¿Cuáles son algunas buenas herramientas de comentarios de los usuarios? ¿Alguien lo sabe?

Los usuarios suelen utilizar cuestionarios para proporcionar comentarios. Que la retroalimentación recopilada sea buena o no depende principalmente de si el diseño del cuestionario es integral. En cuanto a la autenticidad del cuestionario, puedes plantear algunas preguntas lógicas o hacer las mismas preguntas repetidamente. Por ejemplo:

Establezca relaciones lógicas: la segunda pregunta pregunta si está satisfecho con el diseño del producto (de acuerdo, generalmente totalmente en desacuerdo), y la novena pregunta pregunta si no está satisfecho con el diseño del producto. Si se eliminan los cuestionarios con errores lógicos, se puede mejorar hasta cierto punto la fiabilidad del análisis de los resultados del cuestionario. O plantee la novena pregunta mencionada anteriormente y respóndala en la dirección opuesta.

Establezca preguntas repetidas: como en el ejemplo anterior, aparecerán dos preguntas idénticas cada pocas preguntas y aquellas con respuestas inconsistentes también se filtrarán.

Por lo general, la recopilación de cuestionarios incluye cuestionarios en línea, cuestionarios fuera de línea o una combinación de ambos. Por ejemplo, para cuestionarios en línea, puede utilizar el software Questionnaire Star para exportar un código QR o un enlace y enviarlo a los clientes para que lo completen. Para que los usuarios estén contentos de rellenar, puedes configurar sorteos de lotería o pequeños obsequios, o si la empresa o unidad tiene un departamento de información, también puedes pedirles que escriban una página web para recopilar cuestionarios, dependiendo de lo que hagas. . Si los usuarios utilizan con frecuencia su sitio web oficial, solicite al departamento de información que escriba una página web o incruste directamente enlaces o códigos QR en la página web.