Discurso en la Conferencia de Amor y Dedicación de Asuntos Civiles
Líderes y colegas:
¡Hola a todos!
Soy miembro del personal de la Estación de Servicio de Rescate y Asistencia Comunitaria de Jielian en la calle Caihe, distrito de Jianggan. He estado trabajando en el frente de asuntos civiles durante más de un año. Siempre recuerdo las esperanzas y exigencias planteadas por los líderes de la Oficina de Asuntos Civiles cuando hablaron en la reunión de movilización del personal comunitario de rescate y socorro en casos de desastre: tener un espíritu de dedicación y mantener un corazón normal que no deje nombres y busque ganancias para establecer un equipo dedicado, innovador, de alta calidad y eficiente Buena imagen. Durante este año he estado trabajando duro en esta dirección. Especialmente en el primer semestre de 2004, fue seleccionada como unidad piloto en el trabajo de estandarización de "Satisfacción de Asuntos Civiles" y rescate y asistencia llevado a cabo por la Oficina de Asuntos Civiles del Distrito de Jianggan. Bajo el cuidado y orientación de la Oficina de Asuntos Civiles del Distrito, con la participación del Centro de Asistencia de Caihe Street y el apoyo del comité vecinal de la comunidad, se lanzó un conjunto de software y hardware más humano, claramente clasificado, conveniente para las estadísticas y completo. con información se ha desarrollado para fortalecer los servicios y ha sentado una base sólida para la gestión de objetos y la prestación de servicios de calidad a las personas necesitadas.
Primero, cambia tu concepto y dedícate a tu trabajo.
Solía trabajar en la certificación del sistema de calidad ISO9000 en una empresa conjunta. En comparación con ayudar y rescatar, tengo ideas y métodos de trabajo completamente diferentes en cuanto a los destinatarios del servicio. Pensé: Ya que elegí este trabajo, debo cambiar y actualizar mis conceptos. La Comunidad Jielian es una comunidad modelo provincial y su trabajo se encuentra entre los mejores. Tengo suerte de trabajar aquí, pero también siento una presión invisible. Hacer: "Hijos de ancianos; padres de adolescentes; amigos íntimos de los patinadores; muletas para discapacitados; amigos de los desempleados". El lema del trabajo comunitario recorre todo el trabajo comunitario. El director comunitario lo practica personalmente, influyendo en lo social. los trabajadores y yo al mismo tiempo.
En muy poco tiempo, a través de investigaciones, inicialmente obtuvimos información de primera mano sobre los grupos vulnerables de la comunidad: la comunidad Jielian es una comunidad antigua con 2.550 hogares y una población permanente de más de 8.000 personas; 60 personas discapacitadas y personal de Jingwei; ***17 hogares con 32 personas de familias de bajos ingresos; casi 1.000 personas desempleadas, incluidas 65 parejas desempleadas y otras familias desfavorecidas, como ***200 familias con cuidados especiales, solteras; familias de padres, pacientes gravemente enfermos y personas sin ingresos, personas mayores especiales, etc. Pensé: para atender a tanta gente vulnerable de forma cómoda y rápida, es necesario crear una cuenta de servicio de información. Entonces apliqué el conjunto de cosas que solía hacer ISO9000 en mi unidad a la estandarización del trabajo auxiliar.
Se ha establecido una sólida organización de asistencia y se ha elaborado un diagrama de red organizacional; se ha compilado el sistema de responsabilidad laboral para el personal de todos los niveles; se han diseñado y producido varios formularios y un conjunto de libros de contabilidad; Inicialmente se han formado clasificaciones claras y de fácil búsqueda. Además, promoví vigorosamente las políticas del partido y del gobierno para ayudar a los grupos necesitados a través de periódicos en pizarra, escaparates, tableros de anuncios y otras plataformas en reuniones con líderes de unidades comunitarias, y no perdieron tiempo en presentar las responsabilidades laborales y los proyectos de servicio de la comunidad; estaciones de asistencia. Ahora, miembros del partido, líderes de unidades y miembros entusiastas de la comunidad suelen acudir a las estaciones de rescate para consultar sobre políticas de rescate relevantes. Las familias con dificultades para obtener certificados consideran la estación de rescate como su propio hogar. Las luces se apagaron, las alcantarillas se atascaron, los registros familiares de los niños se trasladaron y los pagos de manutención de familias divorciadas a menudo me llamaban o venían directamente al centro de rescate para pedirme ayuda. Otro ejemplo: una familia pobre que llevaba un año paralizada en cama necesitaba un corte de pelo, entonces contactó a voluntarios de la comunidad y vinieron a cortarle el pelo gratis; había una familia pobre que vivía en el sexto piso y tenía hemiplejía; Si quisiera ver a un médico, lo llevarían desde el sexto piso al hospital. También hay una familia pobre cuyo hijo está en la universidad. Como se olvidó de recibir la beca de 2.000 yuanes y la fecha límite había pasado, tomé la iniciativa de contactar a la Federación de Sindicatos. Cuando recibió la subvención, entre lágrimas fue a la comunidad para agradecerle.
Cada vez que veo que he hecho algo trivial por las personas necesitadas y he recibido su más sincero agradecimiento, pienso: ¡Esta es una responsabilidad asignada por el partido y el gobierno! ¡Cómo nos necesitan!
En segundo lugar, estudiar mucho, ser pionero e innovar
En marzo de este año, los líderes de la Oficina de Asuntos Civiles del distrito de Jianggan emitieron instrucciones para determinar los objetivos y tareas del trabajo de asuntos civiles en 2004: servir al máximo a las personas necesitadas y construir un sistema de red de asistencia y rescate. El trabajo piloto de estandarización de rescate y rescate del distrito de Jianggan se llevó a cabo en tres calles al mismo tiempo, y se seleccionó y promovió un modelo en todo el distrito, según mi explicación anterior, la Oficina de Asistencia del Subdistrito de Caihe decidió llevar a cabo una calle estandarizada; trabajo piloto de construcción en nuestra comunidad Jiedian y presentamos requisitos más altos. Estaba feliz y preocupada al mismo tiempo. Estoy muy feliz de que los líderes de todos los niveles me hayan brindado pleno reconocimiento y confianza en mi trabajo anterior, pero me preocupa que mis habilidades para operar computadoras estén lejos de ser suficientes. Como miembro del personal de la oficina comunitaria de trabajo y seguridad que toma licencia de maternidad, no sólo tengo que hacer un buen trabajo en la gestión de los desempleados y el registro de los jubilados, sino que también tengo que hacer bien mi propio trabajo. Durante este período, iba a trabajar temprano todos los días, lo que retrasaba mi trabajo. A menudo utilizaba las tardes y los fines de semana para asistir a clases de informática, visitar a familias necesitadas y hacer contabilidad manual.
Aprendiendo y haciendo al mismo tiempo y sin avergonzarse de hacer preguntas, pronto podrá dominar los métodos de producción de diversos documentos y formularios. Evidentemente, las habilidades de relojería por sí solas no son suficientes. Para diseñar una cuenta sistemática y completa es necesario tener muy claros los requisitos específicos como las políticas de asistencia y asistencia, los procedimientos de solicitud para las familias necesitadas y la gestión dinámica de las personas necesitadas. Todo el conjunto de libros mayores * * * tiene un total de 40 tipos diferentes de tablas, la mayoría de las cuales están diseñadas en función de problemas específicos encontrados en el trabajo real y son factibles y operables. Algunos formularios fueron modificados con base en las opiniones expresadas por líderes municipales, distritales y de calles durante el trabajo de inspección de contraparte. Por ejemplo, a partir de las opiniones expresadas por los líderes de la Oficina de Asuntos Civiles, se modificó la hoja de registro de visitas domiciliarias para familias necesitadas. Desde las cuentas corrientes originales hasta las visitas domiciliarias actuales, el contenido es muy claro, como por ejemplo: registrar los cambios de población, la situación laboral, las condiciones físicas, etc. de las familias en dificultades y retroalimentación sobre dificultades y soluciones específicas; El establecimiento de estas cuentas no sólo facilita su propia gestión, sino que también sirve mejor a las personas necesitadas. Por supuesto, el establecimiento de estas cuentas aún debe mejorarse y actualizarse continuamente en función de problemas reales futuros.
En tercer lugar, servicios estandarizados, alta calidad y eficiencia
Ahora, cuando entras al lugar de trabajo de 30 metros cuadrados de la Estación de Servicio de Ayuda y Rescate Comunitario de Jielian, puedes ver El colgado en la pared de un vistazo. Responsabilidades laborales, elementos de servicio, requisitos laborales, etc. Puede ver nuestra configuración y las impresoras, teléfonos, aires acondicionados, archivadores y otros suministros recientemente agregados para reflejar el concepto de "gobernar para el pueblo" y brindar servicios verdaderamente humanos, hemos equipado las "Pautas para servir al pueblo"; "Necesidad". Permitir que las personas necesitadas comprendan las condiciones, los procedimientos y las diversas políticas de asistencia para la aceptación, revisión y aprobación de los subsidios de subsistencia y las familias necesitadas, y garantizar la equidad, la justicia y la apertura. Emitiremos tarjetas de contacto de familiares necesitados a los destinatarios del círculo de rescate de cuarto nivel. El nombre, el número de contacto y el distrito del rescatador están impresos en el anverso y el reverso de la tarjeta. También hay un "tablón de anuncios de ayuda y rescate" fuera de la estación. En la actualidad, la cuenta informática de nuestra Estación de Servicio de Asistencia Comunitaria de Jielian ha logrado compartir información de asistencia a nivel de distrito, calle y comunidad. La otra parte puede captar con prontitud y precisión la situación del rescate y la información de gestión dinámica.
Dios recompensa a quienes trabajan duro con el cuidado y la ayuda de los líderes en todos los niveles, y a través de sus propios esfuerzos, eventualmente serán recompensados. El 28 de junio, se llevó a cabo en la comunidad Jielian de la calle Caihe una reunión in situ sobre la “Satisfacción de Asuntos Civiles” del distrito de Jianggan y la construcción de estandarización de rescate y asistencia. El modelo de software y hardware de la comunidad strapdown se promueve y aplica en toda la región. En la reunión presencial, así lo afirmaron plenamente los dirigentes provinciales y municipales.
En resumen, ayudar a los demás no tiene fin. Como siempre, me basaré en mi trabajo, estudiaré mucho, mejoraré los estándares políticos, seguiré adquiriendo conocimientos empresariales, trabajaré duro, seré valiente en la innovación y serviré a las personas necesitadas de todo corazón.
¡Gracias a todos!