¿Qué son los servicios premium?
Los servicios avanzados incluyen:
1. Abrir la puerta a los huéspedes cuando quieran entrar a la habitación.
2. Cuando el invitado saque el cigarrillo, enciéndalo para el invitado.
Cuando un huésped te pida un bolígrafo, dáselo.
4. Cuando las bebidas pedidas por los invitados estén casi terminadas, pregunta a los invitados si quieren más bebidas.
5. Cuando los invitados estén sentados, toma la iniciativa de retirar la silla.
6. Cuando hay demasiadas personas en la habitación pero no suficientes, un invitado entrará y preguntará si se muda a una habitación más grande o si mueve un taburete bajo.
7. Cuando el huésped no recuerda el número de habitación, debe tomar la iniciativa para guiarlo.
8. Cuando un huésped esté borracho o tenga dificultades para caminar, ofrézcale apoyo.
9. Cuando los huéspedes traigan su propio equipaje para consumo, tome la iniciativa de ayudarlos a cargar su equipaje.
10. Cuando un invitado se cae, toma la iniciativa de recoger objetos para el invitado.
11. Después de que el huésped coloque la ropa en el sofá, la colgarán en las perchas con el consentimiento del huésped.
12. Cuando los invitados beban, tome la iniciativa de servirles vino.
13. Introducir las últimas actividades de entretenimiento, políticas preferenciales y situaciones de consumo de otros departamentos.
14. Después de que los invitados bailen (los invitados están borrachos, después de la comida, los invitados ofrecerán toallas calientes o toallas frías).
15. Cuando el invitado haya terminado de comer la fruta o el vino, entregue un pañuelo o toalla.
16. Tomar la iniciativa de sustituir el papel higiénico tras su uso.
17. Cuando un huésped esté borracho, proporciónele toallas calientes con prontitud.
18. Cuando un huésped ebrio vomite, proporciónele toallas calientes y botes de basura de inmediato.
19. Cuando los clientes habituales vienen a beber, a los clientes que promocionan activamente el vino a menudo les gusta el vino.
20. Cuando los invitados pidan vino, tome la iniciativa de venderles bebidas y snacks.
21. Cuando haya más de tres colillas en el recipiente, reemplácelo a tiempo y realice un seguimiento de la habitación y el pasillo en cualquier momento.
22. Cuando los invitados molesten al personal de la cena, tome la iniciativa de buscar excusas para ayudarlos.
23. Cuando el personal directivo de la empresa se reúna en la sala, presente activamente y haga un seguimiento de los servicios (taburetes, té, tazas).