¿Cuáles son las técnicas y métodos del telemarketing?

01 Cree en ti mismo, en la empresa y en el producto. Solo así te sentirás seguro al comunicarte con los clientes por teléfono, haciéndoles sentir que el producto es confiable. Los representantes de telemercadeo deben hacer un uso razonable del departamento de marketing, el departamento de finanzas, el departamento de tecnología de ingeniería de preventa y posventa y otros departamentos a su alrededor. Comprender las necesidades del cliente a partir de la experiencia del cliente y mejorar la calidad del servicio. El trabajo diario debe organizarse según lo más importante, lo importante, lo secundario y lo no importante, y debe combinarse con el tiempo de trabajo y descanso del cliente.

El telemarketing se ha convertido en un método de venta popular en la sociedad moderna. Todo el mundo puede levantar el teléfono, pero cómo comunicarse bien por teléfono y llegar a un acuerdo de venta no es una cuestión sencilla. En primer lugar, debe superar sus propios obstáculos internos, aclarar el objetivo de la llamada y prestar atención a la recopilación de recursos del cliente, para poder iniciar con éxito el telemercadeo y manejar bien las objeciones de los clientes.

Al inicio de una llamada de telemarketing, el comercial debe despertar el interés del cliente en los primeros 20-30 segundos, de lo contrario, el cliente se quedará distraído, impaciente o incluso directamente colgará el teléfono. Captar rápidamente la atención del cliente es lo más difícil y lo más importante. Los clientes siempre están más preocupados por sus propios intereses, como reducir costos, aumentar ganancias, mejorar la eficiencia, etc.

Por lo tanto, la parte más crítica de la declaración inicial es relacionarse con los intereses del cliente. Sr. XX, si hay una manera de aumentar sus ganancias en 20 y se demuestra que este método es efectivo, ¿estaría dispuesto a dedicar unos minutos a aprender sobre ello? ¿Otro ejemplo de una línea de apertura comúnmente utilizada en las industrias financiera y de telecomunicaciones? ¿Tenemos una nueva oferta ahora? ¿Obtener XX gratis? ¿Estás pagando $6 por un servicio que antes costaba $30? Hola, Sr. XX, soy la empresa XX. Entiendo que su costo de tráfico es relativamente alto. Ahora hay un nuevo paquete que puede reducir su costo de tráfico a la mitad. ¿Está interesado en conocerlo?

Con un paquete "único", ¿qué más necesitas? y las ventajas especiales de otros productos para atraer clientes. Por ejemplo, aquí hay algunos ejemplos. Hola, soy XX Animation Design Company. No sé si nos ha contactado. XX Company es la única empresa en China que se especializa en servicios profesionales de animación XX. Entiendo que, como responsable de la empresa de diseño de animación, También debe haber mejorado la profesionalidad de los diseñadores. Necesidades de formación por competencias. Entonces, me gustaría comunicarme brevemente con usted.

Hablando de temas que son familiares para los clientes, por ejemplo, Sr. XX, hola, soy XX de la empresa XX, recientemente lo vi publicar un artículo en Internet sobre estrategias publicitarias y tengo The. Las opiniones que has visto son muy diferentes. ¿Lo resumiste tú mismo? Si la otra persona es positiva, ¿puedes continuar? Este artículo me conmovió mucho, pero hay algunas preguntas que no entiendo del todo. ¿Podrías ayudarme?

Evita ser demasiado "estilizado".

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Evita hablar demasiado "estilizado", como por ejemplo "Hola, soy XX". ". Este tipo de pregunta también es fácil de rechazar, porque lo que la otra parte escucha es: ¿Su empresa? En la consulta de seguimiento es fácil adivinar que realizó una llamada de ventas precipitadamente. ¿Se recomienda cambiarla a? Hola Soy de la empresa XX, hay un anuncio que ofrece comprar 10.000 y obtener 5.000 gratis. Muchos líderes de unidad quieren saber los detalles de este plan. ¿Conoce el número de teléfono del gerente general?