Estado de la investigación de la ubicación logística en el país y en el extranjero Investigación sobre la ubicación y el diseño de la empresa
Investigación sobre la selección y el diseño del sitio corporativo
: tomando como ejemplo la tienda de la Pagoda Dayan de Vanguard de China Resources
1. Introducción a la situación básica
China Resources Vanguard es una cadena de supermercados muy conocida en el país. Tiene más de 20 tiendas en Xi'an ***. La tienda China Resources Vanguard Dayan Pagoda está ubicada en el número 69 de Yanta North Road, junto a Dayan Pagoda South. Square al norte. La ubicación geográfica es muy ventajosa, pero está abierta todos los años. Sin embargo, ocupa el último lugar entre todas las empresas de China Resources Vanguard en Xi'an, con negocios sombríos y poca gente disponible. El supermercado está ubicado en el sótano de Xinlehui Plaza y tiene una superficie de 8.000 metros cuadrados. Inaugurado a principios de 2010. La ubicación geográfica es la siguiente
Como puede ver en la imagen de arriba, el supermercado está rodeado de áreas residenciales y la Plaza Sur de la Gran Pagoda del Ganso Salvaje tiene un gran flujo de pasajeros. Una ubicación geográfica tan superior también ha dado lugar a una competencia feroz. En un radio de 1.000 metros, se encuentran Yintai Shopping City, Wal-Mart, Minsheng Shopping Plaza, Century Golden Flower Shopping Plaza y cuatro supermercados con funciones similares.
Según la investigación, el supermercado *** tiene más de 100 empleados, pero cada día hay muy pocos clientes. Incluso durante las horas punta, no hay largas colas de clientes en las tres cajas. Entre semana, básicamente no hay clientes en la tienda y, a menudo, hay más empleados que clientes. Si las cosas siguen así, los empleados son pasivos y lentos para trabajar. Siempre se reúnen en el área de descanso para empleados durante el horario laboral. Los servicios del supermercado no están disponibles, lo que resulta en un flujo deficiente de clientes.
2. Análisis y evaluación de la selección del sitio
Para la industria de servicios, el enfoque de la selección del sitio debe ser determinar el volumen de ventas y los ingresos. Por tanto, analizaremos la ubicación de la tienda desde seis aspectos: flujo de clientes, calidad del cliente, condiciones del tráfico, relación con las tiendas vecinas, entorno del sitio y visibilidad de la tienda.
1. Flujo de pasajeros: Marcamos el supermercado en azul y las áreas residenciales a su alrededor en rojo. Como se muestra en la imagen, hay muchas áreas residenciales alrededor del supermercado, por lo que se puede decir que está en. una zona residencial Al mismo tiempo, el supermercado está cerca de la Plaza Sur de la Gran Pagoda del Ganso Salvaje, que es una zona turística clave en Xi'an y tiene una gran cantidad de turistas. De los dos aspectos anteriores se puede ver que básicamente se cumple la condición básica de un gran flujo de pasajeros.
2. Calidad del cliente: Qujiang es el lugar donde se reúnen las zonas residenciales de alto nivel de Xi'an, y la Plaza Sur de la Pagoda Dayan está llena de zonas residenciales de alto nivel. Los residentes allí tienen mayores ingresos y mayor calidad de vida. y mayores niveles de consumo relativamente elevados. También hay algunos clientes que son turistas cerca de la Plaza Sur de la Gran Pagoda del Ganso Salvaje. La mayoría de estos turistas solo compran algo de agua y algunos bocadillos durante el viaje. Aunque el flujo de pasajeros es grande, es difícil convertirse en un cliente potencial estable. grupo.
3. Condiciones del tráfico: El supermercado está orientado hacia una calle de sentido único de este a oeste en el norte y está ubicado en una calle peatonal. Esta área es principalmente para turismo y el acceso de vehículos está restringido. No hay parada de autobús frente al supermercado. Los clientes que vienen de todas direcciones deben caminar un rato. Las plazas de aparcamiento cercanas al supermercado se concentran principalmente en la calle Xinlehui Bar. Después de aparcar, todavía hay que caminar unos 500 metros para llegar al supermercado. supermercado.
4. Relación con puntos vecinos: En un radio de 1.000 metros del supermercado, hay cuatro grandes centros comerciales, incluidos Intime Shopping City, Minsheng Shopping Plaza y Century Golden Flower Shopping Plaza. de Intime City tiene casi 80.000 metros cuadrados, está dividido en dos plantas subterráneas y cuatro plantas sobre rasante. El segundo piso negativo es un estacionamiento subterráneo con 600 plazas de aparcamiento y el primer piso negativo es un supermercado de gran cadena y un gourmet; distrito comercial de "comida", el segundo piso integra ropa de alta calidad y marcas de moda de consumo actualmente populares y de rápido movimiento, el tercer y cuarto piso son áreas de comedor y entretenimiento, que integran catering de gama media a alta y restaurantes temáticos de moda; , al mismo tiempo que presenta Jackie Chan International Cinema, videojuegos y KTV, Wal-Mart, etc., combinando una variedad de experiencias creativas para formar un área de consumo única para comer, beber, jugar y comprar.
satisfacer la experiencia de vida integral del nuevo distrito de Qujiang
. La ciudad de Yintai se posiciona principalmente como de gama media a alta, en línea con el nivel de consumo de los residentes de la región. Minsheng Shopping Plaza está ubicado al norte de China Resources Vanguard Dayan Pagoda Store. Hay todo tipo de ropa de gama media a alta en la plaza comercial, así como el supermercado Minsheng IKEA, que está posicionado como de nivel medio a alto. -fin. Al mismo tiempo, Century Golden Flower Shopping Plaza también se encuentra al norte del supermercado y se posiciona principalmente como un producto de alta gama. Hay un supermercado de alta gama en la tienda y los productos son de alta gama. calidad y precios altos. Se puede decir que la tienda China Resources Vanguard Dayan Pagoda Store está rodeada por varios grandes centros comerciales.
5. Entorno del sitio: El supermercado ubicado en la calle peatonal de la Plaza Sur de la Gran Pagoda del Ganso Salvaje tiene un gran flujo de gente y una gran cantidad de gente ya que hay mucha gente disfrutando de la noche. vista de la Gran Pagoda del Ganso Salvaje por la noche, hay más turistas allí por la noche.
El supermercado está ubicado en el piso subterráneo, lo que brinda a la gente un ambiente de compras más deprimente. Además, existe una única tienda independiente, con muchos restaurantes a su alrededor y pocas tiendas de ropa a juego.
6. Visibilidad de la tienda: La tienda está ubicada en el sótano y tiene poca visibilidad en la deslumbrante calle peatonal Big Wild Goose Pagoda. Es difícil descubrir la existencia de la tienda sin caminar hasta la entrada de la tienda. .
De los seis aspectos anteriores, podemos ver que aunque la ubicación de la tienda es superior, no genera buenas ventas ni clientes de alta calidad. Estar rodeado de plazas comerciales multifuncionales de gama media y alta dificulta la atracción de clientes. El lugar está ubicado en el piso subterráneo y no tiene señales obvias, lo que facilita que los clientes potenciales lo ignoren. reduce sus clientes. También podemos sacar esta conclusión de la situación real. Según las entrevistas, la mayoría de las personas que vienen al supermercado a comprar son personas mayores cerca de Qujiang, y la mayoría de los artículos que compran son productos especiales, algunos son turistas que compran menos. La mayoría son agua mineral y algunos bocadillos, y a la mayoría de los residentes de los alrededores obviamente no les gusta esta tienda.
En este sentido, si las condiciones lo permiten, se puede considerar trasladar la dirección de la tienda, de subterránea a aérea, a áreas de consumo de nivel medio a bajo, para ganar más favor.
3. Métodos de mejora y evaluación del diseño interno
La división interna y el diseño de los grandes supermercados tienen un gran impacto en las ventas de productos. La razón es que aprendimos sobre la estructura interna del. supermercado a través de visitas e investigaciones reales, y lo utilizó para dibujar el diseño de los productos del supermercado, como se muestra en la siguiente figura:
Como se puede ver en la figura anterior, los productos del supermercado El diseño se divide según el La mayoría de los tipos de productos básicos, por ejemplo, los alimentos son un área funcional y las necesidades diarias son otra área grande. Es bastante satisfactorio y carece de innovación. En base a esto, desde la perspectiva del comportamiento del consumidor, evaluamos la distribución interna del producto de este supermercado y damos ciertas sugerencias de mejora.
1. Entradas, pasillos y colocación de mercancías cerca de la puerta. Como se puede ver en la imagen de arriba, la entrada y salida del supermercado se combinan en una, y solo hay un pasaje para que los clientes entren y salgan por un lado del supermercado. En el supermercado ven los mismos productos, como teléfonos móviles, souvenirs, ropa, zapatos y sombreros. Hoy en día, cuando las demandas de los consumidores están diversificadas, un diseño de este tipo obviamente no puede satisfacer las diferentes necesidades de consumo de los diferentes consumidores. Además, los teléfonos móviles no son un "regalo de reunión" que los grandes grandes almacenes y supermercados deban presentar a los clientes. La tienda China Resources Vanguard Dayan Pagoda está ubicada en una zona residencial de alto nivel en Xi'an. Y prefieren comprar productos de alta gama en tiendas especializadas. Los teléfonos móviles son productos digitales electrónicos. Hay muchas tiendas de teléfonos móviles y grandes plazas digitales en el nuevo distrito de Qujiang. Los consumidores locales que prestan atención a la alta calidad, naturalmente, tienden a ir. tiendas más profesionales y seguras para comprar este producto duradero en lugar de comprarlos en grandes almacenes y supermercados, no vendrán hasta Xi'an para comprar un teléfono móvil. alto y no hay garantía. Lo mismo ocurre con la ropa, los zapatos y los sombreros. Es un producto especializado de cuatro grandes centros comerciales, incluidos Yintai Shopping City, Minsheng Shopping Plaza y Century Golden Flower Shopping Plaza. Es muy superior en términos de cantidad, variedad y calidad. y el servicio postventa China Resources Vanguard es más profesional. En cuanto a los souvenirs, como hay tantos turistas, es buena idea venderlos en la puerta.
2. La distancia y la superposición entre el área de productos lácteos y el área de alimentos frescos y cocinados tienen implicaciones para la conservación de energía y las compras relacionadas. Ambos requieren un refrigerador para mantenerlos frescos. Si combinas los dos y usas un refrigerador, puedes ahorrar mucha electricidad y energía. Además, los alimentos frescos y cocidos son principalmente carne y verduras cocidas. Los productos lácteos pueden despertar fácilmente la asociación de los clientes, como la carne y los intestinos. Si se combina con algunos productos lácteos, el efecto de absorción de proteínas será mejor, formando así una compra en cadena.
3.
La importancia de la adecuada distribución de la zona de artículos de primera necesidad y de la zona de alimentos y bebidas. En la imagen de arriba, el área de alimentos ocupa el bloque más grande
y está dividido en múltiples bloques pequeños, dos de ellos están separados del área de necesidades diarias por un solo conjunto de canales. Las necesidades diarias relacionadas se colocan lo más cerca posible de los alimentos y bebidas para despertar las asociaciones de los clientes y aumentar las compras. Por ejemplo: un hombre va a comprar vino tinto y ve un abridor de botellas de vino en el estante de enfrente, así que lo compra. Por poner otro ejemplo, si la madre de un bebé va a comprar leche en polvo y ve chupetes y baberos a la venta en el estante de al lado, activará compras relacionadas.
De esto podemos ver que para aumentar las ventas, debemos considerar plenamente la relación complementaria entre productos básicos. Esto se llama en economía "dos productos básicos que son complementarios entre sí. Un aumento en el volumen de compra de un producto básico causará además. , a medida que aumenta el volumen de compra de un producto básico, los cambios de precio de los dos también siguen una relación positiva".
También hemos propuesto algunas soluciones a la negligencia en el diseño de los puntos anteriores:
1. Agregue más entradas y salidas, abra al menos una puerta más y diseñe múltiples pasajes para evitar Accesos directos a caja y salida,
y visualización de diferentes mercancías para atraer la atención de los consumidores. Por ejemplo, las secciones de frutas, verduras y comida preparada se pueden colocar en las puertas de venta más cercanas a las zonas residenciales.
Como se mencionó anteriormente, la mayoría de las personas que compran en este supermercado son personas mayores cerca de Qujiang. Por lo tanto, puede colocar verduras y frutas cocidas donde puedan verlas tan pronto como entren por la puerta, y colocar productos especiales en lugares visibles para acortar. su distancia de compras, les permite experimentar el cuidado humanizado del supermercado, formando así un cierto grado de dependencia de compra, al mismo tiempo, coloque los productos especiales de Xi'an (especialidades locales) a la salida cerca de atracciones turísticas como Big Wild; Plaza de la Pagoda del Ganso,
Atrae a los turistas a comprar. Además, es una buena manera de aumentar las ventas diseñando múltiples pasillos para evitar atajos que harían que los clientes pasaran por estantes largos, lo que les obligaría a realizar compras adicionales.
2. Asignar recursos de forma razonable para evitar el desperdicio de recursos. Por ejemplo, colocar algunas frutas y verduras perecederas, productos frescos y productos lácteos que deben refrigerarse cerca del diseño y utilizar gabinetes refrigerados públicos puede ahorrar mucho electricidad y generar fácilmente compras relacionadas.
3. Los productos complementarios se colocan cerca y cada área funcional se coloca en forma transversal. No necesariamente necesitamos adoptar un plan de diseño inmutable que divida los bloques según funciones básicas. Debemos considerar la psicología del consumidor, los principios económicos integrales y el diseño según la relevancia. Permitir que los consumidores compren más productos de manera inconsciente es lo que debería hacer un supermercado exitoso. p>
hacer. Las investigaciones muestran que en la sociedad moderna, las compras inconscientes y no planificadas de las personas representan la gran mayoría de las compras en lugar de las compras planificadas. Por lo tanto, podemos aprovechar esto al máximo para aumentar los clientes de compras no planificadas y obtener grandes ganancias.
En resumen, la ubicación y la distribución interna de las empresas y los supermercados tienen un gran impacto en los beneficios generales. Si una empresa
quiere obtener beneficios, debe establecer una mejor imagen corporativa. Para mejorar la lealtad del cliente, no solo debemos considerar la calidad y el precio de los productos y productos básicos, sino también compartir una parte de la selección, el diseño y el diseño del sitio, y utilizar ideas de gestión científica para promover. >
El sano desarrollo de las empresas.