¿Es legal conservar fresco más de 24 horas sin servicio postventa?
1 Si hay problemas de calidad con el producto, los consumidores tienen derecho a quejarse ante el departamento de supervisión técnica o el departamento industrial y. departamento de administración comercial. Si se confirma que hay un problema con la calidad del producto, los departamentos pertinentes pueden ordenar al vendedor que repare, reemplace o devuelva el producto. Si el vendedor se niega a cumplir, se enfrentará a una multa que puede ser más de 1 vez y menos de 2 veces el precio de la mercancía.
2. Aunque las plataformas en línea como Hema tienen el llamado servicio postventa después de 24 horas, esto no se considera razonable: si los consumidores tienen objeciones a los resultados del procesamiento, pueden recurrir a las autoridades oficiales. canales Resolver disputas de consumidores en lugar de confiar a organizaciones o individuos de terceros para manejar los reembolsos para evitar ser engañados.