¿Reflexiones sobre la construcción de un sistema de crédito para el comercio electrónico?

Resumen: Con el continuo desarrollo y popularización de Internet, el comercio electrónico ha reemplazado silenciosamente el modelo tradicional de transacciones comerciales y se ha convertido en un nuevo modelo de negocio. También existen algunos inconvenientes en el desarrollo del comercio electrónico en China. Por ejemplo, la integridad es la cuestión más importante en el desarrollo del comercio electrónico y uno de los factores importantes que afectan el desarrollo del comercio electrónico. La integridad juega un papel irreemplazable en el desarrollo actual o futuro del comercio electrónico. Con base en esto, este artículo toma como punto de partida la integridad del comercio electrónico, analiza la falta de integridad del comercio electrónico en nuestro país, identifica los principales factores que conducen a la crisis de integridad del comercio electrónico y presenta las sugerencias correspondientes.

Palabras clave: comercio electrónico; honestidad; ley

Capítulo 2 Bases teóricas

Para comprender la crisis de integridad del comercio electrónico, primero debemos entender qué es -el comercio es.Y el contenido específico de integridad en el comercio electrónico.

2.1 La connotación de comercio electrónico

El comercio electrónico se refiere a nuevas actividades económicas en red que dependen de Internet para comerciar bienes y servicios y proporcionar servicios relacionados. Los cursos de comercio electrónico se pueden subdividir en formas comerciales como B2B, B2C, C2C y G2B, que son transacciones y servicios realizados con la ayuda de métodos de comunicación en red. El comercio electrónico en sentido estricto es casi equivalente a las transacciones electrónicas, que se refieren a transacciones realizadas en plataformas virtuales utilizando medios de comunicación proporcionados por Internet. Los productos comercializados pueden ser físicos, digitales o de servicios. El comercio electrónico en un sentido amplio es un sistema integrado que utiliza la tecnología de Internet y los sistemas existentes para unir empresas cooperativas (compradores, vendedores y fabricantes) para llevar a cabo actividades comerciales.

2.2 Análisis de la connotación de integridad en el comercio electrónico

Al construir un sistema de integridad de comercio electrónico, el principio de integridad debe ser la premisa, lo que puede promover mejor el desarrollo de Plataformas de comercio de integridad del comercio electrónico Asegúrese de que no haya problemas innecesarios durante la transacción. Luego se estableció un sistema integral de evaluación crediticia, en el que la información crediticia cuenta con un sistema de gestión administrativa, un sistema de evaluación crediticia profesional de terceros, un sistema de leyes y regulaciones de comercio electrónico, un sistema de entorno de seguridad y autodisciplina de la industria y una serie de isomorfismos de integridad para formar un sistema de crédito de comercio electrónico. Como parte importante de todo el sistema de crédito social, el sistema de crédito de comercio electrónico incluye principalmente:

Primero, el sistema integral de evaluación de crédito de la industria del comercio electrónico. No hay duda de que todo el sistema de evaluación de integridad juega un papel importante para lograr la integridad y seguridad de las transacciones en línea. Se utiliza principalmente en empresas de comercio electrónico, como compras en línea, como Taobao Tmall, JD.COM y otros gigantes del comercio electrónico, para ampliar los canales de información técnica, mejorar y mejorar la evaluación general de las transacciones de mercado entre las entidades de transacciones de mercado y el Análisis e interpretación de la información del sistema de evaluación de toda la sociedad. Un sistema integral de evaluación crediticia para la industria del comercio electrónico basado en. En segundo lugar, el sistema de intercambio de información sobre integridad para la gobernanza administrativa en la industria del comercio electrónico. Los departamentos competentes en todos los niveles de la industria del comercio electrónico deben implementar a fondo estándares unificados y * * * plataformas de intercambio, establecer los principios de implementación paso a paso y * * * intercambio jerárquico, promover y mejorar vigorosamente la integridad empresarial del comercio electrónico. sistema de información, e integrar gradual y efectivamente la identificación de calificaciones, Licencias administrativas, sanciones administrativas, decisiones judiciales y otra información de integridad empresarial de comercio electrónico. En tercer lugar, el sistema de evaluación de integridad profesional de terceros en la industria del comercio electrónico. Los departamentos competentes en todos los niveles de la industria del comercio electrónico deben alentar y apoyar adecuadamente a las compañías de seguros de crédito comerciales para que establezcan registros seguros de las transacciones de la empresa, establezcan y mejoren los sistemas de evaluación del crédito corporativo, traten de evitar riesgos innecesarios en el proceso de transacción y minimicen los costos de financiamiento. Cuarto, el sistema legal y regulatorio de la industria del comercio electrónico. Los departamentos competentes en todos los niveles en el campo del comercio electrónico deben promover vigorosamente la garantía institucional de la construcción del sistema crediticio en la industria del comercio electrónico y garantizar la implementación de leyes y regulaciones. Promover vigorosamente la construcción del sistema de gestión de integridad en el campo del comercio electrónico, esforzarse por guiar y mejorar las normas y estándares de evaluación de integridad en la industria del comercio electrónico, mejorar continuamente la calidad de la legislación de integridad y los sistemas legales básicos en el comercio electrónico. campo, y mejorar continuamente el mecanismo a largo plazo para la integridad en el campo del comercio electrónico. Quinto, el sistema ambiental de gestión de la autodisciplina y la integridad en el campo del comercio electrónico. Los departamentos competentes en todos los niveles de la industria del comercio electrónico deben guiar a las asociaciones de la industria del comercio electrónico para que continúen llevando a cabo actividades educativas sobre gestión de la integridad e instar a todo tipo de empresas a participar activamente.

Orientar activamente a las empresas de comercio electrónico para que lleven a cabo trabajos internos de publicidad y educación sobre integridad, establecer firmemente el papel de liderazgo y demostración laboral y mejorar continuamente el nivel de ética profesional de los empleados internos.

Capítulo 3: Las manifestaciones, los factores que influyen y el estado de desarrollo de la falta de integridad en el comercio electrónico

El surgimiento del comercio electrónico ha promovido el desarrollo de la economía de China y ha facilitado la desarrollo de todos los ámbitos de la vida. Sin embargo, es innegable que debido al espacio gratuito del comercio electrónico, muchas empresas lo utilizan para cometer fraudes y otras conductas poco éticas, de la siguiente manera:

3.1 Indicios de falta de integridad en el comercio electrónico

3.1 .1 El fraude en Internet ocurre con frecuencia.

El fraude en Internet es un fraude online que cometen los operadores de comercio electrónico al comprar online. Utiliza el espacio de Internet para realizar negociaciones, no engaña directamente a los compradores en línea sobre su comportamiento de compra y promueve información de productos incompleta y falsa para engañar a los compradores en línea. Por ejemplo, se aprovecha de la codicia de los consumidores por lo barato y etiqueta otros productos. con marcas famosas a un precio más bajo que vender a precios normales, engañando así a los consumidores. Sin embargo, el fraude en línea no sólo existe entre los operadores de red, sino que también ocurre cuando los compradores envían información de compra falsa para engañar a los operadores de red. Por ejemplo, está descalificado engañar al operador después de recibir los bienes. Algunos consumidores utilizan los bienes para devolverlos sin motivo dentro de los siete días y luego le dicen al operador que los bienes no se ajustan a los deseos del consumidor, para así engañar al operador después de recibir los bienes. engañar al operador y lograr sus propios objetivos. Además, con la ayuda de la tecnología de red, los compradores y vendedores están muy separados antes de que los bienes sean entregados al comprador mediante entrega urgente, la transacción solo se puede realizar sin problemas a través de imágenes y presentaciones en la pantalla, así como de las opiniones de los consumidores. . La evaluación de productos de comercio electrónico es uno de los métodos de venta de boca en boca. Cuando los consumidores en línea compran, aún se verán más o menos afectados por el registro de crédito de la tienda y algunas revisiones relacionadas. Algunos comerciantes con grandes elogios y gran credibilidad, naturalmente, venderán mucho. Los productos de buena calidad naturalmente obtendrán elogios de los consumidores, lo que también es una mejor manera de mejorar el nivel de la tienda. Sin embargo, también habrá algunos comerciantes que obtengan buenas críticas por medios injustos, alterando así el orden de todo el mercado. Cepillar las clasificaciones es la forma más rápida para que las empresas de comercio electrónico ganen credibilidad. Según las encuestas, deslizar órdenes mejora los niveles de las tiendas diez veces más rápido que el proceso normal y ocupa un lugar más alto en la plataforma comercial. Además, algunos operadores de comercio electrónico guían a los consumidores para que confirmen y den comentarios favorables después de recibir los productos, devolviendo comentarios positivos, devolviendo sobres rojos para comentarios positivos y devolviendo dinero en efectivo después de realizar el pedido. Estos métodos de competencia desleal alteran el orden normal del mercado e inducen a los consumidores potenciales a tomar decisiones de compra. Estos son causados ​​por la virtualidad de la red.

3.1.2 Problemas de calidad del producto

Los compradores de comercio electrónico solo pueden ver el estilo del producto a simple vista, pero no pueden experimentar el producto real en persona, y mucho menos tocarlo. la calidad del producto. Normalmente, los productos que recibimos no son exactamente lo que vemos en las imágenes. Por ejemplo, los productos que recibimos pueden tener diferencias de color y la calidad puede no ser tan buena como prometió el comerciante. Los comerciantes aprovechan esta característica para vender en Internet productos que no se ajustan a la realidad con el fin de engañar a los consumidores.

3.1.3 Fuga de información personal del usuario

Debido al rápido desarrollo de Internet, la privacidad personal se ha convertido en un tema cada vez más preocupante. Algunos comerciantes o delincuentes sin escrúpulos aprovechan esta vulnerabilidad para enviar sitios web de phishing a los compradores, con el fin de robar su información personal y luego robarles su dinero. Estos comportamientos tendrán un gran impacto en el comportamiento de compra de los compradores en línea, causarán cierto daño psicológico a los usuarios y conducirán a una disminución de la confianza de los consumidores en el comercio electrónico. El sistema legal imperfecto hace posible que operadores y consumidores revelen información. Algunas plataformas de comercio electrónico no prestan atención en absoluto a la importancia de la información del usuario y algunas plataformas venden información del usuario para obtener ganancias. Las aplicaciones de transporte compartido de Uber y los servicios de entrega urgente como Vipshop, Dangdang, Gome Online, Yougou.com, Yintai.com y Didi Kuaidi son las áreas más afectadas por la filtración de información de los usuarios.

3.1.4 Fraude en la industria logística

Si alguien filtra información, alguien utilizará el engaño. En la industria de servicios de entrega urgente, fuentes relevantes revelaron que en algunas plataformas comerciales, los números de seguimiento de entrega urgente tienen un precio claro y una parte de la información del número de seguimiento se puede comprar por solo unos pocos centavos. Esto también brinda a muchos delincuentes la oportunidad de aprovecharse de ello.

Usaron la información del número de pedido para obtener la información personal de los compradores y luego lanzaron una serie de productos, como proporcionar URL maliciosas para devoluciones, robando así contraseñas de tarjetas bancarias y montos de tarjetas; usaron información falsa, como números de teléfonos móviles ganadores; fraude, causando problemas a los compradores. Graves pérdidas económicas han alcanzado el nivel legal. Por supuesto, algunas personas han mencionado que los operadores de comercio electrónico hacen trampa en las comparaciones de calidad de los productos y algunos compradores retienen información personal falsa, lo que resulta en un desperdicio de mano de obra, recursos financieros y materiales. La manifestación final es que los productos no han llegado, rechazo. para pagar y reembolsar, o comentarios maliciosos.

3.2 Factores que inciden en la existencia de crisis de confianza en el comercio electrónico

3.2.1 Asimetría de información

Los canales de transmisión de información entre compradores y vendedores en el comercio electrónico son imperfectos. Con el continuo desarrollo de la tecnología de la información, el precio, la calidad y otra información relacionada de los productos se pueden comparar eficazmente en la plataforma de Internet, y los compradores también pueden tomar sus propias decisiones de compra mediante un análisis comparativo de estas situaciones. Sin embargo, con el continuo desarrollo de la tecnología de la información electrónica, la cantidad de información también aumenta constantemente. Las diferentes marcas de bienes y servicios han producido su propio contenido informativo. Existe homogeneidad de textos e imágenes en la publicidad, pero no existe tal cosa. selección de información. Se convierte en información redundante y sin sentido. No hay manera de entender completamente los bienes o servicios reales, por lo que hay asimetría y falta de información.

3.2.2 Orientada al lucro

La falta de integridad suele estar motivada por intereses. La virtualización del entorno de red proporciona un espacio más amplio y medios ocultos y diversificados para el enriquecimiento injusto. proporcionando espacio y oportunidades para la venta de productos falsificados y el fraude en línea. Algunos operadores de comercio electrónico sólo se centran en beneficios a corto plazo y operan tiendas en línea con una mentalidad de "trato único". No prestan atención a la calidad del producto, los enlaces de distribución y el servicio posventa adecuado. Impulsados ​​por las ganancias, utilizan todos los medios para obtener ganancias, abandonan la integridad y la moralidad y dañan a los consumidores.

3.2.3 Ocultación de actividades ilegales

La red en sí tiene las características de apertura, radiación y virtualidad, lo que resulta más confuso para los consumidores. Las actividades ilegales en Internet se presentan de muchas formas y trucos, lo que las hace difíciles de detectar y más ocultas. Además, las actividades ilegales en Internet implican la ubicación de la dirección IP, la ubicación de operaciones ilegales, el lugar de entrega de bienes, etc. Todos los vínculos ilegales y criminales están separados, lo que hace que sea muy difícil combatirlos.

3.3 El impacto de la crisis crediticia en el desarrollo futuro del comercio electrónico

En primer lugar, la falta de integridad en el comercio electrónico aumentará considerablemente los costos de transacción de las empresas. afectando así la tasa de crecimiento económico. Los académicos generalmente creen que un sistema legal sólido y un alto nivel de integridad social pueden reducir en gran medida los costos de transacción de las operaciones del mercado, mejorar la eficiencia de las operaciones del mercado y, por lo tanto, promover el desarrollo económico. De hecho, en comparación con la ley, el mecanismo de integridad es un mecanismo de menor costo para mantener el orden de las transacciones. La falta de integridad en las empresas de comercio electrónico afectará directamente la construcción del sistema de integridad de mi país, y la calidad de la construcción del sistema de integridad afectará los costos de transacción de las empresas a largo plazo.

En segundo lugar, la falta de integridad de las empresas de comercio electrónico en las actividades comerciales de mi país ha socavado, hasta cierto punto, los principios morales del desarrollo económico y social de mi país, lo que inevitablemente afectará la construcción del La propia competitividad central de la empresa y tiene un impacto negativo en la economía de mercado de mi país. La atmósfera moral tiene un efecto negativo, que afecta directamente la competitividad central de nuestras empresas y, en última instancia, la competitividad central de nuestra economía.

3.4 Estado actual del desarrollo de la integridad del comercio electrónico

La prosperidad del comercio electrónico de China puede describirse como un desarrollo rápido. De hecho, el comercio electrónico nos ha brindado muchas comodidades. La superioridad y la novedad de las compras en línea brindan a las personas mucha comodidad. Pero al mismo tiempo, con el rápido desarrollo del comercio electrónico, también han surgido problemas de integridad en el comercio electrónico. Algunos comerciantes sin escrúpulos aprovechan la naturaleza virtual del comercio electrónico para publicar información falsa a voluntad para inducir a los compradores del comercio electrónico a realizar compras. Por ejemplo, venden productos falsos y de mala calidad bajo la marca de otras marcas, y con frecuencia aparecen en la pantalla varios "imitadores". Algunos consumidores en línea se aprovechan de la ignorancia de la otra parte para comprar productos en línea y devolverlos al operador después de usarlos durante un período de tiempo. Lo más común es que los consumidores puedan devolver la ropa que compraron dentro de los 7 días sin ningún motivo, y luego devolverla al comerciante después de usarla durante unos días.

Aunque estos consumidores piensan que son inteligentes, también se han causado cierto daño a sí mismos (la ropa sucia es perjudicial para el cuerpo, especialmente la ropa ajustada), y también han desperdiciado recursos sociales, mano de obra y recursos materiales. Estos problemas de integridad surgen sin cesar en la Internet actual. Como resultado, los problemas de integridad son particularmente graves y obstaculizan el progreso del comercio electrónico. El sistema de crédito del comercio electrónico se ha convertido cada vez más en un cuello de botella que restringe el progreso ordenado del comercio electrónico.

3.5 Descripción general de la calidad de los profesionales del comercio electrónico

Aunque mi país ha introducido políticas correspondientes en el cultivo y la introducción de talentos del comercio electrónico, llevará mucho tiempo lograrlo por completo. darse cuenta de los efectos de la política. En la actualidad, la cantidad, estructura y nivel de talentos del comercio electrónico en mi país todavía son difíciles de satisfacer las necesidades de diversas empresas. Con el rápido desarrollo del mercado de comercio electrónico de mi país, la brecha de demanda para los profesionales del comercio electrónico de mi país se está expandiendo día a día, y problemas como la pequeña cantidad, el bajo nivel y la débil capacidad práctica se han vuelto cada vez más prominentes. Es una realidad indiscutible que el desarrollo de la industria se topa con el cuello de botella de la escasez de talento.

El capítulo 4 analiza las causas de la crisis crediticia del comercio electrónico en China.

Las razones de la falta de integridad antes mencionada se deben principalmente a los siguientes puntos:

4.1 La sociedad generalmente carece de conciencia crediticia y de ética crediticia.

La construcción económica de nuestro país se encuentra ahora en el período de transformación más crítico, lo que ha impactado seriamente los valores morales de las personas. El culto al dinero y el hedonismo prevalecen en la sociedad, resistiendo seriamente los valores morales de las personas. Las virtudes tradicionales se vuelven frágiles e incluso vulnerables bajo la tentación de las cosas materiales, y las relaciones entre las personas son indiferentes, egoístas y francas. Algunas personas están dispuestas a abandonarlo todo e incluso hacer cualquier cosa con fines de lucro.

4.2 El sistema de crédito social no está bien establecido

El sano funcionamiento y desarrollo del comercio electrónico no puede separarse de un buen sistema de crédito social. El desarrollo del sistema de crédito social de mi país está retrasado y aún no se ha establecido un sistema completo de gestión de crédito. Por un lado, influenciado por el sistema social de nuestro país, el desarrollo económico de nuestro país ha experimentado un sistema económico planificado a largo plazo. Los intercambios comerciales entre personas y empresas se basan en mecanismos tradicionales de confianza, es decir, los mecanismos inherentes a la moralidad o la bondad. Después de la reforma, la apertura y la implementación de la economía de mercado socialista, siguiendo las prácticas tradicionales, comenzamos a aprender del mecanismo de crédito occidental, un mecanismo regulatorio y operativo con fuerza vinculante externa. De hecho, la elaboración y mejora de leyes, reglamentos y sistemas nunca podrá seguir el ritmo del desarrollo real de la sociedad. Todavía no nos hemos adaptado completamente a los tremendos cambios provocados por la economía de mercado y la sociedad de la información ha llegado silenciosamente. Si bien todavía estamos discutiendo las evidencias de la sociedad de la información, ha llegado la era del big data. El comercio electrónico nació en este entorno y sus actividades comerciales en línea son completamente diferentes a las del sentido tradicional, por lo que impone mayores requisitos de supervisión de la integridad, de lo contrario no sólo perjudicará los intereses de los consumidores, sino que también afectará a los mismos. toda la industria del comercio electrónico. Por otra parte, el establecimiento de un sistema de crédito social es un proyecto sistemático y una tarea desafiante. Debido a datos crediticios imperfectos, el costo de la recopilación de información es alto y la investigación es difícil. Al mismo tiempo, no se puede garantizar la exactitud e integridad de la información. Existe una grave falta de registro de nuevos usuarios, divulgación de información y supervisión crediticia para individuos y empresas. Sin estándares efectivos para la regulación y operación, la comprensión de la información y los datos por parte de las personas varía de persona a persona. La mayoría de la gente piensa que los datos en línea son gratuitos y que tengo derecho a usarlos como quiera. De hecho, muchos usuarios no saben qué es ilegal. En la actualidad, los mecanismos de mi país relacionados con el abuso de confianza y las violaciones no están plenamente establecidos. Estos sistemas pueden garantizar la credibilidad del comercio electrónico y al mismo tiempo evitar la aparición de algunas empresas de publicidad engañosa, intermediarios y otras instituciones similares. Por lo tanto, el débil mecanismo de crédito social también es un obstáculo para el desarrollo actual del comercio electrónico y la ética.

4.3 La tecnología de seguridad de transacciones virtuales en red aún no se ha abierto paso.

El modelo transaccional del comercio electrónico rompe con el modelo transaccional tradicional. Debido a que el comercio electrónico es más rápido en el proceso educativo y su modelo de transacción es en una plataforma virtual, habrá algunos problemas que no se pueden enfrentar en transacciones reales. Garantizar la seguridad del proceso de transacción es la cuestión central.

Debido a que un pequeño número de comerciantes han violado sus principios morales para beneficio personal, algunos se han embarcado en un camino criminal, buscando ganancias vendiendo información corporativa o personal en transacciones de comercio electrónico, y algunos rastrearán a los clientes y cierta información técnica importante, y incluso algunas personas pueden conocer claramente los hábitos de vida y pasatiempos de los consumidores y enviarles por la fuerza cierta información comercial, lo que altera la vida normal de las personas; algunas empresas o empresas compiten ferozmente y utilizan piratas informáticos para robar otros negocios con el fin de lograr sus propios intereses egoístas. o privacidad corporativa. En las empresas de comercio electrónico, los secretos comerciales son la mayor privacidad y uno de los factores importantes que afectan el desarrollo sostenible de las empresas. La plataforma de comercio virtual en línea es la mejor plataforma de desarrollo para transacciones empresariales de comercio electrónico. Durante el proceso de transacción, el comprador y el vendedor no necesitan hablar cara a cara y no se puede garantizar la exactitud de la información de identidad de ambas partes. Los ciberdelincuentes pueden utilizar algunos medios injustos para robar la información básica de estos comerciantes y pretender ser comerciantes legítimos para comprar y vender con otros y obtener ganancias. Desde la perspectiva del consumidor, un pequeño número de usuarios pueden eludir su responsabilidad o modificar la información que envían. En esta plataforma de comercio virtual, será difícil garantizar la seguridad. Algunas empresas o individuos no optarán por comerciar en esta plataforma virtual por motivos de seguridad. Por lo tanto, cómo garantizar la seguridad de la transmisión de datos al realizar transacciones en una red abierta se ha convertido en uno de los factores más importantes en la popularidad del comercio electrónico. En la era del big data, la desconfianza en la seguridad de los datos se ha convertido en el mayor obstáculo para el desarrollo del comercio electrónico.

4.4 Las leyes de comercio electrónico de China son imperfectas

4.4.1 Estado actual de la legislación de comercio electrónico

mi país ha promulgado la Ley de Firma Electrónica, Internet de China Medidas de Gestión de Nombres de Dominio, Medidas para el Registro y Gestión de Servicios de Información Comercial de Internet, Medidas para el Registro y Gestión de Direcciones IP de Internet, Medidas para la Gestión de Servicios de Autenticación Electrónica y otras leyes y regulaciones relacionadas con el comercio electrónico. Sin embargo, la implementación de estas leyes y regulaciones aún no puede llenar los vacíos legales en el comercio electrónico, lo que brinda a algunos delincuentes la oportunidad de profundizar aún más la crisis crediticia.

4.4.2 Deficiencias de la legislación sobre comercio electrónico

Actualmente, las leyes relacionadas con el comercio electrónico de nuestro país aún no están completas. Las leyes y regulaciones relacionadas con el comercio electrónico de nuestro país son básicamente reglas simples. y regulaciones, sólo para cuestiones superficiales. Como he dicho hasta ahora, sólo la Ley de Firma Electrónica de la República Popular China está dirigida al comercio electrónico, lo que garantiza hasta cierto punto la seguridad de las transacciones de comercio electrónico y también favorece el establecimiento y la mejora de las sistemas de seguridad relacionados con el comercio y sistemas de crédito relacionados. La "Ley de Firma Electrónica de la República Popular China" sólo confirma la información de los usuarios del comercio electrónico y no puede resolver fundamentalmente una serie de problemas que surgen durante el proceso de transacción.

En términos de su fuerza vinculante sobre las transacciones de comercio electrónico, no es una ley completa.

4.5 Problemas con la información de compras en línea

En el proceso de transacciones y servicios de comercio electrónico, las empresas, los comerciantes y los consumidores deben proporcionar información verdadera y efectiva. Esta es una transacción honesta. y una transacción efectiva, de lo contrario todo quedará en una mera formalidad. Los medios tradicionales tienen regulaciones legales claras y restricciones morales sobre la divulgación de información, pero ahora las redes emergentes no están sujetas a restricciones secundarias. La red es virtual y no se puede monitorear bien cuando se publica información en la plataforma secundaria. Algunos comerciantes o empresas sin escrúpulos se aprovechan de este abuso y publican información falsa en plataformas virtuales. Incluso si un cliente descubre que esta información es falsa, la empresa que publicó la información falsa no puede ser considerada responsable y es imposible determinar si la empresa en línea la obtuvo a través de procedimientos legales. Algunos consumidores incluso utilizan el nombre, la dirección y el número de teléfono de su casa para realizar pedidos en línea de forma maliciosa con el fin de desahogar sus emociones, lo que provoca ciertas pérdidas a los comerciantes. Algunos consumidores incluso utilizan tarjetas de crédito falsificadas para engañar a los comerciantes. Es incorrecto que tanto los comerciantes como los consumidores publiquen información falsa en línea. No solo causará pérdidas a los intereses de ambas partes y no favorecerá la construcción del entorno de red, sino que también generará desconfianza entre empresas y consumidores, lo que provocará algunos problemas. Las empresas dudan en el desarrollo de productos electrónicos. Preocuparse y estancarse al hacer negocios.

4.6 Cuestiones en la construcción de talentos en el comercio electrónico

En la actualidad, hay muchas empresas de comercio electrónico en China, con muchos empleados y diferentes calidades.

Los frecuentes incidentes de defraudación de clientes, uso de tecnología de red para engañar a los clientes, infracción de la privacidad del consumidor, venta de información del consumidor y competencia desleal en actividades comerciales reflejan la falta de ética profesional entre los profesionales del comercio electrónico. Estas personas son las más odiosas. Sólo se preocupan por los intereses de la empresa o de los individuos, y no mencionan sus propias responsabilidades sociales ni consideran las ganancias y pérdidas de los intereses de otras personas. Sólo tienen por delante sus propios intereses y sienten que la responsabilidad social no tiene nada que ver con la empresa ni con ellos. Este tipo de cuestión moral que ignora la cultura social, los valores dominantes y las responsabilidades sociales está profundamente influenciado por el individualismo y el utilitarismo occidentales.

Capítulo 5 Soluciones a la crisis crediticia del comercio electrónico

En vista de los problemas existentes en la crisis crediticia del comercio electrónico, este artículo hace sugerencias principalmente desde los siguientes aspectos:

5.1 Calidad de los ciudadanos chinos

La virtualidad del comercio electrónico aumenta la asimetría de información entre consumidores y vendedores en el mercado del comercio electrónico, y aumenta la probabilidad de problemas crediticios. Sin embargo, con la mejora de la divulgación de información, los consumidores pueden obtener más información a través de varios canales. Esta información no se limita a la información básica del comerciante, evaluación crediticia, etc. , también incluye el costo base y el precio promedio del artículo. En el mercado del comercio electrónico, el fenómeno de la homogeneidad hace que la competencia de precios entre comerciantes sea más intensa, y los comerciantes deshonestos tienen una clara ventaja en el costo de los bienes, lo que hace que los precios que ofrecen a menudo sean más bajos que los de los comerciantes que operan con integridad. La estimación y la comprensión de los consumidores del costo básico de los bienes pueden identificar hasta cierto punto la solvencia de los comerciantes y tratar de evitar completamente la tentación de los precios bajos de comprar bienes a comerciantes deshonestos.

5.2 Tecnología de seguridad empresarial del comercio electrónico

El principal problema que enfrenta el comercio electrónico en el proceso de desarrollo es la seguridad, que es, por supuesto, el tema más relevante para las personas. Por tanto, para la seguridad del comercio electrónico, podemos hacer los siguientes aspectos: Primero, garantizar la seguridad de la red. De acuerdo con las regulaciones nacionales de seguridad relacionadas con el comercio electrónico, mejoraremos una serie de especificaciones y procedimientos técnicos, estableceremos seguridad relacionada con los productos, garantizaremos la seguridad de la información y eliminaremos los riesgos de seguridad de la red desde la cuna; el segundo es garantizar la seguridad de las transacciones; . Todas las partes de las transacciones electrónicas deben aclarar sus propias responsabilidades y obligaciones de seguridad. En particular, las empresas de comercio electrónico deben fortalecer la protección de los datos de los clientes, garantizar la seguridad de la información personal de los usuarios y garantizar que no se violen los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

5.3 Establecer leyes y regulaciones completas sobre comercio electrónico

El desarrollo del comercio electrónico requiere la regulación de los sistemas legales relevantes. Por lo tanto, para promover el desarrollo del comercio electrónico, se debe promover el proceso legislativo del comercio electrónico lo antes posible y se debe aclarar la validez legal de los contratos electrónicos, certificados electrónicos y comprobantes de transacciones electrónicas pertinentes. Por ejemplo, debemos establecer y mejorar una serie de constituciones relevantes sobre pagos electrónicos; complementar y mejorar el contenido legal relevante, como la Ley de Vales de Comercio Electrónico y la Ley de Propiedad Intelectual en Internet, para garantizar la legitimidad del desarrollo del comercio electrónico.

5.4 Autoconstrucción empresarial

Las empresas de plataformas de comercio electrónico deben establecer un concepto de servicio, servir a los operadores de comercio electrónico, servir a los consumidores y poner a los consumidores en primer lugar. Que los operadores de comercio electrónico puedan operar con integridad está estrechamente relacionado con la autodisciplina de las empresas de plataformas de comercio electrónico. Para que las empresas de plataformas de comercio electrónico crezcan y se fortalezcan y se ganen la confianza de los consumidores, operar con integridad es el requisito más básico. La integridad del comercio electrónico depende no sólo de la gestión de la integridad de los operadores de comercio electrónico, sino también del mantenimiento de las empresas de plataformas de comercio electrónico. Las empresas de plataformas de comercio electrónico deben fortalecer la supervisión de la selección de operadores de comercio electrónico y la calidad de los productos, instar a los operadores a operar de acuerdo con la ley y con integridad, y crear un entorno de compras en línea seguro y satisfactorio para los consumidores.

Si los operadores de comercio electrónico quieren desarrollarse de forma sostenible y saludable, deben adoptar una visión a largo plazo y no dejarse cegar por los beneficios a corto plazo. Deben resistir conscientemente a los productos falsificados y de mala calidad, y poner fin a ellos. propaganda falsa, mantenerse alejado del fraude, operar con integridad de acuerdo con la ley y fortalecer el servicio posventa, mejorar la calidad del servicio, construir gradualmente una marca, cultivar la lealtad del cliente y lograr un desarrollo sostenible y saludable.

5.5 Formación del personal corporativo

Primero, popularizar el conocimiento del comercio electrónico y cambiar los conceptos de compra de las personas. Podemos hacer pleno uso de diversos canales y formas para fortalecer la popularización y publicidad del comercio electrónico y mejorar la comprensión de la gente sobre el comercio electrónico; en segundo lugar, podemos fortalecer la formación de talentos del comercio electrónico;

Los colegios y universidades de nuestro país son bases importantes para cultivar talentos. El Estado puede apoyar activamente a las escuelas y empresas en la gestión conjunta de escuelas; en tercer lugar, podemos cultivar activamente una alta calidad integral, un alto conocimiento profesional, tecnología informática y capacidades de gestión a través de capacitación multicanal. la introducción de conceptos avanzados de formación extranjera. Los talentos profesionales sólidos pueden complementar y mejorar la situación actual de falta de talentos en el comercio electrónico en nuestro país. Cuarto, las empresas dedicadas al comercio electrónico pueden organizar e implementar capacitación previa al empleo para ayudar a las empresas a mejorar la situación. calidad y nivel de los recursos humanos, y brindar un trato adecuado a las empresas y personas que participen activamente en la capacitación. Se proporcionarán subsidios de capacitación para aumentar la formación de talentos corporativos en comercio electrónico.

5.6 Autoprotección del consumidor

La integridad siempre ha sido una virtud tradicional de la nación china y el fundamento de todos. Para los consumidores, lo principal cuando consumimos en línea es no proporcionar información falsa sobre el pedido, no engañar a los comerciantes o proporcionar información falsa a voluntad. Si los productos que me envió originalmente el comerciante eran de buena calidad, no deberían utilizar la virtualidad de Internet para engañar al operador y crear información falsa en lugar de devolver los productos deliberadamente. De esta forma, si todos somos honestos con los demás, poco a poco consideraremos el consumo honesto como un buen hábito.

Conclusión del Capítulo 6

La integridad, como factor importante que afecta el desarrollo del comercio electrónico, requiere los esfuerzos conjuntos de toda nuestra sociedad para proporcionar un comercio electrónico saludable y ordenado para el Desarrollo constante del entorno del comercio electrónico. Como individuos, debemos participar en el entorno del comercio electrónico adhiriéndonos al principio de hacer las cosas con honestidad y no proporcionar información personal falsa. Como empresa, debemos adherirnos al principio de ser una empresa concienzuda y no proporcionar información falsa sobre los parámetros del producto, no hacer publicidad engañosa, no engañar a los usuarios, no ocultar la verdad sobre los productos y no proporcionar productos falsos y de mala calidad. productos para inducir a los consumidores. Como gobierno, debemos fortalecer la supervisión y la gestión gubernamentales, construir un mecanismo de supervisión gubernamental, establecer y mejorar de manera efectiva la conciencia sobre la integridad, fortalecer la supervisión, fortalecer las leyes y regulaciones, implementar una gestión disciplinaria, recompensar a quienes tienen integridad, castigar a quienes no la tienen y tomar medidas enérgicas. sobre aquellos sin integridad.

Referencia

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