¿Cuáles son los cinco tonos, las seis diligencias y los catorce caracteres del servicio?
Actitud de servicio cortés cinco:
1. Hay un "saludo" cuando los clientes ingresan a la tienda.
2. Hay una "voz" cuando los clientes preguntan.
3. Los clientes dicen "gracias" por su ayuda.
4. Tener una "disculpa" por la mala atención.
5. Tener "voz" cuando el cliente se vaya.
Cuatro tiempos de servicio:
1. Cuidado de la vista: Prestar siempre atención al comportamiento y expresiones del huésped durante las comidas.
2. Servicio manual: agregue bebidas con frecuencia y reemplace ceniceros y platos para huesos con frecuencia.
3. Nota: Solicita más solicitudes y opiniones de los huéspedes.