Creación de equipos para mandos intermedios: habilidades de comunicación

Los mandos intermedios deben hacer dos cosas en comunicación: primero, mejorar las habilidades de comunicación; segundo, crear una buena atmósfera de comunicación en equipo.

En primer lugar, mejora las habilidades comunicativas.

Si puedes hacer los siguientes puntos, será de gran ayuda para la comunicación.

1. Controlar las emociones

Al tratar a los subordinados, los directivos deben animar en lugar de reprender. El principio es fácil de entender y creo que la mayoría de la gente lo sabe, pero no es fácil ponerlo en práctica. Perder los estribos no sólo es inútil, sino que también puede intensificar fácilmente los conflictos. ¿Qué es el control emocional? Una explicación que he visto es la siguiente: cuando quieres enojarte, dices malas palabras, pero de repente puedes reírte a carcajadas y pedirle a tu secretaria que te sirva una taza de café. Si puedes hacer esto, serás un maestro del control emocional. En algún momento, es posible que un empleado haya sido negligente y algo salió mal. Cuando su gerente escuchó esto, regañó severamente al empleado: "¿Cómo pudiste hacer esto? ¿Por qué no te sientes libre de hacerlo?". Lo dije varias veces seguidas. Al principio los empleados no dijeron nada porque estaban realmente equivocados, pero luego comenzaron a responderle directamente al gerente: "No lo hice bien, pero hubo un problema". "El gerente simplemente no controla sus emociones.

Cómo controlar tus emociones: Primero, reprime. He visto una manera de hacer una pausa por unos segundos antes de enojarte. Si no es así En el trabajo, puede dejar que los empleados se vayan primero y luego comunicarse con ellos después de unos minutos. El segundo es cambiar el enfoque y centrarse en remediar los problemas causados ​​por los errores del empleado. En este sentido, podemos aprender de aquellos que claramente. Odian a uno. Los funcionarios, sin embargo, soportaron las dificultades e incluso se consolaron unos a otros.

2. La comunicación debe ser estratégica.

Primero, elegir el momento adecuado, como cuando otros están. buen humor, elija las cosas malas en el momento adecuado; hable sobre las cosas buenas por separado, y las cosas malas terminarán de inmediato; si la comunicación es problemática, es mejor esperar hasta que otros estén libres para hablar de ello;

La segunda es cómo decir una cosa. ¿Es un enfoque directo, un enfoque sándwich o un enfoque indirecto? Por supuesto, queremos que la relación sea simple, pero cada uno tiene diferentes cualidades y diferentes perspectivas. sobre cosas, diferentes intereses y diferentes estrategias. La verdad es que algunas personas son más emocionales y necesitan jugar cartas emocionales para lograr los propósitos de comunicación, es importante adoptar estrategias de respuesta. Aprende a escuchar

Escuchar es una habilidad. Una habilidad muy importante. Es posible que puedas resolver problemas con solo escuchar y también puede acercarte a los demás y hacerles sentir que los respetas. no puedes decir nada.

¿Cómo escuchar? Primero debes tener la actitud correcta, no mostrar impaciencia y no hacer cosas que no quieras escuchar, como mirar. su teléfono, consultar la hora, hacer cosas irrelevantes, etc. Algunas acciones para animar a la otra parte, como palabras modales como "oh" y "um", preguntarle a la otra parte "qué sigue", etc., expresar a un tercero; comprensión y empatía por la experiencia de la otra parte (pero tenga en cuenta que se trata de comprensión, no de acuerdo). Cuarto, tome notas y brinde ayuda cuando sea necesario.

En segundo lugar, cree una buena atmósfera de comunicación en equipo

<. p>1. Comuníquese con los empleados regularmente

Comuníquese con los empleados una vez a la semana, hable sobre trabajos recientes, preocúpese por los empleados y solicite sus opiniones. No es necesario que cada comunicación sea de manera formal. , podemos comer juntos, tomar té y relajarnos, charlar sobre el trabajo, chismes, etc.

2. Establecer buenas relaciones con los empleados

Esta relación incluye relaciones laborales y personales.

3. Detener los informes pequeños

Aunque los informes pequeños pueden permitirle al supervisor saber algunas cosas y facilitar el "control" de los empleados, siempre que existan. Son informes pequeños, la atmósfera del equipo se destruirá. Si recibe un informe pequeño, debe tener una comprensión clara de que, por un lado, todos tienen deficiencias y algunos errores son inevitables siempre que estén bajo control y no. Daña al equipo y a la tarea. No te lo tomes demasiado en serio. En segundo lugar, los informes pequeños suelen ser impuros y no son para el bien del equipo sino para fines personales. Por lo tanto, deberían prohibirse los informes pequeños.