Descripción general de la gestión inmobiliaria en zonas residenciales
Resumen del trabajo de administración de propiedades de la comunidad residencial durante el año pasado, con el cuidado y la ayuda de los líderes organizacionales en todos los niveles de la Oficina de administración de propiedades y la comprensión y el apoyo de todas las unidades hermanas, el equipo de administración y todos los empleados. de la XX Oficina de Administración de Propiedades Comunitarias Residenciales han hecho grandes esfuerzos para lograr las metas de principios de año. Hemos hecho esfuerzos incansables para establecer metas. El trabajo de la Oficina de Gestión de Bienes Comunitarios de XX en XX se resume a continuación:
1. Operación y gestión
1. Mejorar diversas normas y reglamentos y establecer un mecanismo de gestión interna. El equipo directivo de la oficina de administración siempre ha considerado mejorar el nivel de los servicios inmobiliarios, ampliar el alcance de los servicios, pasar gradualmente de los servicios internos a los externos y buscar beneficios del mercado como la única forma de lograr un desarrollo sostenible en el futuro. Para lograr este objetivo, la calidad del servicio es la base fundamental. Para ello, partiendo del principio de buscar la verdad a partir de los hechos, hemos establecido una serie de normas y reglamentos que se adaptan a las necesidades del desarrollo de la economía de mercado y del desarrollo empresarial, y hemos reforzado la inspección y ejecución para que todo el trabajo pueda realizarse. de manera constante, planificada, ordenada, bien fundada y decidida. Al mismo tiempo, nos adherimos al principio de "servicio honesto y orientado a las personas", mejoramos la actitud de servicio, mejoramos la calidad del servicio, "pensamos en lo que piensan los propietarios"; preocuparse por las necesidades de los propietarios", todo tipo de personal de servicio desempeña concienzudamente sus deberes, desempeña sus deberes concienzudamente, es entusiasta y cortés, justo y honesto, maneja los informes de reparación y las quejas de los propietarios de manera oportuna y salvaguarda los derechos legítimos y intereses de los propietarios. En respuesta a la situación especial de los hogares comerciales en áreas de hundimiento, se han formulado una serie de medidas de servicio para cobrar a los residentes una tarifa mínima de propiedad de 0,2 yuanes/㎡/mes y revelar los ingresos y gastos de las tarifas de servicios de propiedad. Para los trabajos de mantenimiento que no están dentro del alcance de la administración de la propiedad, si la unidad de construcción no los repara en el lugar, la oficina de administración proporcionará mantenimiento gratuito de manera oportuna y hará público el número de teléfono de mantenimiento de la propiedad. La oficina de administración brinda servicios a los propietarios en estricta conformidad con el contenido del contrato de servicios inmobiliarios, estandariza los cargos por servicios inmobiliarios, brinda servicios de calidad y precio constantes, elimina el fenómeno de "tarifas irregulares, promesas incumplidas y servicios inadecuados" y mejora la integridad de la industria.
En segundo lugar, la recaudación de las tarifas de administración de la propiedad
La oficina de administración está unida y pragmática, y su conocimiento del servicio ha mejorado significativamente. Sólo mejorando continuamente la calidad del servicio pueden las empresas de administración de propiedades satisfacer en la mayor medida las necesidades de los comerciantes y propietarios, aumentar constantemente los ingresos de la propiedad y establecer una buena imagen corporativa. Gracias al sudor de todo el personal de la oficina administrativa, el trabajo de XX Community en el primer semestre del año fue sólido y fructífero. En XX, *** recaudó más de 260.000 yuanes en tarifas de administración de propiedades, de los cuales la tarifa de administración de propiedades para la segunda fase de la Comunidad Changxin superó el 70%, y la tarifa de administración de propiedades para los puntos de venta también superó el 50%. El personal de administración de propiedades profundiza en cada hogar, escucha atentamente las opiniones y sugerencias de los residentes y las adopta y mejora activamente.
3. Trabajos de mantenimiento específicos
En la construcción y mantenimiento básico de la comunidad, el equipo de mantenimiento de la oficina de administración respondió activamente a las instrucciones del liderazgo de la oficina de administración y del empresa, trabajó duro para completar diversas tareas y tomó en serio los problemas de atención temporal. Durante el año siguiente, la oficina de administración recibió constantes llamadas para reparaciones todos los días. Pero los compañeros de la clase de mantenimiento siempre tienen un corazón ardiente. No dejaron de trabajar por las vacaciones ni retrasaron el proceso de trabajo por el calor. Independientemente de si están de servicio o fuera de servicio, de día o de noche, todos acuden al lugar de los hechos lo más rápido posible y completan el trabajo a conciencia. En el trabajo, no importa lo sucios o cansados que estén, o lo tarde que trabajen, nunca se quejan. Durante el año pasado, la clase de mantenimiento se encargó de más de 2000 reparaciones de diversos tipos, garantizando un ambiente de vida cómodo y seguro para los residentes de la comunidad.
XX es un año de rápido desarrollo y resultados fructíferos para la empresa. Tanto la eficiencia operativa como la marca corporativa han sido plenamente reconocidas por la sociedad, el mercado y los empresarios han sido muy elogiados por la sociedad por sus destacadas contribuciones. Como empleados de Yuanfeng Property, estamos profundamente orgullosos y confiados. Por supuesto, también tenemos presiones, que son los requisitos que el rápido desarrollo de la empresa impone a la oficina de administración y los requisitos de calidad que la marca de la empresa impone a la marca del servicio de administración de propiedades.
Nuevas metas, nuevas tareas, nuevos desafíos. Al enfrentar oportunidades y desafíos, tenemos razones para creer que con el apoyo, el cuidado y la ayuda de la empresa, y a través de los esfuerzos sinceros, los esfuerzos concertados y el espíritu pionero de todos los empleados, el futuro de la Oficina de Administración de Propiedades XX de XX Community será mejor. Siguiendo el desarrollo de la empresa, XX Property Management Company y todos los empleados de la empresa lograrán un mayor desarrollo, maximizarán el valor de la empresa y de los empleados y lograrán un desarrollo sostenible de la economía de la empresa y las carreras de los empleados.
Resumen de gestión de propiedades comunitarias residenciales 2 Este año es un año para que la oficina central busque reformas y también es un año para que la oficina central se desarrolle rápidamente. Durante el año pasado, el Centro de Gestión de Propiedades ha seguido los objetivos laborales de "calidad, reforma y desarrollo" propuestos por la matriz a principios de año. Bajo el cuidado de los líderes de la matriz, todos los empleados han trabajado. Trabajamos duro, nos esforzamos por progresar y continuamos innovando, mejorando aún más la gestión del centro de administración de propiedades y la calidad del servicio, y logramos ciertos resultados. El trabajo realizado en 2008 se resume a continuación:
Primero, creación de marca
El Property Management Center siempre considera la mejora de la calidad de los servicios de administración de propiedades como la primera opción para las operaciones del centro y se adhiere a la filosofía corporativa de "dedicación a la escuela, servicio de integridad, garantía sólida y búsqueda de la excelencia". A principios de este año, el centro comenzó a desarrollar el efecto de marca de "primera vez, primer servicio" del centro de administración de propiedades para mejorar la eficiencia operativa y la competitividad del centro de administración de propiedades.
(1) Implementación del sistema de gestión de calidad ISO
El centro de administración de propiedades siempre implementa el sistema de gestión de calidad ISO9000, implementa los requisitos del "Año de calidad" de la oficina central e insiste en 1-2 inspecciones de calidad de la propiedad por mes Verificar, informar e implementar trabajos de mejora, formular e implementar el "Plan de servicio de calidad" y el "Plan de servicio Ping An Red May". Además, los documentos del sistema de gestión han sido revisados parcialmente de acuerdo con los requisitos de gestión de calidad ISO.
(2) Conformar un sistema de calidad centrado en la satisfacción del cliente
“Orientado al servicio, el cliente primero”, en el trabajo de este año, el centro de administración de propiedades se centró en fortalecer la relación con los propietarios. y Para comunicarnos con los usuarios, realizamos principalmente el siguiente trabajo:
1. Contactar activamente con las unidades de oficinas del edificio de enseñanza y de oficinas, hacer un buen trabajo en tareas sorpresa temporales como la administración diaria de la propiedad, y Asegurar el normal funcionamiento del edificio y edificio de oficinas, orden de oficinas. Por ejemplo, ayudó a la Oficina de Asuntos Académicos a preparar los exámenes de los estudiantes y los exámenes nacionales de banda 4 y 6 de inglés, cooperó con la Comisión de Administración y Supervisión de Activos de propiedad estatal y el Departamento de Escuelas de Graduados para gestionar 1.000 juegos de escritorios y sillas para aulas en los pisos quinto y sexto del edificio Mingde, y cooperó con los departamentos funcionales de la escuela para llevar a cabo la ceremonia de entrega de premios del Fondo Mao Yisheng, el diseño del lugar de la canción roja y el entorno circundante.
2. En caso de emergencia, publique recordatorios cálidos a tiempo e insista en publicar pizarras y pizarrones en el área familiar de manera oportuna, como el día de Año Nuevo, el Festival de Primavera, el Día del Trabajo, el día 60; aniversario, y pizarras contra la influenza A. .
3. Celebrar el "165438 + Día de recepción de contacto de servicio al cliente de la propiedad del 18 de octubre", emitir la "Tarjeta de servicio de calidad y seguridad de la propiedad de la Universidad de Jiaotong" y solicitar opiniones y sugerencias sobre servicios inmobiliarios de los propietarios en áreas familiares; publicar números de contacto del servicio, permitir que todos se comuniquen con el Centro de administración de propiedades para manejar los asuntos relevantes lo antes posible y esforzarse por hacer que todos los maestros, estudiantes y empleados de la escuela estén satisfechos y seguros.
2. Trabajo diario de gestión interna
(1) Calidad del personal
Con el fin de mejorar la eficiencia operativa y la competitividad central del centro de gestión inmobiliaria, a nivel A principios de este año, la administración de la propiedad El centro ha formulado una serie de planes de capacitación, lleva a cabo activamente diversas capacitaciones en conocimientos y se esfuerza por mejorar la calidad general y la calidad del servicio de los empleados. La formación se divide en dos categorías, una es la formación para empleados ordinarios y la otra es formación para cuadros directivos. La capacitación de los empleados incluye: utilizar varios departamentos para llevar a cabo reuniones matutinas semanales para capacitar a los empleados sobre cualidades, etiqueta, habilidades, requisitos de calidad, etc. El contenido de la capacitación incluye principalmente capacitación en cultura corporativa y capacitación del cuadro de gestión profesional y técnica se centra principalmente en la nueva versión; del "Reglamento de gestión de propiedades de la ciudad XX" y la nueva versión de los estándares de gestión de calidad "GB/T 19001-2008". A través de la formación se ha mejorado la calidad integral de los empleados, se han mejorado sus actitudes laborales, se ha estimulado su espíritu de unidad y cooperación y se ha mejorado enormemente la calidad del servicio.
(2) Seguridad
En 20XX, todos los miembros de la Oficina de Seguridad, bajo el correcto liderazgo de la oficina central, insistieron en garantizar el orden normal de enseñanza e investigación científica de la escuela. y los servicios de seguridad de la vida y la propiedad de profesores y estudiantes, fortaleció la gestión integral del campus escolar, hizo pleno uso de diversos métodos de publicidad y educación, las regulaciones de administración de propiedades existentes, las regulaciones de seguridad interna de la oficina central, las leyes de derechos de propiedad y otras condiciones favorables para la seguridad pública, y mantendrá plenamente la seguridad de las personas, vehículos y objetos en el campus.
1. Partiendo de las ideas de "seguridad, calidad y desarrollo" propuestas por la central como punto de partida, y combinadas con el trabajo específico del Departamento de Seguridad como foco real, fortalecer la gestión de. personas, vehículos y materiales en el campus.
2. Establecer un sistema de gestión de publicaciones anteriores, registrar el personal y los artículos visitantes e implementar un sistema de liberación de vehículos de "un vehículo, un poste, un certificado".
3. Fortalecer el alcance del patrullaje en toda la zona. Durante el día, los miembros del equipo realizan patrullas cruzadas y establecen puestos para monitorear cada área de vez en cuando. Las patrullas se realizan en diferentes horarios durante la noche, afectadas por los cambios estacionales.
Los miembros del equipo patrullan en grupos para cortar los problemas de raíz.
4. Reforzar las inspecciones de seguridad de todas las instalaciones y equipos de protección contra incendios del campus. Lograr un alto sentido de responsabilidad de "primero la prevención, combinando prevención y prevención de incendios, los peligros ocultos son más peligrosos que las llamas abiertas y las responsabilidades son más pesadas que el monte Tai".
(3) Limpieza y saneamiento ambiental
1. Siga siempre los requisitos del sistema de gestión de calidad ISO y cumpla con el "Informe mensual de inspección de calidad de limpieza" para realizar evaluaciones estrictas de cada uno. área de responsabilidad una por una Básicamente completar las tareas asignadas por la oficina central.
2. Implementar estrictamente procedimientos de limpieza y limpiar los edificios de enseñanza, edificios de oficinas, baños, pasillos, etc., las 24 horas del día. ;Limpiar botes de basura, pasamanos, puertas, etc. Trabajamos las 24 horas del día y limpiamos la basura de manera oportuna para crear un ambiente de vida y de oficina limpio y cómodo para maestros y estudiantes.
3. Podar las calles principales del área familiar y los árboles delante y detrás de los edificios del área familiar que afecten a los residentes. Cada personal de limpieza es responsable de la maleza en el espacio verde del área. forma de área de responsabilidad.
(4) Mantenimiento
1. En términos de gestión de instalaciones y equipos públicos, se formula un plan de mantenimiento completo y un plan de emergencia, y se realizan mantenimiento e inspección regulares de diversas instalaciones. de manera oportuna para garantizar que se registren las inspecciones diarias y las reparaciones menores. Reparar y solucionar los problemas de manera oportuna cuando se descubran problemas, y mantener los ascensores y el equipo contra incendios.
2. Con la ayuda del Departamento de Vacaciones y Mantenimiento, se repararon y reemplazaron alrededor de 1.000 metros cuadrados de baldosas que reventaron en cada piso del segundo edificio de enseñanza.
3. Los techos de algunos edificios domésticos tienen goteras y las tuberías de agua están oxidadas. Muchas familias tienen problemas de agua y electricidad, y las tareas de mantenimiento son arduas y difíciles. El Centro de Administración de Propiedades coordina activamente con los residentes y coopera con el Centro de Energía y el equipo de ingeniería, para que el Centro de Energía y el equipo de ingeniería puedan realizar sin problemas los trabajos de agua, electricidad y mantenimiento civil en el área familiar.
4. Para ahorrar dinero, nosotros mismos mantenemos y reparamos algunas instalaciones y equipos con daños relativamente bajos, por ejemplo, más de 200 juegos de mesas y sillas, y más de 100 puertas y ventanas. Se reparan el primer y cuarto edificio docente.
(5) Ecologización
1. Responsable de la plantación verde y el manejo diario de más de 200.000 metros cuadrados del hospital, además de proporcionar diversas plantas y flores para varias oficinas departamentales. y reuniones en el hospital.
2. Ayudar a la empresa de ingeniería y al Ministerio de Infraestructura a completar el trabajo de trasplante de plantas en la piscina, el edificio Qinghong, la oficina central, el campus de Daping y otros lugares. * * *El equipo trasplantó más de 600 árboles, 1.000 arbustos, 500 metros cuadrados de cobertura del suelo y 1.500 metros cuadrados de césped recién plantado.
3. En la inauguración del Año Nuevo y el Día Nacional, daremos la bienvenida al subdirector del Congreso Nacional del Pueblo y al viceministro del Ministerio de Transporte y otras reuniones grandes y pequeñas, y organizaremos más. más de 50.000 maceteros de hierba y flores.
4. Plantas reproductoras: 10.000 plántulas pulverizadas en frío; 2.000 macetas de crisantemos; 3.000 macetas de flores de hierba en primavera; todas ellas cortadas (incluidas polillas, ligustros, arces, hibiscos y lilas). Decenas de miles de plántulas.
5. En la actividad de la escuela “Promoción de la civilización ecológica y construcción de un campus verde” y en las actividades de plantación voluntaria de árboles de los estudiantes, * * * plantaron cientos de árboles juntos.
6. En el negocio de arrendamiento ecológico, el volumen de arrendamiento de flores de los dos negocios de expansión exterior (Nanping y Yingjiyuan) aumentó en más de 65.438+000 macetas.
(6)Otros aspectos.
1. Cooperar activamente con varias reuniones de la escuela y varios servicios de reuniones de las unidades secundarias. A lo largo del año, completamos 178 servicios de reuniones importantes, como inspecciones del Viceministro de Comunicaciones, y más de 500 ordinarias. reuniones.
2. Hacer un buen trabajo enviando y recibiendo correos electrónicos en el campus y suscribiéndose a periódicos y publicaciones periódicas. A lo largo del año se enviaron y recibieron 25.828 envíos de correo.
3. Hacer un buen trabajo en la prevención de incendios y manejo de riesgos de seguridad. Desde principios de este año, más de 130 personas se han organizado para eliminar diversos escombros en los pasillos de 28 edificios familiares en el área familiar para eliminar los riesgos de seguridad y mantener abiertas las escaleras de incendios.
4. Comuníquese activamente con los residentes del área familiar, reemplace los trípodes del aire acondicionado con riesgos de seguridad, elimine el óxido de los trípodes oxidados, aplique pintura antioxidante y haga un buen trabajo en las precauciones de seguridad para docentes y estudiantes del área familiar.
5. Hemos intensificado los esfuerzos para mejorar el orden de los mercados de agricultores y controlar las “condiciones sucias, caóticas y pobres”, y el orden del mercado y el saneamiento ambiental han adquirido una nueva apariencia. Limpiar los escombros del techo de los puntos de venta del mercado dos veces por semana, comprar extintores para cada hogar en el mercado, rectificar las operaciones de almacenamiento desordenado y overbooking, colocar todos los rickshaws que entran y salen del mercado en el mismo lugar y garantizar que los vehículos de motor están estacionados de manera ordenada.
6. Hacer un buen trabajo en las "cuatro plagas" en áreas familiares y mercados de agricultores, organizar trabajos semanales de prevención y control de pesticidas y liberar rodenticidas de vez en cuando para lidiar con los nidos de avispas en la familia; áreas y campus de manera oportuna para garantizar la seguridad personal de los maestros y los trabajadores de la salud.
7. Hacer un buen trabajo en conservación de energía.
Además de difundir periódicamente los conocimientos sobre el ahorro de energía entre los empleados y sensibilizarlos sobre el ahorro de energía, también recopilamos algunos pequeños eslóganes para promover los conocimientos sobre el ahorro de energía y los publicamos en varios edificios docentes y administrativos.
8. Realizar el traslado de la oficina central al piso inferior del prostíbulo, asignar oportunamente personal para la limpieza de la oficina y los pasillos del prostíbulo, y empacar, transportar e instalar material de oficina y equipos eléctricos.
Tres. Tareas importantes completadas este año
(1) Hacer un buen trabajo en la prevención y control del virus tipo A (H1N1). Bajo el liderazgo de la escuela y la oficina central, es totalmente responsable de los trabajos de limpieza y saneamiento, la eliminación de desechos domésticos y médicos, la colocación y reemplazo diario de colchones nuevos, la desinfección diaria de las áreas de aislamiento y la entrega de comidas a los que están en cuarentena. personal durante la epidemia de influenza A.
(2) Implementar la política de liderazgo en catering de la oficina central, además de hacer un buen trabajo en la gestión de la propiedad del comedor ecológico, cooperar activamente con la empresa de catering en diversas tareas para el primer festival gastronómico, y cooperará con la empresa de catering en la gestión de Zhiyuan Three Canteens. Se renovarán los baños, puertas, ventanas y el entorno circundante. Si bien el centro de catering se está expandiendo hacia afuera, también lo ayuda en diversas tareas de apoyo, como enviar personal a Pengshui, Hechuan, el Museo de Ciencia y Tecnología, la escuela secundaria Nankai y otros lugares para limpieza, mantenimiento, administración, etc.
Cuatro. Problemas existentes y lecciones aprendidas
Aunque hemos logrado algunos resultados en nuestro trabajo en 20XX, también somos profundamente conscientes de nuestras deficiencias y todavía hay muchas áreas que deben mejorarse y fortalecerse:
En primer lugar, es necesario mejorar aún más la conciencia general de los directivos sobre la calidad y el servicio. En el trabajo de este año, debido a servicios de gestión insuficientes, se perdieron algunos elementos de oficina en el edificio Mingde y el segundo edificio de enseñanza, lo que tuvo un impacto negativo y es necesario mejorar la capacidad de trabajo real.
El segundo es la insuficiente comunicación y entendimiento con los propietarios;
El tercero es la calidad de los servicios de mantenimiento, seguridad y limpieza que es necesario fortalecer y mejorar;
El cuarto es el centro de administración de propiedades. No es profesional y el modelo de administración es demasiado simple.
En respuesta a los problemas anteriores, aprenderemos de la experiencia y las lecciones, nos esforzaremos por mejorar las habilidades comerciales y el nivel de gestión de los empleados, llevaremos a cabo coloridas actividades de comunicación con los propietarios y haremos un mejor trabajo.
En el nuevo año, aceleraremos el ritmo, mejoraremos continuamente nuestro nivel de administración de propiedades, mejoraremos continuamente diversas tareas de administración, nos mantendremos con los pies en la tierra en el camino por delante, continuaremos nuestros esfuerzos, seguiremos adelante, y contribuir al desarrollo de la casa matriz.
Resumen de gestión de propiedades comunitarias residenciales: Los tres años XX fueron una era de rápido crecimiento económico y crisis financiera, y también fue un año extraordinario para XX Garden. Desde el bloqueo de tuberías durante el Año Nuevo, las quejas de los propietarios hasta la mejora de los eslabones débiles en la oficina de administración, ha ganado elogios unánimes de los propietarios y realmente ha registrado el arduo trabajo de todo el personal de la oficina de administración. Una descripción general de su trabajo es la siguiente:
1 Debido a nuestras operaciones irrazonables y al uso ilegal por parte de los residentes, la Sala 209, Edificio 13, XX Garden Community se inundó con aguas residuales durante el Año Nuevo, y las aguas residuales. Se extendió a las tiendas del primer piso, dando a propietarios y comerciantes Causó muchos daños. El personal de la oficina de administración estaba muy ocupado y los propietarios se quejaron. Con el apoyo de la empresa y los esfuerzos concertados del personal de la oficina administrativa, después de más de una semana de arduo trabajo, el asunto finalmente se resolvió satisfactoriamente. El propietario también proporcionó dinero en efectivo para consolar al personal de la oficina.
En segundo lugar, los cambios en el entorno del mercado han provocado una escasez de personal de mantenimiento de pedidos en nuestra oficina de gestión, lo que ha planteado desafíos a la prevención de seguridad de la comunidad. Por falta de personal se forzaron las cerraduras de dos casas. Aunque no se perdió nada valioso, esto demuestra la importancia de la estabilidad del personal. Luego de que la gerencia informó a la empresa y realizó los ajustes correspondientes a salarios y personal, la comunidad no ha tenido los problemas anteriores hasta el momento, garantizando la estabilidad de la seguridad de la comunidad.
3. El restaurante XXX Western ha ocupado la escalera de incendios de la comunidad durante tres años, lo que provocó que los propietarios se quejaran ante la oficina de administración y creara riesgos de incendio. Después de muchas consultas y ajustes por parte de la oficina de administración y aprovechando las oportunidades de rectificación brindadas por el departamento de aplicación de la ley, el restaurante XXX Western devolvió con éxito la escalera de incendios ocupada durante mucho tiempo y mejoró su conocimiento de la protección contra incendios. Esta medida ha sido bien recibida por los propietarios y ha eliminado los riesgos de seguridad.
4. Hay escasez de personal, la contratación no puede basarse en el mérito y algunos empleados son egoístas pero poco cualificados, lo que ha traído algunos efectos negativos a la reputación de la empresa. Aunque es comprensible comunicarse con el propietario a través de la oficina de administración, es innegable que este tipo de comportamiento debe nacer muerto y no debe realizarse. De lo contrario, supondrá un golpe devastador para la empresa. Por tanto, nuestra próxima tarea es fortalecer la formación de calidad de los empleados, mejorar los valores personales de honor y deshonra y reflejar el verdadero valor de los administradores de propiedades.
5. La oficina de administración respondió activamente al llamado de la empresa, formuló una lista de precios para los servicios pagos y tomó la iniciativa en su implementación en XX Garden.
Aunque algunos propietarios tenían diferentes significados, después de la comunicación, todos aceptaron este hecho. Hasta ahora está funcionando bien, no para aumentar los ingresos de la empresa, sino para estandarizar el alcance de los servicios de administración de propiedades. Se confirman las responsabilidades respectivas de los propietarios y de la administración de la propiedad.
6. La comunidad se estableció hace ocho años y la red de tuberías subterráneas es pequeña y propensa a bloquearse. La gerencia ha estado funcionando de acuerdo con los procedimientos operativos establecidos hace años, los cuales tuvieron una duración de un año. Ahora no hay problemas. La red de tuberías es fluida, lo que brinda a los propietarios de la comunidad un ambiente de vida cómodo e higiénico, lo cual ha sido muy elogiado por la empresa y los propietarios.
7. Debido a que tenemos la experiencia de entregar mangos con éxito en XX años, hemos hecho un buen trabajo en la gestión y el intercambio de mangos en XX años, para que los propietarios comunitarios puedan volver a disfrutar de su propio festival. - la Fiesta del Mango. Al ver a los dueños de la comunidad compartir el festín del mango, sentimos profundamente que sólo el esfuerzo sincero puede lograr una sonrisa satisfactoria. La habilidad única del arte de la administración de propiedades es cómo lo generalizamos.
8. El techo del edificio está en mal estado, lo que expone riesgos para la seguridad. El personal de la dirección recorrió todos los pasillos con potentes máquinas de soldar. Después de una semana de arduo trabajo, finalmente llegó a una conclusión exitosa. Los daños a las puertas este y oeste de la comunidad, junto con el diseño original irrazonable, provocaron que los propietarios de la comunidad sufrieran el sol abrasador y la lluvia. La oficina de administración está decidida a mejorar los eslabones débiles, invertir mucha mano de obra y recursos materiales y realizar renovaciones, convirtiendo el despacho de aduana anterior en el hogar actual. Esto también refleja la esencia del servicio de nuestra empresa de administración de propiedades.
9. El sistema de control de acceso a los edificios residenciales es un pilar entre los propietarios y la administración, que lleva muchos años sin resolverse de forma efectiva. La oficina de administración se comunicó repetidamente con los propietarios y fue reconocida por la mayoría de los propietarios, quienes acordaron que la oficina de administración tomaría la iniciativa en la discusión del plan de renovación del control de acceso. Hasta ahora, el proyecto ha completado con éxito la renovación de dos edificios, que funcionan bien después de su puesta en uso. La oficina de administración volvió a visitar al propietario que lo instaló y la respuesta que recibieron fue: "Mi hijo bajó a las 9 de la noche y presionó su propio intercomunicador para dejarnos escuchar la música que salía del intercomunicador de casa, lo que nos hizo reír". ."
Resumen de trabajo anual, un inmueble residencial se ve afectado por el entorno social. La Oficina de Gestión del Jardín XX ha reducido su plantilla en XX, de los 16 de antes a los 13 de ahora. Este es un desafío para nosotros. Los logros anteriores están ahí, y no podemos utilizar la reducción de personal como excusa para bajar la calidad del servicio hasta el punto de no ser reconocidos por los propietarios. Gracias al esfuerzo conjunto de todos, * * *. Mantener los estándares originales de limpieza e higiene; la situación de seguridad pública es mejor que el año pasado. * * * Hubo 2 incidentes de seguridad y 1 caso fue archivado. Como no hay inversión en ecologización, sólo se puede mantener como está. El número de quejas de los propietarios se ha reducido significativamente y la oficina de administración trabaja a un ritmo pausado.
A lo largo de este año, aunque nuestro trabajo ha logrado pequeños avances, todavía existen muchas deficiencias. Esperamos que bajo la dirección correcta de la empresa y la supervisión de nuestros líderes, nos desarrollemos en una dirección correcta y estable y llevemos la calidad de nuestro servicio a un nuevo nivel.