Método de extracción de demanda de producto: 5WH
Como diseñadores, necesitamos comprender los productos y tener un pensamiento interactivo, pero la clave es que todos debemos devolver estas metodologías al diseño visual. Sólo las buenas obras pueden respaldar estas metodologías y hacerlas convincentes.
Las metodologías involucradas en este artículo incluyen: método de minería de demanda 5WH, método de análisis de escenarios 4W, mapa de viaje interactivo, método de prueba de deslumbramiento W3C y modelo KANO.
Cuando recibimos un requerimiento, primero debemos entender y analizar qué queremos hacer desde el nivel de producto. La metodología 5WH puede ayudarnos a clasificar mejor los requisitos del producto y ayudar a los diseñadores a comprender mejor a los usuarios y los productos.
La metodología 5WH requiere que prestemos atención a seis puntos principales, a saber, antecedentes del producto, grupo objetivo, objetivos esperados, escenarios de uso, nodos de uso y cómo usarlo. Como diseñador, cada paso debe volver al pensamiento del resultado del diseño visual.
Al analizar los antecedentes del producto, podemos comprender mejor su posicionamiento, sus características y nuestras ventajas y competitividad. Mientras comprende los antecedentes, piense en los puntos de diseño del producto. En este paso, los tres pasos que debemos completar son:
1. Piense en lo que debe hacer el producto.
Entendiendo el posicionamiento del producto, objetivos, funciones, etc. , aclara qué tipo de aplicación quieres utilizar. ¿Qué tipo de experiencia visual ofrece este tipo de producto a los usuarios? Por ejemplo, Alipay, sabemos que Alipay debería ser una herramienta de gestión financiera de Internet y la experiencia visual debería brindar a las personas una sensación de seguridad y confiabilidad.
2. Analizar productos de la competencia
Compartir productos de la competencia convencionales y comprender el posicionamiento y la estructura de diseño de la información de los productos de la competencia. Piense en la estructura del diseño del producto. Por ejemplo, al crear una aplicación de comercio electrónico, los principales productos de la competencia elegirán primero Taobao para su análisis. El nivel de información de Taobao debe haberse formado después de repetidas deliberaciones. Piense si la estructura de diseño cuando fabricamos nuestros propios productos es consistente con los productos principales de la competencia, como la ubicación del banner y el área de King Kong, la ubicación de los íconos, etc. Para algunos módulos comerciales específicos, la industria ha formado un patrón de diseño inercial. Cambiar el diseño de una vez aumentará el costo de aprendizaje del usuario. Por ejemplo, los módulos funcionales de uso común generalmente se colocan en la parte superior.
3. Busque oportunidades de diseño
Al analizar las funciones de sus propios productos y de los productos de la competencia, compare los marcos funcionales para descubrir qué no ha hecho y si es necesario hacerlo. hazlo. ¿Qué nuevas oportunidades de diseño existen en el diseño? (Este es el punto más importante antes de que un diseñador quiera lograr un gran avance). ¿Vale la pena hacerlo? Si es así, ¿qué podemos hacer para que sea mejor que los productos de la competencia? (Comparta una frase: establezca altos estándares para usted mismo: la referencia que encuentre es el estándar mínimo para su diseño)
Lleve a cabo un análisis en profundidad de los principales grupos de usuarios del producto, comprenda completamente a nuestros usuarios, y tóquelas en las preferencias visuales, lo que nos ayuda a definir estilos y colores visuales clave, opciones de fuentes y más. En este paso, lo que debemos hacer es:
1. Distribución por edad y género de los usuarios
Comprender el rango de edad de los usuarios principales y comprender la proporción entre hombres y mujeres. Comprender a estos usuarios puede ayudarnos a centrarnos en las preferencias visuales de los usuarios del grupo de edad principal y si estos usuarios tienen altos requisitos visuales. Por ejemplo, la distribución de edad principal de QQ son los usuarios jóvenes de entre 15 y 22 años, y los requisitos de diseño también son muy altos. WeChat tiene una cobertura de edad más amplia y los requisitos de diseño son mucho más bajos que QQ.
2. Características de interés
Comprender las preferencias de aficionados del grupo objetivo nos permite comprender a los usuarios desde muchos aspectos, brindándonos así más oportunidades operativas y de diseño. Por ejemplo, cuando creamos una aplicación de videos de dramas coreanos, descubrimos mediante análisis que la mayoría de los usuarios de dramas coreanos son usuarias a quienes generalmente les gusta ir de compras. Luego, inserte algunos anuncios de compras de su aplicación en la pausa del video o en la transmisión del video, lo que puede realizar el intercambio de tráfico entre diferentes plataformas y lograr un beneficio mutuo.
3. Concepto de valor
Entender los valores del usuario también puede ayudarnos a definir el color del producto. Por ejemplo, si los valores de los usuarios principales son muy positivos, entonces se puede analizar que nuestros colores pueden ser naranja brillante, amarillo, etc.
4. Analizar el poder adquisitivo del usuario
Analizar el valor económico del usuario (frecuencia, cantidad de consumo, etc.), comportamiento de compra (amplitud de bienes de consumo, preferencias, factores de valor, preferenciales). tratamiento, etc.) y comportamiento de la plataforma (analizando qué tipos de aplicaciones les gusta usar habitualmente a los usuarios). El propósito de hacer estas cosas es permitir a los diseñadores prestar más atención al diseño de algunos detalles operativos. Por ejemplo, ¿cómo atrae el texto del banner a los usuarios a hacer clic y qué fuentes en las fuentes del banner les gusta ver a los usuarios?
Analice escenarios de uso del usuario desde la perspectiva del usuario y ayúdelos a resolver problemas. En este paso, lo que debemos hacer es:
1. ¿Qué problema quieres resolver?
Este paso requiere que restablezcamos la escena desde la perspectiva del usuario. Por ejemplo, si queremos crear un producto de pago, restablezcamos los escenarios de pago del usuario, a qué puntos presta atención el usuario al pagar y a qué puntos. no le presta atención, etc. En este paso, necesitamos utilizar el método 4W para reproducir el análisis. 4W con quién, cuándo, dónde y qué.
2. ¿Existen alternativas en el mercado?
¿Existen soluciones maduras en la industria? ¿Necesitamos aprender de ellas? Porque si hay un producto maduro en el mercado, es posible que se hayan formado hábitos de los usuarios, por lo que debemos comprender cómo los usuarios usan este producto y si es factible cambiar algunos hábitos.
Considere el entorno de uso del usuario y piense en su psicología. En combinación con los escenarios de uso del usuario, considere el nivel de información, la saturación del color y los saltos de página de la página. Este paso debe completarse, por ejemplo:
1. Hacer un mapa de viaje interactivo
Necesitamos pensar de dónde viene el usuario y hacia dónde se dirige, es decir, ¿Cuál es la página anterior y cuál es la página siguiente? ¿Qué es el salto? El mapa de viaje interactivo es la ruta principal para que los usuarios utilicen el producto. Puede ayudarnos a dividir razonablemente el nivel de información de la página y hacer que el nivel de información sea más razonable.
2. Considere el entorno de uso del usuario y las características de la escena.
Si el ambiente es silencioso o ruidoso, si hay alguna interferencia cuando el usuario usa el producto; si el ambiente es oscuro o brillante, si el usuario puede leer bien. En entornos con mucha luz, a menudo utilizamos luz fuerte W3C para realizar pruebas.
La visibilidad en entornos con mucha luz debe ser mayor o igual a 4,5:1 para que sea razonable.
Color de primer plano (color de iconos y texto): Color de fondo>=4.5:1
Sitio web de prueba de iluminación destacada: https://webaim.org/resources/contrastchecker/< / p>
Por ejemplo, a menudo configuramos títulos importantes en # 333; el color de fondo es blanco # # fff; la prueba de luz intensa muestra que la visibilidad es mayor que 4.5:1, lo que indica que los usuarios pueden reconocer y leer bien en ambientes con mucha luz.
Considere a qué información prestan atención los usuarios cuando utilizan cada nodo del producto, ayúdenos a comprender la prioridad de las funciones y la información del producto y ayude a los diseñadores a organizar y programar de manera razonable. Lo que se debe hacer en este paso es:
1. Comprender las prioridades de las funciones del producto
A menudo utilizamos el modelo KANO para analizar las necesidades del usuario, lo que nos ayuda a priorizar las funciones del producto.
El orden general de programación del diseño es: factor esencial, factor de expectativa, factor de encanto y factor de indiferencia.
Factores necesarios: con este requisito, la satisfacción del usuario permanece sin cambios. Sin este requisito, la satisfacción disminuirá significativamente (como la voz de WeChat).
Factores esperados: si se satisfacen las necesidades esperadas, la satisfacción aumentará; si no se satisfacen (como los sobres rojos de WeChat y los mapas profesionales), la satisfacción disminuirá.
Factor encantador: brindar a los usuarios necesidades inesperadas mejorará en gran medida la satisfacción del usuario, pero no puede brindar la misma satisfacción (como las miles de personas de Taobao y las funciones de recomendación inteligentes)
Factores irrelevantes: requisitos funcionales que a los usuarios no les importan en absoluto.
Factores inversos: Sin esta demanda, la satisfacción se mantiene inalterada. Si la hay, la satisfacción disminuye (no lo hace).
2.Organizar la información y diseñar el cronograma.
Organiza el diseño según la prioridad de función del producto en el paso anterior. En la misma página también es necesario priorizar los mismos elementos. Por ejemplo, ¿por qué los cuatro Donkey Kong en la parte superior de Alipay están dispuestos de esa manera?
Este paso consiste en realizar una prueba de navegación de interfaz para cuantificar el diseño desde la perspectiva de algunos datos para ver si el diseño es razonable y efectivo. Por lo general, una vez completado el diseño, no tenemos que preocuparnos tanto por este paso.
Como diseñadores, todos los métodos están ahí para ayudarnos. Pensar desde la perspectiva del producto y la interacción nos ayuda a ser más racionales a la hora de diseñar (la racionalidad es el primer paso y la buena apariencia el segundo). Recuerde que todas las metodologías en última instancia regresan al diseño, de lo contrario todos nuestros análisis serán en vano.