Red de conocimiento de recetas - Recetas de frutas - Siete pasos clave para el marketing por SMS1. La eficacia y la correspondencia con el cliente son requisitos previos para el marketing. Si el marketing por SMS se puede hacer bien y si el dinero y la energía invertidos son en vano, todavía depende del cliente. Si la lista de clientes no es lo suficientemente eficaz o incluso más de la mitad de los números están desconectados, sus esfuerzos serán en vano. Por lo tanto, la recopilación y comparación de listas de clientes es un requisito previo para el marketing por SMS. Es mejor para nosotros permitir que los clientes proporcionen y participen voluntariamente a través de varios métodos para que tengan una impresión/buena impresión/expectativa de su marca. Podemos recopilar clientes efectivos a través de diversos formularios, como cuestionarios, registro de clientes, mantenimiento de clientes, diversas actividades, operaciones de membresía, etc. 2. Primero comprenda a los clientes y luego envíelos de manera específica. Después de garantizar la efectividad y la coincidencia de los clientes, debe investigar y comprender los retratos grupales de los clientes y luego segmentarlos. Se puede dividir según la región del cliente y también según la intención de compra del cliente: clientes potenciales, clientes consultores, clientes compradores, clientes fanáticos, clientes durmientes (que no compran por el momento también se pueden dividir); según la cantidad y frecuencia de las compras de los clientes. ——Clientes de alta frecuencia con límite bajo, clientes de baja frecuencia con límite bajo, clientes de baja frecuencia con límite alto y clientes de alta frecuencia con límite alto. Diferentes clientes tienen diferentes sentimientos sobre los productos y diferentes niveles de aceptación del contenido de SMS, por lo que necesitan enviar contenido diferente de manera específica. Si todos los mensajes de texto son iguales, el efecto de marketing de dichos mensajes de texto será limitado e incluso puede provocar la pérdida de clientes. Modelo RFM del cliente: 3. Elija un tiempo de entrega adecuado. Elija el momento adecuado en función de las preferencias tipográficas del usuario y del tipo de producto que se comercializa. En términos generales, las personas serias y formales pueden publicar por la mañana y por la mañana entre semana; las personas relajadas y orientadas a la vida pueden optar por publicar por la tarde y la noche los viernes y fines de semana. A menos que sea en horarios especiales como Double Eleven y 618, no se recomienda enviar mensajes de marketing a los usuarios después de las 8:30 p.m. 4. El contenido del mensaje de texto debe ser simple y fácil de entender, y debe crear adecuadamente una sensación de urgencia y escasez. Debido a las limitaciones de extensión y texto puro, no debe ser demasiado largo ni complejo. Según la encuesta de la plataforma de SMS de SUBMAIL, más del 80% de las personas dedican menos de diez segundos de media a leer mensajes de texto. Por lo tanto, el contenido de los mensajes de texto debe ser simple y fácil de entender. Lo mejor es que los usuarios lo comprendan de un vistazo y sepan el valor que les aportan los mensajes de texto. Comprender el valor no es suficiente. Cuando las personas toman algunas decisiones, a menudo no tienen la motivación para tomarlas de inmediato. Por lo tanto, necesitamos crear cierta urgencia y escasez en los mensajes de texto. La forma más sencilla y popular es limitar el tiempo de actividad, no para todos, pero sí para algunos usuarios cualificados. Además, existen muchas formas innovadoras debido a limitaciones de espacio, las resumiremos y compartiremos más adelante. 5. Agregue seguimiento de URL breves para pasar de la promoción ciega al marketing preciso. Muchas empresas dedicadas al marketing por SMS se sentirán atrapadas en el mar. No es más que enviar un mensaje de texto grupal sin comentarios oportunos: no sé cuántos clientes lo han recibido, cuántos clientes lo han leído y no puedo saber con precisión qué clientes participaron y se convirtieron con éxito. La plataforma de mensajes cortos de correo electrónico SUBMAIL integra grupos de URL cortas en mensajes cortos y genera diferentes URL cortas según la cantidad de usuarios. Cada usuario puede recibir la URL corta correspondiente. Se puede hacer coincidir qué clientes hicieron clic en la URL corta, qué clientes obtuvieron boletos, qué clientes compraron boletos y qué IP, dispositivo y número de teléfono móvil de los clientes. La participación del cliente es muy sencilla: basta con hacer clic en la URL corta. El efecto de transformación del marketing por SMS también es evidente de un vistazo. 6. El hecho de que la distribución haya terminado no significa que haya terminado. Los informes analíticos son importantes. Muchos comerciantes no pueden contar con precisión los efectos de las conversiones después de enviar información de marketing. Esto es demasiado metafísico e inexacto. Si utiliza la plataforma SUBMAIL SMS, puede ver el informe de envío de tareas por lotes después del envío y comprender claramente el progreso del envío de SMS a través de datos visuales. Puede comprobar la tasa de éxito del envío de SMS, el análisis del motivo del fallo, la provincia/ciudad/distribución del operador del usuario, etc. 7. Utilice pruebas A/b de SMS para optimizar las versiones de SMS. ¿Cómo saber qué versión de un mensaje de texto de marketing es más eficaz y más adecuada para su público objetivo? La mejor manera es realizar la prueba directamente, utilizando el método de prueba A/B. La prueba SMS A/B consiste en producir dos (A/B) o más de dos (A/B/N) versiones de SMS y enviarlas al mismo grupo (similar) (grupo objetivo). Después de recopilar datos relevantes y comentarios de cada grupo, los breves informes de seguimiento de URL y análisis de datos agregados por SUBMAIL pueden ayudarnos a analizar intuitivamente qué versión es más efectiva para cada tipo de segmentación de usuarios, ayudándonos así a optimizar el contenido de los mensajes de texto y los objetos a que son enviados. Sólo así podremos realizar el ciclo positivo del marketing por SMS y mejorar gradualmente el ROL (relación entrada-salida) del marketing por SMS.