En general
Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología y la mejora del nivel de vida de las personas, la popularidad de los teléfonos ha aumentado cada vez más y la gente ya no puede vivir sin teléfonos. Hacen muchas llamadas todos los días. Hacer una llamada telefónica parece fácil. Hablar por un micrófono es tan fácil como hablar cara a cara, pero no lo es. Hacer llamadas telefónicas es muy particular. La etiqueta telefónica también se conoce como la demostración básica de la etiqueta moderna y vale la pena aprenderla.
Etiqueta telefónica básica
El primer sonido importante
Cuando llamas a una empresa, si logras comunicarte, escucharás que la otra parte es amigable y te envía hermosos saludos. , te sentirás feliz, para que la conversación entre las dos partes transcurra sin problemas, y además tendrás una buena impresión de esta empresa. Simplemente prestar un poco de atención a su comportamiento en el teléfono puede dejar una impresión completamente diferente en la otra parte.
Responda rápida y precisa
Los trabajadores modernos están ocupados en el trabajo y suelen tener dos o tres teléfonos en sus escritorios. Cuando escuchen sonar el teléfono, deben levantar el auricular con precisión y rapidez, preferiblemente dentro de tres veces. El teléfono sonó durante unos 3 segundos. Si nadie contesta el teléfono durante mucho tiempo, o es de mala educación pedirle a la otra parte que espere, la otra parte se impacientará mientras espera y su empresa le dejará una mala impresión.
Incluso si el teléfono está lejos de ti, cuando escuchas que suena, no hay nadie cerca. Deberías coger el teléfono lo antes posible. Esta actitud debería ser poseída por todos, y este hábito debería ser cultivado por cada empleado de oficina. Si el teléfono suena cinco veces antes de levantar el auricular, primero discúlpate. Si el teléfono suena durante mucho tiempo y solo responde "Hola", la otra parte quedará muy insatisfecha y le dejará una mala impresión.
Comprender el propósito de la llamada telefónica
Casi todas las llamadas realizadas durante el horario laboral están relacionadas con el trabajo. Cada llamada telefónica en la empresa es importante y no puede ignorarse. Incluso si la persona que buscas no está allí, no digas simplemente "aquí no" y cuelgues el teléfono. Al contestar el teléfono, intenta preguntar el motivo con claridad para evitar cometer errores. En primer lugar, es necesario conocer el propósito de la llamada de la otra parte. Si no puede manejarlo usted mismo, debe registrarlo cuidadosamente y explorar con tacto el propósito de la llamada de la otra parte, para no retrasar las cosas y ganarse el favor de la otra parte.
Cortesía antes de colgar el teléfono.
Por lo general, la persona que llama debe iniciar la finalización de una conversación telefónica y luego despedirse cortésmente de la otra parte, decir "adiós" y luego colgar. No cuelgues el teléfono después de terminar de hablar.