¿Sabes cómo liderar y motivar a tu equipo y captar la atención de todos en el menor tiempo posible?
Uno de los principales desafíos de administrar una pequeña empresa es encontrar excelentes empleados y motivarlos para que se desempeñen bien. Cuando haga esto con éxito, su negocio tendrá éxito.
Sin embargo, no asuma que los libros o los seminarios son la única forma de motivar a los empleados. Como propietario/gerente de una pequeña empresa, usted tiene una ventaja que las empresas más grandes no tienen: conoce a sus empleados. Conoces a tu gente. Probablemente trabaje codo a codo con ellos. Llegas a conocer a sus familiares y amigos, sus orígenes y aspiraciones.
Esta es información valiosa para los empleadores que desean encontrar formas de motivar eficazmente a sus empleados pero no tienen la capacidad de ofrecer grandes aumentos y bonificaciones. Considere estas cuatro formas de convertir lo que sabe sobre sus empleados en estrategias de motivación:
1. Mantenga un ambiente de trabajo positivo si ha oído que los conflictos o conflictos internos dentro de su empresa están generando un ambiente de trabajo tóxico. Entonces eres alguien que puede cambiar eso. Su actitud de escuchar y actuar hará que los empleados sepan que está comprometido a crear un ambiente de trabajo positivo.
2. Asegúrese de tener una declaración de misión que fomente el espíritu de equipo al permitir que los empleados comprendan por qué su función es importante para el éxito general de la empresa. Cuando hable con los empleados, enfatice que la empresa es un equipo y si usted gana, los empleados ganan. Entonces tome más medidas. Asegúrese de que los empleados compartan la alegría del éxito, incluso si es solo un gesto amistoso de darles de comer a todos después de firmar un pedido grande.
3. Proporcionar recompensas y beneficios creativos. El dinero no es la única forma de lograr que los empleados trabajen más duro o de manera más inteligente. Es posible que sus empleados sean nuevos padres y ofrecerles horarios flexibles o permitirles trabajar desde casa un día a la semana puede ser de gran ayuda. Es posible que a su vendedor le haya tomado varios días conseguir un pedido grande y es posible que prefiera unos días libres más que un bono. Cuando muestre su voluntad de trabajar de manera flexible con sus empleados, descubrirá que sus empleados le corresponderán.
4. Proporcionar oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Cuando los empleados están aburridos de su trabajo, a menudo lo demuestran. Tanto usted como sus clientes lo notarán. Al realizar una entrevista de trabajo, tómate el tiempo para preguntarle al empleado sobre sus intereses. Si el recepcionista de la empresa tomara una clase sobre propuestas creativas por la noche, tal vez agradecería la oportunidad de ayudar a redactar documentos de marketing. Tal vez el camarero que dice que quiere ser chef podría trabajar en la cocina ocasionalmente y aprender a cocinar en el trabajo. Permitir que los empleados aprendan nuevas habilidades y trabajen en intereses especiales puede ser una de las formas más efectivas de motivarlos y también puede ser bueno para su negocio.
Establezca y supervise objetivos de rendimiento
Después de decidir una estrategia para motivar a los empleados, la siguiente tarea es decidir qué quiere motivarlos a hacer. Puede sentarse y decirles qué quiere que logren y cómo puede ayudarlos a cumplir sus expectativas. Aún así, es mejor dejar las cosas por escrito para que ambos sepan exactamente qué se espera de ustedes y de cada uno.
Cabe señalar que el término "evaluación del desempeño" utilizado por muchas grandes empresas puede hacer que los empleados se sientan amenazados. Aún así, creemos que hay buenas razones para hablar con los empleados sobre su trabajo una o dos veces al año. Este es un momento para revisar los logros y establecer metas. Puede dividir la discusión en los siguientes temas: 6.4 Metas y objetivos de desempeño 6.4 Desarrollo de habilidades y conocimientos 6.4 Procedimientos y métodos 6.4 Comentarios
Puede imprimir una evaluación de desempeño básica desde la guía del conjunto de plantillas de herramientas. Puede usarlo para registrar notas y acciones mientras discute estos temas. También puede personalizar la guía para incluir otros temas que crea que deberían cubrirse en su evaluación de desempeño.
Aprovecha esta oportunidad presencial para implementar tu estrategia motivacional. Por ejemplo, este es un escenario posible:
Problema: nota que su gerente de mostrador (que también es su contable) a veces parece irritable cuando trata con los clientes. Obviamente, durante las horas punta, ser responsable de pagar, facturar y atender a los clientes al mismo tiempo puede resultar extremadamente estresante.
Solución: digamos que este empleado también es el padre joven que mencionamos anteriormente. Durante su evaluación de desempeño, podría decirle que desea que el servicio al cliente sea una prioridad máxima y, para que eso suceda, estaría dispuesto a dejarla pasar una tarde a la semana en casa haciendo la contabilidad.
Por supuesto, cada situación empresarial es diferente.
Pero lo que el propietario o gerente de una pequeña empresa tiene en mente es la capacidad de convertir relaciones sólidas con sus empleados en una ventaja comercial que beneficie a todos.