Se han notificado 17 plataformas, incluidas JD.COM, True Happiness y Meituan Youxuan. ¿Cuál es el motivo de este movimiento?
1. El fenómeno de "cortar pedidos" en el comercio electrónico sigue siendo común: más del 80% de los encuestados tienen la experiencia de "cortar pedidos". Los resultados de esta encuesta muestran que más del 85% de las personas han tenido la experiencia de ser "censuradas" por compras en línea, y entre estas personas, más del 60% fueron "censuradas" por última vez después de enero de 2019. Esto muestra que más de dos años después de la implementación de la Ley de Comercio Electrónico, el problema de la "corte de pedidos" en el comercio electrónico sigue siendo generalizado.
2. Se sospecha que casi la mitad de las plataformas de comercio electrónico investigadas tienen términos de formato abusivos en diversos grados. Los resultados de esta encuesta de experiencia muestran que entre 40 tipos diferentes de plataformas de comercio electrónico con alta frecuencia de consumo diario, se sospecha que los acuerdos de usuario de 17 plataformas tienen términos de formato injustos en diversos grados. Entre ellas, cuatro plataformas, Youxian Daily, Duodian, JD.COM y No. 1 Member Store, estipulan que sólo cuando los productos se envían realmente fuera del almacén, se puede considerar que han establecido una relación contractual con los consumidores, lo que se sospecha que viola la "Ley de Comercio Electrónico" sobre el establecimiento de regulaciones relevantes: True Happiness, Huanju, Qixian, Amazon, Duodian, JD.COM, No. 1 Member Store, Xiaomi Youpin, Huawei Mall, Yongle Ticketing, Las plataformas Niu Piao, Meituan Shopping, Dingdong Shopping, Yonghui Life, Meituan Selection y Chengxin Selection 16 estipulan que los productos están agotados, el precio es incorrecto, etc., y tienen derecho a cancelar el pedido, lo cual se sospecha. de reducir o eximir su responsabilidad mediante cláusulas de formato. Zhenkai, Duodian, JD.COM, No. 1 Member Store, Jiyun y Qixian incluso estipulan que los consumidores recibirán un reembolso si han pagado, lo que se sospecha que viola las "Los operadores de comercio electrónico no utilizarán cláusulas estándar" en el " Ley de Comercio Electrónico "Se estipula que el contrato no se celebrará después de que el consumidor pague el precio".
3. El fenómeno de la “reducción de pedidos” en las compras en línea, el comercio electrónico de alimentos frescos, las compras de grupos comunitarios y otras plataformas es bastante prominente. Los resultados de esta encuesta muestran que más de la mitad (54,65) de los encuestados han sido pirateados en la plataforma de compras. Al mismo tiempo, los resultados de esta encuesta de experiencia muestran que entre las 20 plataformas de compras en línea, 7 tienen cláusulas de formato injusto en sus acuerdos de usuario que se sospecha que infringen los derechos de los consumidores entre las 7 plataformas de comercio electrónico de alimentos frescos; 6 tienen cláusulas supuestamente ilegales en sus acuerdos de usuario que infringen los derechos e intereses de los consumidores; dos de las tres plataformas de compra de grupos comunitarios tienen cláusulas de formato injusto que se sospecha que infringen los derechos e intereses de los consumidores en sus acuerdos de usuario.
4. "Inventario insuficiente" y "fallo del sistema" son las principales razones aducidas por las empresas de comercio electrónico. Los resultados de esta encuesta por cuestionario muestran que más del 40% (44,19) de los encuestados dijo "inventario insuficiente", representando la proporción más alta otro 40% (39,77) de los encuestados lo llamó "fallo del sistema"; Los resultados de la investigación empírica también muestran que "inventario insuficiente" y "fallo del sistema" también son razones mencionadas con frecuencia para cancelar o cancelar pedidos en los acuerdos de usuario de varias plataformas de comercio electrónico; esta investigación empírica encontró 17 empresas sospechosas de utilizar términos de formato abusivos. Entre las plataformas, 16 están relacionadas con estos dos motivos.