¿Cuáles son las técnicas y textos de venta de licores?

El desempeño de cada representante de ventas siempre está estrechamente relacionado con la tarea de ventas. Muchos representantes de ventas siempre sienten que la tarea es como una montaña que pesa sobre sus cabezas y se sienten abrumados. La tarea de vender palabras es en realidad promover una forma simbólica de satisfacer la psicología de las personas. Echemos un vistazo a las técnicas y el vocabulario que se utilizan para vender licor.

En primer lugar, conocer al cliente

El objetivo del saludo al cliente es completar la venta, lo que requiere establecer un puente de comunicación con el cliente. En la tensa sociedad moderna, ¡lo que más falta a la gente es comunicación! Conocer al cliente es el primer paso para construir este puente. Cada día, muchos clientes se acercan al mostrador para curiosear. Simplemente miran a su alrededor. Estos consumidores potenciales no están seguros de lo que necesitan y nosotros no sabemos lo que necesitan, por lo que debemos hablar con ellos, obtener información relevante, aprovechar todas las oportunidades posibles de presentación y saludar a los clientes de manera proactiva.

¡Recuerda! ¡Sonrisa! Una sonrisa sincera es tu arma mágica para conquistar clientes. Una actitud positiva y amigable por parte del vendedor final es importante para iniciar una conversación y una venta exitosas. Asimismo, un buen comienzo requiere una pregunta bien formulada.

Ejemplo 1: Normalmente, el vendedor preguntará al cliente "¿Qué necesita?" y así sucesivamente;

Análisis: ¡Este es un tono comercial profesional! ¡Asegúrate de evitarlo! En la mayoría de los casos, los clientes inmediatamente sacuden la cabeza y se alejan con sensibilidad o permanecen en silencio y continúan agachando la cabeza. Pocos clientes le dirán directamente lo que necesitan a menos que ya sepan exactamente lo que necesitan. Así que asegúrese de evitar este tipo de palabras tanto como sea posible;

Recomiendo esto. Vendedor: ¡Hola! (Acercando a los clientes) ¡Eche un vistazo a nuestros productos (útiles para repartir materiales promocionales)! ¡Éste es el método más eficaz!

Ejemplo 2. Vendedor: "¿Necesitas a alguien?"

Análisis: Este tipo de tonterías no están permitidas en nuestro proceso de ventas. Este es el tipo de pregunta que podría sorprender a un cliente ocasional. Quizás lo compre, pero aún no se ha decidido. Por supuesto, esta pregunta es difícil de responder. Puede que no quiera comprar, pero basta con mirarlo, lo que hará que el cliente se vaya inmediatamente sin contestar. ¿Cómo puedes presentar tu producto a tus clientes si los asustas sin hablar? En los dos ejemplos anteriores, el vendedor pidió respuestas antes de hablar con el cliente y comprender sus necesidades. ¿Puede el cliente responder a esto? Sería extraño no irse. ¿Por qué sucede esto? La razón es sencilla. Debido a que los vendedores preguntan a los clientes tan pronto como abren la boca, nosotros, los vendedores terminales, debemos recordar no pedir, sino dar. Entonces el cliente tendrá una actitud negativa, no estará dispuesto a comprar algo y luego se irá. La respuesta a esta solicitud fue no. Por otro lado, los vendedores también podrían intentar dar y recibir a los clientes de otra manera. ¡Creo que habrá otro resultado!

Los siguientes son varios tipos de clientes y sugerencias;

Situación "casual" del cliente

Ejemplo 3: el cliente simplemente mira alrededor del vendedor, puede comenzar como this: "Este es el mostrador de un determinado producto. Se acaba de lanzar un nuevo producto." O "Actualmente estamos realizando tal o cual actividad".

Escenario de "incentivo" para el cliente

Ejemplo 4 . Los clientes ya están mirando a un determinado vendedor de producto: se trata de un producto concreto, qué funciones tiene o qué ventajas tiene que lo distinguen de otros productos y marcas. Utilice la menor cantidad de palabras posible para presentar las funciones o características únicas del producto.

“Buscando” clientes

Ejemplo 5. Los ojos del cliente recorrieron el mostrador de un lado a otro. El vendedor debe captar la atención del cliente de manera oportuna, hacer contacto visual con el cliente y presentarle: qué tipo de producto tenemos aquí, qué especificaciones y modelos está viendo ahora, qué funciones tiene y qué ¿Qué tipo de efecto tiene o qué ventajas tiene que lo distinguen de otros productos y marcas?

Segunda situación, situación de múltiples clientes

Varios clientes miran el producto al mismo tiempo. Vendedor: Este es algún tipo de producto. Distribuir materiales promocionales a varios clientes al mismo tiempo que la presentación, y presentar el producto de manera flexible según los casos 4 y 5 anteriores. Es necesario presentar productos de varias especificaciones a varios clientes para satisfacer las necesidades de diferentes clientes.

Por lo general, los vendedores tendrán dos reacciones diferentes después de presentar productos a los clientes;

1. Espero escuchar al vendedor. En este momento, el vendedor debe continuar presentando las características y beneficios del producto y dejar que el cliente lo observe y lo pruebe. Al mismo tiempo, también puede preguntar sobre la situación y las necesidades del cliente y recomendarle productos adecuados.

2. Los clientes harán algunas preguntas, como "¿Cuál es la diferencia entre este producto y otro producto?" "¿Puede este producto satisfacer algunas de mis necesidades?" ¿Es más adecuado para mí?" ?" y así sucesivamente, contiene toda la información que el cliente quiere saber. El personal de ventas de terminales debe presentar las ventajas y funciones de sus productos a los clientes en detalle y compararlos con productos similares para evitar difamar otros productos;

Cuando el personal de ventas presenta las ventas a los clientes como una actividad, distribuya materiales promocionales allí. son básicamente dos reacciones de los clientes;

1. Espero que el vendedor continúe hablando y escuche si hay algo que le interese, como actividades gratis compre uno y llévese otro, pruebas gratuitas y ventas con premios. . etc.

2. Algunas personas también preguntarán qué regalar y cómo regalarlo.

Las respuestas del cliente reflejan sus necesidades y preferencias. Entonces, un buen comienzo es dar limosna a los clientes. Dar es un servicio, una explicación, darle al cliente una explicación de lo que le importa. Entonces, como vendedor exitoso, ¡debes recordar esto!

Después de dar la bienvenida a los clientes y hablar con ellos, se establece un puente de comunicación. Los vendedores deben conocer las necesidades del cliente. En términos generales, después de saludar al cliente, el vendedor debe hacer algunas preguntas básicas para comprender la situación real del cliente. Sólo cuando el personal de ventas los domine podrá recomendar productos adecuados según las necesidades.

Diferentes preguntas aportan diferentes respuestas y resultados a los clientes. Debes dominar los métodos y medios. Se ha mencionado anteriormente y no necesita mayor elaboración.

Al escuchar las declaraciones de los clientes, el personal de ventas de terminales debe prestar atención a:

1. Mantener la máxima concentración y recordar mirar a su alrededor y estar distraído.

2. No interrumpir la conversación del cliente a voluntad, porque esto es obviamente una falta de respeto y descortesía con el cliente.

3. Intenta evitar juicios de valor negativos. Como "¡Estás equivocado!", etc. Después de hacer las preguntas y escuchar las respuestas, el personal de ventas debe analizar y aprovechar las oportunidades de venta. A veces, el cliente no expresa directamente sus necesidades y algunas declaraciones y juicios negativos encubren sus necesidades.

Cliente: "No necesito este producto porque yo..., entonces yo..."

Análisis: A primera vista, el cliente no parece tener ningún necesidades. Pero un análisis cuidadoso muestra que lo que los clientes realmente necesitan es algo más que este producto.

Hay un dicho: "Los vendedores exitosos crean sus propias oportunidades, y los vendedores fallidos esperan sus propias oportunidades".

Muchas cosas en la vida no tienen miedo de lo que tú no puedes hacer, pero te tengo miedo. La clave es crear una oportunidad y luego trabajar duro para hacerla realidad. ¡Me temo que no puedo hacerlo, me temo que no puedo pensar en ello! ¡No pierdas ninguna oportunidad posible!

Muchas veces, los clientes desconocen sus otras necesidades. El personal de ventas debe recordarles a los clientes y ayudarlos a comprender juntos. La existencia de oportunidades de ventas depende de la creación.

La clave de la creación está en cómo decirla, cómo resumirla y cómo elaborarla. ¡recordar! Lo que importa no es lo que quieres decir, sino cómo lo dices.

3. Productos recomendados

Felicitaciones por completar con éxito los pasos para comprender las necesidades del cliente. En este momento, es el momento de recomendarle productos que cubran sus necesidades. Para un vendedor de terminales exitoso, aunque cada paso es importante, el paso más crítico es recomendar productos.

El secreto del éxito en las ventas es conectar hábilmente las necesidades del cliente con los beneficios que el producto puede aportarle.

¿Qué beneficios puede aportar el producto a los clientes? ¿Hay alguna introducción en el manual del producto? Aquí debemos distinguir dos conceptos: características y características beneficiosas:

Decirle a los clientes qué es este producto es una descripción de la naturaleza del producto.

Beneficios: informa a los clientes cómo funciona este producto, qué efectos positivos tiene en los clientes y qué puede hacer por ellos. Sólo los beneficios del producto son los que atraen a los clientes, no las características.

Lo que realmente ayuda a los vendedores a realizar ventas son los beneficios del producto. Cada producto tiene muchos beneficios y cada cliente tendrá necesidades diferentes. Diferentes clientes requieren diferentes beneficios del mismo producto. Por lo tanto, el personal de ventas de terminales debe dirigirse a diferentes clientes, aprovechar la situación, conocer los diferentes beneficios del producto y satisfacer las diferentes necesidades de los clientes.

¡Recuerda! Para vender verdaderamente un producto y lograr que los clientes paguen por él, los vendedores deben dar razones que convenzan a los clientes. ¿Cómo recomendar productos a los clientes?

Hay cuatro pasos para recomendar productos:

1. Confirmar la necesidad de llegar a un acuerdo con el cliente y reconfirmar las necesidades del cliente. Deje que el cliente esté seguro de que el vendedor comprende sus necesidades y las toma en serio. Por lo tanto, antes de que los vendedores presenten los beneficios de los productos a los clientes, deben confirmar que estas necesidades de los clientes realmente existen.

2. Explique los beneficios. Explique cómo el producto beneficiará a los clientes y qué beneficios les traerá. Los vendedores exitosos siempre venden los beneficios de su producto.

3. Demostrar el producto para explicar las características y ventajas del producto según las necesidades específicas del cliente. Después de presentar las características y beneficios de tantos productos a los clientes, ¿se ha aceptado el servicio? La mayoría de la gente no lo hace. Muchos clientes no quieren comprarlo porque no están seguros de si les gustará el producto cuando lleguen a casa o porque se dejarán engañar por palabras dulces. Después de todo, ver para creer. Entonces también podríamos mostrar el producto al cliente. Los productos de demostración no sólo permiten a los clientes sentir y ver el producto por sí mismos, sino que también demuestran y explican cómo utilizar el producto. Habrá propuestas de venta más exitosas basadas en la experiencia personal del cliente.

¡Por favor, ponte en el lugar de los demás!

Si es posible, muestra al cliente todos los productos que ve. Debido a que la demostración confirma y fortalece la explicación del producto por parte del vendedor, disipa las dudas del cliente y le permite probarlo realmente antes de comprar, haciendo el trabajo de venta más simple y efectivo.

Cuarto, ventas conjuntas

Después de recomendar productos adecuados a los clientes, ¿se satisfacen las necesidades del cliente?

Las necesidades del cliente son diversas y es posible que el vendedor sólo pueda satisfacer una o dos de sus necesidades. En este punto, ¿se da cuenta de que hay una oportunidad de ventas aquí? También es necesario satisfacer otras necesidades de los clientes y recordar que el principio de "mostrar tres, vender dos" es un hecho que se ha demostrado muchas veces a lo largo de los años. Muestre a cada cliente tres productos y venderá un promedio de dos y su negocio se duplicará.

Debe prestar atención a seis puntos en las ventas conjuntas:

1. Haga preguntas y escuche atentamente las respuestas: al comprender las necesidades del cliente y obtener información, el personal de ventas debe hablar. a cada palabra que dice el cliente estás seguro de que te dirá lo que necesita. Si escuchas atentamente, encontrarás sus necesidades subyacentes.

2. Primero cumpla con los requisitos del cliente y luego cambie el tema a productos relacionados.

3.Asegúrate de que los productos que presentes estén directamente relacionados con las necesidades e intereses de los clientes, de lo contrario será inútil hablar demasiado.

4. Nunca des a tus clientes la sensación de que sólo te interesa hacer grandes negocios.

Antes de que el vendedor se tome el tiempo de presentar cada producto para satisfacer las otras necesidades del cliente, bríndele una explicación. Deje que el cliente sienta que está actuando en su mejor interés.

Verbo (abreviatura de verbo) despedir a los invitados

Una serie de procesos en los que el personal comercial saluda a los clientes, comprende sus necesidades, recomienda productos adecuados e incluso vende conjuntamente, con un solo propósito, permitir a los clientes comprar productos. Ahora llega el momento de que el cliente pague y cierre el proceso de venta. El vendedor debe resumir los beneficios del producto y luego preguntarle al cliente si debe comprarlo o dejar que lo compre directamente.

Recuerda: No te enojes porque un cliente no compró tu producto. Si no lo compra hoy, no significa que no lo comprará en el futuro. El cliente es Dios. Si olvidas esta frase, todo lo que hayas hecho anteriormente perderá sentido y tendrá efectos negativos inesperados y afectará a la imagen corporativa. Cuando cierre la venta, asegúrese de que el cliente comprenda el producto. Cuando completes el proceso de venta, no olvides agradecer a tu cliente por brindarte la oportunidad de venta y brindarte el mayor apoyo. Así que no olvides decir “gracias” y “bienvenidos nuevamente” a tus clientes. Lleva tu proceso de ventas a un final perfecto.

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