Cómo aprender a vender fruta sin hablar
El arte de la guerra dice: nunca pelees una batalla sin estar preparado. Como vendedor, lo mismo ocurre. Muchos promotores que acaban de ingresar a la industria suelen tener el malentendido de que las ventas requieren poder hablar bien. De hecho, no es lo mismo en absoluto. Recuerdo que nos capacitamos durante casi un mes, desde el conocimiento del producto hasta el análisis de fallas, desde el historial de desarrollo corporativo hasta las habilidades de ventas, practicamos cada aspecto repetidamente hasta que lo supimos de memoria. En aquella época, los compañeros solían bromear entre ellos diciendo que todos nos habíamos convertido en robots. Recuerdo que para depurar el mejor efecto musical, cuando el cliente no estaba presente, me concentraba en probar tecla por tecla repetidamente. Esto duró casi una semana y finalmente obtuve el efecto con el que estaba satisfecho.
Cada vez que tomo un descanso, siempre me gusta ir a varias tiendas especializadas: investigar el mercado y estar al tanto. A los clientes de hoy siempre les gusta chantajear a los promotores, dónde está el lugar más barato y dónde está el descuento. Si no pueden entender claramente la situación, serán muy pasivos al enfrentarse a los clientes. En segundo lugar, puedes aprender las habilidades de otros promotores. ¡Solo absorbiendo las fortalezas de cada promotor podrás volverte invencible!
Habilidad Promocional 2: Presta atención a los detalles
Hay muchos libros sobre habilidades promocionales, y básicamente hablan de la necesidad de que los promotores sean proactivos y entusiastas. Pero en realidad, muchos promotores no logran captar la esencia y piensan que entusiasmo significa sonreír por todos lados y hablar de manera proactiva. De hecho, esto está mal. Todo debe hacerse de cierta manera. Ser demasiado entusiasta tendrá efectos negativos.
El entusiasmo no se puede expresar simplemente a través de una actuación externa, sino que debe hacerse con el corazón. ¡La llamada sinceridad conduce al oro y a la piedra! Colándose en la noche con el viento, hidratando las cosas en silencio, la verdadera sinceridad es pensar en lo que piensan los clientes, utilizar los productos de la empresa para satisfacer sus necesidades y dejar que obtengan beneficios.
Consejo de promoción 3: aprovechar la fuerza
Las ventas son un proceso de integración de recursos. No se puede subestimar cómo utilizar racionalmente diversos recursos para impulsar el rendimiento de las ventas. Como vendedor de primera línea, esto es igualmente importante.
A menudo nos encontramos con estafadores que cometen fraudes en las calles. Generalmente hay un papel entre ellos, comúnmente conocido como el fideicomisario. Su importante papel es crear la atmósfera. Por supuesto, no podemos hacer nada ilegal, pero ¿podemos inspirarnos en ello? Cuando trabajaba como promotor, solía utilizar un método muy eficaz: hacer un doble acto con mis compañeros. Especialmente para algunos clientes con fuertes intenciones de compra, cuando nos quedamos estancados en el precio u otros aspectos, a menudo le pido al gerente de la tienda que venga a ayudar. En primer lugar, demuestra que realmente lo valoramos y los líderes se han presentado. En segundo lugar, es más fácil negociar mientras el líder le dé un pequeño beneficio, los clientes normalmente lo comprarán. Por supuesto, si el líder no está disponible, cualquiera puede ser el líder temporal. La clave es satisfacer la vanidad del cliente y su mala costumbre de aprovecharse de las pequeñas cosas.
Consejo de promoción 4: deténgase cuando vea un buen resultado
El mayor temor en las ventas es la procrastinación y la incapacidad de tomar decisiones oportunas. Según mi experiencia, en el sitio de ventas, ¡lo mejor es que los clientes se queden entre 5 y 7 minutos! Algunos promotores no son buenos para observar palabras y expresiones, no pueden aprovechar la oportunidad para promover las ventas cuando los clientes están interesados en comprar y continúan presentando productos sin cesar, lo que resulta en un fracaso en las ventas. Por eso, ¡debemos recordar que nuestra misión es promover las ventas! Ya sea que esté presentando un producto o haciendo otras cosas, el objetivo final es vender el producto. Por lo tanto, una vez que alcance el límite de las ventas, debe ajustar inmediatamente su forma de pensar, frenar con urgencia y trabajar duro para reducir su tamaño. Una vez que se pierde una buena oportunidad, será más difícil despertar el deseo de los clientes. Este es también el error más común de los nuevos promotores.
Consejo de ventas número cinco: llévalo
Hay un dicho en ventas: ¡El costo de desarrollar un nuevo cliente es 27 veces el costo de retener a un cliente antiguo! Ya sabes, los antiguos clientes generan más negocios de los que cree. Cuando era promotor, prestaba gran atención a mantener buenas relaciones con los clientes con los que ya trataba, y esto valió la pena. De hecho, es muy sencillo hacer esto. Simplemente empaque su equipaje con cuidado y despídase sinceramente, si no está muy ocupado, incluso puede enviarlo al ascensor. ¡A veces, algunas acciones insignificantes pueden conmover mucho a los clientes!