Resumen anual de trabajo personal de administración de propiedades
El resumen es un material escrito que revisa y analiza de manera integral y sistemática el estado de estudio, obra o finalización durante un período. Puede ayudarnos a encontrar patrones en el estudio y el trabajo. Aprendamos a escribir un resumen juntos. El siguiente es un resumen de mi trabajo personal en administración de propiedades para todos. Bienvenido a leer.
Resumen Anual de Trabajo Personal de Gestión de Propiedades 1 Desde que entré a la empresa, he estado trabajando duro para adaptarme al ambiente y puesto de trabajo, mantener buenas relaciones con los compañeros, aprender con la mente abierta, desempeñar mis funciones concienzudamente. y completar diversas tareas. Nuestro departamento de administración de propiedades ha estado trabajando arduamente. El siguiente es un resumen de mi trabajo:
1. Pública * * * supervisión de salud ambiental.
Hacer cumplir el sistema de inspección sanitaria y emitir un aviso de no conformidad o un aviso de advertencia a la unidad de subcontratación si el entorno del edificio no se limpia en el lugar. Si la rectificación no se realiza de manera oportuna, la situación se agravará. informó al líder. La unidad de subcontratación original (_ _Cleaning Services Co., Ltd.) no ha completado la rectificación después de emitir "Avisos de no conformidad" y "Avisos de advertencia" varias veces. El departamento de propiedad cooperó activamente con la oficina de administración para reemplazar la unidad de limpieza subcontratada del 5 de junio al 38 de febrero. La nueva unidad de limpieza (_ _Property Management Co., Ltd.) no tiene suficiente personal, lo que afecta la limpieza del edificio. La oficina de administración volvió a cambiar la unidad de subcontratación de limpieza el 5438 de junio + 1 de octubre (Yuanhang Cleaning Service Co., Ltd.). Durante la sustitución de la unidad de limpieza, el departamento de administración de propiedades completó con éxito la entrega y realizó los trabajos de supervisión.
En segundo lugar, gestionar quejas y opiniones.
El departamento de administración de la propiedad acepta quejas. Hubo 5 quejas sobre trabajos de servicio en 20__, y el departamento de administración de propiedades realizó visitas de seguimiento anuales a las 5 quejas el 26 de febrero de 2018 (una de las cuales no tuvo éxito debido a la dificultad para comunicarse con el propietario). Los resultados de las visitas anuales son muy gratificantes y los propietarios expresan su satisfacción y apoyo al trabajo de la dirección.
En tercer lugar, la gestión de archivos.
Debido a la particularidad de los antecedentes históricos del Edificio _ _, bajo la dirección del liderazgo, el departamento de administración de propiedades mejoró gradualmente la información de los propietarios corporativos: (1) Clasificación y archivo de documentos antiguos (; 2) Actualización de la información de los propietarios (inquilinos); (3) gestionar diversos documentos contractuales; (4) imprimir y archivar documentos. 20__, el 20 de febrero de 2012, bajo la dirección del liderazgo y la cooperación de varios departamentos, el Departamento de Administración de Propiedades completó la tarea de recopilar información sobre los propietarios de edificios, lo que brindó cierta comodidad a la administración del edificio.
Cuarto, seguimiento del proyecto.
Cuando el departamento de administración de la propiedad recibe la ayuda u opiniones del propietario sobre el proyecto, emitirá una orden de proyecto de manera oportuna y hará un seguimiento del progreso del proyecto. El Departamento de Administración de Propiedades deberá emitir órdenes de coordinación interna para proyectos públicos * * y darles seguimiento. En el proceso de seguimiento del progreso del proyecto, el departamento de administración de la propiedad debe responder preguntas y volver a visitar, y supervisar al departamento de ingeniería para completar las tareas del proceso. Si el proyecto no se puede completar a tiempo, coordine con el director del departamento de ingeniería e informe la situación al líder de manera oportuna. El proyecto de subcontratación del séptimo piso y el dormitorio del personal se completaron en junio 65438 + octubre 65438 + mayo 20___. El departamento de administración de propiedades desempeñó un papel de supervisión y coordinación en el proyecto.
5. Coordinación y supervisión del departamento.
Ejecutar el sistema de supervisión departamental y coordinar el trabajo entre departamentos. Cuando un departamento no cumple con los estándares, se comunicará con el jefe del departamento de manera oportuna y emitirá los documentos relevantes al mismo tiempo. Si la coordinación repetida no produce resultados, informe al líder de manera oportuna. Cuando se recibe cooperación en tareas importantes entre departamentos, las notificaciones de los departamentos deben emitirse con prontitud. Por ejemplo, cuando recibimos la notificación del tifón Parrot azotando el continente en agosto de 2000, enviamos rápidamente notificaciones departamentales y tomamos varias medidas preventivas.
Sexto, redacción de documentos oficiales.
Cuando reciba notificaciones o en días festivos, publique rápidamente recordatorios cálidos, avisos y otros documentos oficiales en el tablón de anuncios para transmitir la información de la oficina de administración a la mayoría de los propietarios de negocios.
7. Cobro de honorarios de gestión.
El departamento de administración de la propiedad es responsable de cobrar los honorarios mensuales de administración. En los últimos 20 años, el departamento de administración de propiedades ha completado con éxito el cobro de honorarios de administración bajo la dirección del liderazgo. La tasa de pago de los edificios de oficinas ese mes alcanzó su punto máximo; tres hogares adeudan honorarios de administración de propiedades durante más de medio año, hasta 20 años. El departamento de propiedad es responsable de informar el estado de las tarifas de gestión al liderazgo al final de cada dos meses.
8. Gestión de almacenes y espacios publicitarios.
El departamento de propiedad se encarga del alquiler y gestión de cobros de naves y espacios publicitarios.
En el último año, aunque el departamento de propiedad logró algunos logros, también cometió muchos errores. Esto tiene mucho que ver con mi experiencia y habilidades. En el futuro, trabajaré más duro, me esforzaré por mejorar y completaré el trabajo del departamento de propiedad con una actitud humilde y pleno entusiasmo.
La calidad del departamento inmobiliario es un departamento importante relacionado con la vitalidad de la empresa. Conozco muy bien esta verdad. Siempre obedeceré la ley y haré bien mi trabajo. Para construir una sociedad socialista armoniosa, debemos construir una empresa socialista armoniosa, que esté relacionada con los intereses vitales de cada colega y empleado.
Seguiré trabajando duro en el nuevo año.
Resumen de trabajo personal anual de administración de propiedades 2
Primero, servicios básicos:
1. Durante los 13 días de servicio, sentí aún más el Qingzhuyuan. de una gran familia. No veo ninguna queja de todos, sólo cálidas sonrisas en sus caras. Mientras estaba de servicio, las tuberías de agua explotaron frente a la puerta del grupo Lanxiuyuan del parque y en las principales carreteras de norte a sur. Siga las instrucciones del gerente y el plan de cortes de agua, coordine varios departamentos y brinde explicaciones a los propietarios e informes sobre el estado de mantenimiento. El tiempo máximo es de 11 horas, lo que finalmente asegura el suministro de agua doméstica del propietario, y ningún propietario se queja.
2. Cooperar con la empresa para promover integralmente las actividades de gestión de 8S y producir carteles relevantes y otros carteles, como pancartas, carteles de agua y documentos para colgar en las paredes.
3. Redactar y producir diversa correspondencia escrita externa del parque, incluidas hojas de contacto de trabajo, avisos de rectificación, cartas de contacto de trabajo de renovación y rectificación, correspondencia con Qingzhuhu Town Golf Club, etc.
4. Gestión de datos: seguir estrictamente la normativa de gestión de ficheros. En particular, los archivos del propietario deben enumerarse claramente para facilitar su recuperación y la información de cada propietario debe colocarse en un solo archivo. Al mismo tiempo, se debe garantizar la confidencialidad de la información y se deben implementar estrictamente reglas y regulaciones como el préstamo y la verificación.
5. De acuerdo con el sistema de tarjeta de visitante implementado en el parque el 5438 de junio+065438+1 de octubre, notificar a las publicaciones anteriores para liberar a todos los visitantes temporales (familiares y amigos del propietario, rectificación de construcción, decoración). personal, etc.) después de confirmar su identidad por teléfono. Sólo así se puede garantizar la seguridad de la vida del propietario.
2. Servicios de vida del parque:
1. Coopere con el desarrollo del sistema de servicios de vida del parque, cree varios recordatorios cálidos, publíquelos y envíelos a los propietarios de la zona. ama de llaves.
2. Responsable de enviar varios mensajes de texto de eventos de festivales y parques a los propietarios.
3. Cooperar con el desarrollo de servicios de salud en el sistema de servicios de vida del parque, brindar de manera proactiva servicios de medición de la presión arterial a los propietarios visitantes; emitir tarjetas de examen físico a los propietarios visitantes y actualizar los datos estadísticos relevantes de manera oportuna; .
4. Hice estadísticas sobre el desarrollo de los servicios de vida en el parque de junio a agosto de 20___ En el proceso de estudiar el formulario de seguimiento de servicios individuales y el formulario estadístico mensual, mejoré enormemente mi trabajo. Habilidades y concepto de servicio.
De cara al próximo año, enfrentaremos oportunidades y desafíos, sabiendo que todavía tenemos demasiadas deficiencias, planeamos hacer las siguientes cosas para mejorarnos en 20__:
1.20 _ _ _A principios de año, debido al reconocimiento de la empresa, fui ascendido a jefe de departamento, y con ello también vinieron mis responsabilidades y obligaciones. Pero necesito mejorar la cohesión de mi equipo y el arte de gestión. El próximo año haré un buen trabajo en la comunicación dentro del departamento y con otros departamentos, para que el equipo de trabajo pueda mantener un ambiente serio, animado y saludable, y aprender a hacerlo. supervisar mejor el trabajo, garantizar la calidad del servicio del departamento, aprovechar al máximo el papel colectivo de los empleados y mejorar aún más la calidad del servicio.
2. Realizar un seguimiento de la puntualidad y la tasa de finalización de los trabajos de mantenimiento de manera oportuna para resolver los problemas de los propietarios de manera oportuna.
3. Vaya al sitio para comprender la situación real más a fondo, de modo que pueda tener una comprensión más profunda de la terminología de propiedad relevante y pueda encontrar la mejor manera o enfoque para abordar el problema. .
4. Resumir los problemas y lecciones existentes de manera oportuna y compilar casos para el intercambio, referencia y aprendizaje mutuos.
5. Esfuérzate por mejorar tus habilidades y nivel de gestión y hacer mejor tu trabajo.
6. Además de aprender las categorías relevantes involucradas en este departamento, también debe aprender los procesos de otros departamentos para sentar una base sólida para futuras capacidades de control general.
7. Fortalecer la capacidad de organización, coordinación y gestión de emergencias.
Nuestro trabajo está conectado por varias pequeñas cosas, pero no es fácil hacer bien estas pequeñas cosas. Durante los días en que trabajé en X, sentí profundamente que X podía aprovechar mi mayor potencial. Mis líderes y colegas eran mis mentores y amigos.
¡Encontraré mi propia dirección de desarrollo y mantendré mi entusiasmo y motivación por este trabajo!
Resumen del trabajo personal anual de administración de propiedades Capítulo 3
Basado en el trabajo de 20 años de la empresa que guía la ideología, los objetivos y los requisitos, la rama de administración de propiedades sigue y lleva adelante el principio de "confiar en el negocio principal y al servicio del negocio principal”. Con la filosofía empresarial y el tema de trabajo de “profesionalidad, orientación a las personas y gestión de detalles” y el pensamiento estratégico de “sobrevivir mediante el servicio, beneficio mediante la gestión y apoyo mediante la contribución”. , con el cuidado y el apoyo de los líderes de todos los niveles y departamentos, nos centramos en la gestión básica y continuamos con la reforma, la innovación y el desarrollo. El informe resumen de trabajo del primer semestre de este año es el siguiente:
1. Principales contenidos del trabajo
1. Fortalecer la construcción del sistema y estandarizar los sistemas de gestión.
En el primer semestre de 2006, centrándose en estandarizar el comportamiento de servicio y mejorar los niveles de servicio, la Subdivisión de Servicios de Propiedad revisó y mejoró el "Manual de Gestión de Servicios de Propiedad", organizó a los empleados para estudiar, y supervisó e inspeccionó. La implementación del "Manual de Gestión de Servicios Inmobiliarios" regula el comportamiento, el orden, los servicios y los procesos de trabajo de los empleados. Además, la rama de administración de propiedades también ha compilado varios sistemas de gestión interna, como planes de emergencia de seguridad en caso de accidentes y métodos de gestión de compra y aceptación de alimentos, y ha mejorado el sistema de compromiso, el sistema de responsabilidad por incumplimiento de contrato y el sistema de responsabilidad laboral, de modo que la mayoría de Se puede realizar el trabajo de la rama de administración de propiedades. Se pueden seguir los Capítulos.
2. Ecologización y limpieza integrales
(1) Prestar igual atención al mantenimiento y la construcción, embellecer aún más el entorno de la fábrica y mejorar el nivel ecológico de la comunidad. Sobre la base de cumplir con el mantenimiento y manejo regular del césped, como desmalezar, fumigar y podar, y fortalecer el saneamiento ambiental y la limpieza del área de la fábrica, el personal ecológico de cada área de servicio de la propiedad completó el área limpia de la fábrica _ _ _ metros cuadrados , sala de estar limpia _ _ _ metros cuadrados, y dos metros cuadrados limpios, tres metros cuadrados netos de tareas de replantación de césped. En el primer semestre del año se sembró un total de _ _ árboles, arbustos, flores y otras plantas, y se sembraron y replantaron _ _ metros cuadrados de alfalfa. La tasa de supervivencia está por encima del _ _%
(2) La comunidad está limpia y ordenada. El líder del equipo de propiedad supervisa la calidad de la limpieza del área de servicio todos los días, insiste en verificar la implementación específica del personal de limpieza del servicio de acuerdo con los procedimientos operativos de limpieza del servicio, limpia y mantiene regularmente cada rincón dentro y fuera del área de servicio, y maneja problemas de manera oportuna si se encuentran problemas para garantizar que el ambiente del área de servicio sea higiénico y ordenado.
3. Fortalecer la gestión del catering y estandarizar el orden comercial.
Con el fin de crear un buen ambiente gastronómico para todos los comensales, con la cooperación de los líderes de las sucursales y los jefes de los departamentos de catering, centrándonos en la gestión de pedidos comerciales, haremos grandes esfuerzos para hacer un buen trabajo en los servicios de catering. y establecer una nueva imagen del departamento de restauración. Por un lado, mejoró la experiencia de gestión y servicio de cada departamento de catering y, por otro lado, rectificó los problemas ilegales de cada departamento de catering.
En segundo lugar, la construcción de fuerza laboral
1. Centrarse en construir una empresa de aprendizaje: primero, movilizar a los empleados para que aprendan por sí mismos, utilizando libros, televisión e Internet. 2. Conozca los buenos métodos y experiencias de gestión de otras unidades, encuentre sus propios problemas y soluciones, desarrolle el potencial de innovación, mejore continuamente los métodos de gestión del personal de servicios inmobiliarios y fortalezca gradualmente el nivel de servicio y las capacidades de desarrollo de los servicios inmobiliarios.
2. Potenciar vigorosamente la formación de los empleados. De acuerdo con la situación real de los empleados, los empleados se organizan periódicamente para recibir formación y evaluación. Se centra principalmente en la formación en conocimientos de gestión, la formación en habilidades profesionales y la formación previa al empleo para mejorar las capacidades y cualidades de los empleados en todos los aspectos.
3. Situación de seguridad en la producción
Sobre la base de la implementación del sistema de responsabilidad de seguridad y el plan de prevención, se fortalecerá la gestión de seguridad de la fábrica. La Rama de Servicios de Propiedad establece firmemente la idea de "orientada a las personas, la seguridad primero", siempre pone el trabajo de seguridad en la cima de todas las tareas, incorpora el trabajo de seguridad en el trabajo diario y hace esfuerzos incansables. Los objetivos y responsabilidades de seguridad se implementan en todos los niveles y se establece y mejora el sistema de responsabilidad de seguridad. Mayor conciencia sobre las responsabilidades de seguridad. Cada equipo de establecimiento y restaurante ha elaborado un plan de emergencia de seguridad en caso de accidentes en función de sus propias características, y ha organizado aprendizajes y simulacros. En la primera mitad del año, la rama de administración de propiedades organizó a todos los empleados para investigar los riesgos de seguridad, organizó una inspección de seguridad importante, rectificó rápidamente los problemas que ocurrieron durante la inspección e hizo todo lo posible para eliminar varios riesgos de seguridad. Además, se ha fortalecido la supervisión de la gestión de la seguridad comunitaria para garantizar la seguridad y estabilidad de la comunidad.
Capítulo 4 Resumen anual del trabajo personal de la administración de propiedades
Desde este año, bajo el liderazgo correcto y el fuerte apoyo de los líderes de la oficina, y con los esfuerzos conjuntos de todos los camaradas, nuestro departamento ha trabajado juntos, sigue el ritmo de los tiempos, es pionero e innovador, y se centra estrechamente en los objetivos de trabajo de "gestión ordenada, servicios estandarizados, creación de marca y mejora de la eficiencia", gestiona cuidadosamente el área de dormitorios y garantiza espacio para oficinas en el gobierno municipal. compuesto, y llevar a cabo activamente diversos proyectos de nuestro departamento. El trabajo ha logrado resultados significativos.
La situación laboral actual es la siguiente.
1. Principales prácticas:
1. Establecer todo el capítulo para estandarizar el comportamiento de gestión del servicio.
No hay círculo sin reglas. Centrarse en estandarizar el comportamiento del servicio y mejorar los niveles de servicio, establecer y mejorar diversas reglas y regulaciones para la gestión de servicios de propiedad, supervisar e inspeccionar la implementación, mejorar continuamente la perspectiva mental del personal de servicio, utilizar sistemas para estandarizar el comportamiento, el orden y los servicios del personal. de servicio, para que la gestión de la propiedad El trabajo esté en una vía de desarrollo bien organizada.
2. Fortalecer la formación y mejorar las capacidades de ejecución del trabajo.
Un departamento con excelente desempeño debe contar con un equipo con excelentes capacidades. Por lo tanto, en primer lugar, exigimos que todos los empleados dominen conocimientos profesionales y conocimientos económicos de mercado más competentes. En segundo lugar, debemos cultivar una buena ética y calidad profesional, ser responsables ante la unidad, los propietarios y la sociedad, y centrarnos en mejorar el nivel de gestión y la calidad del servicio. Para cumplir con los requisitos anteriores, a menudo organizamos a todos los empleados para que aprendan teoría política y habilidades comerciales en diferentes formas para mejorar continuamente su pensamiento y sus estándares laborales. Todos pueden participar activamente en la formación, aprender de los puntos fuertes de los demás y progresar juntos.
3. Construir una línea de defensa sólida y llevar a cabo las actividades de "dar la bienvenida a los Juegos Asiáticos, garantizar la seguridad y construir una comunidad armoniosa y segura".
En el trabajo a largo plazo, nuestro departamento ha establecido buenas y estrechas relaciones con unidades relevantes como comités de calle, comités vecinales, comisarías, etc., brindando garantía organizacional para la creación de un entorno armonioso y seguro. comunidad. Este año es un año muy importante. Aprovechando la oportunidad de dar la bienvenida a los Juegos Asiáticos, nuestro departamento lanzó la actividad de “Dar la bienvenida a los Juegos Asiáticos, garantizar la seguridad y construir una comunidad armoniosa y segura”. En primer lugar, se celebró una reunión de movilización para intercambiar ideas y organizar a todos para celebrar una reunión de movilización con el tema de "proteger los Juegos Asiáticos, servir a los Juegos Asiáticos, esforzarse por ser pioneros y dar ejemplo", lo que fortaleció la conciencia de todos sobre la situación general, conciencia de servicio y conciencia de civilización. Todos los empleados expresaron su deseo de ser un buen anfitrión de los Juegos Asiáticos y cooperaron activamente en diversas tareas de la comunidad. En segundo lugar, la palabra "estabilidad" viene en primer lugar, que son unos buenos "cuatro miembros". En la gestión integral y el mantenimiento de la estabilidad, debemos actuar como los "cuatro miembros", es decir, propagandistas comunitarios, personal de información de gestión integral, mediadores de peticiones y supervisores voluntarios, informar rápidamente a las unidades y comités vecinales, resolver factores inestables y mediar en conflictos. y disputas de manera oportuna. El tercero es tomar precauciones estrictas y reforzar las patrullas. Para crear una comunidad segura y armoniosa, además de las patrullas diarias del personal de servicio, nuestro departamento también ha establecido dos equipos de patrulla para patrullar varias comunidades residenciales de vez en cuando todos los días para eliminar peligros ocultos de manera oportuna. Desde principios de este año, no ha habido un solo robo u otro incidente atroz en la comunidad bajo la jurisdicción de nuestra oficina de administración de propiedades.
4. Superar las dificultades y completar el mantenimiento, renovación y embellecimiento ambiental de los edificios en zonas residenciales.
Completó la renovación y renovación de 22 edificios residenciales en el área, como reparación de techos, reemplazo de ladrillos aislantes, etc.; ayudó a las calles a renovar y decorar las paredes exteriores de los edificios en cada área residencial. en preparación para los Juegos Asiáticos. Desde el establecimiento del proyecto hasta la construcción, nuestro departamento siguió estrictamente los procedimientos estándar de construcción, seguridad y control de calidad, y organizó cuidadosamente y cooperó estrechamente para garantizar que muchos proyectos se completaran de manera segura y sin problemas, lo cual fue reconocido y elogiado por los departamentos superiores y los residentes. Este año la tasa de cargo por administración de propiedades de nuestro departamento alcanzó el 95,5%. Continuar ayudando y cooperando con la instalación de ascensores en las residencias de algunos cuadros veteranos de nuestra ciudad y promoviendo activamente la instalación de ascensores en edificios antiguos.
Especialmente el proyecto de mantenimiento en el cielo, un proyecto de mantenimiento que cuesta más de 2 millones, el octavo piso, un edificio sin electricidad, todas las materias primas, incluido etc. , fueron recogidos poco a poco por los trabajadores. Nos centramos conjuntamente en la calidad y la seguridad, centrándonos en la calidad por un lado y en un diseño cuidadoso, una construcción cuidadosa y una supervisión cuidadosa por el otro. Al mismo tiempo, prestamos atención a la seguridad antes del trabajo, verificamos la seguridad durante el trabajo y pensamos en la seguridad después del trabajo, garantizando la calidad del proyecto y la ausencia de accidentes de seguridad durante la construcción.
A lo largo del año, nuestro departamento llevó a cabo limpiezas especiales y optimización del saneamiento ambiental y renovación ecológica de la comunidad. Cada comunidad completó 2.650 casos de mantenimiento diario y el recinto del gobierno municipal completó 3.852 casos de mantenimiento diario, 36 casos de reparación y 48 casos de decoración, con un total de 192 días de horas extras. Cumpla con los requisitos de asistencia puntual, mantenimiento puntual y reparaciones oportunas, y proporcione a la unidad un entorno de vida cómodo y hermoso.
5. Hacer todos los esfuerzos posibles para garantizar el agua potable de los empleados.
Debido al mal estado y al envejecimiento de las tuberías de agua en la comunidad, algunos residentes comenzaron a tener fugas de agua, algunas válvulas fallaron y los empleados tenían opiniones diferentes. Los intereses de los empleados no son un asunto menor. En respuesta a esta situación, tomamos la iniciativa de coordinar y contactar a la empresa de suministro de agua muchas veces, lo que llevó a la empresa a reemplazar algunas de las principales tuberías de suministro de agua de la comunidad y mejorar la calidad del agua. Al mismo tiempo, cooperamos con la compañía de agua para limpiar las piscinas de cada edificio y las escaleras durante los festivales cada trimestre para garantizar la seguridad del agua potable de los residentes y un medio ambiente limpio. Esta medida ha merecido elogios de la mayoría de los empleados.
Al mismo tiempo, se completarán las estadísticas de datos, el levantamiento de superficies y la cesión de derechos de propiedad de las 200 viviendas públicas restantes.
2. Problemas existentes:
1. Algunos compañeros tienen un reducido sentido de responsabilidad y crisis, falta de motivación e ideas obsoletas y rígidas, lo que les dificulta adaptarse a las exigencias. de servicios inmobiliarios modernos y desarrollo futuro.
2. Algunos compañeros no han establecido el concepto de servicio activo y es necesario mejorar la calidad y el nivel del servicio.
3. La conciencia sobre la seguridad es débil y es necesario reforzar aún más la educación.
Tres. Plan de trabajo para el próximo año:
1. Continuar fortaleciendo la formación de equipos y creando un equipo de administración de propiedades sólido.
Adopte el enfoque "salga, entre, por favor", aprenda los buenos métodos de gestión y las experiencias de otras unidades, encuentre sus propios problemas y soluciones, desarrolle el potencial de innovación, mejore continuamente los métodos de gestión del personal de servicios inmobiliarios. Y fortalecer gradualmente el nivel de servicio y las capacidades de desarrollo de los servicios inmobiliarios. Al mismo tiempo, reforzaremos vigorosamente la formación de los empleados. De acuerdo con la situación real de los empleados, los empleados se organizan periódicamente para recibir formación y evaluación. Se centra principalmente en la formación en conocimientos de gestión, la formación en habilidades profesionales y la formación previa al empleo para mejorar las capacidades y cualidades de los empleados en todos los aspectos. Además, debemos hacer un buen trabajo en la educación ideológica de los empleados, captar sus tendencias ideológicas, ayudarlos a cambiar su estilo de trabajo y crear un equipo disciplinado, combativo y dedicado.
2. Organizar, estandarizar e implementar de forma estricta y meticulosa diversos proyectos de mantenimiento.
Los detalles determinan el éxito o el fracaso. Al estandarizar la licitación para diversos proyectos de mantenimiento, debemos hacer un buen trabajo en el mantenimiento y renovación de edificios residenciales, esforzarnos por mejorar el diseño y el nivel de construcción de varios proyectos y continuar prestando atención a la calidad y seguridad de la construcción. Al mismo tiempo, preste atención a aumentar los ingresos y reducir los gastos, y trate de reducir los costos tanto como sea posible.
3. Implementar una gestión refinada para mejorar continuamente los niveles de servicio de gestión.
Implementación profunda y minuciosa de una gestión regular, institucionalizada y estandarizada de la comunidad. La administración y el mantenimiento están implementados de manera oportuna. Inspeccionar y mantener la comunidad todos los días para garantizar que la apariencia de la casa esté limpia y ordenada, y que las paredes entre las paredes exteriores y las escaleras estén básicamente libres de manchas y limpias y ordenadas, la electricidad, el suministro principal de agua y la tubería de gas; Las redes de la comunidad se inspeccionan periódicamente y los problemas se rectifican oportunamente. Las instalaciones están bien mantenidas a diario. Mantener periódicamente las diversas instalaciones y equipos para asegurar su normal funcionamiento y garantizar la normal realización de los servicios inmobiliarios.
Capítulo 5 Resumen del trabajo personal anual de la gestión de propiedades
1. Hacer un buen trabajo guiando, inspeccionando, supervisando y sirviendo a los bancos de base. En octubre, con el establecimiento de _ _ sucursal, _ _ la empresa alcanzó . En este sentido, los miembros del equipo de administración de propiedades se unen, mantienen el espíritu de trabajo duro e innovación, superan las dificultades, trabajan diligentemente, realizan investigaciones en profundidad en las unidades de negocios, cooperan estrechamente con las unidades de negocios de base, se comunican con entre sí, promover activamente la gestión estandarizada de los activos no operativos y garantizar el funcionamiento normal de los equipos e instalaciones y la realización de diversas tareas. Completó con éxito la recepción y orientación de los activos no operativos de la sucursal _ _, cooperó con la sucursal _ _ para resolver problemas urgentes como el mantenimiento de equipos e instalaciones, estableció la gestión de archivos de los activos no operativos de la sucursal _ _ y aseguró la gestión de propiedad de _ _ sucursal Proceder de manera ordenada.
Organizar y coordinar activamente los trabajos de pintura de las paredes exteriores olímpicas de _ _ _ _ y otras ramas, revisar estrictamente las unidades de construcción y organizar razonablemente el presupuesto de trabajo para garantizar la finalización sin problemas de esta tarea política. Durante la implementación de este trabajo, los miembros de nuestro equipo profundizaron en el sitio de construcción, revisaron estrictamente las calificaciones y el presupuesto de la construcción, fortalecieron la gestión de seguridad del sitio de construcción y completaron el trabajo con calidad y cantidad. Fortalezca la gestión de proyectos de mantenimiento, realice auditorías estrictas y trate de ahorrar dinero garantizando al mismo tiempo la calidad del proyecto. _ _El ascensor de la sucursal necesita reparación este año, y _ _es necesario impermeabilizar el techo de la sucursal. De cara a los proyectos anteriores, por un lado, cumplimos con las responsabilidades de declaración y revisión, acudimos activamente a los sitios de cada departamento comercial, proponemos y seleccionamos planes de trabajo basados en investigaciones y los presentamos a la sede de la empresa para su aprobación Al mismo tiempo, implementamos activamente la realización de diversas tareas para garantizar la calidad del trabajo.
El segundo es enriquecer y mejorar el sistema de gestión de la propiedad de acuerdo con el principio de "gobernar la empresa de acuerdo con la ley", promover aún más la estandarización de la gestión de la propiedad, completar el trabajo de archivo de las empresas no registradas de la empresa. operar activos, y realizar gestión patrimonial Investigación, diagnóstico y unificación de diversos indicadores. El "archivo" es un trabajo básico importante en el plan decenal del centro y tiene una gran importancia para la futura gestión inmobiliaria. Este es el foco del trabajo de nuestro departamento de propiedad este año. A partir del primer semestre de este año, comenzamos activamente a recopilar y resumir los activos no operativos de las sucursales de base y los registramos por sucursal.
En la segunda mitad del año, para comprender mejor las diversas situaciones en la administración de propiedades a lo largo del año, conocerlas y servir como asistente de personal de los líderes de la empresa, diseñé formularios relevantes, los distribuí a cada sucursal, y los resumió y archivó. Este trabajo ya está en marcha. Para unificar mejor la gestión de los cargos de calefacción de todo el centro, hemos unificado los estándares de cobro y los estándares de gastos, fortalecido aún más la gestión de cargos, implementado una persona dedicada y un sistema de responsabilidad a tiempo completo, y estandarizado aún más los diversos cargos de la propiedad. . Fortalecer la gestión de los bomberos, establecer un sistema periódico de formación y evaluación de los bomberos, mejorar el nivel de operación técnica de los bomberos y garantizar el funcionamiento seguro de las calderas.
En 2010, reforzamos aún más el sistema de formación en protección contra incendios y nos esforzamos por lograr innovación y avances en forma y contenido. Organice una competencia de habilidades para promover la dedicación del personal de la propiedad. Este verano, el Departamento de Propiedad, el Departamento de Recursos Humanos, el Departamento de Seguridad y el Sindicato celebraron una competencia de habilidades para plomeros y electricistas. Para prepararnos bien para esta competencia, hemos realizado preparativos cuidadosos, incluidos arreglos detallados para los procedimientos de la reunión, los participantes, las preguntas del examen, las instalaciones del lugar, etc., y emitimos un aviso. Cada rama concede gran importancia a la selección de representantes para realizar formación técnica, aprendizaje teórico y otras actividades. Con el esfuerzo conjunto de todos los participantes se realizó con éxito la competencia técnica. Esta actividad promovió aún más la atmósfera para el aprendizaje de teoría y tecnología y desempeñó un cierto papel en la mejora de la calidad del personal. Se realizó la _décima clase de capacitación en calderas, que mejoró aún más el conocimiento profesional y el nivel operativo de los bomberos, logró regularidad y estandarización en la capacitación de los bomberos, y fue implementada y garantizada en el sistema.
Según el plan de trabajo de 20__, una tarea importante antes de que la caldera comience a calentar en el invierno de 20__ es de gran importancia para lograr una calefacción segura en invierno. La dirección del centro concedió gran importancia a esta actividad de formación y todos los departamentos pertinentes colaboraron activamente, en las conferencias participaron activamente los expertos del Instituto de Inspección de Calderas, los jefes de diferentes unidades y los bomberos. mejoró el nivel de funcionamiento de la caldera y la conciencia de seguridad para garantizar que la caldera funcione normalmente en invierno y desempeñe un papel positivo en el logro de una calefacción segura.
El tercero es fortalecer la gestión de seguridad para garantizar el funcionamiento normal de los equipos e instalaciones, garantizar que los problemas descubiertos en la seguridad de la comunidad se resuelvan de manera oportuna, que no queden peligros ocultos y que se implementen inspecciones de seguridad. . Durante la inspección de seguridad de la sucursal este año, descubrimos que no había ningún registro de servicio en la sala de calderas de la sucursal y que existían ciertos riesgos de seguridad en la sala de distribución de energía. Ante esta situación, nosotros y el departamento de seguridad presentamos rápidamente medidas correctivas y opiniones, instándolos a aprovechar el tiempo para solucionar el problema. Gracias a los esfuerzos de ***, se estableció un sistema de registro de servicio de calderas, se fortaleció la fuerza de trabajo en la sala de distribución, se estandarizó aún más la gestión de la sala de calderas y la sala de distribución y se eliminaron posibles riesgos de seguridad.
Reforzar las inspecciones de seguridad diarias y navideñas, implementar una gestión estricta y estandarizada del consumo de electricidad y gas en áreas clave, especialmente el uso seguro de la electricidad por parte de inquilinos externos, manejar y resolver problemas de manera oportuna y cooperar con el departamento de seguridad para tratar con inquilinos externos Llevar a cabo educación sobre seguridad contra incendios y organizar simulacros de incendio "11.9" para mejorar la capacidad del personal para manejar emergencias.
4. El trabajo de recaudación de honorarios por parte de personal dedicado ha logrado resultados significativos, estableciendo archivos de ingresos y gastos y estandarizando la gestión de ingresos y gastos. Este año continuaremos fortaleciendo el trabajo básico de presentación en la gestión de tarifas, realizar investigaciones y verificaciones, ordenar los expedientes de tarifas desde aspectos como propietarios, área, estándares de tarifas, etc., realizar registros y presentaciones, eliminar aquellos que no lo hagan. cumplir las condiciones de pago y registrar nuevos hogares pagadores. Establecer un sistema de gestión más científico y completo. Estándares de cobro unificados y procedimientos estrictos de ingresos y gastos. En vista de los estándares inconsistentes de ingresos y gastos de cada departamento comercial, para administrar mejor los ingresos y gastos, hemos unificado los estándares de ingresos y gastos de tarifas de calefacción de toda la empresa, unificado el área, unificado el precio y unificado los ingresos. y procedimientos de gasto. La familia cobra activamente honorarios y hace todo lo posible para lograr los objetivos de gestión de ingresos y gastos. En general, los ingresos son mayores que los gastos y básicamente se ha logrado el objetivo de equilibrar los ingresos y los gastos con un ligero superávit.
V. Experiencia laboral y comprensión. El trabajo en 20__ nos ha dado tres conocimientos profundos: Para hacer un buen trabajo en la gestión de activos no operativos, debemos tener un estilo de trabajo pragmático, profundizar en. realidad y no hacer pompas, este es el requisito básico para una buena gestión de la propiedad. Dar gran importancia a la inspección de seguridad de los activos no operativos y reforzar la gestión tanto desde el punto de vista hardware como software son las garantías básicas para garantizar el funcionamiento seguro de los equipos e instalaciones patrimoniales. Cumplir con la ley, implementar una gestión estandarizada y garantizar la verdadera implementación de varios sistemas son las claves para una buena gestión de los activos no operativos.
Desventajas y lagunas: nuestra estandarización de la gestión es básicamente rudimentaria y necesita fortalecerse y mejorarse aún más en el futuro. En términos de cargas de propiedad, es más difícil y no ha avanzado mucho. Necesita investigación y desarrollo futuros.