenta corporativa o banco, puede seleccionar el método de reembolso en la página de solicitud de reembolso;

(3) Para los reembolsos de Baitiao, se dará prioridad a la restauración de Baitiao. Si el pagaré ha sido reembolsado, el reembolso se devolverá a la tarjeta bancaria que realizó el pago.

(4) Los reembolsos pagados con la tarjeta JD.COM E no se pueden convertir directamente en efectivo y se devolverán a la tarjeta JD.COM E pagada en aproximadamente 1 día hábil.

Referencia:

JD. Instrucciones de Cancelación de Pedido

Referencia:

JD. COM-¿Cuándo se devolverá el reembolso después de rechazar el pedido?

Referencia:

JD. Instrucciones de reembolso COM