¿Qué debo hacer si JD.com demora a los comerciantes en no reembolsar sus depósitos de garantía?

Si cumple con el "Proceso de devolución de depósito rápido de cierre de tienda Jingdong Mall y reglas relacionadas" y el depósito de garantía no se devuelve dentro del período especificado, puede presentar una queja ante la asociación de consumidores local o resolverlo a través de canales legales. .

Adjunto:

"Proceso de devolución rápida de depósitos de Jingdong Mall y reglas relacionadas para el cierre de tiendas"

Para mejorar aún más la experiencia del comerciante, JD.com abre La plataforma mejorará el proceso de devolución, aclarando aún más la información que los comerciantes deben proporcionar, así como las condiciones y los momentos para enviar solicitudes, revisar acuerdos financieros e ingresar reembolsos en efectivo. Este proceso se implementará a partir del 1 de junio de 2014. Los detalles son los siguientes:

1. El momento de inicio para solicitar la devolución del depósito es la "fecha de terminación de la cooperación":

1) Si el contrato expira naturalmente. , prevalecerá la fecha de finalización del contrato

2) Para la terminación anticipada de la cooperación, prevalecerá la fecha de terminación de la cooperación acordada en el "Acuerdo de Terminación" firmado por ambas partes

2. Reciba la información de la solicitud de reembolso enviada por usted. Después de recopilar los materiales relevantes, revisaremos si la información del reembolso y los materiales relacionados son precisos y completos. Después de 3 meses a partir de la fecha de terminación de la cooperación, aquellos que pasen la revisión preliminar enviarán el formulario. revisión final de la liquidación financiera. Si se aprueba la revisión, se puede organizar un reembolso.

3. Para garantizar que los reembolsos de depósitos de los comerciantes se completen lo antes posible, se les recuerda que envíen información y materiales de solicitud completos y precisos y que cumplan con los requisitos de revisión. Los puntos clave son los siguientes:

1) La información en la "Solicitud de devolución de depósito" se completa con precisión y el nombre de apertura de la cuenta, el banco de apertura de la cuenta (debe ser exacto para la sucursal) y la cuenta bancaria. El número y otra información proporcionada por el comerciante son precisos.

2) Para la terminación anticipada de la cooperación, se requiere una copia del "Acuerdo de Terminación" firmado tanto por usted como por nosotros.

3) Recibo de depósito (si existe alguna situación especial como como pérdida, consulte al correspondiente. El personal de inversión u operación lo resolverá)

4) Complete todas sus liquidaciones pendientes antes de que el depósito pueda ser reembolsado después de 3 meses. No existen situaciones anormales como el congelamiento de cuentas debido a investigaciones administrativas y otros motivos.

5) Para la situación histórica en la que un comerciante tiene varias tiendas que utilizan el mismo depósito, debe estar satisfecho de que todas las tiendas que utilizan el mismo depósito hayan sido cerradas o cerradas al mismo tiempo antes de que puedan aplicar. Depósito reembolsado.

6) Si su empresa necesita cancelar, el comerciante debe borrar las cuentas con JD.com antes de cancelar.

7) Excepto por el método de pago al pagar, el reembolso del depósito se devolverá al método original. Si la cuenta de cobro del comerciante ha sido cancelada y necesita ser reembolsado a otras cuentas de la empresa, un recibo. Se requiere al solicitar una descripción del cambio de cuenta (no hay una plantilla fija, puntos clave: información de la cuenta original, información de la nueva cuenta, motivo del cambio, responsabilidad y consecuencias legales son su propia responsabilidad).

8) Si el depósito del comerciante se reembolsa a través de un particular o un depósito pagado por una parte no contratante, el dinero sólo podrá reembolsarse en la cuenta bancaria a nombre de la empresa que firmó el contrato. El depósito no se puede reembolsar a cuentas personales.

Esta regla está formulada para estandarizar aún más el proceso de reembolso de depósitos, al mismo tiempo que acelera el progreso del reembolso del comerciante y mejora la experiencia de salida. Si hay alguna disputa legal, prevalecerán los términos del contrato firmado por ambas partes.

Si hay circunstancias especiales no mencionadas anteriormente, los comerciantes pueden consultar más detalladamente con el personal de inversiones u operaciones.