¿Cómo quejarse de la mala actitud de una tienda de conveniencia?

Puede presentar una queja directamente al dueño de la tienda de conveniencia. Según las regulaciones, los operadores deben escuchar las opiniones de los consumidores sobre los bienes o servicios que ofrecen y aceptar la supervisión de los consumidores. Los operadores darán respuestas verdaderas y claras a las preguntas planteadas por los consumidores sobre la calidad y el uso de los bienes o servicios que suministran. Los operadores que proporcionan bienes o servicios a los consumidores deben respetar la ética social, ser honestos y dignos de confianza y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no deben establecer condiciones de transacción injustas o irrazonables ni forzar transacciones;

1. Si los consumidores quieren quejarse de un restaurante, tienen las siguientes formas:

1. Si un restaurante no puede cumplir con los estándares de higiene, pueden quejarse ante el departamento de salud local.

2. Si un restaurante engaña a los consumidores vendiendo productos falsos y de mala calidad, puede presentar una queja ante el departamento administrativo de gestión y supervisión del mercado.

3. Si un restaurante tiene problemas de seguridad alimentaria, puede presentar una queja ante el departamento de administración de alimentos y medicamentos.

En segundo lugar, quejas sobre la compra de productos falsos en línea

1. Conserve pruebas válidas. Si descubre que compró un producto falso, el primer paso es recopilar pruebas, usar una cámara para tomar fotografías del producto desde todos los ángulos y tener un registro de conversación con el comerciante en caso de que presente una queja.

2. Negociar con el comerciante y notificarle después de recopilar pruebas. Al comunicarse, tenga cuidado de no caer en la trampa del chat del comerciante. Deje claro que el producto que le envían es falso y pregúntele al comerciante por qué es falso y por qué no coincide con la descripción anterior.

3. Solicitar al comerciante la devolución de la mercancía. Si el comerciante proporciona un reembolso dentro de los 7 días sin ningún motivo, pero no requiere una inspección de calidad de terceros o una inspección de calidad de terceros, el comerciante deberá reembolsar el producto y correrá con los costos de envío.

4. Solicitar una compensación al comerciante. Si un comerciante participa en una falsificación, deberá pagar el doble del precio real de los bienes además de un reembolso y asumir los costos logísticos de los bienes involucrados.

5. Quejarse en el sitio web. Si las devoluciones o compensaciones anteriores no se acuerdan con el comerciante, puede presentar una queja ante el comerciante. Al presentar una queja, se deben presentar diversas pruebas y el personal de servicio de Taobao tomará una decisión basándose en las pruebas proporcionadas por ambas partes.

Base jurídica: Artículo 14 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Cuando los consumidores compran y utilizan bienes y reciben servicios, tienen derecho a que se respete su dignidad personal y sus costumbres nacionales, y a que su información personal sea protegida de conformidad con la ley.