Estado actual de la investigación sobre ubicación logística en el país y en el extranjero [Investigación sobre ubicación y diseño empresarial]
——Tomando como ejemplo la tienda China Resources Vanguard Dayan Pagoda Store.
1. Introducción a la información básica
China Resources Vanguard es una conocida cadena de supermercados en China, con más de 20 tiendas en Xi'an * * *. La tienda de la Gran Pagoda del Ganso Salvaje de China Resources Vanguard está ubicada en el número 69, Yanta North Road, frente a la plaza sur de la Gran Pagoda del Ganso Salvaje, al norte. La ubicación es muy ventajosa, pero la facturación anual ocupa el primer lugar entre todas las tiendas China Resources Vanguard en Xi'an, y el negocio es sombrío. El supermercado está ubicado en el sótano de Xinlehui Plaza y tiene una superficie de 8.000 metros cuadrados. Inaugurado a principios de 2010. La ubicación geográfica es la siguiente
Como se puede ver en la imagen de arriba, la zona residencial cerca del supermercado está rodeada y la Plaza Sur de la Pagoda Dayan tiene un gran flujo de pasajeros. Una ubicación tan privilegiada también genera una competencia feroz. En un radio de 1.000 metros, se encuentran el centro comercial Yintai, Wal-Mart, Minsheng Shopping Plaza, Century Jinhua Shopping Plaza y cuatro supermercados con funciones similares.
Según la investigación, el supermercado * * * tiene más de 100 empleados, pero sólo unos pocos clientes cada día. Incluso durante las horas punta, no hay largas colas en las tres cajas registradoras. Entre semana, básicamente no hay clientes en la tienda y, a menudo, hay más empleados que clientes. Si las cosas siguen así, los empleados están flojos y siempre se reúnen en el área de descanso para empleados durante las horas de trabajo. Los servicios del supermercado no están disponibles, lo que resulta en un flujo de clientes insatisfactorio.
2. Análisis y evaluación de la selección del sitio
Para la industria de servicios, el enfoque de la selección del sitio debe ser determinar las ventas y los ingresos. Por lo tanto, analizaremos la ubicación de la tienda desde seis aspectos: flujo de clientes, calidad del cliente, condiciones del tráfico, relación con las tiendas circundantes, entorno del sitio y visibilidad de la tienda.
1. Flujo de pasajeros: Marcamos los supermercados en azul y las zonas residenciales circundantes en rojo. Como se muestra en la imagen, hay muchas áreas residenciales alrededor del supermercado, que se puede decir que están rodeadas de áreas residenciales, al mismo tiempo, el supermercado está adyacente a la Plaza Sur de la Pagoda Dayan, que es una zona turística clave en Xi; ciudad y atrae a muchos turistas. En resumen, podemos ver que básicamente se cumplen las condiciones básicas para un gran flujo de pasajeros.
2. Calidad del cliente: Qujiang es un lugar de reunión para las zonas residenciales de alto nivel en Xi'an. La Plaza Sur de la Pagoda está repleta de zonas residenciales de alto nivel. Los residentes tienen altos ingresos y alta calidad de vida. y niveles de consumo relativamente altos. También hay algunos clientes que son turistas cerca de la Plaza Sur de la Gran Pagoda del Ganso Salvaje. La mayoría de estos turistas simplemente compran algo de agua y algunos bocadillos durante el viaje. Aunque el flujo de clientes es grande, es difícil convertirse en un grupo de clientes potenciales estable.
3. Condiciones de tráfico: El supermercado da a una vía de sentido único de este a oeste hacia el norte y está ubicado en una calle peatonal. Esta zona es principalmente turística y el acceso de vehículos está restringido. No hay parada de autobús frente al supermercado, por lo que los clientes de todas las direcciones tienen que caminar un rato. Las plazas de aparcamiento cercanas al supermercado se concentran principalmente en la calle de bares Xinlehui. Después de aparcar el coche, camine unos 500 metros hasta el supermercado.
4. Relación con los vecinos: en un radio de 1000 m, hay cuatro centros comerciales importantes: Yintai Shopping Mall, Minsheng Shopping Plaza y Century Jinhua Shopping Plaza, con un área total de construcción de casi 80.000. m2. La ciudad de Yintai está dividida en dos plantas subterráneas y cuatro plantas sobre el suelo. El segundo piso es un aparcamiento subterráneo con 600 plazas de aparcamiento. El primer piso es una gran cadena de supermercados, y la comida "invade" la cuadra todo el tiempo; el primer y segundo piso son una fusión de ropa de alta gama y marcas de moda de consumo populares y de rápido movimiento; Áreas de comedor y entretenimiento, que reúnen comedores de alta gama y temas de moda. Al mismo tiempo, Jackie Chan International Cinema, arcade, KTV, Wal-Mart, etc. Se introdujo para combinar varias experiencias creativas para formar un área de consumo única para comer, beber y comprar.
Cumple con los requisitos integrales del nuevo distrito de Qujiang
Experiencia de vida. La ciudad de Yintai se posiciona principalmente como una propiedad de gama media a alta, en línea con el nivel de consumo de los residentes de la zona. Minsheng Shopping Plaza está ubicado al norte de la tienda China Resources Vanguard Dayan Pagoda. La plaza comercial tiene una variedad de ropa de gama media a alta y un supermercado Minsheng IKEA, que se posiciona como de gama media a alta. Al mismo tiempo, Century Golden Flower Shopping Plaza también se encuentra al norte del supermercado. Century Golden Flower se posiciona principalmente como un producto de alta gama. Hay un supermercado de alta gama en la tienda y los productos son de alta calidad y bajo precio. Se puede decir que la tienda China Resources Vanguard Dayan Pagoda Store está rodeada por varios grandes centros comerciales.
5. Entorno del sitio: Hay un gran flujo de personas alrededor del supermercado ubicado en la calle peatonal de la Plaza Sur de la Gran Pagoda del Ganso Salvaje. Hay mucha gente disfrutando de la vista nocturna de Big Wild. Pagoda del Ganso por la noche, lo que resulta en que más turistas vengan aquí por la noche. El supermercado está ubicado en el piso subterráneo, lo que brinda a la gente un ambiente de compras bastante deprimente.
Además, existe una única tienda independiente, rodeada de muchos restaurantes y pocas tiendas de ropa a juego.
6. Visibilidad de la tienda: La tienda está ubicada en el piso subterráneo, en la deslumbrante calle peatonal de la Gran Pagoda del Ganso Salvaje, y tiene poca visibilidad. Si no camina hasta el frente de la tienda, es difícil encontrarla.
De los seis aspectos anteriores se puede ver que la tienda tiene una ubicación superior, pero no genera buenas ventas ni clientes de alta calidad. Rodeado de plazas comerciales multifuncionales de gama media y alta, no es fácil atraer clientes. El lugar está ubicado en la planta baja y no tiene señales obvias, lo que hace que los clientes potenciales lo pasen desapercibido fácilmente. El mal ambiente comercial también redujo el número de clientes. De la situación real, también podemos sacar esta conclusión. Según las entrevistas, la mayoría de las personas que vienen al supermercado a comprar son personas mayores cerca de Qujiang, y la mayoría de los artículos que compran son productos especiales, algunos turistas compran menos, principalmente agua mineral y algunos bocadillos, obviamente, la mayoría de los residentes de los alrededores; No me gusta esto.
En este sentido, si las condiciones lo permiten, puede considerar trasladar la dirección de la tienda del subsuelo a la superficie a un área de consumo de nivel medio a bajo para ganar más favor.
3. Evaluación de la distribución interna y medidas de mejora
La división interna y la distribución de un gran supermercado tienen un gran impacto en las ventas de productos. Para comprender completamente las razones de la falta de puertas y la mala gestión en el supermercado, aprendimos sobre la estructura interna del supermercado a través de visitas reales y encuestas, y con base en esto, dibujamos la distribución de los productos del supermercado, como se muestra en la siguiente figura:
Como se puede ver en la imagen de arriba, la distribución de productos de este supermercado se divide según las categorías de productos más básicas. Por ejemplo, la comida es un gran bloque funcional y las necesidades diarias son otro gran bloque, lo cual es bastante satisfactorio y carece de innovación. En base a esto, evaluamos el diseño interno de los productos de este supermercado desde la perspectiva del comportamiento del consumidor y dimos algunas sugerencias de mejora.
1. Colocar mercancías cerca de entradas, salidas, pasillos y puertas. Como se puede ver en la imagen de arriba, la entrada y salida del supermercado se combinan en una sola, con una sola. El supermercado tiene un solo lado para la entrada y salida de los clientes. Cuando todos los clientes entran al supermercado, ven los mismos productos, como teléfonos móviles, souvenirs, ropa, zapatos y sombreros. En la demanda diversificada de los consumidores actuales, un diseño de este tipo obviamente no puede satisfacer las diferentes necesidades de consumo de los diferentes consumidores. Además, los teléfonos móviles no son un "regalo de reunión" que los grandes almacenes deban dar a los clientes. La tienda China Resources Vanguard Dayanta está ubicada en una zona residencial de alto nivel en Xi'an. Los consumidores son muy fieles a las marcas y prefieren comprar productos de marcas de alta gama en tiendas especializadas. Los teléfonos móviles son productos electrónicos digitales. Hay muchas tiendas de telefonía móvil y grandes plazas digitales en el nuevo distrito de Qujiang. Los consumidores preocupados por la calidad en esta región naturalmente preferirían comprar productos duraderos en tiendas más especializadas y asequibles en lugar de grandes almacenes. Lo mismo ocurre con la ropa, los zapatos y los sombreros, que son productos exclusivos de los cuatro principales centros comerciales, incluidos Yintai Shopping City, Minsheng Shopping Plaza y Century Golden Flower Shopping Plaza. Son mucho más profesionales que China Resources Vanguard en términos de cantidad, variedad, calidad y servicio posventa. En cuanto a los souvenirs, es buena idea venderlos en la puerta porque hay muchos turistas.
2. La distancia entre el área de lácteos y el área de delicatessen frescas y la importancia de la superposición de los lugares de ahorro de energía y de compra relacionados. Ambos deben mantenerse frescos en el frigorífico. Si se combinan con un frigorífico se puede ahorrar mucha electricidad y energía. Y como los alimentos frescos cocinados son principalmente carne y verduras cocidas, si se combinan con productos lácteos, es fácil para los clientes asociarlos con carne e intestinos. Si se combina con algunos productos lácteos, el efecto de absorción de proteínas será mejor, formando así una compra en cadena.
3.
La importancia de la distribución relacionada de la zona de artículos de primera necesidad y de la zona de alimentos y bebidas. La sección de comida ocupa el área más grande en la imagen de arriba.
Sí, está dividida en varias zonas residenciales, dos de las cuales están separadas de la zona de necesidades diarias sólo por un conjunto de pasillos. En este sentido, podemos colocar algunas necesidades diarias relacionadas, alimentos y bebidas lo más cerca posible para despertar la asociación de los clientes y aumentar las compras. Por ejemplo, si un hombre va a comprar vino tinto y ve un abridor de botellas en el estante de enfrente, lo comprará. Por poner otro ejemplo, si la madre de un bebé va a comprar leche en polvo y ve chupetes y baberos en el estante de al lado, se desencadenarán compras relacionadas.
Se puede ver que si desea aumentar las ventas, debe considerar plenamente la relación complementaria entre los productos, que es la llamada "dos productos son complementarios entre sí. Un aumento en el volumen de compra de un producto conducirá a una aumento en el volumen de compra del otro producto. Los cambios de precios de los dos también siguen una correlación positiva".
También hemos propuesto algunas soluciones al descuido de distribución mencionado anteriormente:
1. Aumentar las entradas y salidas, abrir al menos una puerta más, diseñar múltiples canales y evitar tomar atajos. al cajero y salir.
Y poner diferentes productos para atraer la atención de los consumidores. Por ejemplo, las zonas de frutas y verduras y las zonas de delicatessen pueden ubicarse alejadas de las zonas residenciales.
Se vende cerca de la puerta. Como se mencionó anteriormente, la mayoría de las personas que vienen a los supermercados a comprar son personas mayores cerca de Qujiang. Tan pronto como entran por la puerta, pueden poner frutas y verduras maduras en un lugar visible y colocar especialidades en lugares visibles para acortar la distancia de compra. y hacerlos sentir más cómodos experimentan la atención humanizada de los supermercados, formando así un cierto grado de dependencia de compra, al mismo tiempo, las especialidades de Xi'an (especialidades locales) se colocan en las salidas cercanas a atracciones turísticas como la Gran Pagoda del Ganso Salvaje; Cuadrado.
Atraer turistas para comprar. Además, diseñar múltiples canales para evitar tomar atajos y hacer que los clientes tengan que pasar por pasillos largos, induciéndolos así a realizar compras adicionales, es una excelente manera de aumentar las ventas.
2. Asignar recursos de forma razonable para evitar el desperdicio de recursos. Por ejemplo, se requieren algunas frutas y verduras perecederas, alimentos frescos y productos lácteos.
Los productos refrigerados se colocan cerca del diseño y los refrigeradores públicos pueden ahorrar mucho energía y generar fácilmente compras relacionadas.
3. Los productos complementarios se colocan cerca y las áreas funcionales se colocan transversalmente. No tenemos que adoptar una base fija.
El plan de distribución para dividir los bloques funcionales tiene en cuenta la psicología del consumidor, principios económicos integrales y se basa en la relevancia.
Diseñar el diseño de modo que los consumidores puedan comprar inconscientemente más productos, esto es lo que debería hacer un supermercado exitoso.
Exitoso. Las investigaciones muestran que en la sociedad moderna, las compras inconscientes y no planificadas de las personas representan la gran mayoría del total de compras.
Compras proporcionales en lugar de planificadas, para poder aprovecharlas al máximo y aumentar las compras no planificadas de los clientes.
Compras con fines sexuales, obteniendo así grandes beneficios.
En resumen, la ubicación y la distribución interna de las empresas y los supermercados tienen un gran impacto en los beneficios generales. Si una empresa
quiere obtener beneficios, establecer una buena imagen corporativa y mejorar la fidelidad de sus clientes, no puede pensar sólo en productos y mercancías.
En términos de selección, disposición y diseño del sitio, también se debe dar una participación a la calidad y el precio, y se deben utilizar ideas de gestión científica para promoverlo.
El sano desarrollo de las empresas.