Psicología del producto 005｜Utilice el condicionamiento clásico para ayudar a que los productos ganen en la línea de salida
En el artículo anterior, presentamos el principio de recompensas aleatorias, es decir, las recompensas aleatorias pueden hacer que los usuarios se vuelvan adictos al producto, lo que en realidad es un efecto condicionado.
El llamado condicionamiento hace referencia a la conexión que se establece entre los estímulos externos y la respuesta del organismo ante determinadas condiciones.
En términos sencillos, significa que el producto ha establecido una conexión con los buenos sentimientos del usuario, de modo que cuando el usuario ve su producto, tiene un buen sentimiento y luego está más dispuesto a usar su producto, e incluso obsesionarse con sus productos.
El condicionamiento incluye dos categorías, una es el condicionamiento clásico y la otra es el condicionamiento operante.
El número aleatorio de recompensas mencionado en el último capítulo es una aplicación del condicionamiento operante. A continuación presentaremos en detalle la teoría y los métodos de aplicación de otro tipo de condicionamiento: el condicionamiento clásico.
Intenta pensar en los siguientes escenarios:
Supongo que tu respuesta puede ser no. Aunque la comida en sí es segura, algo se siente raro, ¿verdad?
Detrás de esto está en realidad el condicionamiento clásico en acción.
El condicionamiento clásico fue descubierto por primera vez por Pavlov de Rusia. Una vez realizó un conocido experimento en el que utilizó el fenómeno de que los perros salivan antes de ver la comida o comer, y enviaron algunas señales (como tocar una campana) antes de cada comida.
Después de varias veces seguidas, intentó tocar el timbre pero sin alimentarse, y descubrió que aunque el perro no tenía nada que comer, todavía babeaba.
Antes del experimento, el perro no respondía al "sonar de campana". De esto dedujo que después de varias experiencias consecutivas, el perro consideraba el "sonar de la campana" como una señal para "comer", desencadenando así el fenómeno de babeo que se produce sólo cuando se "come".
El proceso anterior es una situación estándar en la que el condicionamiento surte efecto. Esta situación involucra cuatro eventos, dos de los cuales son estímulos y dos respuestas corporales.
En este proceso, la comida es un estímulo incondicional que desencadenará de forma natural la respuesta fisiológica del perro: la salivación. Para los perros, el timbre no tiene nada de especial al principio, pero después de asociarlo muchas veces con la comida, también puede desencadenar una respuesta de salivación.
Todo el proceso de entrenamiento consiste en permitir que el perro forme una asociación entre el estímulo condicionado del timbre y la respuesta incondicionada (salivación), es decir, establecer un reflejo condicionado para que el timbre también pueda provocar El perro saliva.
En la vida real, también podemos encontrar muchos ejemplos de condicionamiento clásico. Por ejemplo, cuando éramos jóvenes en la escuela, nos emocionábamos cuando sonaba el timbre.
Esto no se debe a que haya nada especial en el timbre, sino a que la agradable sensación que traen las actividades libres ha establecido un reflejo condicionado con el timbre después de clase, por lo que sentimos que el timbre después de clase es muy agradable. .
Después de comprender los principios básicos del condicionamiento clásico, tenemos el método para aplicar esta ley:
Siempre que se completen los tres pasos anteriores, el producto puede ser "sentir" y Transmitir los buenos sentimientos que deseas expresar.
Echemos un vistazo a la aplicación del condicionamiento clásico:
1. Denominación del producto
El nombre del producto es la primera impresión que da el producto. Si su producto quiere transmitir una cierta impresión, una buena manera es agregar un condicionamiento clásico al nombre del producto.
La existencia de estas palabras puede ayudarte a transmitir información sobre el valor del producto. No se necesita presentación. Tan pronto como los usuarios vean ese nombre, tendrán los sentimientos correspondientes. Con el tiempo, los usuarios trasladarán esta sensación al propio producto, produciendo un gran impacto.
2. Combinación de música
La audición es una forma importante de transmitir información. Diferentes sonidos evocan diferentes sentimientos. Por ejemplo, la música apasionada puede hacer que el corazón de la gente se hinche. La música melodiosa y relajante puede hacer que las personas se sientan relajadas. La música triste puede entristecer a la gente...
Si el producto tiene un claro atractivo emocional, también se puede transmitir a través de la música. El juego NBA2K es muy bueno usando este método.
NBA2K es un juego competitivo de baloncesto. Cómo hacer que los usuarios se sientan apasionados y felices cuando juegan es el objetivo principal de este producto. En la escena del juego, NBA2K agregará una variedad de música dinámica y emocionante.
Este tipo de música en sí hará que la sangre se acelere y, a través del condicionamiento clásico, el juego en sí también tendrá este atractivo. Los usuarios sentirán inconscientemente que este juego es muy emocionante, pero no saben que esta emoción proviene en gran medida de la música.
Por el contrario, algunas aplicaciones de meditación necesitan calmar y relajar a los usuarios, por lo que la música relajante es más apropiada, por lo que podemos encontrar mucha música ligera en este tipo de aplicaciones. El propósito detrás de esto es hacer que los usuarios estén más tranquilos.
La próxima vez que diseñes tu producto, también podrías pensar qué sentimiento quieres transmitir y si este sentimiento se puede transmitir a través de la música.
3. Estimulación visual
La visión es nuestra forma de percepción más utilizada. Con el condicionamiento clásico, podemos darle a un producto muchas sensaciones diferentes a través de imágenes.
Publicidad de cerveza:
Los consumidores de cerveza son principalmente usuarios masculinos. Para hacer más atractivos sus productos, los fabricantes de cervecerías colocan fotografías de mujeres hermosas en los anuncios de sus productos. Las imágenes de mujeres hermosas son atractivas para los usuarios masculinos. La combinación de productos y mujeres hermosas también impartirá esta atracción al producto en sí, aumentando el deseo de comprar.
De manera similar, en las ferias de automóviles, a menudo vemos modelos de automóviles hermosos por este motivo.
Respaldo de celebridades:
Algunas estrellas del deporte atraerán a una gran cantidad de fanáticos debido a sus talentos y logros sobresalientes. Algunas grandes marcas deportivas están dispuestas a cooperar con estas estrellas e incluso producir algunas zapatillas de deporte de marca compartida. Se trata de trasladar esta atracción de las estrellas del deporte a los productos deportivos mediante el condicionamiento clásico.
Jordan y James firmados por NIKE son ejemplos de éxito. Estas cooperaciones han aportado enormes beneficios por ventas a NIKE.
Del mismo modo, algunos anuncios de teléfonos móviles también invitarán a estrellas del entretenimiento a ayudar. El propósito detrás de esto es transferir el encanto personal de la celebridad a los productos de telefonía móvil para captar más clientes.
Sustitución de escena:
Algunas imágenes de escenas hermosas también pueden estimular los sentimientos positivos de los usuarios, como reuniones de amigos, parejas que se casan, fotografías familiares armoniosas, etc. Combinar productos con estas escenas positivas puede transmitir estos sentimientos positivos al producto mismo.
Algunos vendedores de joyas suelen utilizar imágenes cálidas para hacer que los usuarios sientan que las joyas en sí representan belleza, aumentando así el deseo de comprar.
Siempre que sigas los siguientes métodos, podrás aprovechar al máximo el condicionamiento clásico para potenciar tus productos.
Psicología del producto 001 | El arma secreta que vuelve adictos a los usuarios: número aleatorio de recompensas
Psicología del producto 002 | ¿Tiene aversión a las pérdidas? ¡maravilloso!
Psicología del producto 003 | Utilice la "disonancia cognitiva" hábilmente para que los usuarios se enamoren de su producto.
Psicología del producto 004 | Utilice el efecto de anclaje para que los usuarios acepten su precio.
"Psicología y vida" Philip Zimbardo
"Psicología general" Peng Danling
Autor: Liu Zixun, cuenta pública de WeChat: Zixun Shuo. Gerente senior de producto en Sohu, maestría en psicología de la Universidad Normal de Beijing, amante de los productos y profundamente enamorado de la psicología
La imagen del título proviene de Unsplash, basada en el acuerdo CC0