Las ganancias y sentimientos de los empleados de la confección después de la capacitación
Las ganancias y los sentimientos de los empleados de la confección después de la capacitación Muchas empresas brindarán capacitación a los empleados, porque algunos trabajos requieren que los empleados tengan un conocimiento más amplio y lo utilicen creativamente para adaptarse. ellos mismos. Compartamos los logros y sentimientos de los empleados de la confección después de la capacitación.
Las ganancias y sentimientos después de la capacitación de los empleados de ropa 1 1 1 Capacitación de los empleados
Debido a los diferentes tamaños de las tiendas minoristas de ropa, las necesidades de capacitación también serán diferentes. Las pequeñas tiendas de ropa prestan más atención a la formación en el puesto de trabajo, mientras que las grandes tiendas de ropa suelen tener planes integrales de formación para los empleados de todos los niveles. Hay muchas formas de entrenar y los objetos de entrenamiento pueden ser diferentes. Sin embargo, el proceso de entrenamiento incluye los siguientes aspectos:
Primero, determine los objetivos del entrenamiento
Antes del entrenamiento, es necesario determinar qué parte del objeto debe dividirse intencionalmente. Sólo así se podrán satisfacer las necesidades de los empleados de diferentes niveles de distintos niveles de formación.
2. Determine los objetivos de capacitación
Los objetivos de capacitación se pueden dividir aproximadamente en las siguientes categorías:
(1) Capacitación en habilidades de servicio
Capacitación El objetivo es ayudar a los empleados a brindar a los clientes diversos servicios de acuerdo con estándares de servicio estandarizados y unificados y mejorar la capacidad de los empleados para comunicarse e interactuar con los clientes. El contenido principal de la capacitación pueden ser las especificaciones o pautas de servicio de la tienda minorista, como dar la bienvenida a los clientes, despedir a los clientes, observar a los clientes, interactuar con los clientes, manejar las quejas de los clientes, etc.
(2) Conocimiento del producto y capacitación en gestión
El objetivo de la capacitación es ayudar a los empleados a comprender las características de la cartera de productos, los atributos básicos del producto, los principales puntos de venta, el uso y las precauciones. , métodos de venta, etc. Este es un ejercicio de entrenamiento que a menudo es necesario. A través de la capacitación en conocimiento del producto, los empleados pueden actualizar su comprensión de los productos y mejorar las capacidades de ventas y los niveles de servicio.
(3) Capacitación en habilidades de operación de tienda
Ayudar a los empleados a realizar las operaciones de la tienda de acuerdo con acciones estandarizadas y unificadas también es uno de los objetivos clave de la capacitación. El contenido de la capacitación cubre principalmente las especificaciones de operación de la tienda, como las primeras palabras que un cliente ingresa por la puerta, exhibición de productos, clasificación, empaque, clasificación de billetes, etc. , para crear una atmósfera vibrante de centro comercial.
(4) Formación ideológica
Ayudar a los empleados a establecer actitudes laborales y valores de vida correctos, y a cultivar su sentido de responsabilidad y conciencia de equipo.
(5) Objetivos de formación integral de calidad
El objetivo de la formación es mejorar la calidad integral de los empleados, brindarles oportunidades de desarrollo y enriquecer sus vidas. El contenido de la formación debe ser una formación integral para los empleados, no sólo formación para el puesto en sí.
En tercer lugar, formular planes de formación para los empleados.
Las tiendas minoristas de ropa pueden elegir métodos de formación adecuados en función de los objetivos y el contenido de la formación. Los métodos comúnmente utilizados para la capacitación del personal de ventas son:
(1) Método de capacitación del profesor
Este método de capacitación utiliza instructores de capacitación especializados para brindar enseñanza teórica para que los empleados de la tienda puedan dominar el conocimiento teórico profesional. Como psicología del consumidor, ética profesional, conocimiento del producto, estándares de servicio, estándares operativos, etc. Este método de formación no es adecuado para la formación y explicación de operaciones flexibles como el conocimiento del producto y las habilidades de ventas.
(2) Métodos de aprendizaje y mejora mutua
Este método de formación requiere que los empleados aprendan y se comuniquen entre sí en el trabajo diario, aprendan de las fortalezas de los demás y eviten las debilidades, y mejoren. el nivel general de servicio de los empleados. mejorando así el rendimiento minorista. Este método de formación se puede llevar a cabo en el trabajo diario, como reuniones matutinas diarias o reuniones de resumen mensuales. Sería más ideal si todos los empleados de la tienda participaran juntos.
(3) Método de análisis de casos
Este método de capacitación generalmente resume la experiencia laboral diaria de cada empleado como una forma de obtener ejemplos más útiles para identificar las deficiencias del método, y luego cada empleado de tienda resume. las medidas de mejora o lo que se hizo bien en este ejemplo. Este método permite a los estudiantes pensar activamente y encontrar preguntas y respuestas, mejorando así de manera efectiva su capacidad para descubrir y resolver problemas.
(4) Reunión resumida
Esta es una habilidad de rutina para que los gerentes de tiendas minoristas capaciten a los empleados. Los gerentes de tienda pueden tomar cinco minutos para que los asociados resuman la experiencia laboral de su día. Este método es rentable y ayuda a desarrollar el espíritu de equipo.
En tercer lugar, evaluar el efecto de la formación
Cuando se completa un proyecto de formación, el efecto de la formación debe probarse y deducirse de la reacción de los estudiantes al proyecto de formación y de la respuesta de los estudiantes a Evaluar el contenido de la capacitación en términos de dominio de los procedimientos, mejora en el desempeño laboral de los alumnos después de la capacitación, mejora en el desempeño de ventas o nivel de servicio después de la capacitación, etc.
En primer lugar estoy muy agradecido con la empresa por brindarme esta oportunidad de formación, que me permitió conocer las carencias en mi trabajo habitual y las áreas que necesitan mejorar en el futuro.
A través de esta capacitación, tengo una comprensión más profunda de la gestión y las operaciones de la empresa, una comprensión más profunda de nuestra marca y una nueva comprensión de la historia de nuestros productos.
Por ejemplo, la serie Tangram que lanzamos este año tiene nuestra portada 001 y la importancia del conocimiento del producto para nuestras ventas diarias. Comprender la F A B de nuestros productos y luego cómo aplicar la F A B de nuestros productos a nuestras ventas diarias. Debemos conocer la función y estructura de nuestro producto, sus componentes y sus métodos de mantenimiento.
Responsable de la gestión diaria de nuestra tienda
Debe realizarse de forma planificada y paso a paso, incluyendo nuestra investigación de mercado, estadísticas de datos, análisis de ventas, seguimiento. Los objetivos de ventas, el despliegue de esta semana y la disposición del personal, exhibición de productos, asignación de productos, concepto de servicio, habilidades de ventas, etc., realizan diferentes trabajos de gestión según la situación de nuestra tienda.
A nuestros empleados
Debemos brindar capacitación periódica, corregir errores de manera oportuna, elogiar adecuadamente el buen desempeño, movilizar el entusiasmo de los empleados y ayudarlos a realizar ventas.
Para nuestra exhibición
En primer lugar, basándonos en la situación real de nuestra tienda, como tenemos que hacer nuestra exhibición desde una perspectiva profesional, lo haremos en base a No violar las reglas de exhibición de la compañía para completar nuestro trabajo de exhibición, la unificación de series más básica, combinación de colores, cambios estacionales, división temática y garantizar el equilibrio de nuestra tienda.
Para mostrar las posiciones de SKU
Haremos mejores muestras de visualización para garantizar que nuestra cantidad sea uniforme, que el color sea de claro a oscuro y que el tamaño sea de pequeño a grande, por lo que que la pantalla pueda lograr más valor.
Para los estándares de servicio de nuestra empresa
Seguiremos los ocho principios de servicio de la empresa para mejorar nuestros estándares de servicio, dar una cálida bienvenida a los huéspedes, preocuparnos por los clientes, presentar productos, ayudar con los accesorios, manejar las objeciones. , elogiar a los clientes, aumentar las ventas y brindar un excelente servicio. Para los clientes, debemos brindar un servicio verbal y no verbal, recibir a cada cliente con una expresión y actitud sonriente y ser objeto de la confianza del cliente.
A través de esta capacitación, me he beneficiado mucho, he aprendido muchos conocimientos nuevos y he hecho muchos nuevos amigos. Agradezco a la empresa por darme esta oportunidad y espero con ansias la próxima.
Las ganancias y sentimientos de los trabajadores de la confección después de la capacitación 3. Como gerente de tienda, siento una gran responsabilidad. Años de experiencia laboral me han enseñado una verdad: para que una tienda minorista tenga buenos retornos económicos, primero debe tener un gerente profesional; segundo, debe tener un buen conocimiento profesional como respaldo; tercero, debe tener un buen sistema de gestión. Observe atentamente y comuníquese con los clientes cuidadosamente y podrá hacerlo bien.
El resumen específico es el siguiente:
1. Implementar con seriedad la política comercial de la empresa y, al mismo tiempo, comunicar la estrategia comercial de la empresa a todos los empleados de manera correcta y oportuna, lo que sirve como un buen vínculo entre el pasado y el siguiente efecto.
2. Hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico de los empleados, unir a los empleados en la tienda, movilizar y ejercer plenamente el entusiasmo de los empleados, comprender las ventajas de cada empleado, aprovechar al máximo sus especialidades y hacer lo que puedan. Potenciar la cohesión del centro comercial y convertirlo en un grupo unido.
3. Comprender la información de los pares y la psicología de compras de los clientes a través de varios canales, para conocernos a nosotros mismos y al enemigo, saber lo que estamos haciendo y ser específicos, para que nuestro trabajo pueda ser más específico. , evitando así consecuencias innecesarias.
4. Predica con el ejemplo y sé un empleado atractivo. Inculcar continuamente la cultura corporativa a los empleados, educarlos para que sean conscientes de la situación general y actúen en interés de la empresa en su conjunto.
5. Atraiga clientes con un servicio atento y meticuloso.
Dar rienda suelta a la iniciativa y creatividad de todos los empleados, para que los empleados puedan pasar del pasivo "déjame hacerlo" al activo "quiero hacerlo". Para crear un buen ambiente de compras para los clientes y generar más resultados de ventas para la empresa, guiamos a los empleados a realizar las siguientes tareas.
En primer lugar, hacer un buen trabajo en la limpieza diaria y crear un ambiente de compra cómodo para los clientes.
En segundo lugar, atender activamente a los clientes y satisfacer las necesidades de los consumidores tanto como sea posible; continuar fortaleciéndonos Nuestro sentido de servicio permite a nuestros clientes salir de nuestra tienda con una sonrisa sincera y un lenguaje cortés.
6. Manejar la cooperación entre departamentos y entre superiores y subordinados, quejarse menos, ser más entusiasta, mirar los problemas en el trabajo de manera objetiva y resolverlos con una actitud positiva.
Hoy en día, la gestión de tiendas se está volviendo gradualmente digital y científica, y la mejora de los métodos de gestión ha planteado nuevas necesidades laborales para los gerentes de tienda. Profesionales de negocios capacitados nos ayudarán a lograr varios indicadores operativos. Ha comenzado un nuevo año y los resultados sólo pueden representar el pasado. Gestionaré nuestra tienda del este de China con un enfoque comercial más refinado y especializado.
De cara al trabajo del próximo año, siento una gran responsabilidad. Debemos mantener la cabeza despejada en todo momento y aclarar nuestras ideas de trabajo para el próximo año. Debemos centrarnos en los siguientes aspectos:
1. Fortalecer la gestión diaria, especialmente la gestión del trabajo básico.
2. Fortalecer la capacitación de los empleados internamente y mejorar integralmente la calidad general de los empleados;
3. Establecer un alto grado de lealtad a la empresa, amar su trabajo, tener en cuenta la situación general, hacer todo. por el bien de la empresa, y contribuir a los beneficios económicos generales de la empresa. Mejorar su contribución.
4. Fortalecer la unidad y la cooperación con varios departamentos y empresas hermanas, crear el mejor y más fluido ambiente de trabajo, eliminar notas discordantes, aprovechar al máximo el mayor entusiasmo laboral de los empleados y convertirse gradualmente en un excelente equipo.
Objetivos de capacitación de gerentes:
gerentes de tienda de reserva, gerentes de nueva tienda, subgerentes de tienda, gerentes de tienda, supervisores regionales, gerentes de operaciones y otras personas que estén ansiosas por mejorar el nivel del sistema. gestión de tienda.
El propósito de la capacitación del gerente de tienda:
1. Tenga en cuenta el propósito de abrir una tienda: "¡Las ganancias son la última palabra"!
2. Aclarar el posicionamiento del rol del gerente de tienda, el conocimiento del servicio y las capacidades de gestión del sistema.
3. Domina los métodos de liderazgo y gestión de tiendas eficientes y mejora rápidamente la eficiencia de los empleados.
4. Establecer la creencia de que la marca echará raíces en la tienda y aprender métodos eficaces de promoción y configuración de la marca.
5. Dominar las siete "armas" principales de la gestión de las operaciones diarias de la tienda para garantizar el crecimiento continuo del rendimiento de la tienda.
6. Aprenda las habilidades para motivar y capacitar eficazmente a los administradores y nuevos empleados, y mejorar rápidamente las habilidades de liderazgo del gerente de la tienda.
7. Fortalecer la gestión de clientes VIP y construir una marca con servicios de alta calidad; ganar clientes leales y garantizar el funcionamiento continuo de la tienda.
8. Aprenda la gestión y el análisis de los datos de ventas; comprenda el daño que supone el retraso en el inventario para las empresas; domine la estrategia de ventas para una rápida circulación de los productos de la tienda.
9. De “gerente de ventas” a “gerente de gestión” y luego a “gerente de negocios”. Domine sistemáticamente el modelo de ganancias de la tienda y conviértase en un maestro en la gestión de la tienda y la mejora del rendimiento.