Resumen del trabajo personal de logística
Resumen del trabajo personal de logística 1 Mirando hacia atrás en mi trabajo el año pasado, tuve dificultades para resolver problemas clave con mis colegas y me decepcioné cuando encontré dificultades y contratiempos. Por supuesto, también tengo la alegría de la cosecha. Se puede decir que el nuevo año es un año crítico para que una empresa promueva la reforma industrial, expanda los mercados y logre un desarrollo sostenible. El trabajo importante de este año se resume a continuación, espero que ayude en trabajos futuros:
Primero, establezca un concepto general y haga bien su trabajo. No importa lo que haga, la cuestión principal es generar conciencia sobre los servicios de seguridad, y los servicios técnicos en sitio no son una excepción. Creo que la situación general del trabajo de servicio es "establecer una imagen corporativa y maximizar la satisfacción del cliente y la lealtad a los productos de la empresa". Maximizar los intereses de los clientes es una parte importante para mejorar la competitividad central de los productos de nuestra empresa. Ofrecer un buen servicio también promueve la empresa.
2. Ser bueno en la comunicación es mejor que ayudar en la coordinación. El personal de servicio in situ no sólo debe tener sólidos conocimientos profesionales y técnicos, sino también buenas habilidades de comunicación. Por eso, en estos momentos es necesario comunicarse con los clientes y estandarizar las operaciones para evitar desconfianza en los productos e incluso daños a la imagen corporativa. Comunicarse bien con los clientes en el trabajo diario y satisfacerlos es una poderosa promoción de la imagen de marca de la empresa.
En tercer lugar, dominar las habilidades profesionales y ser diligente en la observación in situ. A medida que la industria de la logística continúa desarrollándose y la competencia continúa intensificándose, cómo brindar un buen servicio al cliente también es una carta poderosa para mejorar la competitividad de la marca de la empresa. Como personal de servicio, debe ser diligente en la observación, pensar de forma independiente, comunicarse con sus colegas en el lugar y esforzarse por mejorar continuamente su nivel profesional. Cada servicio de alta calidad representa una mayor confianza del cliente en nuestros productos.
En cuarto lugar, la operación práctica ha acumulado cierta experiencia en trabajos anteriores. En el trabajo la mentalidad es muy importante. Trabajar con pasión y mantener una sonrisa alegre puede acortar la distancia entre las personas y facilitar la comunicación con los clientes. Especialmente en el trabajo de servicio, los pensamientos positivos y una actitud pacífica pueden promover el progreso y la fluidez del trabajo. Se necesitan buenos métodos y buen juicio para que el trabajo se desarrolle sin contratiempos. Durante este año, fortalecí conscientemente mi estudio, pedí humildemente consejo, aclaré constantemente mis ideas de trabajo y resumí mis métodos de trabajo. Por un lado, aprendo haciendo, dominando métodos constantemente y acumulando experiencia.
Para resumir: En el trabajo de este año, estuve expuesto a muchas cosas nuevas, creé muchos problemas nuevos y aprendí muchos conocimientos y experiencias nuevos, lo que mejoró mi comprensión ideológica y mi capacidad laboral. y seguir mejorando. En mi trabajo diario, siempre me pido partir de la realidad, cumplir con altos estándares y requisitos estrictos y esforzarme por mejorar mi calidad profesional y moral.
Resumen del trabajo personal de logística 2 El tiempo vuela y 20xx ha pasado en un abrir y cerrar de ojos. Al recordar el año pasado, no puedo evitar sentirme profundamente. Después de estudiar un año más gestión logística, no puedo evitar sentirme profundamente. Al recordar el proceso de trabajo a lo largo del año, se percibe a la vez sudor amargo y alegría por el progreso.
Resumiré mi trabajo del año pasado a partir de los siguientes puntos.
1. Principales resultados de mi trabajo
Los principales resultados de mi trabajo en 20xx son los siguientes.
1. La línea especial de Hangzhou ha encontrado China Logistics. En la actualidad, la entrega es oportuna, el costo es razonable y la cooperación es relativamente fluida.
2. La línea dedicada de Shanghai encontró Shengjie Logistics. En la actualidad, la entrega es oportuna, el costo es razonable y la cooperación es fluida.
3. Al mismo tiempo, encontramos Yonghua Logistics. La ventaja de Yonghua Logistics es que puede realizar entregas en Jiangsu, Zhejiang, Shanghai y la mayoría de las ciudades de China.
4. En la actualidad, Suzhou ha encontrado los almacenes de Yanglong Logistics y terceros para distribuir algunos pedidos pequeños de Auchan y RT-Mart.
5. Tmall Supermarket coopera actualmente con Zhongtong Logistics.
2. Principales dificultades actuales
En la actualidad, las principales dificultades son las siguientes.
1. Suzhou RT-Mart ha estado buscando un almacén de entrega de una empresa de logística adecuado, pero nunca ha encontrado uno adecuado.
2. Pequeño problema de entrega, pequeña cantidad y alto costo de entrega. Al mismo tiempo, ellos mismos deben descargar y clasificar las mercancías. Muchas empresas de logística no están dispuestas a aceptar este negocio.
3. Las tiendas a veces tienen prisa por entregar mercancías, el volumen de mercancías es relativamente pequeño y las carreteras son relativamente remotas.
3. Soluciones y planes
Estoy preparado para solucionar los problemas existentes tanto desde el punto de vista personal como de vehículos.
1. Durante todo el proceso de entrega, serviré de puente de comunicación entre la empresa, la empresa de logística y las tiendas del cliente. Minimice el desprendimiento, la caída del cabello, el retroceso del conductor, etc. tanto como sea posible. , para minimizar pérdidas innecesarias. Encuentre formas de corregir los errores rápidamente e intente explicárselos a los clientes. Aprenda de la experiencia y no vuelva a cometer errores similares.
2. El conductor de envío y carga debe inspeccionar las mercancías de acuerdo con el pedido de salida, y se le debe pedir que realice una segunda inspección de las mercancías en persona. Exigir estrictamente al personal de entrega que complete registros de itinerario: como tiempo de viaje, itinerario, ubicación, motivo, firma del conductor, etc. Si hay un itinerario, debe haber un registro de itinerario y se debe mantener una hoja de registro de itinerario de todo el año. .
3. Fortalecer el contacto y la comunicación con la empresa de logística, aprovechar al máximo las ventajas del personal de vehículos existente de la empresa de logística e intentar permitir que los clientes se lleven algunos lotes pequeños que se necesitan con urgencia.
4. Mantener relaciones directas con colegas, líderes y subordinados. Debería haber tanto críticas como aliento. Esforzarse por mejorar la calidad de todos de ser diligentes, estudiosos y responsables.
Cuatro. Resumen y Outlook
20xx pasó en un abrir y cerrar de ojos, y 20xx ya está aquí. ¡Recuerde el pasado y mire hacia el futuro! Está la alegría del progreso y la culpa de los errores laborales. Resuma cuidadosamente los pros y los contras de su trabajo. Realizar mis responsabilidades con seriedad. En el nuevo año, estoy decidido a seguir trabajando duro para el desarrollo de la empresa y llevarla al siguiente nivel.
Han pasado más de xx meses desde que me uní a Xieyuan Logistics Company como especialista en atención al cliente. Con motivo del Año Nuevo, quisiera hacer un resumen de mi xxxx, esperando poder avanzar mayor en xxxx.
Principiante y avanzado.
Como no tengo experiencia previa en logística, me preocupa no poder integrarme al trabajo de atención al cliente. Sin embargo, desde el primer día que ingresé a la empresa, la empresa siempre ha enfatizado los esfuerzos concertados, la elevada cultura corporativa, la atmósfera de trabajo relajada y armoniosa, junto con la guía paciente del Gerente Shi y sus colegas en el departamento de servicio al cliente, lo que me permitió adaptarme. en un corto período de tiempo el ambiente de trabajo de la empresa y conocimiento de todo el proceso operativo de la empresa. En el trabajo del departamento de atención al cliente, siempre he sido estricto conmigo mismo, completé cada tarea asignada por el liderazgo de manera seria y oportuna, aprendí de mis colegas con humildad, aprendí muchos de sus buenos hábitos de trabajo y acumulé experiencia en el trabajo. . La empresa presta atención a los plazos y compromisos, por lo que nuestro servicio de atención al cliente debe ajustarse al espíritu de la empresa, ser cortés y cortés, y tener mucho cuidado al aceptar, rastrear, consultar y confirmar la recepción. También fortaleceré mis conocimientos empresariales, mejoraré y enriqueceré constantemente y espero independizarme lo antes posible y contribuir más a la empresa. Pero también he cometido algunos errores en el trabajo, por lo que consideraré varias cuestiones de forma más exhaustiva para evitar que se produzcan errores similares. Me gustaría agradecer al Gerente Shi y a sus colegas por recordarme y corregir rápidamente los errores en mi trabajo.
Después de convertirme en miembro formal
Después de convertirme en miembro formal de Xie Yuan, tengo una comprensión más profunda del trabajo de servicio al cliente y he logrado mejoras relativas en el manejo de problemas y emergencias. Primero que nada, creo que lo más importante es tener cuidado en el servicio al cliente, por ejemplo, al aceptar, debe obtener la información del producto y los requisitos del cliente con el mayor detalle posible, al registrarse y realizar consultas con el departamento de operaciones; conocer el mayor detalle posible sobre dónde se encuentran las mercancías en tránsito y llegada, la situación real y la capacidad de especular y juzgar la situación posterior en función de esta información, responder las consultas de los clientes de manera concisa y satisfacer a los clientes.
Identificar problemas, causas y soluciones en el trabajo, y mejorar y mejorar continuamente. Por eso es muy importante prestar atención a los detalles del trabajo logístico. En segundo lugar, no seas subjetivo. Si hay situaciones anormales, como discrepancias con el pasado, debemos observar con calma, no abordarlas a ciegas e implementarlas con seriedad. No enfatiza el egocentrismo, sino que enfatiza la prioridad de los intereses generales y promueve el espíritu de obedecer cuando alguien es responsable y asumir responsabilidad cuando nadie es responsable. Por ejemplo, al aceptar y responder a clientes o aceptar instrucciones de líderes, no confíe en la imaginación subjetiva, siga los pasos paso a paso y tome en serio las cosas simples. Recuerdo un dicho que decía que si haces cosas simples repetidamente, no podrás parar una vez que lo logres. Para la logística, el éxito significa llegar a tiempo, ser correcto y eficiente. Nuevamente, tenga el coraje de asumir la responsabilidad. El trabajo se trata de ser primero una persona y luego hacer las cosas. El carácter determina el destino, la actitud lo determina todo y la comunicación lo soluciona todo. Debe ser lo suficientemente valiente como para asumir la responsabilidad de los problemas, como errores en pedidos faltantes o manejo inadecuado de los asuntos relacionados con las tareas del fin de semana. Es difícil decir que lo siento, pero sigo estando de servicio si lo pierdo; de lo contrario, todos asumirán la responsabilidad juntos. No eluda su responsabilidad si algo sale mal. Cuéntanos sobre la situación y por qué. Aprendamos juntos de esto y evitemos cometer el mismo error la próxima vez.
Quizás el jefe lo elogie por ser honesto y buen empleado. Esto también garantizará la paz y la unidad entre los distintos departamentos. Cuarto, no seas emocional. Cuando encuentre obstáculos en el trabajo o sucedan cosas infelices en su vida, no se emocione y no afecte su trabajo ni a los demás. Trate a sus colegas y líderes como amigos y exprese sus ideas y sugerencias. Debido a que lidiará con cosas inesperadas en cualquier momento, debe tener una mente normal y un corazón amable en el trabajo de logística. ¿Lo que diga lastimará a otros, habrá conflictos, etc.? , para aumentar el sentido colectivo del honor y mejorar la cohesión colectiva.
Por último, la formación interna y externa regular o irregular. Las estrategias empresariales están cambiando, al igual que la capacidad de ejecutar estrategias. Por lo tanto, debemos comunicarnos con los empleados en el trabajo y la vida, comunicarnos ideológicamente con los empleados, brindar capacitación empresarial a los empleados (como maestros que capacitan a aprendices) y llevar a cabo una capacitación integral de calidad. Por ejemplo, formación en conocimientos aeronáuticos, intercambio interno de experiencias, viajes de estudio externos, formación en gestión logística, etc. La ventaja es que la empresa cuenta con talentos de alta calidad que pueden adaptarse al desarrollo y los cambios actuales, y los empleados pueden enriquecerse mejor, completar mejor su trabajo y pagar más.
Trata a la empresa como tu hogar y ahorra hasta el último ápice de energía. Trate a sus colegas como amigos y mejore el espíritu cooperativo y la cohesión colectiva de los miembros del equipo. Pensando en un solo lugar y trabajando duro en un solo lugar, ¡creo que nuestro xxxx será mejor!
Resumen del trabajo personal de logística 4 El tiempo pasó muy rápido y se superó un obstáculo anual en un abrir y cerrar de ojos. Mirando hacia atrás, aunque no hay resultados espectaculares, ha pasado por pruebas y temperamentos extraordinarios. Encontré mi nuevo posicionamiento y objetivos de vida en la empresa, lo que también me inspiró a dar la bienvenida a una nueva vida con una nueva actitud.
Primero que nada, afrontar la realidad y aceptar el desafío
Fui a xx Logistics Company para asumir el puesto de seguridad logística en octubre de 20XX, y tuve que afrontar muchas cosas. de desafíos. Debido a que el guardia de seguridad renunció apresuradamente en ese momento, me interrumpieron durante un mes. En ese momento, xx Logistics Company no solo tenía cuentas caóticas, sino que también tenía una gran cantidad de inventario defectuoso y algunos artículos escaseaban. De repente mi corazón se volvió pesado. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo arreglar este lío?
No he perdido la fe. Estaba decidido a utilizar mi experiencia previa en gestión para resolver este lío lo más rápido posible. Primero, ordené las cuentas. En segundo lugar, hice una gran lista de todos los artículos y los coloqué todos de manera ordenada. Después de estos esfuerzos, todo el almacén de xx Logistics Company ha entrado en un círculo virtuoso.
En segundo lugar, limpiar el desorden y perfeccionar la gestión.
Soy responsable del informe diario de inventario, por lo que he estado muy ocupado en la empresa. Decidí gestionar desde los siguientes aspectos:
65438+ manejó el pago sin errores, lo que refleja el rigor y meticulosidad de un personal financiero. En los últimos días, la coherencia entre las cuentas y los hechos ha alcanzado básicamente el 100% y no se han logrado pérdidas de posición.
2. Trabajar en estrecha colaboración con los compañeros de la empresa para que la estructura del inventario sea razonable. Preste mucha atención al flujo de diversos artículos, prepare cuidadosamente informes mensuales y envíe informes mensuales de inventario al Departamento de Finanzas a tiempo todos los meses. En combinación con mi puesto, he realizado sucesivamente cuentas detalladas de compra, venta e inventario, tabla de activos fijos, tabla de materiales y tabla resumen de adquisiciones de materiales, ¡cooperando eficazmente con las finanzas!
3. Clasifique los artículos del inventario, centrándose en los artículos principales como ingeniería, oficina, limpieza, activos fijos, etc., reduzca la recompra de artículos del inventario al realizar resúmenes de adquisiciones y esfuércese por reducir el inventario. control simple de artículos pequeños y combine puntos clave con los generales, reduciendo así el inventario y acelerando la rotación del inventario.
En tercer lugar, la informatización
A medida que el negocio de la empresa crece año tras año, el departamento de ingeniería necesita suficientes materiales y el volumen diario de envío y recepción se amplía aún más. Con la atención de los líderes de xx Logistics Company se ha logrado la gestión en tiempo real del almacén. Siempre que ingrese el estado de entrada y salida y el informe de inventario en la computadora todos los días, puedo ver los detalles del inventario a tiempo. Esta medida facilitó enormemente las consultas de los líderes y empleados de la empresa, fortaleció el intercambio de información con varios departamentos y básicamente redujo a cero el inventario moroso a lo largo de 2019.
En cuarto lugar, seguir aprendiendo y crecer con la empresa.
Estando en el almacén aprendí más sobre la planificación y control de la gestión del almacén que me contaron los responsables de la empresa. Lo que más me impresionó fue que el Gerente General X y el Gerente General X fueron personalmente al almacén para guiar el trabajo, recordándome que siguiera aprendiendo, diciendo que mientras la empresa se desarrolla rápidamente, yo tendré un escenario más grande y creceré con la empresa.
En mi tiempo libre estudio contabilidad, marketing, gestión, informática y otros conocimientos para enriquecerme y superarme en el trabajo. Mirando hacia atrás en mi experiencia de gestión laboral durante el año pasado, he madurado y crecido mucho.
He estado comprometido con la racionalización de la gestión de almacenes y la integración de compra, venta e inventario. También sé la importancia del trabajo en equipo. ¡Solo trabajando estrechamente con ingeniería y finanzas puedo desempeñar mejor mi función como gerente de almacén! ¡Con el cuidado de los líderes y compañeros de la empresa, pasé felizmente un año inolvidable!
Resumen del Trabajo de Logística Personal 5 Estimados líderes y colegas:
Buenas noches a todos. Pasaron 15 en un abrir y cerrar de ojos. Durante el año pasado, con el apoyo y la ayuda de líderes y colegas, completamos con éxito varias tareas encomendadas por los líderes y comenzamos un nuevo año. Para completar mejor las tareas laborales del próximo año, ahora haré un informe resumido sobre el trabajo del año pasado.
1. Bajo el liderazgo del líder, completé el siguiente trabajo este año: (1) El mercado de las cerezas de este año es la primera vez que pisamos. Bajo el liderazgo de los líderes, superamos varias dificultades y enviamos autobuses lanzadera, que ganaron el reconocimiento y el reconocimiento de todo el mercado y obtuvieron elogios. Posteriormente, participamos en la planificación y ventas de Golden Peach y ganamos algo de dinero. Esto fue inseparable del apoyo de nuestros líderes y la ayuda de nuestros colegas. ⑵En abril se estableció la xx Oficina del Mercado de Frutas. Inicialmente estuve a cargo del marketing. Durante mi mandato, me comuniqué activamente con clientes en varios puestos de carga de autobuses y transporte fletado, e hice bien mi trabajo. (3) En mayo de este año se abrirá una nueva línea especial Beijing-Shijiazhuang y cooperaremos plenamente con el personal de la línea especial Beijing-Shijiazhuang para ensamblar productos. (4) En julio, se estableció el punto de aceptación de xx China Railway. Durante la apertura y la etapa inicial, fuimos a xx para realizar diversas publicidades y visitas antes de la aceptación. 5. Se estableció recientemente Guoshang Yimeng Online Sales y la microplataforma lo promovió y transmitió activamente.
2. Aprendí conocimientos comerciales, regulaciones ferroviarias de China y capacitación en gestión de CRM bajo la organización del departamento de pregrado, y participé en el concurso de conocimientos comerciales organizado por la estación. En el caso de mejorar mi nivel de conocimiento empresarial, me gustaría agradecer al líder por darme la oportunidad de salir a estudiar. Fui sucesivamente a la estación Linyi y a la estación Zaozhuang y participé en la pequeña reunión de entrega urgente en Jinan. A través de diversos estudios se ha enriquecido el conocimiento empresarial, se han mejorado fortalezas y debilidades y se han mejorado los niveles empresariales y de gestión.
3. Según el acuerdo de liderazgo de este año, he sido responsable del mercado de frutas xx, la zona de desarrollo, la estación antigua y el mercado xx. Ahora se ha establecido un nuevo departamento de desarrollo. En términos generales, cada punto de aceptación tiene un modelo operativo diferente y se enfrenta a diferentes grupos de clientes. Es necesario supervisar e inspeccionar cada punto de aceptación de manera oportuna y comunicarse con el personal relevante para promover el desarrollo normal del negocio.
En general, con el apoyo del líder y la ayuda de mis compañeros, completé con éxito el trabajo, pero también hay muchos puntos insatisfactorios en el trabajo, que se resumen a continuación:
1. Personalmente, no sirve como modelo a seguir y carece de autocontrol.
2. Falta de gestión. Aunque hubo supervisión e inspecciones en el trabajo, el plan de rectificación no se mejoró más en el período posterior, lo que provocó que los empleados cometieran los mismos errores repetidamente. Soy directamente responsable.
3. Falta de conciencia de innovación, trabajar paso a paso, no tener ideas de trabajo, seguir ciegamente el ritmo del líder, no pensar en el futuro, trabajar paso a paso.
4. Falta de perseverancia en el trabajo, siempre tres minutos de ilusión, falta de perseverancia. En palabras del líder, donde hay voluntad las cosas se hacen, y donde no hay voluntad, hay. lejos.
La dirección actual ha establecido un nuevo departamento de desarrollo. Como jefe del Departamento de Desarrollo, he hecho los siguientes planes para el trabajo del próximo año:
1. En primer lugar, la mejora de la autoimagen, como miembro del Departamento de Desarrollo, representa la imagen. de xx. Para los clientes, las primeras impresiones son importantes. Por lo tanto, debemos comenzar por mejorar nuestra propia imagen, esforzarnos por ser como los ángeles de servicio, comportarnos de manera estandarizada y tener buen espíritu todos los días.
2. Fortalezca su conocimiento empresarial. Como miembro del personal del departamento de desarrollo, su conocimiento empresarial primero debe ser lo suficientemente sólido como para que pueda responder preguntas al enfrentarse a los clientes. Sobre esta base, deben realizar una investigación exhaustiva de todos los clientes contables para comprender mejor el volumen del envío, la dirección del envío y los métodos de transporte actuales, familiarizarse con la situación de cada cliente y desarrollar los archivos de clientes correspondientes. Luego, formule las estrategias de marketing correspondientes basadas en los perfiles de los clientes y explore fuentes potenciales de productos.
3. Con base en la información proporcionada por sus colegas en cada punto y estación de aceptación, realice visitas puerta a puerta a los clientes recientemente desarrollados para esforzarse por aumentar los envíos y, por lo tanto, aumentar los ingresos.
4. Busque libros sobre conocimientos de marketing para aprender, enriquecerse constantemente y dominar las habilidades de marketing y comunicación correspondientes.
El nuevo año significa un nuevo punto de partida, nuevas oportunidades y nuevos desafíos. Como departamento recién establecido, nuestro Departamento de Desarrollo también espera que los líderes y colegas nos brinden más sugerencias, propongan ideas juntos, busquen desarrollo y hagan esfuerzos persistentes para mejorar aún más nuestro trabajo el próximo año.
Esto concluye mi resumen, ¡gracias!