¿Cómo reembolsar el depósito en el cajero de JD.COM? WeChat
1 El vendedor debe enviar por correo el recibo de depósito junto con el acuerdo de rescisión, y el personal enviará el recibo de depósito al departamento de liquidación para presentar la solicitud. para la devolución del depósito. La rescisión del acuerdo debe presentarse al Departamento Legal para su revisión. Las tarifas de uso de la plataforma no son reembolsables.
2. Cuando los clientes devuelven productos, deben completar claramente el formulario de detalles de reposición y devolución. La mercancía debe estar limpia y sin daños, con etiquetas y bolsas de embalaje intactas, una por bolsa. Los productos defectuosos deben empaquetarse individualmente y marcarse claramente en la ubicación de los productos defectuosos para su inspección por parte del departamento de producción.
3. Después de que el personal regional de atención al cliente revise y apruebe la devolución del cliente, recordará al almacén que acepte la devolución. Después de recibir la devolución del cliente, debe responder de inmediato al cliente para que firme la devolución y realice una entrada del pedido en la computadora.
4. Después de que el almacén reciba la devolución del cliente, debe notificar inmediatamente al personal de atención al cliente regional. Una vez preparado el formulario de devolución, el personal regional de servicio al cliente debe firmarlo y el formulario de devolución debe estar vinculado a los detalles de la devolución de reabastecimiento para su presentación. Las finanzas están ligadas a las finanzas.
5. El reembolso del depósito requiere que el comerciante lo solicite voluntariamente y envíe el depósito en línea. Las condiciones para la aprobación incluyen que la tienda esté cerrada durante tres meses. Los productos con un período de garantía superior a 3 meses también deben cumplir con las condiciones de vencimiento de la garantía de todos los productos vendidos. Los comerciantes que hayan abierto una billetera la devolverán directamente a la billetera del comerciante, y los comerciantes que no hayan abierto una billetera la devolverán a la cuenta bancaria mantenida y verificada por el backend del comerciante.
6. Si no se completa el formulario de liquidación/formulario de cobro y pago, el sistema le solicitará que complete la liquidación primero; de lo contrario, no se podrá iniciar la solicitud. Si hay atrasos, como pequeños préstamos de Beijing, tarifas de almacenamiento, tarifas de envío, billeteras, etc., que deben pagarse, deben procesarse lo antes posible; de lo contrario, no se podrá completar el proceso de reembolso del depósito.