Análisis del producto | Pequeño Libro Rojo: ¿Cómo puede este Pequeño Libro Rojo, cada vez más grueso, ayudar a los usuarios a cultivar mejor el césped?
Este artículo analizará desde los siguientes aspectos:
1. Estructura funcional del producto
2. Análisis competitivo del producto
3.? Análisis de usuarios
4.?Investigación de usuarios
5.?Iteración de funciones
6.?Resumen
1. Estructura de funciones del producto
2 Análisis de productos competitivos
2.1 Posicionamiento del producto
Xiaohongshu es una plataforma integral de comercio electrónico comunitaria para compartir estilos de vida para jóvenes.
2.2? Análisis de productos competitivos
En el "Análisis de productos competitivos", elegí "Koala Overseas Shopping", que cuenta con el respaldo de grandes empresas y tiene la misma "comunidad" que Xiaohongshu ". Douyin", un unicornio en el campo de los vídeos cortos con un modelo de desarrollo de "comercio electrónico", y "Mogujie", que lleva mucho tiempo explorando cómo desarrollar la "comunidad" y el "comercio electrónico".
2.2.1 Historial de desarrollo de productos competitivos
Fuente de datos: Qiqichacha, Qimai Data
En los primeros días, Xiaohongshu solo hacía usuarios de "productos auténticos". Comunidad de intercambio de compras, para garantizar que los usuarios de la comunidad sean usuarios "reales", los agentes de compras no pueden unirse. Dado que Xiaohongshu se ha hecho famoso en la industria con su estrategia "real" de intercambio de compras, para garantizar la experiencia del usuario, Xiaohongshu todavía no presenta ningún anunciante, sino que elige el "comercio electrónico" autónomo que satisface las necesidades de los usuarios. En ese momento, Xiaohongshu aprovechó las políticas favorables para el comercio electrónico transfronterizo en ese momento, formó un modelo de "comunidad" y "comercio electrónico" y completó un circuito comercial cerrado. Más tarde, Xiaohongshu cambió su estrategia comercial de cero publicidad en los primeros días del emprendimiento y contrató activamente a celebridades y patrocinó programas de variedades, lo que llevó a un aumento explosivo en el número de usuarios. Poco a poco, Xiaohongshu se ha transformado de un modelo único de "comercio electrónico transfronterizo" a un modelo de "comercio electrónico integral" que incluye comerciantes externos y marcas nacionales. Para completar aún más la exploración de la comercialización comunitaria, Xiaohongshu lanzó la plataforma de socios de marca a fines del año pasado y elevó aún más el umbral de entrada para los socios de marca este año, esforzándose por garantizar que la experiencia del usuario no se destruya tanto como sea posible. , al tiempo que se mejora la estrategia de marketing integrada. En respuesta al reciente problema de rectificación y desconexión de aplicaciones, mejorar y mantener la calidad del contenido de la comunidad siempre ha sido la base de la supervivencia de Xiaohongshu.
En las primeras etapas de desarrollo, Douyin eligió una forma de supervivencia diferente a la de Kuaishou, enfocándose en la calidad de la producción de contenido, fortaleciendo la investigación y el desarrollo de tecnología de grabación de videos cortos, centralizando las operaciones de tráfico e impulsando altas -Vídeos de calidad para los usuarios. Después de aclarar el posicionamiento de su producto, Douyin publicó anuncios a toda costa y cooperó con celebridades de primer nivel. Ganó una gran cantidad de usuarios en un corto período de tiempo, lo que le permitió competir con Kuaishou. Al tiempo que garantizaba la calidad del contenido, Douyin también desarrolló su propio modelo de negocio y conectó anuncios de algunas grandes marcas, completando el primer paso de la comercialización. El contenido publicitario es coherente con el tono de la plataforma, que es el primer paso para que Douyin explore el éxito de la comercialización. Este año, mientras Douyin lanza miniprogramas de comercio electrónico, lanza “Tiendas Douyin” y coopera con plataformas de comercio electrónico de terceros, Douyin se está abriendo en el campo del comercio electrónico.
En los primeros días de su creación, NetEase Kaola se centró en operaciones de back-end y ha estado puliendo su cadena de suministro y cooperación con proveedores, esforzándose por centrarse en el modelo de "productos genuinos a precios bajos". Confiando en las capacidades de I+D y las ventajas de marca de NetEase, así como en la contribución de Ding Lei al sitio web de NetEase Kaola, NetEase Kaola ha dado la bienvenida a un crecimiento explosivo de usuarios. Posteriormente se lanzará la función comunitaria para completar el circuito cerrado comercial de "comunidad" y "comercio electrónico". Posteriormente, continuó mejorando su logística de carga, mejorando sus capacidades globales de almacenamiento y logística y poniendo más énfasis en la calidad y los servicios de los bienes que ofrece. En el informe sobre el tamaño del mercado de comercio electrónico minorista de importación transfronterizo de China para el tercer trimestre de 2019 elaborado por Analysys, Xiaohongshu representó solo el 3,4, y los dos primeros fueron: Tmall International (34,1) y Kao Lahaigou (26,2). Para competir con "Pinduoduo", Alibaba, que había planificado el comercio electrónico transfronterizo de antemano, adquirió el "NetEase Kaola" original, que ha ocupado la mayor parte del mercado de compras en el extranjero en el campo del comercio electrónico transfronterizo. y se ha convertido en el mayor competidor de Xiaohongshu.
El desarrollo de Mogujie ha sido tortuoso y ha sufrido tres transformaciones en tres años.
Al principio, Mogujie comenzó como una "comunidad". A medida que aumentó el deseo de compra de los usuarios, surgió el modelo de "guía de compras". Sin embargo, los buenos tiempos no duraron mucho cuando la plataforma ascendente Taobao redujo el índice de comisiones, Mogujie comenzó a construir su propio centro comercial. A medida que la competencia entre las plataformas de comercio electrónico se vuelve cada vez más feroz, Mogujie y Meilishuo se fusionaron en 2016 en un intento de cubrir completamente a las usuarias de comercio electrónico. En los últimos años, Mogujie ha sufrido pérdidas y ha dejado de aumentar sus usuarios.
A partir del historial de desarrollo de las cuatro empresas anteriores, podemos ver que si la empresa quiere lograr un desarrollo a largo plazo, debe asegurarse de que su negocio principal sea lo suficientemente sólido e incluso gastar grandes sumas de dinero. para desarrollar la "comunidad" o el "comercio electrónico", en resumen, no puedes quedarte con el pastel y comértelo también. Sólo de esta manera se podrá construir un foso empresarial, poseer una competitividad central y la monetización parecerá una cuestión de rutina. Por supuesto, en términos de "monetización", Xiaohongshu parece conservador, que es exactamente lo que Qu Fang y Mao Wenchao quieren: construir una comunidad que "garantice la actividad" y no permita que otros factores afecten el desarrollo de la comunidad. Por el contrario, los métodos de "monetización" de Douyin parecen radicales y abiertos, y varios métodos de "monetización" están floreciendo. Creo que esto también se debe a que Douyin tiene una sólida base de usuarios, lo que lo hace lleno de confianza. En resumen, las dos empresas exitosas se han apoderado del negocio de la "comunidad de alta calidad" y lo han desarrollado con "prioridad" y "enfoque".
2.2.2 Comparación de datos importantes de productos de la competencia
Fuente de datos: datos de análisis
Se puede ver en los datos anteriores:
Número de personas activas
El número de personas activas en Xiaohongshu (80 millones) es un orden de magnitud mayor que el de Mogujie (10 millones) y Kaola Online Shopping (5 millones), pero estos datos Es muy inferior a Dou (casi 500 millones), lo que demuestra que Douyin ya ocupa un dominio absoluto en la comunidad de vídeos cortos. En la actualidad, Douyin ha ocupado la gran mayoría del uso diario de teléfonos móviles de la gente. Parece que además de WeChat, la gente usa Douyin todos los días. Cuando se presta atención al entretenimiento y otros videos cortos mentalmente estimulantes que invaden locamente nuestras vidas, ¿el contenido de alta calidad marcará el comienzo de una explosión? Este tipo de explosión no se reflejará en el número promedio de activaciones diarias y el tiempo de uso diario por persona, pero formará la siguiente situación: si las personas usan demasiado Douyin, inevitablemente sentirán que sus vidas han estado vacías recientemente y No tomar decisiones necesarias cuando se enfrentan a decisiones de compra necesarias. Es fácil creer en el contenido "extraño" de la comunidad Douyin. En cambio, pensaremos en Xiaohongshu, que es famoso por su "alta calidad de contenido" y su buena tasa de exclusividad en la industria, lo que demuestra que Xiaohongshu todavía tiene su propio lugar. Esto indica que Xiaohongshu debería producir imágenes y textos más detallados. categoría "Notas sobre la plantación de césped".
Sin embargo, el éxito de Douyin nos ha dado mucha inspiración. De hecho, los usuarios se sumergen fácilmente en vídeos cortos que son "tontos" y "frescos y emocionantes". Xiaohongshu también debería guiar enérgicamente a los productores de contenido como PGC y OGC para que produzcan contenido "grass" de videos cortos de alta calidad, mientras continúa expandiendo los escenarios de uso de los usuarios.
Número promedio de activaciones diarias per cápita
Del número promedio de activaciones diarias per cápita se puede ver que, a excepción de Douyin, que ocupa la posición de liderazgo, el número promedio de activaciones diarias de Xiaohongshu Las activaciones diarias per cápita no son malas, con 3,6 y 3,8 respectivamente, lo que demuestra que los métodos de compra de la mayoría de las personas aún mantienen el comportamiento de consumo de “leer guías primero” y luego “comprar”. El número promedio de activaciones diarias de Xiaohongshu es 3,6, lo que está básicamente en línea con el grupo de usuarios objetivo de Xiaohongshu, la generación más joven, que busca nuevas tendencias, tiene individualidad, le gusta entender las cosas que lo rodean por sí mismos y no les gusta seguir las multitud. El número de usos por día puede llegar a 3,6, lo que básicamente coincide con el horario de vida de los trabajadores de oficina o estudiantes, incluido el almuerzo, la cena y antes de acostarse. El número de activaciones diarias de Douyin es obviamente mayor. La razón puede ser que los videos cortos se presentan principalmente en forma de contenido "rápido" y "variable", lo que es conveniente para que las personas naveguen en cualquier momento libre, como mientras esperan. autobús, esperando el ascensor y cualquier hueco laboral.
Tiempo medio de uso diario por persona
Los datos de Xiaohongshu son 19,2 minutos, menos que los de Mogujie (24,6 minutos) y Douyin (58,7 minutos). En cuanto al negocio principal de los tres, Douyin recopila videos sobre hombres, mujeres, viejos y jóvenes, desde la vida hasta el entretenimiento, y el contenido puede brindar a los usuarios una estimulación mental ininterrumpida.
Mogujie lanzó la función de "transmisión en vivo" muy temprano. El formato de visualización es más rico que imágenes, textos y videos, y la gente está dispuesta a quedarse por un tiempo relativamente más largo.
Días de uso mensual promedio per cápita
Según el análisis anterior, los 10,8 veces de Xiaohongshu no son tan buenos como los 18,4 veces de Douyin. Pero Mogujie tiene solo 3,8 veces y Kaola Overseas Shopping tiene solo 3,9 veces. El buen rendimiento de los datos muestra que Xiaohongshu mantiene una alta lealtad de los usuarios entre varios productos. Su contenido local auténtico y de alta calidad está profundamente arraigado en los corazones de la gente, lo que permite a los usuarios satisfacer cualquier necesidad de compras, viajes y experiencias gastronómicas. , navegará por Xiaohongshu.
Tasa de retención del siguiente mes
La tasa de retención del segundo mes de Xiaohongshu es solo 28,9, que es significativamente más baja que la de los otros tres productos. Esto puede deberse a que cuando los usuarios tienen el impulso de comprar, Aunque leeré primero la "Guía de plantación de césped" de Xiaohongshu, el resultado final conducirá al acto de "comprar". Después de comprender la información básica del producto, es fácil generar un reconocimiento de "marca" y no es necesario. para ser "comprado" "Plantando césped", en su lugar, utilizarán Kaola Shopping, Tmall International, JD.com International y Taobao's Global Shopping, basados en "comercio electrónico". Douyin mantiene una tasa de retención mensual ultra alta del 68 % con su contenido de vídeo de altísima calidad.
Tasa de exclusividad de la industria
Xiaohongshu tiene un buen desempeño en términos de tasa de exclusividad de la industria (17,3), lo que muestra que los usuarios de Xiaohongshu son relativamente leales y tienen una buena reputación en la industria. En comparación con "Baidu Tieba" y "Zhihu", Xiaohongshu está muy por delante en el campo de la "comunidad integral". Pero en el campo del "comercio electrónico" actualmente resulta difícil competir con los gigantes comerciales Alibaba y JD.com.
2.2.3? Resumen del producto
Del contenido anterior, se puede ver que Xiaohongshu debería enriquecer el contenido de las notas y los campos involucrados al tiempo que garantiza la alta calidad de su contenido. Aumente la retención de usuarios y mejore la experiencia del usuario. En mi opinión, con la grave pérdida de KOL, Xiaohongshu debería fortalecer la cooperación con las organizaciones MCN para brindarles soporte de tráfico total. Debido a que Douyin eventualmente se convertirá en un mar rojo de disputas entre personas influyentes, definitivamente habrá muchas personas influyentes que encontrarán nuevas formas de ingresar al mercado y llamar la atención, por lo que Xiaohongshu se ha convertido en la mejor opción para las "comunidades alternativas de alta calidad". Además, con los recursos limitados de la empresa, Xiaohongshu también necesita equilibrar el desarrollo entre "comunidad" y "centro comercial" y esforzarse por ofrecer productos "genuinos" y de "precio más bajo". Después de todo, la "monetización del comercio electrónico" es una. Pregunta que Xiaohongshu debería considerar.
3 Análisis de usuarios
3.1 Mapa de roles de usuario de Xiaohongshu
3.2 Retratos de usuarios de Xiaohongshu
● Zhang Juan, mujer, nativa de Jiangsu, 30 años años, gerente del lobby del banco
Atributos básicos: casado, con hijos, con alto nivel educativo
Hábitos de compra: ingreso medio alto, fuerte poder adquisitivo, le gusta comprar en línea.
Características de personalidad: le gusta socializar, viajar, tomar fotografías, ser optimista y alegre, le gusta compartir, tiene una presión vital moderada
Comportamiento del usuario: la Sra. Zhang está ocupada con el trabajo y No tiene mucho tiempo para hacer las tareas del hogar Además de cuidar a los niños, no hay tiempo para cuidar a la familia. Siendo de carácter fuerte, tomó la iniciativa de asumir la carga de los asuntos domésticos. No tenía mucho tiempo para lavar la ropa y cocinar. Quería comprar algunos electrodomésticos para tener las manos libres y pasar más tiempo con su familia.
La Sra. Zhang usó su tiempo libre los fines de semana para tomar su teléfono móvil y prepararse para comprar una "lavadora y secadora todo en uno" en línea. Como no tenía experiencia en compras relacionadas con lavadoras, primero abrió Xiaohongshu y comenzó a buscar en la guía de compras "lavadoras" y características del producto.
Después de conocer los detalles, debido a su amor por Xiaohongshu, compró convenientemente una "lavadora y secadora" Panasonic en el "centro comercial" de Xiaohongshu. Estaba llena de alegría y esperaba con ansias la próxima semana. Reciba productos originales enviados por la tienda insignia "Panasonic".
● Liu Linlin, mujer, Guangzhou, 25 años, estudiante de posgrado
Atributos básicos: soltera, con un alto nivel educativo
Hábitos de compra: depende del suministro mensual de padres ¿Los gastos de manutención y el poder adquisitivo están por debajo del promedio? Como las compras en línea
Características de personalidad: le gusta socializar, tomar fotografías, seguir tendencias, ser optimista y alegre, le gusta compartir, tiene poca presión vital
Comportamiento del usuario: Estudiante Liu, no es el más rico entre sus compañeros de clase. Sin embargo, durante la vida universitaria, los gastos de tres comidas al día y los gastos de manutención eran relativamente bajos, lo que le permitió a Liu ahorrar 1.000 yuanes al mes.
En el círculo de compañeros de clase, especialmente en el dormitorio de chicas, lo que más les gusta hablar a las amigas cuando se reúnen es sobre experiencias de compras y las últimas ventas de muchas marcas conocidas. A menudo siento la necesidad de comprar cuando me siento particularmente feliz mientras converso. Debido a que la situación de compras y las necesidades de los amigos que los rodean son más o menos las mismas, en una atmósfera de gran entusiasmo, generalmente tres o cinco amigos hacen compras en grupo juntos.
A los jóvenes les gusta estar expuestos a cosas nuevas y están acostumbrados a leer la guía de cultivo de pasto de Xiaohongshu, por lo que cuando necesitan comprar, se encuentran con las actividades grupales de Xiaohongshu o con compras por tiempo limitado. Todos acaban de hacer un pedido.
● Wang Yan, mujer, Shandong, 25 años, trabaja entre uno y dos años
Atributos básicos: soltera, con un alto nivel educativo, de un condado pequeño
Hábitos de compra: Ingresos bajos a promedio, poder adquisitivo bajo a promedio, le gusta comprar en línea
Características de personalidad: Le gusta socializar, tomar fotografías, seguir tendencias, ser optimista y alegre, le gusta compartir, tener bajos ingresos presión vital
Comportamiento del usuario: dado que el Sr. Wang acaba de graduarse, puede obtener un salario mensual de aproximadamente 4.000 yuanes. Las condiciones de su familia no son especialmente favorables. Suele vivir de forma frugal y envía dinero a casa todos los años. Sólo durante el Año Nuevo chino o en festivales particularmente importantes estaré dispuesto a gastar dinero en mí mismo.
Está acostumbrada a vivir en una gran ciudad y ha desarrollado un conocimiento de las marcas. Aunque no puede permitirse productos particularmente caros, presta atención a la marca y la calidad y espera comprar productos con una buena relación calidad-precio.
Pero en la era de los productos deslumbrantes, estaba un poco deslumbrada, así que tomó su teléfono, abrió el Pequeño Libro Rojo recomendado por sus compañeros y hojeó muchas notas publicadas en él.
Después de ver un producto con buenas críticas, abrió Taobao en su teléfono móvil para buscar productos relacionados, encontró el producto con el precio más barato y luego realizó un pedido. De esta manera, Xiaohongshu solo se convirtió en ella. Guía para entender el producto.
● Li Fei, hombre, de Zhejiang, 24 años, estudiante universitario
Atributos básicos: enamorado, muy educado
Hábitos de compra: mensual Confía en los padres deben cubrir los gastos de manutención, tienen un poder adquisitivo medio y les gusta comprar en línea
Características de personalidad: persiguen la individualidad, no saben cómo ahorrar dinero y disfrutan de la vida ¿Pequeña alegría ante la presión de la vida?
Comportamiento del usuario: Día de San Valentín Es hora, Li Fei está enamorado y, como hombre heterosexual, no sabe qué regalo comprarle a su novia. Pensando que las plataformas de compras en línea como Taobao están llenas de críticas falsas y no forman una comunidad para la comunicación de los usuarios, la importancia del posicionamiento del producto y la introducción de la marca no son lo suficientemente ricas. Entonces, Li Fei abrió el Pequeño Libro Rojo y buscó regalos para el Día de San Valentín. Li Fei pasó casi dos horas explorando la deslumbrante variedad de productos.
Como quería sorprender a su novia y prestar gran atención a la calidad, eligió el servicio de correo directo en el extranjero de Xiaohongshu. Al final, Li Fei eligió un juego de lápices labiales Dior como regalo de San Valentín para su novia.
● Duan Shuo, hombre, residente en Australia, 25 años, estudiante extranjero
Atributos básicos: enamorado, muy educado
Hábitos de compra: mensual Padres generan muchos gastos de manutención, tienen un gran poder adquisitivo y les gusta comprar en línea
Características de personalidad: persiguen la individualidad, disfrutan de la vida, les encanta tomar fotografías, les encanta la comida y tienen poca presión vital
Comportamiento del usuario: mientras estudiaban en Australia, Duan Shuo y su novia han estado viviendo una vida relativamente buena.
Después de estudiar, a los dos les gusta viajar juntos y viajar juntos. Sin embargo, como eran nuevos en Australia, no sabían mucho sobre la situación local en Australia. Comenzaron a tener dificultades a pesar de que nunca antes habían estado en Australia y no sabían cómo formular su propia estrategia de viaje. .
En ese momento, Duan Shuo pensó por primera vez en Mafengwo, una herramienta turística, y examinó las experiencias compartidas por los usuarios durante mucho tiempo. Sin embargo, de acuerdo con el principio de que las estrategias de viaje deben ser especialmente reflexivas, abrió la aplicación Xiaohongshu y continuó buscando estrategias de viaje por Australia, recorridos sin conductor por Australia y otras notas relacionadas.
Más tarde, con la ayuda de dos potentes aplicaciones, él y su novia también iniciaron un viaje de cinco días a Australia, probando la comida local y apreciando las costumbres locales.
● Zhao Qian (productor de contenidos), mujer, cantonesa, 27 años, trabajadora independiente
Atributos básicos: Soltera, graduada ordinaria
Hábitos de vida: Vive revendiendo ropa, el poder adquisitivo es promedio, la vida no es estable
Características: Me encanta trabajar duro, estoy dispuesto a soportar las dificultades, pensamiento flexible, es fácil aceptar cosas nuevas, la presión de la vida es relativamente alta
Comportamiento del usuario: Después de graduarse de la universidad, debido a su amor por la ropa, Zhao Qian siguió a su hermana a Guangzhou y comenzó un negocio de ropa. Comenzó a comprar y vender productos por su cuenta y visitó los principales mercados mayoristas de ropa en. Cantón. Pero a medida que la competencia se vuelve cada vez más feroz, Zhao Qian ha estado pensando si existen otras formas de aumentar sus ingresos.
Al principio, intentó administrar su propia tienda Taobao, pero la plataforma de compras en línea se ha estado desarrollando durante muchos años. En este momento, Zhao Qian decidió aprovechar la oportunidad que parecía haber desaparecido.
No dispuesta a ceder, intentó hacer vídeos cortos de Douyin para vender productos. Debido a la falta de experiencia y a no ser tan guapa como los demás, el camino de Douyin no parece ser el adecuado para ella.
Más tarde, pensó en la comunidad de cultivo de pasto de Xiaohongshu. Basándose en su comprensión de algunas marcas de ropa femenina que se dirigían principalmente a consumidores en ciudades de segundo y tercer nivel, comenzó a escribir La comunidad de cultivo de pasto de Xiaohongshu.
Como persona sin experiencia, después de completar uno o dos borradores de manuscritos, descubrió que era bastante estresante completar el trabajo de forma independiente y que los requisitos para diversas habilidades también eran relativamente altos. Así que recientemente intentó registrarse en una agencia MCN confiable.
● Li Ning (proveedor de la marca)
Atributos básicos: mantenerse al día con las tendencias, atender a los jóvenes, centrarse en la calidad y perseguir la individualidad.
Comportamiento empresarial: La marca deportiva Li Ning, que hizo su fortuna, volvió a ser popular recientemente durante la Semana de la Moda de Nueva York. Muchos de sus productos individuales se han vuelto populares entre los amantes de la moda y han atraído innumerables críticas de celebridades.
Li Ning planea aprovechar la situación y seguir manteniendo su estatus de marca de alta gama. Su diseño de comercio electrónico en línea, naturalmente, también incluye Xiaohongshu Mall, que es famoso por su alta calidad. Debido a que la audiencia de Xiaohongshu simplemente conoce a los usuarios objetivo de Li Ning, Li Ning firmó con éxito un contrato con Xiaohongshu, se estableció la tienda insignia oficial de Li Ning.
4 Investigación de usuarios
El método principal de investigación de usuarios aquí es recopilar comentarios de los usuarios y entrevistas en profundidad con los usuarios. Entre ellos, la recopilación de comentarios de los usuarios se basa en sugerencias de entrevistas en profundidad con los usuarios porque es imposible obtener comentarios internos del producto y datos de la comunidad.
4.1 Resultados de la entrevista al usuario
4.2 Resumen de la entrevista al usuario
Durante la etapa de entrevista al usuario, se invitó a un total de 5 usuarios, 4 niñas y 1 niño. La distribución por edades es de 21 a 30 años. La industria está dominada por los estudiantes.
A continuación se detallan los problemas y necesidades descubiertas a través de la encuesta.
1. Xiaohongshu todavía existe en los corazones de los usuarios como una "comunidad de alta calidad", y sus diversos formatos de contenido también son sus ventajas. Los esfuerzos de Xiaohongshu todavía se centran en el control de calidad en el área de comentarios.
2. Ante la aparición de cada vez más productos verticales, las notas de todas las categorías de Xiaohongshu no pueden representar una ventaja en términos de contenido. Sin embargo, la exitosa operación de Xiaohongshu en “belleza” es su ventaja visible.
3. El negocio de comercio electrónico de Xiaohongshu no es particularmente destacado.
Debido a la existencia de importantes gigantes del comercio electrónico y la dificultad de cambiar fácilmente el comportamiento y los hábitos de los usuarios, la contribución de los usuarios al negocio de comercio electrónico de Xiaohongshu no es particularmente alta.
4. La función para compartir contenido aún no ha sido completamente aceptada ni utilizada por los usuarios. Esto puede tener mucho que ver con la calidad del contenido de Xiaohongshu y si su contenido es exclusivo. Porque compartir entre usuarios es un instinto humano y no se debilitará. Lo único que afectará el intercambio entre usuarios será únicamente la calidad del contenido.
5. Algunos usuarios han acumulado conocimientos y experiencia relevantes sobre productos de belleza. Además, los principales blogueros introducirán conocimientos sobre cosméticos y cuidado de la piel al presentar productos. Bajo tal premisa, muchos usuarios antiguos (o aquellos que tienen suficientes conocimientos sobre belleza y maquillaje) no serán plantados por "notas", y los nuevos usuarios y los usuarios con menos experiencia pueden convertirse en usuarios a seguir.
5 iteración de funciones
Diagrama de estructura funcional
La siguiente imagen muestra el diagrama de estructura funcional parcial optimizado, y la parte roja es la nueva función.
5.1 Función de medición de la piel con IA
Recomendaciones:
1. Los usuarios necesitan comprender su tipo de piel
2. Según usuarios Según el tipo de piel, se pueden hacer recomendaciones personalizadas de productos para mejorar la tasa de conversión de compra de productos.
La solución es la siguiente:
1. Los usuarios siguen las instrucciones operativas para medir su propia IA. piel. Durante las pruebas cutáneas de IA, Xiaohongshu puede determinar los permisos de la cámara del usuario y solicitarle que active los permisos de la cámara. Después de abrir, Xiaohongshu le pedirá al usuario que ajuste la distancia, el ángulo, la luz y otros problemas para ayudarlo a completar la medición de la piel con IA.
2. La razón por la que no elige un sonido de aviso es que elegir "mensaje de voz" afectará a otros en la mayoría de los escenarios o obligará a los usuarios a usar auriculares, lo que afectará la experiencia del usuario.
3. No utilizar la cámara trasera se debe a que no se ajusta a los hábitos operativos de la mayoría de los usuarios. Encontrar un lugar con suficiente luz también puede compensar la precisión de la medición de la piel.
Sugerencias:
1. Los entusiastas de la belleza comunes y algunos usuarios masculinos tendrán una fuerte dependencia de los informes de calidad de la piel, porque esta es la forma más intuitiva para ellos de verse a sí mismos. Información sobre detalles del tipo de piel. El autor quiere mejorar la comprensión de los usuarios sobre su propio tipo de piel a través de informes de tipo de piel y luego aumentar la tasa de conversión de productos a través de listas de productos exclusivas y recomendaciones de productos.
2. En comparación con la clasificación de Gaide, el gráfico multidimensional tiene los siguientes problemas:
Las dimensiones seca, grasa y de humedad se superponen
El color de la piel no puede reflejarse en las puntuaciones
Hay demasiadas dimensiones, lo que dificulta dar a las personas una impresión intuitiva
Falta de análisis cualitativo, es difícil para los usuarios saber el grado/nivel a a qué pertenece la puntuación
Las dimensiones se reflejan principalmente en las puntuaciones, lo que dificulta cooperar con la función de búsqueda de palabras clave posterior y hacer coincidir la biblioteca de productos
3. En comparación con Beauty Cultivation, su Los informes de calidad de la piel se concentran en forma de texto, los usuarios pueden ver más para ver contenido más detallado. Sin embargo, a través de la investigación, se descubrió que muchos usuarios que utilizan pruebas cutáneas con IA son novatos que no saben mucho sobre cosméticos, por lo que se necesitan explicaciones cada vez más vívidas. (De hecho, muchas mujeres conocen muy bien su tipo de piel. Los informes sobre el tipo de piel son solo como referencia, y las cámaras no miden informes más rigurosos, e incluso hay problemas con los cambios estacionales)
En resumen, este tipo de piel Los informes de calidad deben diseñarse para que sean más intuitivos y fáciles de leer y comprender para los principiantes.
La solución es la siguiente:
5.2? Lista de premios Little Red Heart
Sugerencias:
1. Desde la perspectiva del uso En escenarios, la lista Xiaohongshu puede proporcionar opiniones de referencia para algunos usuarios masculinos que prestan atención a las clasificaciones, o para algunas mujeres con conocimientos y experiencia insuficientes en cosmética. En tales circunstancias, opté por cancelar la función de filtrado por mes, lo que traería "miedo a elegir" a los usuarios, sin mencionar la nueva función de filtrado y clasificación por "rango de precios".
2. Xiaohongshu comprende el tipo de piel del usuario y da prioridad a las recomendaciones basadas en el tipo de piel del usuario en esta interfaz.
Teniendo en cuenta que algunos usuarios "no están dispuestos a probar su tipo de piel" o "dar regalos a sus amigos", estos usuarios prefieren ver la lista de búsqueda más activa en toda la red en lugar de la lista recomendada según su tipo de piel personal, que tiene limitaciones. sexo.
3. La función de lista subdividida es aproximadamente la misma que la función de lista principal de los Little Red Star Awards, excepto que la lista subdividida puede registrar los pasatiempos e intereses del usuario y recopilar datos del usuario. Completa recomendaciones más personalizadas.
La solución es la siguiente:
5.3? Detalles del producto
Sugerencias:
1. Después de la investigación, muchos usuarios compararán diferentes producto. Pero normalmente no comparo ingredientes porque son relativamente profesionales. Por tanto, generalmente se trata de una comparación del "efecto de uso". En cuanto a la comparación de los "efectos de uso", la forma de "notas comparativas" puede explicarlo mejor claramente a los usuarios. Por lo tanto, es necesario mostrar al usuario las notas filtradas sobre la comparación. A través de la comparación, se pueden mostrar las ventajas y desventajas de diferentes productos, ayudando así a los usuarios a elegir el producto que más les convenga.
2. Para el protector solar, "poder de protección solar", "frescura", "hidratación", "suavidad" y "sin barro", estas cinco dimensiones son de hecho las cinco dimensiones funcionales para evaluar el protector solar. de la subdivisión se califican por separado para calcular la puntuación total.
3. En comparación con Beauty Cultivation, la lista de ingredientes de productos de Xiaohongshu ha eliminado la columna de "riesgo de cáncer" porque la mayoría de los productos cumplen con la dosis química nacional, por lo tanto, incluso si hay ingredientes que representan un riesgo de cáncer. Por lo general, en realidad no causan cáncer. Las descripciones o explicaciones forzadas pueden engañar a los consumidores y reducir las tasas de compra de los clientes.
La solución es la siguiente:
5.4? Lista de verificación del cuidado de la piel
Sugerencias:
1. Durante las entrevistas con los usuarios, descubrí que Muchos usuarios ante la deslumbrante variedad de productos, a veces nos confundimos y nos enfrentamos al miedo a elegir. En el caso de la calidad, la lista de cuidado de la piel es como la función del carrito de compras que vemos cuando compramos. Puede ayudar a los usuarios a recopilar temporalmente sus productos favoritos y luego ayudarlos a tomar la siguiente ronda de elecciones, ayudándolos a aclarar sus pensamientos y a corregirlos. decisiones.
2. La lista de cuidado de la piel también debe organizarse de la misma manera que la lista. El perfil de la piel se coloca en la parte superior y los productos posteriores deben resumirse y clasificarse en diferentes categorías. La función de eliminar y la función de comprar ahora son, por supuesto, esenciales. Comprar ahora aquí también aumenta la tasa de conversión de compras de productos.
La solución es la siguiente:
5.5? Compra de producto
Sugerencias:
1. Cuando el usuario busca productos y hace clic. En la columna del centro comercial, los usuarios pueden ver los detalles del producto y ver la lista donde se encuentra el producto, de modo que se puedan integrar y agregar nuevas funciones a diferentes interfaces para aumentar la coherencia entre funciones, lo que facilita a los usuarios tomar la decisión correcta antes. compras, mejorar la tasa de conversión de compra de productos.
La solución es la siguiente:
5.6? Mensaje push
Sugerencias:
1. "Mensaje" es "Pequeño Libro Rojo" " y una forma importante para que los usuarios y comerciantes de la comunidad se comuniquen y se comuniquen. Los recordatorios oficiales oportunos pueden ayudar a los usuarios a recibir notificaciones de actualización sobre la "lista" y mejorar la experiencia del usuario. Al mismo tiempo, se han agregado las funciones "Mi tipo de piel" y "Mi lista de favoritos" para mejorar la experiencia del usuario.
La solución es la siguiente:
5.7? Notas de la comunidad
Sugerencias:
1. Debajo de la columna de atención en la página de inicio de Xiaohongshu. , " Las entradas "Lista de premios Little Red Star" y "Mi tipo de piel" se han agregado a la derecha de "Compartir momentos".
2. Por un lado, es para ayudar a los productores de contenido UGC o PGC a mejorar la experiencia de publicación de notas, por otro lado, es conveniente para los usuarios de Xiaohongshu localizar inmediatamente el producto en la lista cuando navegan; Algunos productos de belleza. Clasificación en la lista.
3. Se agregaron dos hashtags oficiales al mismo tiempo, lo que aumentó la participación de los usuarios y aumentó la exposición de la lista Little Red Star.
4. Al agregar categorías de notas y "Comparar notas" para ayudar a los usuarios a seleccionar directamente los productos más populares en este momento, al comparar estos productos, también puede ayudar a los usuarios a ofrecer más opciones y ayudarlos a distinguir la diferencia. entre diferentes productos.
Las soluciones son las siguientes:
5.8? Otras
Las soluciones específicas son las siguientes:
Resumen
>Small Hongshu se ha comprometido a mejorar el modelo de negocio de contenido más comercio electrónico. En el proceso de esforzarse por crear un circuito comercial cerrado, se ha encontrado con muchos problemas. El autor hace todo lo posible para ayudar a Xiaohongshu a garantizar la calidad de la publicación de contenido y al mismo tiempo aumentar el comportamiento de compra de productos de los usuarios.
Basado en entrevistas en profundidad con usuarios y comentarios y opiniones de usuarios en línea sobre Xiaohongshu, el autor cree que la lista de premios Little Red Star es una de las funciones que Xiaohongshu más necesita mejorar en este momento.
A través del plan de iteración de funciones anterior, hacemos todo lo posible para ayudar a los usuarios a despedirse de la dificultad de elegir y guiarlos para que tomen la decisión más correcta para la compra de productos de una manera más directa. Las notas de comparación de productos y las listas de Little Red Star ayudan a los usuarios a comparar productos de múltiples dimensiones de manera más objetiva y racional.