¿Cómo se queja JD.COM de que el teléfono del mensajero está apagado y no se puede entregar?

1. Quejarse por teléfono

Los consumidores pueden llamar directamente al número oficial de atención al cliente de JD Express 950616. Después de conectarse, siga las instrucciones de voz de un agente manual. , y luego llamar al personal de atención al cliente para demandas expresas.

Si compras algo en JD.COM, se puede entregar en tu puerta de acuerdo con una promesa del comerciante o una promesa de logística, en este caso, si aún existe la entrega urgente. Si se niega a entregar la mercancía, puede presentar una queja y, por lo general, el servicio de atención al cliente se encargará de ello.

2. Quejarse a través de la cuenta oficial de WeChat

Los consumidores también pueden quejarse a través de la cuenta oficial de WeChat. El proceso de operación específico es seguir primero la cuenta oficial de WeChat de JD Express, luego hacer clic en Servicio personal en la página de inicio para encontrar servicio al cliente, luego ingresar "Cambiar a manual" en el cuadro de diálogo para comunicarse con el servicio al cliente manual e ingresar sus demandas. . Este método es actualmente el más eficaz.

3. Reclamaciones de la Oficina General de Correos

Si se ha realizado una reclamación a JD.COM y JD Express no proporciona un resultado de procesamiento dentro de los 7 días, o el consumidor no está satisfecho con los resultados del procesamiento de la empresa, puede optar por continuar presentando su queja ante la Oficina Estatal de Correos y visitar el sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos. Después de que los consumidores ingresan al sitio web, hacen clic directamente para iniciar sesión, ingresan su nombre de usuario y contraseña y luego completan la información de la queja.