¿Cuáles son las limitaciones al comportamiento de elección del hombre económico como votante? Los principales factores que influyen en el comportamiento de compra de los consumidores incluyen los propios factores de los consumidores, los factores sociales, la empresa y los factores del producto. Analizar los factores que influyen en el comportamiento de compra de los consumidores es de gran importancia para que las empresas comprendan correctamente el comportamiento de los consumidores y lleven a cabo actividades de marketing específicas. 1. Factores propios de los consumidores: el comportamiento de compra de los consumidores se ve afectado primero por sus propios factores, que incluyen principalmente: 65,438+0, el estatus económico del consumidor, es decir, los ingresos, depósitos y activos del consumidor, su capacidad de endeudamiento, etc. La situación económica de los consumidores afectará fuertemente el nivel y alcance de su consumo y determinará su nivel de demanda y poder adquisitivo. Cuando los consumidores se encuentran en mejores condiciones económicas, pueden tener demandas de mayor nivel, comprar bienes de mayor calidad y disfrutar de un mayor consumo. Por el contrario, los consumidores con malas condiciones económicas normalmente sólo pueden dar prioridad a necesidades básicas como alimentación, vestido, vivienda y transporte. 2. Es la ocupación y condición del consumidor. Los consumidores de diferentes profesiones suelen tener diferentes necesidades y preferencias de productos. Un consumidor que se dedica a la profesión docente generalmente compra más libros, periódicos, revistas y otros materiales culturales para las modelos, necesita ropa bonita y cosméticos elegantes; El diferente estatus de los consumidores también afecta su compra de bienes. Los consumidores con alto estatus comprarán productos de mayor nivel que muestren mejor su identidad y estatus. 3. Es la edad y sexo del consumidor. La demanda de productos por parte de los consumidores cambiará con la edad y se necesitarán diferentes productos en diferentes etapas del ciclo de vida. Por ejemplo, durante la infancia, se necesitan alimentos para bebés, juguetes, etc. A medida que envejecemos, necesitamos productos para el cuidado de la salud y la longevidad. También existen grandes diferencias en el comportamiento de compra entre consumidores de diferentes géneros. El tabaco y los productos alcohólicos son adquiridos principalmente por consumidores masculinos, mientras que a las consumidoras les gusta comprar moda, joyas y cosméticos. 4. Es la personalidad y el autoconcepto del consumidor. La personalidad se refiere a las cualidades psicológicas únicas de una persona, generalmente descritas como fuertes o débiles, apasionadas o retraídas, extrovertidas o introvertidas, creativas o conservadoras. Los consumidores con diferentes personalidades tienen diferentes comportamientos de compra. Los consumidores fuertes muestran audacia y confianza al comprar, mientras que los consumidores débiles suelen ser tímidos al elegir productos. En segundo lugar, las personas viven en sociedad, por lo que el comportamiento de compra de los consumidores se verá afectado por muchos factores sociales. 1. Primero, el impacto de los factores sociales y culturales en el comportamiento de compra del consumidor. La cultura suele referirse a los valores, conceptos morales y otras normas y costumbres de comportamiento establecidas por los seres humanos en la práctica de la vida a largo plazo. La falta de estudio y comprensión de los antecedentes culturales de los consumidores a menudo conduce al fracaso de las actividades de marketing. Cualquier cultura también contiene grupos más pequeños o las llamadas subculturas. Asocian a los miembros con identidades e influencias específicas, por lo que tienen valores, estilos de vida y comportamientos específicos. Hay muchos tipos diferentes de este grupo subcultural, los más importantes de los cuales son: ① Grupos subculturales étnicos. Por ejemplo, además del pueblo Han, que constituye la mayoría de la población, hay docenas de grupos étnicos en China, y todavía conservan muchos de sus respectivos gustos y preferencias tradicionales en términos de alimentación, vestimenta, vivienda, transporte, y entretenimiento. ② Es una subcultura religiosa. En China existen al mismo tiempo el Islam, el Budismo y el Catolicismo. Sus creencias, preferencias y tabúes únicos se manifiestan en muchas características de comportamientos y tipos de compra. ③Es una subcultura geográfica. Por ejemplo, el sur de China y el noroeste de China, o las zonas costeras y remotas del interior, tienen diferentes estilos de vida y modas, por lo que los productos que compran también son muy diferentes. 2. En segundo lugar, la influencia de los grupos sociales relevantes en el comportamiento de compra de los consumidores. Los grupos relevantes se refieren a organizaciones, grupos y personas que tienen un impacto directo o indirecto en las actitudes de los consumidores y el comportamiento de compra. Como miembro de la sociedad, los consumidores suelen tener diversos contactos con familias, escuelas, lugares de trabajo, vecinos y grupos sociales en su vida diaria. ①La familia es el grupo de consumidores relacionado más básico, por lo que los miembros de la familia obviamente tienen la mayor influencia en el comportamiento de compra del consumidor. En la actualidad, la mayoría de los especialistas en marketing prestan gran atención al estudio del papel y la influencia de los diferentes miembros de la familia, como maridos, esposas e hijos, en la compra de productos. En general, el grado de participación de ambos cónyuges en la compra varía según el producto. El ama de casa suele ser la compradora del hogar, especialmente cuando se trata de comprar alimentos, ropa para el hogar y artículos de primera necesidad, que tradicionalmente han sido responsabilidad primordial de la esposa. Sin embargo, con el creciente profesionalismo de las mujeres intelectuales y el aumento gradual de la participación de los hombres en las tareas familiares y domésticas, si las empresas que producen bienes de consumo básicos todavía creen que las mujeres son las únicas o principales compradoras de sus productos, se producirán grandes errores en las decisiones de marketing. . Por supuesto, en las compras familiares las decisiones no siempre las toma unilateralmente el marido o la mujer.
De hecho, algunos productos caros o que se compran con poca frecuencia suelen ser fabricados conjuntamente por la pareja, incluidos sus hijos adultos. ② Familiares, amigos, compañeros de clase, colegas, vecinos, etc. También es un grupo relevante importante que afecta el comportamiento de compra de los consumidores. Estos grupos relevantes son personas con las que los consumidores entran frecuentemente en contacto y mantienen estrechas relaciones con ellos. Debido a que a menudo estudian, trabajan y conversan juntos, los consumidores a menudo se ven afectados por la evaluación que estas personas hacen del producto al comprar un producto y, a veces, incluso es decisivo. Además, los factores sociales que afectan el comportamiento de compra del consumidor también incluyen ciertos factores sociales, políticos, legales, militares y económicos. Los principales factores que afectan el comportamiento de compra del consumidor incluyen no solo los factores sociales y del propio consumidor, sino también factores corporativos y del producto, como la calidad del producto, el precio, el empaque, las marcas comerciales, el trabajo de promoción corporativa, etc. 3. Proceso de toma de decisiones de compra del consumidor La compra de un producto por parte de las personas no ocurre de repente. Antes de que ocurra el comportamiento de compra, el comprador tendrá actividades o comportamientos de pensamiento para garantizar que los bienes adquiridos puedan ser satisfechos. Incluso después de que un consumidor compra un producto en casa, investigará más a fondo el producto que compró para ver qué tan efectivo es, qué sabor tiene, etc. De esta forma, lo que se relaciona con el comportamiento de compra del consumidor es un proceso completo de compra del consumidor. Como empresa involucrada en marketing, es muy importante comprender todo el proceso de decisiones de compra del consumidor, porque durante el proceso de compra del consumidor, las empresas pueden desarrollar algunas estrategias para ayudar a los consumidores a satisfacer sus necesidades. 1. Después de conocer la demanda, los consumidores elegirán comprar un producto sólo después de darse cuenta de que necesitan la función de un determinado producto. Por tanto, comprender las necesidades es el primer paso en el proceso de toma de decisiones de compra del consumidor. En esta etapa, los consumidores son conscientes de la brecha entre su estado inmediato y su estado ideal y quieren eliminarla. Hay muchos factores que pueden hacer que una persona sea consciente de sus necesidades. Cuando la gente ve que el frigorífico está vacío, comprará verduras, frutas, bebidas, etc. para reponerlo. Incluso las botellas vacías de salsa de soja y vinagre pueden hacer que las personas se den cuenta de que necesitan una nueva botella de salsa de soja y vinagre. Precisamente porque muchos factores pueden estimular la conciencia de la demanda entre las personas, las empresas de marketing pueden utilizar la publicidad para estimular la demanda de nuevos productos por parte de las personas, haciéndolas abandonar aquellos productos antiguos o que ya no son competitivos en el mercado. 2. Búsqueda de información Una vez que los consumidores se dan cuenta de sus necesidades, automáticamente entrarán en otra etapa del proceso de toma de decisiones de compra: la búsqueda de información. Por supuesto, para los productos que se han comprado repetidamente, es evidente que los consumidores trascenderán la etapa de búsqueda de información porque los consumidores ya dominan la información requerida a través de búsquedas anteriores. Además, para un consumidor, cuanto más caro es el producto, más centrado está en la búsqueda de información. Hay muchas fuentes externas de información. ①Fuentes personales: familiares y amigos son fuentes de información externas típicas. Al conversar con familiares y amigos, las personas obtienen conocimientos e información sobre los productos. A un número considerable de consumidores les gusta aceptar las sugerencias y guías de compra de otras personas, aunque la fuente de conocimientos o información de la persona que presenta el producto a veces no es muy precisa. ②Fuentes públicas: el alcance de las fuentes públicas es muy amplio y pueden ser premios de gobiernos u otras organizaciones, reseñas e introducciones sobre productos en periódicos o revistas y programas sobre productos básicos organizados por estaciones de radio o televisión. (3) Fuente de suministro: La fuente de suministro incluye anuncios de productos, presentaciones de vendedores, exhibidores de tiendas o instrucciones en el empaque de productos, etc. Sin embargo, la información en estos canales a veces tiene sesgos inherentes para que los consumidores puedan estar de acuerdo o creerlo, y pueden hacer preguntas o hacer otros comentarios basados en sus propias experiencias. 3. Evaluación y selección 1 Subconjunto de marcas El llamado subconjunto de marcas se refiere a una gama limitada de marcas de productos que los consumidores fabrican de acuerdo con ciertos estándares. Las evaluaciones y selecciones se realizan únicamente dentro de un subconjunto de marcas de consumo y no incluyen todas las marcas en esta categoría de productos. (2) Factores determinantes Entre los criterios para la evaluación y elección del consumidor, suele haber un factor principal que promueve la toma de decisiones del consumidor, que se denomina factor decisivo. Los factores determinantes varían según el tipo de producto y los sentimientos, estilos de vida, actitudes y necesidades de los consumidores. Por ejemplo, si un alto empleado de una empresa quiere comprar un reloj acorde a su puesto, normalmente comprará Omega. La marca es el factor decisivo en su valoración y elección. Si un consumidor al que le encantan los chiles compra snacks, la comida picante es su primera opción, por lo que comprará arroz crujiente o galletas saladas de camarones picantes. En cuanto a la marca, eso no es lo que le importa. A veces hay más de un factor decisivo, o pueden haber dos factores igualmente importantes. Para las empresas, hacer que un determinado producto sea único no es el final del trabajo. Es importante destacar que esta característica debe combinarse con los factores decisivos a los ojos de los consumidores para atraerlos y satisfacer sus necesidades urgentes.