¿Qué es la investigación de mercado?
La investigación de mercado se refiere al uso de métodos científicos para recopilar, registrar y organizar de manera deliberada y sistemática información y materiales relacionados con el marketing, analizar las condiciones del mercado y comprender la situación actual del mercado y sus tendencias objetivas. e información correcta para pronósticos de mercado y decisiones de marketing.
Un plan completo de investigación de mercado generalmente incluye los siguientes aspectos:
1. Requisitos del propósito de la encuesta
Según los objetivos de la investigación de mercado, enumere los requisitos del propósito específico de esta encuesta de mercado en el plan de la encuesta. Por ejemplo: El propósito de este estudio de mercado es comprender el comportamiento de compra de los consumidores y las preferencias de consumo de un determinado producto.
2． Objetos de la encuesta
Los objetos de la investigación de mercado son generalmente consumidores, minoristas y mayoristas. Los minoristas y mayoristas son empresas que distribuyen los productos encuestados, y los consumidores son generalmente los grupos de consumidores que utilizan los productos. Al dirigirse a los consumidores, cabe señalar que a veces los compradores y usuarios de un determinado producto no son coherentes. Por ejemplo, en una encuesta sobre alimentos para bebés, la encuestada debería ser la madre del niño. Además, también cabe señalar que los consumidores de algunos productos se dirigen principalmente a un grupo de consumidores específico o se centran en un determinado grupo de consumidores. En este momento, los encuestados deben prestar atención a los principales grupos de consumidores de los productos. Por ejemplo, en el caso de los cosméticos, los encuestados eligen principalmente a mujeres; en el caso de los productos vitivinícolas, los destinatarios de la encuesta son principalmente los hombres.
3． Contenido de la encuesta
El contenido de la encuesta es la base para recopilar información y sirve para lograr los objetivos de la encuesta. El contenido específico de la encuesta se puede determinar de acuerdo con el propósito del estudio de mercado. Por ejemplo, al investigar el comportamiento del consumidor, los elementos de contenido específicos de la investigación se pueden enumerar en tres aspectos: compra del consumidor, uso y evaluación posterior al uso. La determinación del contenido de la investigación debe ser integral, específica, clara y concisa, evitar ser exhaustiva, tener demasiado contenido, ser demasiado engorrosa y evitar incluir contenidos irrelevantes para el propósito de la investigación.
4. Cuestionario
El cuestionario es la herramienta básica de la investigación de mercado. La calidad del diseño del cuestionario afecta directamente la calidad de la investigación de mercado. Al diseñar un cuestionario, se debe prestar atención a los siguientes puntos:
(1) El diseño del cuestionario debe estar estrechamente relacionado con el tema de la encuesta, centrarse en él y evitar preguntas innecesarias;
(2) ) Las preguntas del cuestionario deben ser fáciles de aceptar para los encuestados y evitar preguntas que los encuestados no estén dispuestos a responder o que los avergonzarían;
(3 ) El orden de las preguntas del cuestionario debe estar organizado Orden claro, lógico y lógico Generalmente, las preguntas que son fáciles de responder se colocan al frente, las preguntas que son más difíciles de responder se colocan en el medio y las preguntas sensibles. colocadas al final; las preguntas cerradas están al frente y las preguntas abiertas al final;
(4) El contenido del cuestionario debe ser conciso y tratar de utilizar un vocabulario simple, directo e imparcial. para garantizar que los encuestados puedan completar el cuestionario en poco tiempo.
5. El alcance del área de la encuesta
El alcance del área de la encuesta debe ser consistente con el alcance de ventas de los productos de la empresa. Al realizar una investigación de mercado en una determinada ciudad, el alcance de la encuesta debe ser toda la ciudad. Sin embargo, debido al número limitado de muestras de la encuesta, el alcance de la encuesta es imposible. En todos los lugares de la ciudad, se pueden demarcar varias áreas de encuesta a pequeña escala en función de la distribución de la población de la ciudad y considerando principalmente factores como; Como el nivel de ingresos y educación en las características de la población, el principio de división es hacer que la situación integral de cada área sea consistente con la distribución general de la ciudad, la muestra total se asignó a varias regiones en proporción y se realizaron entrevistas en cada región. . Esto puede limitar relativamente el alcance de la investigación, reducir la carga de trabajo de las visitas in situ, mejorar la eficiencia de la investigación y reducir los costos.
6. Muestreo de muestras
Las muestras de la encuesta deben extraerse de los objetos de la encuesta Dado que los objetos de la encuesta están ampliamente distribuidos, se debe formular un plan de muestreo para garantizar que las muestras seleccionadas puedan reflejar la situación general. El número de muestras que se extraerán se puede determinar de acuerdo con los requisitos de precisión del estudio de mercado. Cuanto mayores sean los requisitos de precisión de los resultados del estudio de mercado, mayor será el número de muestras que se extraerán, pero mayor será el costo del estudio. el número apropiado se puede determinar basándose en el uso de los resultados de la encuesta de mercado. En la investigación de mercado real, el número de muestras para la investigación de mercado en una ciudad de tamaño mediano o superior varía según los requisitos del proyecto de encuesta, y se pueden seleccionar de 200 a 1000 muestras. El método de muestreo en estadística se puede utilizar para seleccionar las. muestras. Al realizar un muestreo específico, se debe prestar atención al control de las características demográficas de la muestra para garantizar que la distribución de las características demográficas de la muestra sea consistente con la distribución de las características de la población de los encuestados.
7. Métodos de recopilación y organización de datos
En la investigación de mercado, los métodos de recopilación de datos más utilizados incluyen el método de encuesta, el método de observación y el método experimental. En términos generales, el primer método es adecuado para la investigación descriptiva y los dos últimos son adecuados. Adecuado para investigación descriptiva. Adecuado para investigación exploratoria. Cuando las empresas realizan estudios de mercado, es común utilizar el método de encuesta, que se puede dividir en método de entrevista, método de encuesta telefónica, método de correo, método de retención, etc. Cada uno de estos métodos de encuesta tiene sus propias ventajas y desventajas y es adecuado para diferentes ocasiones de encuesta. Las empresas pueden elegir según los requisitos del proyecto de encuesta real. El método de organización de datos generalmente puede adoptar métodos estadísticos. Utilizando la hoja de cálculo de Excel, puede realizar fácilmente el procesamiento estadístico del cuestionario y obtener una gran cantidad de datos estadísticos.