Las compañías de seguros operan con integridad y cumplimiento

2003 fue un año en el que se lograron importantes avances en la reforma estructural de las compañías de seguros de vida. China Life Insurance Company se reorganizó en China Life Insurance (Group) Company y China Life Insurance Co., Ltd. se estableció oficialmente el 28 de agosto. Como sucursal de China Life, la sucursal de Qinghai se guía por el espíritu del XVI Congreso Nacional del Partido Comunista de China y el importante pensamiento de "Tres Representaciones", se adhiere al propósito corporativo de operación estable y basada en la integridad, aprovecha el oportunidad histórica del desarrollo de la región occidental y reformas Innovando y esforzándose por abrir el mercado, manteniendo al mismo tiempo un desarrollo empresarial sostenido y saludable, el trabajo de reestructuración y reestructuración ha logrado resultados importantes. La reestructuración y reestructuración de la compañía han logrado importantes resultados graduales. El 19 de octubre se inauguró oficialmente la sucursal provincial de Qinghai de China Life Insurance Co., Ltd. (en lo sucesivo, la Compañía Provincial de Seguros de Vida). oportunidad histórica y aprovechar firmemente las oportunidades del mercado, acelerar el ritmo de desarrollo y hacer mayores contribuciones a la construcción integral de Qinghai de una sociedad moderadamente acomodada.

1. Desarrollo de la industria de seguros de vida en 2003

(1) Desarrollo constante de varios negocios

En 2003, el negocio de seguros de vida de la provincia continuó desarrollándose. rápidamente y las empresas pares La aceleración de la expansión lo ha hecho más competitivo, los seguros participantes siguen siendo populares, el negocio de bancaseguros se ha desarrollado rápidamente y el negocio de seguros grupales ha experimentado una disminución significativa. A finales de octubre, los ingresos por primas de seguros de vida de la provincia fueron de 406,3772 millones de yuanes, de los cuales los ingresos por primas de la sucursal provincial de vida de China fueron de 286,3772 millones de yuanes, un aumento interanual del 12,13%, lo que representa el 70% del cuota de mercado de seguros de vida de la provincia y continuó manteniendo su dominio del mercado. Los ingresos por primas de Ping An Life fueron de 120 millones de yuanes, con una cuota de mercado del 30%, un aumento de 8 puntos porcentuales desde finales de 2002. Esto se debió principalmente al aumento de la cuota de mercado gracias a la expansión de la bancaseguros. A principios de 2000, la compañía provincial de seguros de vida se fijó el objetivo de alcanzar unos ingresos por primas de 370 millones de yuanes para todo el año. Centrándose en este objetivo, combinado con la realidad de Qinghai, la compañía provincial de seguros de vida se basa en ocupar el mercado, hacer frente a la competencia y mejorar su fortaleza. Toma varias tareas como punto de partida para centrarse en el desarrollo, sentar las bases. ampliar el volumen total y aumentar la intensidad de las tareas de descomposición para las empresas en todos los niveles. Nos esforzaremos por tomar la iniciativa para superar el impacto negativo del SARS en el desarrollo empresarial, organizar a todos los empleados para implementar medidas de respuesta, ampliar el alcance del negocio y fortalecer la capacidad. el negocio de la compañía y promover el desarrollo de los seguros de vida. La empresa divide las tareas en todos los niveles, trabaja duro, toma la iniciativa para superar el impacto adverso del SARS en el desarrollo empresarial, organiza a todos los empleados para implementar medidas de respuesta, amplía los canales comerciales y minimiza las pérdidas. La empresa también lleva a cabo planes por fases oportunos; concursos de negocios como "Gira del Festival de Primavera de los Pioneros de Jiangyuan", "Concurso de 100 días de seguros contra accidentes", "Concurso de 100 días de seguros grupales", etc., promueven el desarrollo coordinado de varios negocios de acuerdo con la demanda del mercado, China Life Insurance tiene; lanzados sucesivamente Cinco nuevos tipos de seguros, incluidos el seguro Tai Endowment (participante), Yongtai Annuity y Hongtai Endowment, son bien recibidos por los clientes. Han cambiado el método de venta tradicional, han promovido e innovado las presentaciones informativas sobre productos de seguros de vida y han logrado un rápido desarrollo de las personas. negocios de agencia; hemos hecho grandes esfuerzos en relaciones públicas para grandes industrias y empresas, fortalecido la comunicación y coordinación con bancos y oficinas de correos, y logrado nuevos avances en negocios de agencia a tiempo parcial, los ingresos por primas de parte. -El negocio de agencia a tiempo alcanzó los 55 millones de yuanes. La recaudación de primas del negocio de agencia a tiempo parcial ascendió a 55 millones de yuanes, un aumento interanual de 580 yuanes. Continuamos promoviendo vigorosamente la estrategia de desarrollo empresarial de "tres puntos y una línea". centrándose en Xining, Haidong, Golmud y las áreas circundantes del ferrocarril Qinghai-Tíbet, el papel fundamental de la empresa en el desarrollo empresarial ha promovido eficazmente el desarrollo sostenido y constante del negocio.

(2) Fortalecimiento de la gestión empresarial.

Centrándonos en mejorar la eficiencia empresarial, fortaleceremos la gestión y la gestión empresarial. La promoción y aplicación de la tecnología de la información garantizará la autenticidad de los datos comerciales y financieros, mejorará la eficiencia del trabajo y la eficacia de la gestión y ampliará aún más el alcance de. gestión centralizada de negocios y finanzas, y lograr una gestión centralizada y unificada a nivel provincial; establecer y mejorar un sistema de verificación de reclamaciones adecuado a la situación real de Qinghai, e implementar la clasificación de reclamaciones para mejorar la capacidad de prevenir riesgos comerciales. A finales de octubre, la empresa había pagado un total de 37,73 millones de yuanes en concepto de indemnización, contribuyendo así al desarrollo económico y social de Qinghai y a la estabilidad de la vida de las personas. A través de una estricta revisión, se investigaron y resolvieron 54 casos de rechazo de reclamaciones, lo que redujo la cantidad de casos. el número de reclamaciones. El importe de la indemnización es de 645.500 yuanes.

Implementar una gestión presupuestaria integral, métodos de evaluación del desempeño clasificados y graduados y métodos de gestión del presupuesto de gastos, y aumentar la gestión centralizada de los fondos. Realizar actividades de aprendizaje y publicidad sobre la nueva Ley de Seguros para mejorar la conciencia jurídica de los empleados y la conciencia de operar en cumplimiento de las leyes y regulaciones.

(3) El servicio al cliente se está estandarizando cada vez más

Para mejorar la calidad del servicio y mejorar la competitividad de la empresa en el mercado, la compañía provincial de seguros de vida ha establecido un centro de servicio al cliente y ha establecido Los centros de atención al cliente en sus sucursales han mejorado el sistema de atención al cliente, han mejorado diversas normas y reglamentos, han implementado de manera integral métodos de gestión de atención al cliente y han fortalecido la conciencia de servicio y de integridad de todos los empleados. Sobre la premisa de garantizar la existencia de una gestión, simplificar los procesos comerciales, mejorar la eficiencia del servicio, garantizar el pago puntual de las reclamaciones y realizar servicios completos de seguros de vida, implementar concienzudamente el sistema de visitas de retorno al cliente y aprovechar al máximo la comunicación con los clientes; Línea de Atención al Cliente "95519" para estandarizar y fortalecer la función de consulta de Reclamaciones. Desde el 1 hasta octubre, hubo 9.717 llamadas entrantes y 7.212 llamadas salientes de clientes. Las llamadas entrantes y salientes aumentaron en 96,43 y 74 millones respectivamente en comparación con 2002, satisfaciendo en gran medida las diversas necesidades de servicio de los clientes.

(4) Avances importantes en la reforma organizacional

Según la disposición unificada y el despliegue del trabajo de reforma de las acciones conjuntas de la oficina central, en el primer semestre de 2003, el gobierno provincial Las sucursales lograron una separación sustancial de varios negocios. Durante el proceso de reestructuración se fortaleció el trabajo ideológico y político de los empleados y se guió a todos para que comprendieran plenamente la importancia de la reforma de las sociedades anónimas. Por lo tanto, la mayoría de los empleados apoyaron activamente la reforma, garantizando la estabilidad del equipo, creando un buen ambiente para el buen progreso de la reforma y sentando las bases para la reforma. Si bien las empresas mantienen un desarrollo sostenido y estable, todavía existen lagunas y problemas evidentes que no pueden ignorarse. En primer lugar, el crecimiento empresarial general es lento. Aunque ha habido cierto crecimiento en el desarrollo empresarial en los primeros 10 meses de 2000, y se espera que la prima total para el año se acerque al objetivo planificado, todavía existe una gran brecha en comparación con el sistema nacional y las empresas pares. La razón fundamental es que el agregado económico de Qinghai es relativamente bajo, el desarrollo económico regional está relativamente rezagado y los ingresos de los residentes son bajos, lo que ha restringido el rápido desarrollo de la industria de seguros de vida. Al mismo tiempo, el conocimiento del público sobre los seguros no es sólido, la comprensión de la gente sobre los seguros de vida comerciales no es alta y la publicidad y los servicios no existen, lo que ha afectado el rápido desarrollo del negocio hasta cierto punto. En segundo lugar, la estructura empresarial no es razonable. La proporción de negocios del condado es relativamente alta, la proporción de negocios de seguros a corto plazo es relativamente baja, el desarrollo de los negocios tradicionales es lento y las primas se concentran principalmente en unos pocos tipos de seguros de reparto de dividendos, como "Hongrui". El volumen total de negocios ha aumentado hasta cierto punto, el desarrollo potencial es insuficiente. En tercer lugar, el desarrollo entre regiones está extremadamente desequilibrado. Los ingresos por primas de las tres sucursales de la Nueva Zona de Desarrollo Industrial de Xining, Haidong y Haixi en áreas densamente pobladas representaron el 94,24% de la prima total, mientras que los ingresos por primas de las empresas restantes de la prefectura y el condado solo representaron el 5,76% de la prima total. El desarrollo de áreas agrícolas y pastoriles con entornos económicos y naturales superiores está relativamente rezagado y el aumento de las primas es obviamente bajo.

2. Previsión del mercado de seguros de vida en 2003

En 2003, todas las compañías de seguros de vida insistieron en el desarrollo como su máxima prioridad y aceleraron el desarrollo empresarial de los seguros de vida. mercado es bueno. Se prevé que el mercado de seguros de vida en la provincia en 2003 será la primera prioridad. Las primas totales alcanzarán los 500 millones de yuanes, con una tasa de crecimiento interanual de alrededor del 20%. lograr primas de aproximadamente 370 millones de yuanes, un aumento del 15% respecto al año anterior. China Life espera alcanzar primas de 370 millones de yuanes, un aumento interanual de alrededor del 20%. China Life espera alcanzar primas de 370 millones de yuanes, un aumento interanual de alrededor del 15%, y su participación de mercado general es del 70%, una disminución de 8 puntos porcentuales respecto al año anterior.

(1) Condiciones favorables

1. El entorno de apoyo económico para el desarrollo de la industria de seguros de vida es bueno. Desde principios del nuevo siglo, con el rápido avance de la Estrategia de Desarrollo Occidental, la economía de Qinghai ha mostrado un crecimiento constante, especialmente desde 2002, el impulso de desarrollo se ha fortalecido. En los tres primeros trimestres de 2002, el PIB de la provincia creció un 11 por ciento y los saldos de ingresos y depósitos de ahorro de los residentes urbanos y rurales aumentaron significativamente. Es previsible que la economía de Qinghai continúe manteniendo un rápido crecimiento durante el "Décimo Plan Quinquenal" e incluso períodos más largos, sentando una buena base económica para el rápido desarrollo de la industria de seguros de vida.

2. La industria de los seguros de vida tiene un enorme margen de desarrollo. Se prevé que la penetración del seguro en los países moderadamente desarrollados y en las regiones internas desarrolladas sea generalmente de alrededor de 4, y que la densidad del seguro represente entre el 5 y el 6 del ingreso per cápita.

Usando esto como referencia, la profundidad del seguro de Qinghai en 200 años es de 1,96 y la densidad del seguro es de sólo 128,76 yuanes. Se puede ver que existe una clara brecha entre la industria de seguros de Qinghai y las regiones avanzadas y desarrolladas, y todavía hay mucho espacio para acelerar el desarrollo del mercado.

3. El entorno competitivo para los seguros de vida es relativamente flojo. Actualmente, sólo hay dos compañías importantes de seguros de vida en Qinghai, a saber, China Life y Ping An Life. Aunque otras compañías de seguros de vida entrarán gradualmente en el mercado de Qinghai, los actores del mercado son todavía más pequeños que los de las provincias continentales. Aunque el mercado de seguros se abrió al mundo exterior después de la adhesión de mi país a la OMC, llevará tiempo hasta que las empresas extranjeras ingresen a Qinghai debido a la apertura gradual del país y la estrategia de acceso paso a paso. Al mismo tiempo, debido a las limitaciones geográficas y al impacto del entorno cultural, será difícil para las empresas extranjeras ingresar a Qinghai para desarrollar el mercado de seguros de vida durante un cierto período de tiempo. Aunque el menor número de compañías de seguros de vida no favorece la competencia en el mercado, el espacio de seguros es relativamente grande. Aprovechando el intervalo de tiempo en el que otras compañías de seguros de vida aún no han entrado o tienen una posición inestable, para acelerar el desarrollo de las compañías de seguros de vida existentes, podemos aprovechar las oportunidades, tomar la iniciativa en la competencia del mercado y acumular fuerza. Esta es sin duda una gran oportunidad para que la sucursal de Qinghai de China Life Insurance Co., Ltd., que tiene una historia de 54 años de desarrollo y aún domina el mercado de seguros de vida de Qinghai, acelere su propio desarrollo.

(2) Principales factores que restringen el desarrollo de la industria de seguros de vida

1. El impacto del entorno económico y humanístico. Qinghai es una provincia con grandes tierras y recursos. También es una provincia pequeña con una población pequeña y una economía pobre. Aunque la economía ha mostrado un rápido crecimiento en los últimos años, el volumen económico total sigue siendo pequeño y la capacidad de producción y los ingresos per cápita son mucho más bajos que los de la región oriental. La productividad atrasada determina el nivel de bajos ingresos, y los bajos ingresos determinan la estructura de consumo de bajo nivel, lo que a su vez afecta la formación de nuevas conciencias y nuevos conceptos entre los residentes. Estos son difíciles de cambiar en el corto plazo. Los bajos niveles de productividad seguirán siendo una contradicción destacada que restringirá el desarrollo de la industria de seguros de vida durante un cierto período de tiempo.

2. El impacto de las diferencias en tipos impositivos y tipos de interés. El primero es el estado de comisión de los agentes de seguros. Aunque el ratio de deducción antes de impuestos del impuesto sobre la renta de las personas físicas para los agentes personales se ha incrementado del 15% al ​​25%, la doble imposición del impuesto sobre la renta de las personas físicas y del impuesto empresarial a los agentes personales afectará directamente. El entusiasmo de los agentes y la voluntad inevitable El fenómeno de los agentes que retrasan la entrega de los pedidos afecta a los intereses de los clientes y de la empresa y crea ciertos riesgos operativos. En segundo lugar, dado que la tasa de interés original del seguro está básicamente sincronizada con la tasa de interés bancaria, los productos que la empresa ofrece a los clientes tienen ciertas limitaciones, especialmente los diversos productos de dividendos con fuertes propiedades de inversión. La mayoría de los objetivos de ventas se concentran en el sector relativamente. grupos de clientes ricos y estables, es difícil extenderlo a las grandes masas de agricultores y pastores en un corto período de tiempo. En tercer lugar, los bancos han reducido las tasas de interés de los depósitos ocho veces, lo que ha provocado una importante brecha de pérdidas y ganancias en la industria de seguros, lo que tiene un cierto impacto en la eficiencia operativa de la empresa.

3. El impacto del sistema de seguridad social. Desde que se emitió la "Decisión sobre el establecimiento de un sistema de seguro médico básico para los empleados" del Consejo de Estado a finales de 1998, el gobierno provincial de Qinghai emitió inmediatamente una serie de políticas de apoyo, aclarando los plazos y las normas de implementación para que las empresas e instituciones participen en las actividades sociales. Coordinación de atención médica básica. Aunque el departamento de seguridad social y las empresas e instituciones que participan en la coordinación de la atención médica básica social han ido creando gradualmente una demanda de seguro médico complementario y seguro de pensión complementario, todavía quedan problemas por resolver. En primer lugar, el desarrollo del seguro médico complementario en Qinghai aún está en sus inicios. Aunque ha habido muchos contactos, el área asegurada es extremadamente pequeña. Por lo tanto, la elevada proporción de reembolso del seguro médico siempre ha sido una gran confusión que plaga el desarrollo empresarial de la empresa. En segundo lugar, los canales para cobrar las primas de seguros no son fluidos y muchas empresas e instituciones han renunciado a solicitar seguros médicos o de pensiones complementarios para sus empleados. En tercer lugar, Qinghai aún no ha establecido un conjunto completo de documentos normativos para el seguro médico complementario y el seguro de pensión complementario, lo que no favorece la expansión del seguro de vida comercial.

4. El impacto de la competencia horizontal. De enero a octubre de 2003, los ingresos por primas de Qinghai China Life fueron de 286,3772 millones de yuanes, lo que representa el 70% de la cuota de mercado de seguros de vida. Los ingresos por primas de Ping An Life fueron de 120 millones de yuanes, lo que representa el 30% de la cuota de mercado de seguros de vida. Según la Ley de Seguros revisada, las compañías de seguros de propiedad pueden operar seguros contra accidentes y seguros médicos a corto plazo, y la competencia en el mercado se ha vuelto más intensa. En comparación con finales de 2002, la cuota de mercado de Qinghai China Life cayó 8 puntos porcentuales. Al mismo tiempo, otras compañías nacionales de seguros de vida también necesitan expandir su mercado y están comenzando a ingresar al mercado de seguros de vida de Qinghai.

En el futuro, el número de entidades de seguros de vida en Qinghai seguirá aumentando y la competencia en el mercado ya no será tan suave como en el pasado, sino que se volverá cada vez más feroz. Las ventajas originales de China Life se verán seriamente cuestionadas y el crecimiento empresarial aumentará. desacelerar.

3. Contramedidas y sugerencias

De acuerdo con el entorno de desarrollo económico de Qinghai y las tendencias de desarrollo del mercado de seguros de vida, especialmente la construcción de una sociedad acomodada de manera integral y el desarrollo. En la región occidental, el papel impulsor del desarrollo económico de Qinghai ha seguido aumentando. Se espera que Qinghai China Life mantenga una buena tendencia de desarrollo y una alta tasa de crecimiento. Se espera que la prima total en 2004 supere los 600 millones de yuanes. cual China Life alcanzará los 420 millones de yuanes y Ping An Life alcanzará los 180 millones de yuanes. El foco de la competencia entre las compañías de seguros de vida estará en los productos de seguros de vida basados ​​en el riesgo. Optimizar continuamente la estructura comercial de la empresa, mejorar la competitividad integral, enfocándose en el desarrollo de nuevas pólizas de seguros a largo plazo, especialmente el crecimiento de nuevas pólizas de seguros personales y negocios a plazos, así como el crecimiento de productos de seguros de beneficios como los seguros a corto plazo. , seguirán siendo los puntos clave de cada compañía en 2004** *Objetivos invariables. Para alcanzar los objetivos marcados se tomarán las siguientes medidas.

(1) Mejorar el conocimiento de las oportunidades y acelerar el desarrollo empresarial

Actualmente, la industria de seguros de Qinghai se encuentra en un período importante de oportunidades estratégicas para la reforma y el desarrollo de las acciones de la compañía. Inyectó nueva vitalidad al desarrollo. El rápido y sostenido desarrollo económico de la provincia proporciona un espacio más amplio para el desarrollo de la industria de seguros de vida. Para ello, debemos evaluar la situación, aprovechar las oportunidades, actualizar constantemente los conceptos, fortalecer aún más los conceptos de mercado y la conciencia de la competencia y mejorar el sentido de responsabilidad y urgencia del desarrollo. Es necesario aumentar de manera efectiva los esfuerzos de innovación, aprovechar al máximo el papel de los tres canales comerciales de agencia personal, ventas directas de empleados y agencia a tiempo parcial, y hacer todos los esfuerzos posibles para expandir el mercado de seguros de vida. Primero, fortalecer el conocimiento de la marca y desarrollar vigorosamente el negocio de ventas directas. Aclarar el posicionamiento en el mercado de los negocios de venta directa, considerar los negocios de venta directa como un punto de partida importante para crear marcas, generar beneficios y aumentar la fuerza, formular estrategias de desarrollo, innovar métodos de desarrollo empresarial, centrarse en anualidades grupales y seguros médicos complementarios grupales, y concentrarse en aumentar la cobertura de empresas a gran escala Intensificar los esfuerzos de relaciones públicas en industrias y grandes empresas, esforzarse por expandir grandes clientes con influencia en el mercado y esforzarse por lograr avances importantes en el desarrollo empresarial del grupo. El segundo es acelerar el proceso de profesionalización y mejorar el potencial de desarrollo del negocio de agencia personal. Promocionar el curso "Needs-Based Selling (NBSS)" presentado por China Life de la Life Insurance Marketing Association of America (LIM-RA) y uno de los resultados del "Sales Performance Improvement Project" estudiado conjuntamente por la casa matriz y McKinsey. & Company: centrado en el negocio prepago "Proyecto básico de mejora del rendimiento de ventas". El curso "Análisis de necesidades de clientes y ventas de cartera de productos" es también uno de los resultados de la cooperación entre la matriz y McKinsey & Company, con el objetivo de mejorar las habilidades profesionales del personal de ventas y el desempeño de ventas del negocio de pagos. El curso "Análisis de necesidades de clientes y ventas de cartera de productos" es uno de los resultados de la cooperación entre la matriz y McKinsey & Company, con el objetivo de mejorar las habilidades profesionales del personal de ventas y el desempeño de ventas del negocio de pagos. Además, con base en el enfoque de ventas, hemos formulado y mejorado el plan principal de promoción de productos, implementado soporte de capacitación en ventas, implementado completamente el modelo de ventas de "información sobre productos", mejorado las capacidades de desarrollo de mercado y asegurado la posición dominante del negocio de agencia personal. . Al mismo tiempo, aumentaremos los esfuerzos de capacitación, aumentaremos el número de agentes, nos esforzaremos por mejorar la tasa de aprobación de agentes individuales, estableceremos un equipo de agentes relativamente estable y considerable y reservaremos talentos y recursos humanos para el desarrollo sostenible del negocio. El tercero es desarrollar vigorosamente el negocio de bancos y agencias de correo y cultivar nuevos puntos de crecimiento económico. Mientras se consolida el fuerte impulso de desarrollo del negocio de agencias en Xining y otros lugares, es necesario ayudar a las sucursales con un desarrollo comercial rezagado a explorar los principales canales comerciales, encontrar avances comerciales, esforzarse por reducir la brecha entre las regiones y lograr un gran avance en la cantidad total de negocio de agencia y hacer que el negocio de agencia se convierta en el nuevo punto de crecimiento comercial de la empresa.

(2) Optimizar la estructura empresarial y mejorar los beneficios económicos

Continuar impulsando el ajuste estratégico de la estructura empresarial, manejar correctamente la relación entre escala y velocidad, calidad y eficiencia, y mantener una cierta escala de desarrollo. Al mismo tiempo, desarrollaremos vigorosamente los negocios tradicionales de seguros de vida con buenos beneficios operativos y los colocaremos en una posición más destacada para promover el desarrollo coordinado de varios negocios, complementarnos entre sí en escala y beneficios, y maximizar las operaciones. valor. Maximizar el valor operativo. En primer lugar, desarrollar vigorosamente el negocio de pagos regulares de seguros individuales.

Guiar activamente a los empleados para que presten atención al desarrollo del negocio de pagos regulares, mejorar y perfeccionar el modelo de ventas, promover vigorosamente la combinación de ventas de productos de seguros individuales, fortalecer la gestión de la actividad de los agentes, aumentar el número de visitas, centrarse en el cultivo y selección de altos -Grupos de clientes objetivo de calidad y aumentar la prima promedio por pieza y la capacidad de producción individual, aumentando la proporción de negocios de pago regular. El segundo es desarrollar vigorosamente los seguros a corto plazo. Es necesario incrementar las ventas de seguros contra accidentes y ampliar los canales de venta de productos de seguros como seguros médicos, seguros académicos, seguros de aviación, seguros de viaje y seguros de conducción. El tercero es promover vigorosamente el negocio de las tarjetas de descuento, explorar nuevas fuentes de seguros y abrir nuevos puntos de crecimiento empresarial.

(3) Implementar una gestión científica para garantizar un funcionamiento estable

La operación y la gestión deben adaptarse a los cambios del sistema lo antes posible para lograr una gestión científica de la empresa. Institucionalización y estandarización. En primer lugar, adherirse a la innovación de sistemas, mejorar las instituciones de gestión y la calidad del personal, optimizar los entornos institucionales y la composición del personal, y establecer instituciones operativas y equipos de personal capaces y eficientes. El segundo es fortalecer la conciencia de desarrollo, la conciencia de mercado, la conciencia de calidad, la conciencia de costos, la conciencia de eficiencia, la conciencia normativa y la conciencia de gestión de todos los empleados, implementar de manera integral la gestión del presupuesto y el sistema de evaluación del desempeño de los objetivos comerciales, e implementar responsabilidades de gestión en todos los niveles de la empresa. Cada departamento y cada empleado convierte a los empleados en verdaderos maestros de la gestión empresarial. El tercero es fortalecer la gestión altamente centralizada y unificada de los negocios y las finanzas, mejorar aún más la eficiencia de la gestión, reducir los costos operativos, prevenir eficazmente los riesgos operativos y garantizar operaciones estables. El cuarto es implementar estrictamente la Ley de Seguros y otras regulaciones de seguros, mejorar el sistema de gestión, llevar a cabo rápidamente una limpieza y rectificación del mercado de seguros de vida e inspecciones de aplicación de la ley y disciplina, investigar seriamente y abordar las violaciones de las leyes y disciplinas. y crear un buen entorno empresarial. El quinto es fortalecer el mecanismo de incentivos y restricciones. Mejorar e implementar el sistema de gestión de operaciones, la planificación de la competencia y el desarrollo empresarial, el sistema de gestión de cumplimiento en primera persona y el sistema de responsabilidad, recompensar a los buenos y castigar a los malos, recompensar a los diligentes y castigar a los perezosos, y mejorar el nivel de gestión general de la empresa.

(4) Centrarse en la innovación de servicios y mejorar la credibilidad de la empresa.

Defender activamente nuevos conceptos de servicios humanizados y basados ​​en información, y esforzarse por formar un nuevo patrón de servicios socializados y racionales. . Primero, continuar mejorando la construcción del sistema de servicio al cliente, implementar plenamente la ética profesional de los empleados, convertir verdaderamente la plataforma de servicio en una "ventana civilizada" y expandir la influencia social de las compañías de seguros de vida. El segundo es implementar activamente la estrategia de "talento montañoso", continuar atrayendo talentos destacados a la industria de seguros de vida, establecer un equipo de gestión profesional, mejorar la calidad del servicio, explorar activamente las necesidades potenciales de los clientes, proponer nuevos conceptos de consumo, tomar el pulso de la mercado, guiar las tendencias del mercado y maximizar para satisfacer las necesidades del cliente. El tercero es aumentar el capital y la inversión humana, esforzarse por mejorar el contenido y el nivel de aplicación de la tecnología de la información, simplificar los procesos comerciales, mejorar la eficiencia del trabajo y brindar a los clientes servicios estandarizados, rápidos y de alta calidad. El cuarto es fortalecer integralmente la construcción de la integridad, hacer un buen trabajo concienzudo en las visitas de los clientes y el servicio posventa, estar orientado a las personas, ser sincero y digno de confianza, reflejar plenamente la visión de futuro, a largo plazo, integral, naturaleza política y regulatoria de los servicios de seguros, y utilizar una buena marca de servicio y una imagen de marca digna de confianza genera retornos en el mercado.

(5) Fortalecer la coordinación con los departamentos gubernamentales y crear un buen entorno social para el desarrollo de la industria de seguros de vida.

Como complemento al seguro social, el papel del seguro de vida comercial ha se vuelven cada vez más prominentes, lo que ha atraído la atención en todos los niveles del gobierno y las empresas. Sin embargo, debido a las condiciones económicas, los conceptos ideológicos y otros factores, el conocimiento del público sobre los seguros no es fuerte, la cobertura de los seguros no es alta y la publicidad es insuficiente, e incluso los seguros de vida comerciales se clasifican como cobros arbitrarios. Por lo tanto, es necesario fortalecer la comunicación y la coordinación con los departamentos gubernamentales pertinentes, esforzarse por obtener el apoyo del gobierno local, crear un buen entorno social para acelerar el desarrollo de la industria de seguros de vida y hacer más contribuciones a la construcción económica y al desarrollo integral de Qinghai. realización de una sociedad acomodada.

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