Qué hacer si no se reembolsan las devoluciones

Si un comerciante devuelve un producto sin reembolso, puede quejarse ante el departamento de administración industrial y comercial o llamar a la línea de atención al consumidor 12315. El operador reparará, rehará, reemplazará, devolverá y repondrá el Bienes propuestos por los consumidores de conformidad con la ley. Retraso intencional o rechazo irrazonable de cantidad, reembolso del pago o compensación por pérdidas y otros requisitos: 1. Además de asumir la responsabilidad civil correspondiente por compensación, otras leyes y reglamentos pertinentes imponen sanciones y. sanciones a la autoridad sancionadora, de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos Ejecución 2. Si no existen disposiciones en las leyes y reglamentos, el departamento administrativo industrial y comercial u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán al comerciante que haga correcciones, y el El comerciante recibirá una advertencia, confiscación de ingresos ilegales, multas, orden de suspender el negocio para su rectificación, revocación de la licencia comercial y otras sanciones. Objetos de la ley aplicables:

Artículo 56 de la "Ley de la República Popular China sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" Si un operador tiene alguna de las siguientes circunstancias, además de los gastos civiles correspondientes responsabilidad, otras leyes y reglamentos pertinentes Las sanciones y decisiones de sanción de las autoridades sancionadoras se aplicarán de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos si las leyes y reglamentos no lo prevén, el departamento administrativo industrial y comercial u otros departamentos administrativos pertinentes; podrá ordenar correcciones. El departamento administrativo de industria y comercio u otros departamentos administrativos pertinentes podrán ordenar correcciones y, según las circunstancias, emitir una advertencia o ambas, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa no menor de una vez pero no más de diez veces la ingresos ilegales. Si no hay ingresos ilegales, se puede imponer una multa de no más de 500.000 yuanes si las circunstancias son graves, se ordenará a la empresa que suspenda el negocio para su rectificación y se revocará la licencia comercial: (1). ) Los bienes o servicios proporcionados no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad; (2) Los bienes o servicios están adulterados, adulterados, adulterados, haciéndose pasar por falsos como reales e inferiores. (2) Mezclar o adulterar productos, hacer pasar productos falsos como productos genuinos o de calidad inferior, o hacer pasar productos de calidad inferior como productos calificados (3) El país productor ha ordenado explícitamente la eliminación de productos o la venta de productos de calidad inferior o en mal estado (; 4) ) Falsificar el origen de los productos, falsificar o utilizar falsamente nombres y direcciones de fábricas de otras personas, alterar las fechas de producción, falsificar o utilizar falsamente marcas de calidad como marcas de certificación (5) Vender productos que deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena sin inspección; inspección de cuarentena o falsificación, (6) No inspeccionar o poner en cuarentena los bienes para la venta, o falsificar los resultados de la inspección o de la cuarentena (6) Hacer publicidad falsa o engañosa de bienes o servicios (8) Rechazar o retrasar la orden de interrupción de los departamentos administrativos pertinentes; de ventas, advertencias, retiros del mercado, tratamiento inofensivo, destrucción, suspensión de producción o servicios por bienes o servicios defectuosos (9) Solicitar a los consumidores que reparen, rehagan, reemplacen, devuelvan, repongan la cantidad de bienes, reembolsen el pago y las tarifas de servicio; o compensar las pérdidas. (8) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolsos por bienes y tarifas de servicios o compensación por pérdidas de los consumidores. (9) Infringir la dignidad personal y la libertad personal de los consumidores; O infringir la información personal de los consumidores que está protegida de conformidad con la ley (10) Otras situaciones que dañan los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulado en las leyes y reglamentos y deben ser sancionados. Si un operador incurre en las circunstancias señaladas en el párrafo anterior, además de ser sancionado de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias, la autoridad sancionadora lo hará constar en el expediente de crédito y lo dará a conocer al público.