¿Qué significa personalización experiencial?

La personalización es una forma de consumo única e innovadora que no sólo satisface las necesidades individuales sino que también satisface el deseo de autoexpresión. La personalización experiencial rompe las limitaciones de la personalización tradicional y brinda a los consumidores una experiencia de servicio más personalizada, interactiva y participativa.

El núcleo de la personalización experiencial es brindar un verdadero servicio "uno a uno", es decir, adaptar los productos de acuerdo con las necesidades y preferencias de los consumidores, y brindarles comunicación, opciones y comentarios en todo momento. el proceso de personalización, la oportunidad que permite a cada consumidor disfrutar de una experiencia personalizada exclusiva y única.

Cada vez más empresas están empezando a adoptar la personalización experiencial para satisfacer las necesidades individuales de los consumidores, como comercio electrónico personalizado, catering personalizado, viajes personalizados, etc. El auge de este modelo de consumo no solo muestra las necesidades personalizadas cada vez más fuertes de los consumidores, sino que también refleja que las empresas prestan más atención a la experiencia y la interacción del consumidor, lo que promoverá en gran medida la interacción positiva y el desarrollo común entre consumidores y empresas.